门诊药房
- 用药指导在门诊药房药品管理中的应用效果
于开明摘要：门诊药房是与医院患者衔接最为紧密的科室，虽然并不是疾病诊治科室，但却是医院为患者提供医疗服务的重要组成部分，是影响患者对医院的评价、体现医院管理水平和核心能力的重要因素，高效的药房管理方式能有效提升患者的满意度、避免或减少医疗纠纷发生。这种背景下，门诊药房的高效管理至关重要。在传统的药房管理过程中，药剂师占据了非常重要的地位，其责任主要是药品调剂，为患者发放处方药品，主要充当药品调剂作用，重点在于发放药品，在用药指导及药品说明方面则比较少，无法
健康之家 2022年15期2023-01-04
- PDCA循环在降低门诊药房处方调剂差错率中的效果观察
A循环在降低门诊药房处方调剂差错率中的具体价值。方法：择取2019年1月至2020年12月期间在我院门诊药房取药的2400例患者为研究对象，我院自2020年1月起开始实施PDCA循环，以此为节点，将2019年1月至2019年12月期间在门诊药房取药的1200例患者划分到对比组，而2020年1月至2020年12月期间在门诊药房取药的1200例患者划分到研究组，对比分析常规化管理（对比组）和PDCA循环（研究组）在降低门诊药房处方调剂差错率中的效果。结果：研究
医学前沿 2022年8期2022-07-16
- 我院门诊药房退药原因分析与建议
年12月我院门诊药房共调配处方554389张，其中退药处方3253张（占总处方数的4.17%），月均退药处方数135.54张;退药金额高达52.89万元。退药处方每张平均金额为162.59元。退药处方数中，退药与发药之比约是5.9：1000，退藥金额中，退药与发药之比约是5.5：1000。退药原因主要涉及到医生（如与患者缺乏沟通，电脑录入处方错误）、患者（如自费转医保问题，经济原因，药品不良反应）、药房（供应短缺，近效期药品）、其他（未填退药原因或因故作废
健康体检与管理 2022年5期2022-06-15
- 门诊药房处方调剂差错原因及干预措施分析
】目的：总结门诊药房处方调剂差错原因及干预措施。方法：于2019年6月—2021年5月开展研究，选取门诊药房取药出现处方调剂差错的45例患者为研究对象，对差错原因进行分析，并提出干预措施。结果：门诊药房处方调剂差错种类包括审核差错、调剂差错及发药差错，分别占比44.4%、33.3%及22.2%。门诊药房出现处方调剂差错的原因包括临床医师因素、临床药师因素及客观因素，各占比22.2%、62.2%及15.6%。结论：对门诊药房处方调剂差错原因进行分析，并提出可
婚育与健康 2022年13期2022-05-30
- 门诊药房药品质量管理研究进展
床越来越重视门诊药房药品质量的监管，但药品种类繁多、门诊药房工作繁琐，现阶段药品质量管理中仍存在较多问题，阻碍门诊药房药品质量管理的改革创新。为提升药品质量管理，门诊药房创新多种管理模式，如品管圈、PDCA持续质量改进等模式，在提升药品管理质量中发挥重大作用。关键词：门诊药房;药品质量;管理;存在问题【中图分类号】 TU246.1+2 【文献标识码】 A 【文章编号】2107-2306（2022）08--02前言门诊药房是为患者提供药品的重要服务
中国药学药品知识仓库 2022年8期2022-05-09
- 门诊药房加强不合理处方药师审核与干预的应用价值分析
刘雪关键词：门诊药房;不合理处方;医嘱审核;不合理用药;工作质量【中图分类号】 R9 【文献标识码】 A 【文章编号】2107-2306（2022）06--01随着环境改变，饮食多样化，交通业的发展，内外科的患者也增多了，医院也越来越多，而门诊是接待病患的重要场所，门诊药房承担着发放医嘱的任务，药物的种类、包装等等也发生了很大变化，新药种逐年增加，增加了药房的工作量。本文就回顾性门诊药房加强不合理处方药师审核在改善不合理处方中的作用，现将研究结
中国药学药品知识仓库 2022年6期2022-04-11
- 浅谈药品实库存管理模式在门诊药房管理的必要性
目的：探究在门诊药房管理中药品实库存管理模式的使用情况。方法：将20名药房工作人员随机分配为实库存管理组和常规组各10名。实库存管理组采用药品实库存管理模式，常规组采取常规管理模式，比较两组账物相符率、复审准确率、平均盘点时间和误差率。结果：实库存管理组账物相符率、复审准确率高于常规组，平均盘点时间和误差率低于常规组（P<0.05）。结论：在门诊药房管理中应用药品实库存管理模式可降低药品差错率，缩短药品周转时间，提升院内整体管理质量。关键词 库存管理 药品
上海医药 2022年5期2022-04-04
- 品管圈在降低门诊药房调剂差错率中的应用价值分析
品管圈在降低门诊药房调剂差错率中的应用价值。方法：选取2020年5-9月期间没有采取品管圈活动，在我院门诊药房调剂药品的患者50例;以及2021年5-9月期间采取品管圈活动后，在我院门诊药房调剂药品的患者50例;调查药品调剂错误原因及患者满意度并进行分析。结果：1、通过采取品管圈活动后，门诊药房发药错误率对照组14.00%较实验组2.00%明显更高，p关键词：品管圈 门诊药房 调剂差错率【中图分类号】R97;TU246.1+3 【文
