用药指导在门诊药房药品管理中的应用效果

雷检

【摘 要】目的：在门诊药房药品管理中采用用药指导后的整体效果进行研究。方法将2018年1月-2019年11月期间在本院门诊药房取药的200例患者进行随机分组，每组100例;常规组患者在取药中给予常规自行取药方式，实验组患者在取藥中由专业药师给予用药指导;对比分析两种取药方式在门诊药房药品管理中的应用效果。结果：相比常规组，实验组的不良反应发生率、药房投诉率较低，且用药准确性和服务满意度较高;组间差异具有显著性意义（P<0.05）。 结论用药指导应用效果显著，其不仅可以有效提高门诊药房药品管理中患者的用药准确性和服务满意度，同时也可以降低药物产生的副作用以及患者对药房投诉率。

【关键词】用药指导;门诊药房;药品管理;应用效果

【中图分类号】R952【文献标识码】A【文章编号】1002-8714（2020）09-0290-01

门诊药房属于医院的重要组成部门，其主要负责为患者提供用药、取药服务，因此对于门诊药房的药品管理和用药安全在整个医院中变得尤为重要;为了提高患者的合理用药，降低药物副作用对患者身体健康带来的不良影响[1]，本文将在门诊药房药品管理中采用用药指导后的整体效果进行研究，现将主要内容报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

回顾性选取本院门诊药房在2018年1月-2019年11月期间进行取药的200例患者作为研究对象，将其均分为常规组和实验组，常规组100例中，男性65例，女性35例;患者的年龄区间为（20-75）岁，年龄均值为（39.2±8.5）岁;均在门诊药房取药过程中按照医师开具药方实施执行取药;实验组100例中，男性60例，女性40例;患者的年龄区间为（20-75）岁，年龄均值为（39.5±8.2）岁;均在门诊药房取药过程中由专业药师给予用药指导;两组患者的相关资料对比，患者的性别、年龄等基本资料组成，（P>0.05）表示具有可对比性。

1.2方法

1.2.1常规取药方式：常规组患者在门诊药房取药过程中均按照医嘱药方进行自行取药，本院门诊中护理人员也只为患者的主动询问进行及时解答，除此之外不再提供其它服务。

1.2.2用药指导方式：实验组患者在门诊药房取药过程中则由经过专业训练的药师为患者提供用药指导，为患者普及相关药品知识以及如何进行科学、合理用药;在患者取药过程中根据患者所取药品的药物知识、功效、药品用量以及相关不良反应现象采用通俗易懂、亲和的语言进行指导，并对于患者存在的相关药物疑问进行耐心、细心的解答，告知患者如果用药过程中出现异常现象，需要先停止用药再进行及时就医问诊，整体保障药品的安全性和患者对于本院药房药品管理中的满意度。

1.3指标观察

观察记录两组患者取药、用药后的不良反应发生率、药房投诉率、用药准确性和服务满意度，并进行对比分析。

1.4统计学分析

SPSS 20.0统计学软件分析。计量资料用均数±平方差表示，组间比较使用独立样本t检验，计数资料采用%表示，卡方检验。P<0.05，则表示具有统计学意义。

2 结果

相比常规组，实验组的不良反应发生率、药房投诉率较低，且用药准确性和服务满意度较高;组间差异具有显著性意义（P<0.05），见表1：

3 讨论

近年来，门诊药房作为医院内一线服务的窗口，其对于药品管理模式一直受到各界人士所关注，目前在门诊药房中通常采取常规的自行取药方式，但是经相关研究资料调查发现[2]，在患者取药用药过程中会存在不良反应、药房投诉的情况，同时也会降低患者对于我院门诊药房服务满意度以及患者在用药过程中的用药准确性，为了加强门诊药房的药品管理效果，进一步减少药房出错率，本文将对门诊药房药品管理中采用用药指导后的整体效果进行研究，同时以常规的取药方式作为对照，其结果表示：相比常规组，实验组的不良反应发生率、药房投诉率较低，且用药准确性和服务满意度较高;组间差异具有显著性意义（P<0.05），显著说明，相比常规的取药方式，用药指导的应用无论是对患者还是对医院本身均具有更加明显的效果。用药指导模式采用“以患者为中心”的指导理念，在门诊药房药品管理中采用科学的管理模式，由经过专业训练的药师为患者讲解不同药物的合理应用时间，减少患者服药后产生的副作用[3];采用合理的服药方法，最大限度的发挥药物本身治疗的效果;同时由医师告知患者相关药物在联用时，必须要按照一定的服药顺序，以免药物与食物之间产生作用，降低疗效，甚至产生不良反应的现象;另外，在患者服药过程中如果已经出现相关不良反应现象，比如：头晕、恶心、呕吐、食欲不振等，需要及时停止用药，并向医护人员求诊，按照医嘱进行用药;该种模式的应用不仅加强了患者科学、合理用药，提高了患者自我管理的能力，同时也大大减少了患者在服药过程中产生的不良反应[4]。

综上所述，用药指导应用效果显著，既可以有效提高门诊药房药品管理中患者取药服药后的不良反应发生率、药房投诉率，同时也可以整体提高患者对于我院药房管理的服务满意度和患者自身用药安全性。

参考文献

[1] 钱颖波， 匡宇洁， 薛晓兰， 等. 全科医生“零差率”药品应用情况及其对居民用药行为的影响分析[J]. 安徽医药， 2018， 22（11）：2262-2264.

[2] 鹿华彦， 胡媛媛， 徐艳荣， 等. 探索某院住院药房药品效期管理模式提高患者用药安全性效果分析[J]. 中国处方药， 2019， 17（9）：58-60.

[3] 鹿华彦， 慕文璐， 黄琪. 门诊药房口服化学药品说明书中有关老年人安全用药标注情况的调查[J]. 中国校医， 2019， 33（6）：466-468.

[4] 刘现翠. 提高药房高危药品管理与用药安全的重要性研究[J]. 世界最新医学信息文摘， 2019， 19（14）：199-200.