客户需求
- 基于客户需求的汽车营销策略创新措施探析
旨在探讨基于客户需求的汽车营销策略创新措施，研究结果表明，了解消费者需求并提供个性化购车体验，运用数字化技术实施精准营销，建立持续的客户关系管理、关注新兴市场和新型消费者群体等措施，可以有效创新汽车营销质量，并提高销售效果和客户满意度。本研究为汽车行业提供了实用的指导，以适应竞争激烈的市场环境。关键词：汽车营销策略 客户需求 个性化营销1 引言近年来，全球汽车市场竞争日益激烈，汽车制造商和经销商面临着巨大的挑战。消费者对汽车的需求正在发生变化，他们不仅关注
时代汽车 2023年23期2024-01-11
- 从企业客户需求角度论医院体检中心运营管理的完善
次研究从企业客户需求角度入手，以H公立医院体检中心为例，详细分析了在运营管理过程中存在的问题，并针对问题提出了优化的策略，这对于医院体检业务的快速发展意义重大。[关键词]客户需求；体检中心；运营管理；完善中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2022）10-0082-03相對于服务型企业而言，运营管理是其赖以生存的重要途径，在企业管理体系中有不可取代的重要作用。服务型企业是我国经济体制中的重要构成要素，而运营管理在服务型企
管理学家 2022年10期2022-06-16
- 企业经营管理中三个关键要素的变化及建议
;技术变革;客户需求;客户价值【Keywords】management mode; technological change; customer demand; customer value【中图分类号】F272.92;F273.1;F274 【文献标志码】A 【文章编号】1673-10
中小企业管理与科技·下旬刊 2022年2期2022-05-14
- 汽车产品配置设计的分析研究
系。分析了从客户需求到形成汽车配置再到生产的过程，可根据客户需求方便快速地配置出相应的个性化产品，满足个性化定制生产的要求。关键词：配置设计 个性化定制 客户需求Analysis and Research on the Configuration Design of Automobile ProductsQin Yunyun，Xiao PengjuAbstract：Automotive product configuration design is one
时代汽车 2021年19期2021-11-03
- 高净值客户需求变化趋势与私人银行转型发展研究
银行要以满足客户需求为本，面对高净值客户需求变化趋势，私人银行就要走转型发展道路，不断扩展业务，同时实施各项业务重组，对管理流程优化，使私人银行的综合服务能力提高。文章着重于研究高净值客户需求变化趋势与私人银行转型发展研究。关键词：高净值;客户需求;变化趋势;私人银行;转型发展一、高净值客户需求变化趋势与私人银行转型发展概述（一）高净值客户需求变化趋势第一，年龄结构呈现出下沉的态势。中国的财富正在从一代转移给二代，40岁以下的青年人已经提升为高净值人群，私
中国集体经济 2021年28期2021-09-18
- 关于新疆坚果向中部运输方案的利弊分析
;因素分析;客户需求;多式联运中图分类号：F542 文献标识码：ADOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.12.26新疆地处大陆，并无大洋大河流经此地区，故新疆联通外界的运输方式只有公路、铁路、管道、空运。考虑到货物本身性质以及物流成本问题，运输方式以公路和铁路为主。因为生红瓜子运输在坚果运输中较为典型，且2020年10月属于成熟期，故本文选取新疆坚果籽瓜的果实红瓜子作为典型代表，以生红瓜子的运输为例，对不同运输方式进行因素分
商展经济·下半月 2021年6期2021-09-10