中国药学药品知识仓库 2022年1期2022-03-23
- 门诊药房患者满意度的影响因素和改进建议
杨银磊摘要：门诊药房是医院面向社会的窗口，也是医院重要的服务窗口之一，很多情况下是患者就医服务的最后一个流程，所提供的服务更是与人民群众用药安全及患者治愈率密切相关，而患者满意度最能直观的反应门诊药房的服务质量和就医体验。所以，门诊药房患者满意度对医院的社会效益和经济效益有着直接或间接的影响，先进且优质的药学服务在门诊药房工作中也就显得非常重要。关键词：门诊药房;药学服务;患者满意度;用药咨询;沟通【中图分类号】 R952 【文献标识码】 A
中国药学药品知识仓库 2022年3期2022-03-17
- 门诊药房不合理用药处方分析及改进研究
的：梳理总结门诊药房中不合理的用药处方，并针对性提出相应的改进措施。方法：从过去一年中收集到的57761张处方中随机抽取8200份处方，归类出不合理的处方药单，分析出不合理的地方，并针对性地进行改进研究。结果：在收集到的所有处方药单当中有270份存在不合理，分布在呼吸内科、心内科、神经内科、消化内科、内分泌科、脑外科、胸外科、泌尿外科、骨科、妇产科、儿科、皮肤科等。具体出现了药物选择不正确、搭配用药不恰当、剂量不合适、次数不对以及给药间隔不对等类型。结论：
中国典型病例大全 2022年1期2022-01-10
- 对医院门诊药房进行精细化管理的有效性分析
：探究对医院门诊药房进行精细化管理的效果。方法：我院于2020年10月开始对门诊药房实施精细化管理，本研究选取2020年7～12月在门诊药房工作的4名药师与300例取药患者为研究对象，将2020年7～9月在门诊药房取药的150例患者设为对照组，2020年10～12月实施精细化管理期间在门诊药房取药的150例患者设为实验组。对比两组患者的取药等候时间、对处方调剂工作的满意情况，并对比实施精细化管理前后4名药师调剂单张处方所用时间。结果：观察组患者取药等候时间
健康之家 2021年9期2021-12-23
- 门诊药房药学服务中开展药物咨询的价值评析
物咨询对提升门诊药房工作质量的效果。方法：选取2018年3月至2020年3月我院门诊药房300例药物咨询记录进行统计分析，分析药物咨询类型及设计内容，另选2016年2月至2018年2月（药物咨询开展前）300例取药患者，进行不良反应及满意度调查并与开展药物咨询后对比，以评价药物咨询在提升药学服务质量中的作用。结果：咨询类型涉及配伍禁忌、药理作用、不良反应、适应证、联合用药、给药途径、药代动力学、注意事项等。药物咨询开展后，各类药物不良反应发生率均较开展前降
婚育与健康 2021年13期2021-10-15
- 门诊药房药品管理与调剂差错情况与原因调查及应对措施分析
】目的：探讨门诊药房药品管理与调剂差错情况与原因调查及应对措施。方法：选择2018年1月至2019年12月我院门诊药房发生的17例药品管理与调剂差错处方为研究对象，探讨其问题事件的类型、概率和原因，并给出相应的应对措施。结果：我院2018年度门诊药房总共开具133642张处方，调剂差错率为0.006 0%；2019年度总共开具141120张处方，调剂差错率为0.006 4%，总体变化不大；17张处方调剂差错的种类包括药品名称类似、药品外观类似、药品摆放位置
医学食疗与健康 2021年7期2021-09-17
- 品管圈活动在门诊药房药学服务质量提升中的作用分析
品管圈活动在门诊药房药学服务质量提升中起到的作用。方法：参与本次品管圈活动的门诊药房成员有5人，将2019年7月26日-8月3日为品管圈活动实施前，将2019年12月15日-12月30日为品管圈活动实施时间。对品管圈活动实施前后投诉频次及对检品的影响度进行对比。结果：品管圈活动后投诉频次低于活动前，品管圈活动后对检品的影响小于活动前，有统计学差异（P<0.05）。结论：在门诊药房中开展品管圈活动，有助于降低投诉频次，减轻对检品的影响，提升了门诊药房药学服务
中国药学药品知识仓库 2021年3期2021-09-10
- 通过减少门诊药房调配内差错提升药学服务质量
A 循环法对门诊药房药品调配工作进行管理，旨在减少调配内差错，保证患者合理用药。【关键词】PDCA;门诊药房;调配内差错【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.01.209药房是医院重要一部分，药房的工作一旦出现差错，不仅会增加医院发生医疗纠纷的风险，还会影响患者的治疗效果，对其生命安全造成威胁 [1]。相关医学数据调查显示近年来我国医疗纠纷事件的发生率呈现出逐年增长的趋势，其中由门
康颐 2021年1期2021-09-10
- 医院门诊药房退药处方分析及应对措施探究
