临床路径管理模式对门诊药房工作人员积极性及药品调剂差错事件发生率的影响

温燕

【摘 要】目的：探究临床路径管理模式对门诊药房工作人员积极性及药品调剂差错事件发生率的影响。方法：本次研究开始时间为2019年1月，研究期为1年，在门诊药房中实施临床路径管理模式，再选取2018年1-12月门诊药房实施常规管理模式时期进行对比，观察不同管理模式下门诊药房工作人员的积极性与药品调剂差错事件的发生率。结果：实施常规管理模式期间工作人员的工作积极性评分明显低于实施临床路径管理模式的工作人员工作积极性评分，差异具有统计学差异（p<0.05）;实施后临床路径管理模式后，门诊药房在药品调剂差错率的发生率较实施常规管理模式有了较大改善，差异具有统计学意义（p<0.05）。结论：在门诊药房中实施临床路径管理，能够有效提升门诊药房工作人员的工作积极性，降低药品调剂差错事件的发生率，提升医院的管理水平与服务质量。

【关键词】临床路径管理模式;门诊药房;工作人员积极性;药品调剂差错事件

【中图分类号】R952 【文献识别码】B 【文章编号】1002-8714（2020）05-0288-02

门诊药房是医院进行医护活动的重要场所，主要负责患者治疗所需药品的供给，一旦管理不善，工作人员的积极性不高，将会导致临床药品调剂差错事件发生率的提高，影响医患的医护效果，造成医院服务质量与声誉的下降[1-2]。为探究临床路径管理模式对门诊药房工作人员积极性及药品调剂差错事件发生率的影响，本文对比了门诊药房中实施临床路径管理模式实施前后门诊药房工作人员积极性及药品调剂差错事件发生率，具体见下文。

1 资料与方法

1.1一般资料

本次研究开始时间为2019年1月，研究期为1年，在门诊药房中实施临床路径管理模式，再选取2018年1-12月门诊药房实施常规管理模式时期进行对比，其中研究期间内医院们很药房中工作人员数量无变化。

1.2方法

临床路径管理措施具体包括：①提高药房工作人员。组织相关培训，加强门诊药房工作人员认识到药品调配差错对临床治疗产生的不良影响，树立认真细致的工作风格，严格规定门诊药房中药品的调剂流程;②注重医患沟通。在药品调配前，应当对患者的信息进行仔细核对，保证用药姓名与发票一致，在发药时简单交代用药注意事项;③配置专门的药品技术员。设置专门的药品技术员对药品的定位、补充、效期以及养护进行管理，定期对药品进行检查，保证药品完好，清理破损、过期、变质的药品，加强领药的验收与上架;④药品的摆放应当科学合理，对容易混淆的药品应当单独设立警示标示，严格遵循药品存放的相关规定，并且药品在摆放中应当严格固定位置，如有变动应当进行记录[3]。

1.3 观察指标

观察不同管理模式下门诊药房工作人员的积极性与药品调剂差错事件的发生率。（1）采用问卷调查的形式，对门诊药房工作人员的积极性进行统计，问卷调查以匿名的形式，采用百分制将门诊药房工作人员的积极性进行量化，评分越高表明门诊药房工作人员的积极性越高;（2）统计不同管理模式实施期内药房调剂差错事件的发生率。

1.4 统计学分析

将所收集临床数据资料进行统一统计学分析，在信息软件SPSS20.00中，计数与计量资料分别为“x2”与“（-x±s）”，对应检验方式“%”与“t”，p表示组间差异性结果，p值低于0.05时表明组间数据差异无同质性，反之有。

2 结果

2.1对比不同管理模式下门诊药房工作人员的积极性

实施常规管理模式期间工作人员的工作积极性评分明显低于实施临床路径管理模式的工作人员工作积极性评分，差异具有统计学差异（p<0.05）。见下表1

2.2对比不同管理模式下门诊药房药品调配差错事件的发生率

实施后临床路径管理模式后，门诊药房在药品调剂差错率的发生率较实施常规管理模式有了较大改善，差异具有统计学意义（p<0.05）。见下表2

3 讨论

随着现代医疗技术水平的进步，医疗体制改革的逐渐深化，人们的健康意识不断增强，人们对医护质量的要求也在不断提高。作为患者安全用药的关键环节，门诊药房药品的调剂质量十分重要。安全高效的门诊药房药品调剂能够提高患者对医护工作的满意度，提升临床医护工作的效果[4]。传统的门诊药房管理人性化程度不高，易造成门诊药房工作人員积极性的下降，而临床路径管理模式从临床实际出发，专业性强，涉及范围广，使得复杂的门诊药房管理全面化、细致化[5]。结合本次研究结果：实施常规管理模式期间工作人员的工作积极性评分明显低于实施临床路径管理模式的工作人员工作积极性评分，差异具有统计学差异（p<0.05）;实施后临床路径管理模式后，门诊药房在药品调剂差错率的发生率较实施常规管理模式有了较大改善，差异具有统计学意义（p<0.05）。

综上，在门诊药房中实施临床路径管理，能够有效提升门诊药房工作人员的工作积极性，降低药品调剂差错事件的发生率，提升医院的管理水平与服务质量。

参考文献

袁川.临床路径管理模式对我院门诊药房工作人员积极性及药品调剂差错事件发生率的影响[J].首都食品与医药，2019，26（24）：130.

孔令梅.基于闭环管理改造的门诊药房系统对门诊药房工作质量的影响[J].健康必读，2019，（31）：250.

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