- 基于客户需求的美年大健康营销策略研究
;营销策略;客户需求一、调研对象随机选取杭州美年滨江分院的客户作为调研对象。滨江区是杭州市的一个新区，新区内的大型企业比较多，比如大华、网易、阿里等。二、调研方法调研方式是在体检访谈现场进行问卷调研，总共收到调研问卷170份。三、调研结果（一）性别参与体检的女性90人，占53%，男性80人，占47%，这说明相对而言，女性比男性更关注自己的身体健康。（二）年龄90后参加体检的人数最多，占42%，其次是80后，占到32%。70后和60后最少。一方面是因为年轻人
商业2.0-市场与监管 2021年5期2021-09-10
- 大规模个性化定制研究的知识图谱分析
其关键技术有客户需求获取、配置设计、产品平台以及模块化;明确其演化路径是以大规模定制为载体发展为智能制造下的特色分支，依托智能制造技术加深定制程度，实现真正意义上的大规模个性化定制。关键词：大规模个性化定制;知识图谱;客户需求;智能制造中图分类号：TP305文献标志码：A随着经济的发展和消费水平的提升，多样化产品仍不能满足新一代消费者个性化需求，彰显个性的定制产品的需求越来越迫切，为应对这一需求，大规模个性化定制应运而生，其特点是以接近大规模生产的效率和成
贵州大学学报（自然科学版） 2021年3期2021-07-06
- 电力客户服务管理及满意度的提升策略
了解并能满足客户需求，才能进一步促进供电企业的发展，逐步提高客户的满意度。关键词：客户服务;满意度;客户需求;供电企业1电力营销企业提升客户服务管理能力的意义1.1积极适应经济全球化发展的要求我国市场经济体制不断建立，电力营销部门的改革也已取得了明显的效果，电力企业作为社会发展的基础性企业，提高对客户的服务管理质量能够建立起较好的社会形象。过去，由于我国的经济发展滞后，人们对电力企业的要求仅仅局限在能够满足用电需求，在新的社会背景下，我国的社会经济不断增长
电子乐园·上旬刊 2021年1期2021-05-19
- 我国竹板材行业的客户需求及未来发展路径研究
竹板材行业的客户需求类型和影响因素，以及行业发展历程和存在的主要问题，并以此为基础，提出了竹板材行业的规模化、标准化、品牌化、创新性等发展路径，从而为竹板材制造企业找准当前的市场工作重点和未来的发展方向提供了参考。关键词：竹板材;客户需求;发展问题;发展路径中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2021）03（b）--04近年来，伴随着经济的快速发展，我们居住的生态环境正遭受着越来越严重的破坏。森林面积减少，水土流失，大气
中国商论 2021年6期2021-04-06
- 以客户需求为导向的停电执行管理创新实践分析
本文也是就以客户需求为导向的停电执行管理创新实践分析来进行相应的研究和探讨，并给出相关的建议。关键词：客户需求;停电执行管理;创新实践分析一、停电执行管理的现状剖析（一）电网结构有待优化在停电执行管理的过程中，很多时候是由于设备和线路定期检修而产生的停电问题。安全可靠的配电网结构可以有效地减少停电的时间和次数，但在当前的配电网供电系统中所使用的电网结构还是较为普通的电网结构，因此在实际的使用的过程中，常常会需要工作人员进行检修的工作，而在检修过程中，就需要
锦绣·上旬刊 2020年12期2020-12-14
- 浅谈建立以客户需求为导向的不锈钢营销策略研究
的发展，“以客户需求为导向”的营销策略在不锈钢企业中得到越来越多的重视。在当前的不锈钢营销模式创新中，企业需要结合传统模式与网络营销模式，借助建立以客户需求为导向的营销策略提高客户对于不锈钢企业的满意度，保证不锈钢企业的经济效益得到提升。本文主要对建立以客户需求为导向的不锈钢营销策略进行研究分析，旨在通过不锈钢产品的营销策略和实施中存在的问题进行详细阐述，确保企业实施以客户为导向的营销策略的可行性，为不锈钢企业的健康发展提供保障。关键词：客户需求;导向;不