要：目前医院门诊药房时有发生退药情况，本文以相关数据为基础，详细分析医院门诊药房退药的具体原因，并提出解决此类问题的具体措施。关键词：门诊药房;退药处方;产生原因研究表明，医院门诊药房退药的主要原因分为患者自身原因、医护原因以及药品原因等。因此，只有不断完善退药机制，提升医护人员综合素质和药理知识，充分发挥药剂师的作用，才能从根本上减少药房退药的情况。《医疗机构药事管理》中有明确规定，为了保障患者用药安全，保护医院和消费者双方权益，除非药品本身存在质量问题
健康之家 2021年5期2021-08-31
- 我院门诊药房自动化配药系统的构建、管理与优化
的 探讨我院门诊药房自动化配药系统的构建、管理与优化的效果应用，为我市基层医院门诊药房自动化配药系统的构建、管理与优化提供参考依据。方法 通过构建我院门诊药房自动化配药系统，再对其进行优化管理后，评价分析其实际应用的效果。结果 构建优化后明显缩短患者取药等候时间，患者等候时间约为6min，而人工发药则需11min;优化后明显减少工作差错，差错率更低，明显降低药师劳动强度;优化后明显提高药师工作效率，发药机每小时发药量约为100张处方，优化后可达170张处方
中国典型病例大全 2021年8期2021-08-23
- 药师用药指导在门诊药房的应用效果分析
：观察分析在门诊药房中加强药师用药指导的实际效果。方法：此次研究的实施将选取在我院门诊药房中拿取药物的150例患者作为研究对象，并通过对照研究的形式探析药师用药指导的具体应用效果。在确认患者均能够入组参与实验后，将按照随机数表法分组，每组75例，包括对照组、观察组，在观察组中实施药师用药指导，对照组则不给予用药服务，比较其具体实施效果。结果：比较了两组患者的用药依从性、用药不良反应发生率和投诉率，从结果分析可见，观察组以上观察指标均更优于对照组，（P关键词
健康之家 2021年21期2021-06-14
- 探究门诊药房发药差错的原因及预防措施
[关键词] 门诊药房;发药;差错因素;防范措施随着我国科技发展及医疗事业的逐步，为保障广大患者生命安全，医院各方面管理措施得到不断加强。门诊药房承担着患者处方调配，及各科室药品供应等重要责任。其服务水平体现了医院的专业水准、管理水平，以及人员素质的高低。也直接影响医院的社会声誉及治疗效果，甚至关系到患者的生命安全。由于药房调剂工作具有紧急性、随机性、咨询服务性等特点，加之药品名称繁多、厂家不同、规格不一、摆放不齐及药剂师缺乏责任感、与医师不规范书写等诸多因
养生大世界 2021年4期2021-06-11
- 加强药事管理减少门诊药房药患纠纷探析
：探讨为减少门诊药房患纠纷事件加强药事管理的意义。方法：随机选择我院于2017年4月-2018年6月在门诊药房就诊的110例患者为对照组，统计分析药患纠纷事件发生率;进行门诊药房管理后，随机选择我院于2019年7月-2020年3月在医院门诊病房的110例患者为观察组，统计分析药患纠纷事件发生率。结果：观察组药患纠纷发生率为1.81%明显低于对照组的8.18%，两组纠纷率对比存在显著差异，P关键词：加强药事管理;门诊药房;药患纠纷【中图分类号】R-3 【文献
中国典型病例大全 2021年4期2021-05-24
- PDCA循环在门诊药房精麻药品处方点评中的应用
的：分析探究门诊药房精麻药品处方点评中PDCA循环的运用价值。方法：对比分析我院门诊药房运用PDCA循环管理方式前后精麻药处方点评的合格率与不规范率。结果：运用PDCA循环方式进行门诊药房精麻药处方点评工作后整体的有效性得到了有效提升。结论：在门诊药房精麻药处方点评中运用PDCA循环方式可以有效提高整体的有效性，十分使得推广运用。关键词：PDCA循环;门诊药房;精品麻药品处方点评PDCA循环是一种质量保证体系运行的方法，同样也是普遍运用的管理哲学之一，已经
中国应急管理科学 2021年9期2021-03-16
- 品管圈在降低门诊药房药品报损金额中的作用
管圈的应用与门诊药房药品报损金额之间的关系。方法：分析研究品管圈应用于门诊药房管理前后门诊药房药品报损金额的数据，进行对比，并对其应用效果进行评价。结果：品管圈参与门诊药房管理并对报损金额进行干预后，收效明显，报损金额从329.69元下降到114.19元，下降了65.36%;报损例数从17例降到7例，下降了58.82%。结论：品管圈参与管理能够有效降低门诊药房药品报损金额，提升管理效率，降低损耗。关键词：品管圈;门诊药房; 药品报损1 背景品管圈（qual
科学与生活 2021年30期2021-02-18
- 优化门诊药房服务流程对缩短患者等候时间及提高满意度的影响
的 探討优化门诊药房服务流程对缩短患者取药等候时间及提高满意度的影响。 方法 收集门诊药房2018年平均每日各时间段取药人数与上班人数的情况。抽取我院2018年1月至2019年5月门诊患者作为研究对象，收集优化服务流程后的患者取药等候时间、完成取药时间、取药效率、患者满意度情况、处方出现频率。 结果 与调整前取药高峰上班人数比较，调整后高峰上班人数增加，患者取药等候时间缩短;近800种药品中，关联度较高的有120余种;有150余种在处方中出现的频率远高于其