科技经济市场 2020年9期2020-11-10
- 互联网金融模式下的保险营销研究
保险营销 客户需求基于计算机技术和信息技术飞速发展的时代背景下，当今社会已经进入了互联网时代。网络在日常生活与生产中的应用十分普遍，且带来了很大的便利，现在大众和互联网之间的联系越来越紧密。与此同时，互联网对当前社会正进行的经济活动也有着很大影响，金融市场借助互联网这一媒介建立起了互联网金融模式，因而让金融市场的竞争不再局限于时间、地域的限制，这也让保险行业的营销策略不得不进行创新，才能更好的适应互联网金融模式发展趋势，为保险行业的稳定可持续发展赢得更多
时代金融 2020年23期2020-11-06
- 聚焦客户需求构建商用车新车质量管控体系
效地开发满足客户需求的新车，是企业得以长久发展的根本方策。文章基于客户需求和企业发展规划，从新车质量策划、过程质量管理、转段质量把关、回顾总结提升等环节，采用PDCA手法，构建了一套行之有效的商用车（卡车）新车质量管控体系，有效提升了商用车新车品质，助力公司实现销量、市场占有率和用户满意度的节节攀升。【关键词】聚焦;客户需求;新车;质量;体系【中图分类号】F426.471 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2020）08-0100-03随着
企业科技与发展 2020年8期2020-09-12
- 以客户需求为导向的供电服务指挥中心的定位及发展思路分析
重要。成立以客户需求为导向的供电服务指挥中心为国网公司赢得了发展机遇。关键词：客户需求;供电服务;定位;发展市场经济发展的大环境下，促进电力体制改革已经成为发展常态，因此落实改革策略和开放售电侧成为发展的重点内容。国网公司在这样的发展形势下履行自身先行官职责，并在工作会议中提出了构建供电服务智慧中心的策略，集中资源调动和业务运转为一体。构建的供电服务指挥中心平台应该重点提升客户服务质量，在市场中占据一定分量，推动电力市场的稳定健康发展。为了科学合理的改革供
电子乐园·下旬刊 2020年8期2020-09-10
- 基于加油卡数据挖掘的客户营销管理
;市场竞争;客户需求中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2020）07-0203-031基于加油卡数据挖掘的客户营销管理背景2017年以来，本区域成品油市场消费需求增长放缓、资源过剩矛盾加剧、激烈竞争对零售经营造成较大冲击，零售市场稳量扩量压力巨大。加之本地区中石油加油卡营销力度空前，多样化竞争方式与措施给我司加油卡销售带来了阻力。在便利店市场，新入者导致企业利润减少，竞争成本加大。同时市场竞争面临多种不利因素：一是成品油消费
中国科技纵横 2020年7期2020-09-02
- 智慧旅游理念下乡村旅游信息化发展浅析
游;大数据;客户需求随着世界进入全球化、信息化，旅游客户的需求逐渐成为了旅游业发展的核心，应用智慧旅游理念来发展旅游业，特别是乡村旅游业已经越来越重要。一、智慧旅游理念智慧旅游的理念起源于IBM“智慧地球”的构想，是利用现代日益发达的网络信息技术，实现旅游消费智能化。智慧旅游包含两个基本概念：第一，全新的网络共享技术;第二，基于旅游客户需求的旅游攻略。应当说明的是，智慧旅游的智能化并不仅是信息技术的更新换代，更是在全新网络共享技术发展的基础上，旅游客户消费
现代经济信息 2020年5期2020-08-16
- 基于VPM的环卫车底盘上装一体化设计分析