中国现代医生 2021年32期2021-01-25
- 品管圈在提高门诊药房处方合格率中的作用
品管圈在提高门诊药房处方合格率中的作用效果。方法： 选择我院门诊药房2015年7月～2016年6月期间开具的10200张处方进行回顾性分析，根据开展品管圈的前后，将其分为研究组（开展后）5102张和对照组（开展前）5098张，比较品管圈开展前后的门诊药房处方合格率。结果：研究组的门诊药房处方合格率（99.53%）明显高于对照组（96.80%），对比差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：品管圈活动的开展，门诊药房处方管理工作得以显著改进，有助于提高处方合
中国药学药品知识仓库 2021年17期2021-01-11
- 探讨运用PDCA循环缩短门诊药房患者取药时间
CA循环缩短门诊药房患者取药时间。方法 本次研究主要运用PDCA循环的方法对我院门诊药房的取药时间进行分析，并得出对策。结果 在对门诊药房取药进行循环管理后，患者取药的时间从之前的15.1min到8.7min。结论 在门诊取药处运用PDCA循环能够明显减少患者取药时间，规范调剂流程，提高处方的合格率和患者取药的满意度。关键词：PDCA循环;门诊药房;取药时间【中图分类号】TU246.1+3 【文献标识码】A 【文章编号】2107-2306（2021）16-
中国药学药品知识仓库 2021年16期2021-01-10
- 用药指导在门诊药房药品管理工作的应用价值
析用药指导在门诊药房药品管理工作的应用价值。方法：本研究在2020年1月开始在门诊药房中实施用药指导，选择2019年门诊药房取药的120例患者作为参照组，选择2020年门诊药房取药的120例患者作为实验组，对比两组患者用药依从性、药物不良反应，对比两组门诊药房投诉率。结果：实验组患者的用药依从性显著高于参照组（P<0.05）;实验组患者药物不良反应率、门诊药房投诉率显著低于参照组（P<0.05）。结论：实施用药指导在门诊药房的药品管理工作中，能够与患者开展
中国典型病例大全 2021年15期2021-01-10
- 我院通过将门、急诊药房分开取降低门诊药房报损率的实践体会
房分开前后的门诊药房药品报损率。结果：门诊药房药品报损率（%。）;将门、急诊药房分开前为0.193±0.073，将门、急诊药房分开后为0.045±0.0260结论：将门、急诊药房分开可以有效降低门诊药房报损率。【关键词】门、急诊药房分开;门诊药房;药品报损率[中图分类号]R952 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249（2021）09-0228-02药品是医院的重要资源之一，在我国，医院的药品存货量，对流动资金的占比约为50%[1]。因此，对医院
医学食疗与健康 2021年15期2021-01-10
- 分析品管圈活动用于门诊药房用药安全强化管理中的效果
】目的：分析门诊药房用药安全管理中实施品管圈活动的临床效果。方法：本次研究时间为2018年1月至2020年2月，共有14名门诊药房工作人员参与本次研究，在2018年1月至2019年1月期间门诊药房实施常规用药管理，在2019年2月至2020年2月期间门诊药房采用品管圈活动，观察活动前后品管圈的实施效果、药品差错事件发生情况。结果：品管圈活动后门诊药房药品差错事件发生率与品管圈活动前比较显著更低（P<0.05）;品管圈活动后门诊药房责任感、荣誉感、活动信心、
医学食疗与健康 2021年1期2021-01-08
- 智能化门诊药房药品有效期闭环管理的探索与实践
院区的智能化门诊药房药品有效期闭环管理模式与实践情况进行总结，并对新老院区患者的各项指标满意度进行比较。结果：我院新院区建立了智能化药品调配系统、物流和信息流系统、温湿度监控系统，并制定了近效期药品管理、内部质控和绩效考核制度，优化了药品有效期管理工作流程，改善了药房工作环境，提高了药学服务质量和药房管理水平。新、老院区门诊药房患者满意度调查结果显示，新院区患者各项指标（服务态度、工作质量、药物咨询、候药时间）的满意率均较老院区有不同程度的提升，其对特殊贮
中国药房 2020年22期2020-12-28
- 处方审核在门诊药房抗菌药物使用中的应用效果研究
讨处方审核在门诊药房抗菌药物使用中的应用效果。方法：选择2018年1月到2019年12月期间我院审核门诊抗菌药物处方1000例，进行分析。结果：观察组好于对照组。结论：通过对门诊药房抗菌药物处方审核，有效的提高门診抗菌药物使用的合格率，提高患者用药的安全性和患者的满意度。【关键词】处方审核;门诊药房;抗菌药物abstract： objective： to study the efficacy of prescription review in the us