：主机厂基于客户需求及环卫车全运行工况进行分析，开展“底盘+上装”一体化设计，可打造特色环卫车底盘及整车产品，有助于提升研发效率和质量，形成有效合力。基于VPM可异地在线协同设计，可真正实现整车一体化正向开发。关键词：客户需求;运行工况;一体化设计;协同设计;正向开发中图分类号：U469.6+91 文献标识码：A 文章编号：1671-7988（2020）13-65-03An Integrated Design of the Chassis and Wo
汽车实用技术 2020年13期2020-07-27
- 浙江地区伴手礼定制服务的市场潜力分析
词：伴手礼;客户需求;定制化服务;个性化产品;交叉分析基金项目：2019年国家级大学生创新创业训练计划项目：千和伴礼创业训练项目（编号：201912792027X）研究成果在中国传统习俗中，人们推崇礼尚往来，在重要庆典如婚庆、满月、祝寿等场合都有向来宾赠送伴手礼的习俗。由于经济社会的发展，人民生活水平的提高等因素对人民消费观念产生了巨大的冲击，人们不再盲目得追潮流、随大众，而是开始注重个性追求，体现独特品位，在个性化需求的背景下，定制化产品应运而生，同时网
现代营销·学苑版 2020年5期2020-07-23
- 基于质量功能展开的职业服定制实用功能设计模块研究
开理论，量化客户需求，结合质量屋工具，分析职业服实用功能要求，构建职业服定制的实用功能设计模块。模块化设计工具将客户需求转化为设计要素，并对设计要素权重排序，简明设计流程。快速在专业服装设计者与非专业客户之间建立起沟通桥梁，有利于设计者快速掌握设计方法，降低企业设计成本。关键词：质量功能展开;职业服定制;实用功能设计模块;质量屋;客户需求中图分类号：TS941 文献标识码：A文章编码：1672-7053（2020）05-0108-031解析质量功能展开1.
工业设计 2020年5期2020-07-14
- 新形势下电力客户服务现状及改进措施研究
;客户服务;客户需求引言：社会经济的持续发展，人们的生活水平也在不断进步，在这样的新形势背景下，人们对社会服务的质量也有了更高的要求，电力行业在持续进步中逐渐满足了人们的用电量需求，但在实际为客户进行服务时，仍然存在一些问题，为了提供更加优质的服务，就需要电力企业不断的完善服务体系，结合实际需求提高客户服务的满意度，进而提升电力行业的市场竞争力。一、新形势下电力客户服务现状（一）缺乏完善的电力服务体系在社会经济不断发展的新形势背景下，为了更好的满足用电需求
中国新通信 2020年3期2020-07-06
- 敏捷测试在软件项目中的应用研究与实践
敏捷测试 客户需求1 敏捷开发产生的背景当前，互联网行业成为了新一轮经济增长的重点领域之一，作为互联网行业中的重要组成部分，软件开发和测试工作的重要性不言而喻[1]。在传统的软件开发模式中，工程师对于开发的流程规范性和开发文档是否齐全非常重视。并且，开发者在开发的整个流程，从系统的需求分析到软件产品的最终发布，都按照正常顺序进行，对于开发过程中的各个环节都进行严格的把关并反复地测试。并且通常遵循自上而下的顺序。在这种开发背景下，往往会产生大量的开发文档
科技资讯 2020年13期2020-06-21
- 检验检测机构的体系改进应以客户的需求为关注点
服务质量 客户需求中图分类号：F203 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2020）02（c）-0237-02国家认监委颁布的认证认可行业标准《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》RB/T214-2017于2018年5月1日開始实施，4.5.10条款要求检验检测机构应通过实施质量方针、质量目标，应用审核结果、数据分析
科技创新导报 2020年6期2020-06-11
- 私人银行客户需求分析与思考
对私人银行的客户需求进行分析的基础上，本文从重塑财富管理流程、提升私人银行团队服务能力、加强联动以全方位需求等方面，就满足私人银行客户需求的路径进行研究。关键词：私人银行;客户需求;分析与思考2018年底国内居民可投资金融资产总额达到147亿元，展望未来五年，伴随着中国经济逐步企稳，国内私人财富整体规模的增长仍将延续。2023年个人可投资金融资产有望达到243万亿。从高净值客户群体来看，2018年，国内个人可投资金融资产600万元人民币以上的高净值人士数量
现代营销·理论 2020年4期2020-04-07
- 浅谈在创业活动中如何看待未被充分服务或被忽视的客户
被充分服务;客户需求一、关注未被充分服务或被忽视的客户的必要性分析（一）新的成长机遇蕴含在变数之中，没有改变则没有机遇1.因时而变。随着社会经济文化的发展，技术信息更迭日新月异，企业所面临的竞争环境发生了巨大变化，主要表现为客户个性化和多样化需求日益增强，卖方市场逐渐转变为买方市场，消费市场动态多变。传统的大规模市场营销策略已不能很好适应市场发展需要。市场趋向细分和精准化，要想在变化中获得新的成长机遇，企业管理者首先要适应变化，关注企业在发展期间，没有关注
现代营销·经营版 2020年3期2020-03-25
- 基于朴素贝叶斯算法的客户画像分析
要：近年来，客户需求日益多样化与个性化，由此利于相关数据模型来剖析客户需求点与变化方向日益重要。文章通过朴素贝叶斯模型对合同、项目等相关数据因素进行分析，借助WEKA平台探索数据因素间的内在关联关系，分析客户群体画像特征，并制定對应的客户服务策略，从而为不同类型的客户提供差异化服务。关键词：客户需求;客户画像;朴素贝叶斯;客户服务随着互联网经济时代的来临，市场竞争日趋激烈，客户在服务需求方面日渐倾向于多样化与量身定制。市场从生产主导转变为需求主导，客户不再
无线互联科技 2020年1期2020-03-23
- 矩阵式管理模式在供电所精益管理中应用分析
管理中建立以客户需求为核心的矩阵式管理模式系统，探索了实际应用中的高效实施策略，特此分享愿与同行交流精进。关键词：供电所精益管理;矩阵式管理模式;客户需求;应用分析纵观当前电力市场改革态势及供电企业的管理现状的问题，需供电企业敢于担责，勇于创新管理模式，以给客户提供满意的服务为核心，规范化开展各项管理工作，充分调动各部门之间的协作能力，从而降低管理中各环节的风险系数，创设绿色、健康、高效的电力营销氛围。1 矩阵式管理模式在供电所精益管理中应用的意义矩阵式
装备维修技术 2020年19期2020-03-08
- 商业银行构建“以客户为中心”服务体系研究
等定位于服务客户需求，以此实现客户价值增值。这需要商业银行从客户需求和体验出发，围绕客户的价值主张，提供全面解决方案;同时，商业银行组织架构、业务流程和绩效考核等方面都要建立覆盖客户生命周期的体制机制，打造个性化的客户体验。关键词：以客户为中心;全生命周期;客户需求;客户体验DOI：10.3969/j.issn.1003-9031.2019.10.006中图分类号：F832.2 文献标识码：A 文章编号：100
海南金融 2019年10期2019-11-22
- 浅谈互联网保险时代个人类产品之新营销
模式变革;以客户需求为导向的产品策略;品牌的有效宣传;客户生态圈体系建设。【关键词】 保险 新营销 产品 客户需求 品牌宣传 生态圈体系一、引言在我们的生产和生活中，不可避免的面临着来自于自然灾害和意外事故的各种风险，追溯保险的起源，早在14世纪，就有了世界上迄今发现的最古老的保险契约。历经几百年的发展，至今已发展形成了覆盖社会方方面面的全面的保险产品体系，数以万计的形形色色的保险产品，应该以一种恰到好处的方式参与到社会的生产和走进人们的生活之中。二、研究
大经贸 2019年8期2019-10-30
- 从客户动力升级需求看轻微卡市场格局变化