健康必读·下旬刊 2020年11期2020-11-11
- 我院门诊药房自动化发药系统的建设与实践
的：探讨我院门诊药房应用自动化发药系统过程中出现的问题及改进措施，为门诊药房自动化发药系统的建设提供参考。方法：结合我院医院信息管理系统药房模块的功能，以及药师发药工作中的实际需求，建设我院自动化发药系统（包括自动发药机、处方调配与发药模式、智能药筐），并进行运行与持续优化。结果：经过6个月的使用磨合过程，自动发药机的硬件已趋于稳定，软件功能得到了优化，软硬件的优化包括预配药模式、药品储位、系统提示、出药数量、药品有效期管理、取药高峰期配药模式等方面;同时
中国药房 2020年19期2020-10-30
- PDCA循环管理在门诊药房用药错误监测中的应用效果
A循环管理在门诊药房用药错误监测中的应用效果。方法：随机选取2017年6月-2018年6月期间我院门诊药房未开展PDCA管理时的800例调剂處方为对照组;选取2018年7月-2019年7月期间我院门诊药房开展PDCA管理后的800例调剂处方为研究组。对比分析两组用药错误发生情况和门诊药师处方错误发生率。结果：对照组调剂错误发生率显著高于对照组;对照组药师不合理处方发生率为2.63%（21/800）显著高于研究组药师不合理处方发生率0.63%（5/800），
健康之友·下半月 2020年4期2020-10-21
- 基于ExcelVBA技术的门诊药房辅助库存盘点程序设计
BA技術设计门诊药房辅助库存盘点程序，以期提高门诊药房库存盘点效率。其间建立了药品基础数据库，对HIS系统导出的原始盘点表、自动发药机导出的发药机药品库存信息进行数学运算，得到最终的门诊药房库存盘点表。结果表明，单次盘点时间由原来的120min左右降至60min左右，门诊药房辅助库存盘点程序的应用能有效提高库存盘点效率。关键词：门诊药房;ExcelVBA;药品盘点中图分类号：TP311.11文献标识码：A文章编号：1003-5168（2020）02-003
河南科技 2020年2期2020-10-21
- 不同管理方式应用在门诊药房中对于处方调剂差错的影响分析
理方式应用在门诊药房中对于处方调剂差错的影响展开研究。方法：选取我院门诊开具的处方调剂200例张作为研究对象，起始时间为2018年9月，结束时间为2019年9月。采用电脑随机分组方式为研究组（100例）及对照组（100例），研究组药方采用常规管理;对照组药方加强药方管理。对比两组管理模式的差错发生率、不良反应、患者投诉情况。结果：研究组差错发生例数为5例，差错发生率为8.336%;对照组差错发生例数为19例，差错发生率为31.667%。P【关键词】不同管理
健康之友·下半月 2020年5期2020-10-21
- 临床路径管理模式对门诊药房工作人员积极性及药品调剂差错事件发生率的影响
径管理模式对门诊药房工作人员积极性及药品调剂差错事件发生率的影响。方法：本次研究开始时间为2019年1月，研究期为1年，在门诊药房中实施临床路径管理模式，再选取2018年1-12月门诊药房实施常规管理模式时期进行对比，观察不同管理模式下门诊药房工作人员的积极性与药品调剂差错事件的发生率。结果：实施常规管理模式期间工作人员的工作积极性评分明显低于实施临床路径管理模式的工作人员工作积极性评分，差异具有统计学差异（p【关键词】临床路径管理模式;门诊药房;工作人员
健康之友·下半月 2020年5期2020-10-21
- 2017年门诊药房退药的帕累托图分析
】目的：分析门诊药房退药情况，为减少不合理退药提供持续性改进依据。方法：对我院2017年门诊退药处方进行回顾性调查分析，运用帕累托图法进行退药原因的主要因素、次要因素、一般因素分析。结果：2017年，门诊退药率为0.78‰，退药原因的主要因素较多，分别为不良反应、处方超量或重复开药、医保经济因素、依从性差、诊断错误、开错药物、家中有药。结论：针对退药原因复杂多样，需要深度分析，以减少不必要的退药。【关键词】门诊药房;退药;因素;帕累托图【中图分类号】R95
健康之友·下半月 2020年4期2020-10-21
- 门诊药房处方实时审核强化管理的应用效果研究
的：分析探讨门诊药房处方实时审核强化管理的应用效果。方法：选取我院实行实时审核强化管理前后阶段开具的300张药房处方作为研究对象，起始时间为2019年3月，结束时间为2019年9月。采用电脑随机分组方式为研究组（150例）及对照组（150例），对照数据为实行实时审核强化管理前采集，研究组数据为实行实时审核强化管理后采集。对比两组处方填写情况、用药情况及满意度。结果：对照组字迹潦草105例，说明笼统68例，信息缺失77例;研究组字迹潦草37例，说明笼统9例，
健康大视野 2020年15期2020-10-19
- 门诊药房以患者为中心的药学服务探析