轻型商用车;客户需求;行业法规;市场变化最近，在工信部发布的第324至325批新车公告中，共有123款国六轻卡上榜，包括华晨鑫源、重庆长安、福田汽车、江淮汽车、河北长安、东风股份、飞碟汽车等17个品牌。国六轻卡搭载的动力产品覆盖东安动力、五菱柳机、淮海动力、重庆小康、全柴等13个品牌，其中，有20余款轻卡产品采用了东安动力DAM15K/16K系列发动机，在獨立存在的汽油发动机企业中具有显著的领先优势，在国六产品升级中抢得先机。从燃料种类来说，汽油车型有94
汽车世界·车辆工程技术（中） 2019年6期2019-10-21
- 基于客户需求的汽车营销策略创新方向研究
方法。围绕着客户需求理论总结客户需求的变化方向与影响因素，从而改进汽车营销管理体系，达到满足消费者需要的营销目标。关键词：汽车营销;客户需求;营销策略做好汽车营销工作应当充分研究客户的需求，只有明确客户的现实需要，才能采用针对性的营销方式，切实提高营销工作的科学性和有效性。一、汽车营销中的客户需求（一）精神需求汽车营销中的客户需求处在不断上涨当中，当前客户在汽车消费中的精神追求占比较高，汽车已经不仅仅是交通工具，汽车在很大程度上承载着客户的情感需要。特别是
环球市场 2019年2期2019-09-10
- 浅谈故障模式与影响分析方法（FMEA）的应用
;企业现状;客户需求一、FMEA的研究现状产品可靠性指的是产品（总成或者零部件）在规定的时间内，在规定的使用条件下，完成规定功能的一种能力。产品的可靠性是用来衡量产品质量最主要、最基本的指标，也是客户在选择时会首要考虑的问题。对于各个行业来讲，可靠性不仅仅关乎降低废品率、退赔率，提升产品信誉，而且还有非常现实的经济效益问题。故障模式与影响分析（Failure Mode and Effects Analysis，简称FMEA）是最为有效的可靠性分析方法之一，
学习周报·教与学 2019年33期2019-09-10
- 中小型保险公司重大疾病保险产品开发问题的研究
大疾病保险；客户需求；健康管理服务；风险管理随着中国经济发展水平的不断提高，社会基本医疗保障体系“保障基本、覆盖全民”的明确，商业保险产品的社会功能逐渐清晰，随着商业重大疾病的普及、罹患大病人群数量的不断增加，为商业重大疾病提供了良好的发展空间，但是同业公司的激烈竞争、人民群众的多样化需求也使重疾险的开发方面存在多方面问题。一、对重大疾病保险的认识（一）什么是重大疾病保险重大疾病是指特别重大的疾病，病情严重、治愈困难、治愈后需经过长时间康复，会影响大家的生
智富时代 2019年6期2019-07-24
- 流程银行
为导向，以“客户需求”为中心，打破条线限制，利用智能科技带动银行核心竞争力的提升。本文介绍流程银行的背景与内涵，并以某银行为例阐述在运营方面实施流程银行对网点效能的影响，并对存在的问题进行剖析，并提出优化建议。关键词：流程银行；效能提升；客户需求；信息技术一、背景与内涵随着社会的不断发展和进步，各个银行之间的竞争也越来越激烈，传统银行的经营理念及运营模式也遭受了很大的冲击，各家银行越来越重视运营能力的建设，他们把实现集约化运营模式及重塑工厂化运营体系作为转
财讯 2019年18期2019-07-19
- 基于物联网发展背景下的电力营销观念转变
网发展背景下客户需求的转变进行了详细分析，其次深入探讨了传统电力营销中存在的两个主要问题，最后在物联网技术的基础上提出了电力营销观念的转变建议：（1）强化市场调研及分析;（2）提升客户需求嗅觉灵敏度;（3）打造市场化营销模式。关键词：物联网;电力营销;客户需求;存在问题;建议1 引言伴随着电力体制改革的不断深化，以往电力公司将政治与企业集于一身的垂直一体化经营方式逐渐被打破[1]。电力市场销售自由化，在电力销售的过程中引入竞争，电力供应公司自身受到越来越大
科学与财富 2019年36期2019-06-29