要】目的：对门诊药房以患者为中心的药学服务进行分析，方法：选取门诊药房患者92例，采用随机划分方法分为对照组与观察组各46例，对照组采用门诊约房一般服务流程，观察组给予以患者为中心的药学服务。对两组患者用药不良事件发生率，满意率情况进行比较。结果：观察组患者用药不良事件发生率2.17%（1/46）低于对照组13.04%（6/46）.满意率95.65%（44/46）高于对照组82.61%（38/46），比较差异显著（P【关键词】门诊药房;以患者为中心;药学服
健康必读·下旬刊 2020年7期2020-10-14
- 用药指导在门诊药房药品管理中的应用效果
要】目的：在门诊药房药品管理中采用用药指导后的整体效果进行研究。方法将2018年1月-2019年11月期间在本院门诊药房取药的200例患者进行随机分组，每组100例;常规组患者在取药中给予常规自行取药方式，实验组患者在取藥中由专业药师给予用药指导;对比分析两种取药方式在门诊药房药品管理中的应用效果。结果：相比常规组，实验组的不良反应发生率、药房投诉率较低，且用药准确性和服务满意度较高;组间差异具有显著性意义（P【关键词】用药指导;门诊药房;药品管理;应用效
健康之友·下半月 2020年9期2020-10-09
- 医疗机构临床药学服务模式的探讨
务模式前后的门诊药房调剂差错事件发生率、药物不良反应发生率。结果：实施新型药学服务模式后，相比改进前的调剂差错事件发生率、药物不良反应发生率显著降低，相比较有显著差异（P【关键词】门诊药房;临床药学服务;医疗机构;药师;调配【中图分类号】R95 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783（2020）07-0279-01药房是医院治疗所需药物的主要供应科室，药师承担着调剂药品、监测不良反应、实验室研究等重要职责。药学服务是发放药品、
健康必读（上旬刊） 2020年7期2020-09-23
- 门诊患者退药情况分析
。【关键词】门诊药房;退药原因;解决对策【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2020）07-0277-01药物是疾病预防和治疗的重要商品，因此使用过程中必须保证药物符合质量要求，确保用药的安全合理。在药品管理工作中，如何避免药物被退回是需要认真研究的问题。医院必须要增强服务意识，在保证患者合理用药前提下，减少退药的发生，避免用药安全隐患。本文对我院门诊退药原因进行了分析，并制定了有效措施，目的是降低
健康必读（上旬刊） 2020年7期2020-09-23
- 某院门诊药房拓展多元药学服务的实践与思考
】目的：探究门诊药房拓展多元药学服务的方法。方法：我院门诊药房开放微信平台自助缴费功能，借助微信公众号开展药学科普，创建门诊药物咨询窗口实施用药宣教，将安全用药以及送医送药等活动举办在社区内。结果：整体候药时长得到有效的降低;借助微信平台的药学科普与药物咨询窗口的用药宣讲有效的减少了患者对药物使用的疑惑;借助举办的社区的医学活动使药师的服务观念得以提升。结论：将微信等多元化的服务渠道合理的融入进门诊药房服务中，可以使药学科普度以及用药咨询服务水平得到很好的
康颐 2020年3期2020-09-10
- 浅议如何提高门诊药房慢性病的药学服务质量
浅议如何提高门诊药房慢性病的药学服务质量。方法：本研究选取某院门诊药房的慢性疾病药学服务评价若干，选取随机抽取2017年1月-2018年1月门诊药房100例问卷调查结果作为对照组，2017年1月-2018年1月门诊药房100例问卷调查结果作为实验组。对比两组调研结果中，患者不良用药事件发生，患者用药有效率。结果：对比用药纠纷，实验组药量问题2例（2.00%）、用药错误3例（3.00%）对照组药量问题12例（12.00%）、用药错误6例（6.00%），（p<
康颐 2020年3期2020-09-10
- 门诊药房窗口满意度下降的原因及解决办法
度是指患者对门诊药房窗口提供的服务产生的期望，并对其实际接受的服务作出的评价。门诊药房是医院的重要窗口，门诊药房的服务质量和管理水平和患者的利益息息相关，也在时刻影响着医院的整体形象，而患者对门诊药房的满意度则是衡量门诊药房窗口服务质量的重要标准。于本文中，笔者主要探讨了门诊药房窗口满意度下降的原因，在此基础上探讨了有针对性的解决对策。【关键词】门诊药房;窗口滿意度;解决办法【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】672-
健康必读（上旬刊） 2020年8期2020-08-13
- PDCA循环管理法对门诊药房药品应用差错率及对工作质量的影响
循环管理法对门诊药房药品应用差错率及对工作质量的影响。方法 从2019年7月至11月门诊药房开展PDCA循环管理法，调剂处方总数29534张，为实施后组;以2019年1月至6月为对照，调剂处方总数29874张，为实施前组，两组均为药房工作人员8名，对实施前后差错率及工作质量进行比较。结果 实施前药框取错、数量错误、药品错误等差错率为0.08%、0.10%、0.09%，较实施后0.04%、0.04%、0.04%高（P【关键词】 PDCA循环管理法;门诊药房;
现代养生·上半月 2020年8期2020-08-06
- 基于ExcelVBA技术的门诊药房特殊药品日发药统计程序设计
BA技术设计门诊药房特殊药品日发药统计程序，对日发药明细表数据按日进行累加，得到每种药品的日发药明细数据，单次统计时间由原来的120 min以上降至2 min以内，提高了门诊药房药品统计效率。关键词：门诊药房;Excel VBA;药品统计中图分类号：R197.324文献标识码：A文章编号：1003-5168（2020）14-0021-03The Statistical Program for Daily Delivery of Special Medici
河南科技 2020年14期2020-07-07
- 门诊西药房有效期管理问题与优化策略
调查和总结西门诊药房药品有效期管理中存在的问题，提出管理工作的优化建议。方法：根据一般三级医院评审的基本要求和标准，对医院门诊西药房药品有效期管理工作进行初步评估，总结现有管理制度规范和实施过程中的存在的问题，提出管理制度改进方案，并对管理工作调整前后的药品有效期管理差错率进行对比，验证改进方案的有效性。结果：通过采购优化、贮存与摆放标准化管理、有效期管理制度完善、药房人员能力培训等措施，有效实现了改进了西药房有效期管理质量，差错率从期前的0.15%下降到
特别健康·下半月 2020年7期2020-07-04
- 精细化药房管理应用于医院门诊药房的效果
化药房管理在门诊药房中的应用效果。方法：选择2016年1月-2019年12月本院門诊药房进行研究，其中2016年1-12月为对照阶段，实施常规管理模式，2017年1月-2019年12月为观察阶段，实施精细化药房管理模式。比较实施前后门诊药房的工作效率、患者的满意度。结果：实施精细化管理模式后的平均等待时间、单方调剂时间显著短于实施前，单人调剂量显著高于实施前，差异有意义（P【关键词】精细化药房管理;门诊药房;效果门诊药方是医院服务的一个重要窗口，门诊药房的
健康必读（上旬刊） 2020年4期2020-06-24
- 数字化管理对门诊药房药品管理与发放的影响
数字化管理对门诊药房药品管理与发放的影响。方法 选取2017年1月—2018年1月期间的门诊药房管理与发放情况200例患者作为研究对象，根据管理模式的不同分为两组，对照组（100例，使用常规管理措施），观察组（100例，实施数字化管理措施）。对两组的药物盘点时间、破损率、患者取药时长进行收集和比较。结果 观察组的门诊药房药品管理账实相符率数据明显优于对照组，破损率及患者取药时长低于对照组，差异有统计学意义（P[关键词] 门诊药房;数字化管理;药品管理;药品
中国卫生产业 2020年3期2020-05-07
- 品管圈在降低门诊药房自动发药机发生故障事件次数中的应用
品管圈在降低门诊药房自动发药机发生故障事件次数中的应用效果。方法 门诊药房人员采取自愿报名的形式组建品管圈，收集2019年1～2月改善前自动发药机故障的发生次数，严格按照品管圈十大步骤实施各项活动，从人员、机器设备、药品、环境方面分析自动发药机发生故障的主要原因，制定相应解决对策并实施，收集2019年6～7月改善后自动发药机故障的发生次数，评估活动效果。结果 发药机发生故障次数由改善前14 d故障330次，平均每日（24±5）次，下降为改善后14 d故障1
中国当代医药 2020年8期2020-04-16
- 品管圈提高门诊药房药学服务满意度的效果
，提高患者对门诊药房服务的满意率。方法 于2018年1月～2019年1月针对影响我院患者对门诊药房药学服务满意度的因素，成立门诊药房品管圈，按照品管圈计划（P）、实施（D）、检查（C）和执行（A）开展QCC活动，并对活动效果进行评估。结果 开展活动后患者对门诊药房满意率由80.20%上升到95.00%，差异有统计学意义（？字2=35.267，P关键词：品管圈;门诊药房;药学服务中图分类号：R197
医学信息 2020年2期2020-04-07
- 品管圈活动在门诊药房药学服务质量提升中的作用分析
品管圈活动在门诊药房药学服务质量提升中起到的作用。方法：参与本次品管圈活动的门诊药房成员有5人，将2019年7月26日-8月3日为品管圈活动实施前，将2019年12月15日-12月30日为品管圈活动实施时间。对品管圈活动实施前后投诉频次及对检品的影响度进行对比。结果：品管圈活动后投诉频次低于活动前，品管圈活动后对检品的影响小于活动前，有统计学差异（P关键词：品管圈活动;门诊药房;药学服务质量;投诉;检品【中图分类号】R453
昆明医科大学报 2020年1期2020-03-08
- 门诊药房药品管理的实际工作中应用用药指导措施探讨