- 农产品的第三方物流管理模式探析
；流通效率；客户需求[DOI]1013939/jcnkizgsc201918165我国大体上实现了以农产品为主的物流管理中心模式的运行，集约化交易是管理农产品发展和销售的基础，即使现在关于农产品的货物流通已经发生了明显的提升和变化，不过纵观整体依旧存在一些问题和不足，管理机制不够具体，思想先进性不足等，使得现在我国农产品的货物流通工作效率不高，投入资金较多，获得的利益较少。所以，根据现在我国农产品物流管理上的问题进行分析和研究。1产品物流运用第三方物流管理
中国市场 2019年18期2019-05-31
- 新时代价值创造型财务的探索与思考
】财务转型；客户需求；价值创造；创新意识【中图分类号】F626.115；F276一、 引言在当今大数据、云计算、人工智能、5G网络等各类先进技术的推动下，我国经济已全面步入新常态。从要素驱动、投资驱动转向创新驱动，创新不仅是推动综合国力竞争的重要力量，也是一个企业在市场中立足的根本。伟大的思想家马克思曾说，生产力决定生产关系，生产关系反作用于生产力。随着新时代企业运营模式的不断变化，管理者对财务的要求也在与时俱进。这意味着财务需要转型创新才能适应未来发展，
国际商务财会 2019年12期2019-02-19
- 供应链管理与客户关系管理的一体化研究
企业实时响应客户需求，实现需求和供应链条上资源的最优化配置，从而全面提升企业的竞争力具有战略意义。【关键词】供应链;供应链管理;客户需求;客户关系管理;一体化一、供应链概述随着科技进步和经济的不断发展，全球化的市场竞争日趋激烈，传统的企业管理模式已不能适应新的市场竞争要求，供应链管理应运而生。供应链管理是当今国际企业管理的重要方向和重要领域。1、供应链的涵义和特征供应链是围绕核心企业，是指产品生产和流通过程所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最
智富时代 2019年12期2019-01-30
- 新零售与银行零售业务发展应对
零售 消费 客户需求 渠道 场景一、银行零售业务转型风起云涌（一）政策背景在金融脱媒、同业监管和利率市场化的三大压力下，商业银行的发展遇到了极大的挑战，根据数据显示商业银行净利润已经连续两年负增长，同时净息差持续收紧，2.22%，比10年前超过3%收紧了将近三分之一。尤其是“金融去杠杆”的进程下，重要资金来源的同业受到影响。在以前，成本相对低优势的同业、对公是大部分银行的亲儿子，零售因为成本高、占比低、见效慢，在大部分银行战略中没有得到足够的重视，但是同业
商情 2018年49期2018-11-30
- 基于TTF模型的需求能力匹配度对高校IT项目成败的影响研究
型为基础，从客户需求与企业实现能力匹配度的角度。探讨匹配度对IT项目成败影响的关键因素。引入项目情况与客户情况作为调节变量，最终从项目的感知有用性和感知易用性来评价项目运行绩效。结合IT项目管理的特征，总结国内外相关文献。构建出高校客户需求与企业能力匹配度对项目成败影响的研究模型，归纳概括出影响项目成败的因素，并分析各因素之间的关系，提出相应的假说为后续学者的研究提供理论参考。关键词：客户需求 企业能力 匹配度 项目绩效一、引言信息技术（IT）在我国高等教
消费导刊 2018年4期2018-11-16
- 电力企业市场营销策略探究
训，精准定位客户需求，提高服务质量，改善客户体验，优化能源结构，运用数据分析提升营销策划运行效果。关键词：营销创新；客户需求；数据运营1.电力企业市场分析1.1电力市场分布不均衡目前，我国电力市场部分地区出现供需不平衡，东部沿海地区经济发达，整体用电量大，且高峰时电量水平呈增长趋势；但在西部地区经济落后地区，电量供给不足，电力企业供电成本高，维护发电设备人员不足，因而经常发生断电现象，我国电力市场分布均衡问题需进一步完善。1.2企业内部制度不规范内部制度在