研究主要针对门诊药房药品管理工作中具体运用用药指导的措施开展有效分析。方法：本次研究在2017年2月至2019年1月进行，调查研究对象为来门诊取药的30例患者，将患者随机平均分成研究组与对比组，研究组患者采取用药指导，对比组患者按照处方自行抓药，对两组患者的用药依从性、门诊药房投诉率以及药物不良反应发生率进行比较。结果：研究组患者的用药依从性、门诊药房投诉率与药物不良反应发生率均优于对比组，P【关键词】 门诊药房;药房管理;用药指导门诊药房的主要职责为保障
中外女性健康研究 2019年22期2019-12-30
- PDCA循环在该院门诊药房麻醉药品管理中的应用价值
究分析在医院门诊药房麻醉药品的管理工作中开展PDCA循环管理的效果。方法 抽选2018年1—3月期间开展常规管理下的门诊药房麻醉药品220份设为对照组，抽选2018年4—6月期间开展PDCA管理下的门诊药房麻醉药品220份设为观察组。对比两组的麻醉药品管理质量情况。结果 观察组中麻醉药品的不合格率显著低于对照组（P<0.05），观察组中患者基本信息、药品基本信息以及批号登记率均显著高于对照组（P<0.05）。结论 在医院门诊麻醉药品管理中实施PDCA循环有
中国卫生产业 2019年24期2019-11-25
- 门诊药房高危药品管理措施研究
【关键词】 门诊药房;高危药品;药品管理;药品误用【中图分类号】R7【文献标志码】A【文章编号】1005-0019（2019）18-279-021 高危药品的概念和种类药品，是用来治病救人的，而高危药品则是有可能对人体产生巨大危害的药品。高危和药品这两个似乎相悖的词语却有机地融合为一个新词。高危药品，又称“高警示药品”，对其使用不当确实有可能对人体产生巨大伤害，但人们离不开它，因为高危药品的药理作用迅速且显著。在面对疑难杂症时，高危药品有时会成为一个虽然不
健康大视野 2019年18期2019-10-30
- 探析计算机管理在妇幼保健院门诊药房的实施效果
妇幼保健院；门诊药房；计算机管理；效果随着现代科技的发展，计算机在国内的各层级医院都得到了广泛的应用，医院管理部门也据此建立起了相应的计算机管理系统，以形成以患者为中心的现代化医疗管理制度，可以促进医院的门诊病房管理效率，提高患者的满意程度。对于门诊药房而言，作为医院服务病患的主要窗口，其工作人员的操作水平直接关系到病患的就医体验和医院的管理水准，所以必须加强医院门诊药房的管理。笔者主要是以此为基础，讨论计算机的信息管理在妇幼保健医院门诊药房中的使用及其应
健康前沿 2019年1期2019-10-21
- 药学服务对门诊患者用药安全性及依从性的影响
性。关键词：门诊药房;药学服务;用药安全性;依从性引言门诊药房作为医院药房工作不可缺少的关键性组成部分，承担着为医院各临床科室门诊调配中西药、中成药的任务，并负责用药的监督指导，确保病人要安全、有效、合理用药。研究表明，门诊药房是医院除门诊医务人员外，与患者面对面的直接沟通的另一个重要渠道，也是患者在医院完成就诊的最后一项活动，对患者的健康恢复起着重要作用。从这一点就可以综合评价医院整体医疗服务水平。如果患者对门诊药房服务不满意，患者可以对之前的服务程序全
锦绣·上旬刊 2019年5期2019-10-21
- 开展药物咨询对提高门诊药房药学服务质量效率的满意度评价
的：研究提高门诊药房药学服务质量效率过程中开展药物咨询的满意度。方法：对门诊部2018年4月至2019年3月诊断及治疗的40例提高门诊药房药学服务质量效率患者进行回顾性分析，均开展药物咨询。结果：对比开展前，开展药物咨询后，患者满意度明显提高，差异具有统计学意义（P【关键词】门诊药房;药学服务质量效率;药物咨询;满意度【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2019）03-0230-02門诊药房在临床上属
中国保健营养 2019年3期2019-10-21
- 根本原因分析在提高门诊药房药学服务质量中应用体会
目的：分析在门诊药房药学服务中通过进行根本原因分析对于提升药学服务质量的临床价值。方法：我院门诊药房自2018年1月起开始推行根本原因分析，分别抽取开展前后1年内的门诊药房患者为调查对象，对比根本原因分析前后患者的满意度情况。结果：观察组患者对于药学服务质量的总体满意度为99.00%，高于对照组的89.00%（P结论：通过进行根本原因分析并整改有助于提升门诊药房的药学服务质量，能够提高患者的满意度。【关键词】门诊药房;药学服务;根本原因分析;质量【中图分类
健康必读（上旬刊） 2019年4期2019-10-21
- 自动化药房管理系统在门诊药房的实施体会
：探究在医院门诊药房中采用自动化药房管理系统的实施价值与体会。方法：选取2016年6月至2018年6月我院门诊药房相关管理工作的资料数据进行了回顾性分析。2016年6月至2017年6月，医院门诊药房采取常规的管理模式;2017年6月至2018年6月，引入自动化药房管理系统进行管理。对两种管理模式下每日门诊药房处理的患者取药等待时间、处方调配日平均差错率以及处方量进行对比分析。结果：采用了自动化药房管理系统的门诊药房患者等候时间短于未引入自动化药房管理系统（
健康前沿 2019年3期2019-10-21