现代营销·学苑版 2018年7期2018-11-12
- 客户需求研究在新产品开发中的应用
要：建立以客户需求为中心的产品平台创新和以市场为导向的战略新系统，通过准确的市场定位和战略制定，提升自身识别、预测客户潜在需求和市场发展趋势的能力，正向开发新产品，是全面提高企业的竞争能力和盈利水平的重要方式。客户需求的识别是企业在产品开发和创新过程中所面临的首要也是最核心的问题，是影响企业产品创新成功与否的关键。关键词：重型卡车；客户需求；需求研究方法中图分类号：F014.32 文献标识码：A 文章编号：1671-7988（2018）12-183-03
汽车实用技术 2018年12期2018-10-21
- 基于二维码物联网技术的网络营销方案设计的质量屋模型构建
要度，建立以客户需求为导向的防伪溯源系统的网络营销方案设计质量屋模型，研究并找出防伪溯源系统的网络营销方案设计侧重点，揭示网络营销中企业、防伪溯源系统、客户需求之间的关系，发现营销宣传的重点。【Abstract】The paper takes the potential customer group of the anti-counterfeit traceability system as the research object， uses the th
中小企业管理与科技·中旬刊 2018年5期2018-09-05
- 基于模糊控制理论的精细化配煤系统
；模糊控制；客户需求秦皇岛港股份有限公司負责运营的秦皇岛港是世界上最大的煤炭输出港，是我国“北煤南运”大通道的主力枢纽港，现有煤炭泊位21个，设计年通过能力1.93亿吨。秦港第七港务分公司是秦皇岛港煤炭业务的主力旗舰单位，2017年煤炭吞吐运量近7千万吨。近几年，随着周边煤炭港口的相继投产，煤炭输出港的竞争压力越来越大，随着2015年在取消配煤费用后，配煤业务量激增，通过提高配煤质量，最大程度的满足客户的需求成为港口煤炭生产的重中之重。1.精细化配煤的必要
科学与财富 2018年20期2018-08-22
- 如何提高知识产权咨询报告的价值
咨询报告 客户需求 质量评判标准在开展知识产权咨询服务的过程中，被服务客户的心中常存疑问：如何评价一份咨询报告的优劣。回答这一问题，需要讨论咨询成果的质量评判标准。知识产权咨询业务种类繁多，应用场景十分丰富，包括风险防控的预警项目、专利挖掘布局规划项目、技术情报支撑项目等。实践中，由于服务机构的服务水平差异较大，良莠不齐，企业在选择服务机构时也同样会面临评判标准的问题。我们认为，评判一份知识产权咨询成果，需要遵循一个基本原则，并能够在三个方面有所体现。
中国知识产权 2018年8期2018-08-21
- 重型装备制造企业基于客户需求意向的采购决策问题分析
】重型装备；客户需求；采购决策一、引言重型装备机械制造中，客户往往会对制造设备有一定的采购要求，客户需要在有限的周期内，提高采购质量，缩短采购时间，提升采购效率。为加强对采购的管控，企业需要对市场进行有效的预测分析，对可能出现的采购风险进行预估判断，明确原材料采購周期、设备的生产和运输周期，确定产品的交付时间。为控制风险，提高销售信任度，减少库存量，企业往往需要制定完善的生产订单，明确客户的基本需求，保证协议内容的满足效果，从而有效的适应采购和生产的基本需
中国经贸 2018年14期2018-08-05
- 探析以“客户需求”为导向一体化供电服务模式
效能，坚持以客户需求为导向，为客户提供一体化的供电服务。本文分析了目前电力市场的客户需求导向，并探究在导向下供电公司坚持“客户需求”为导向的一体化供电服务模式实现路径。【关键词】客户需求；导向；一体化；供电服务当前，电力能源已经成为人们生活和生产中必不可少的重要资源，随着用电需求的进一步扩大，客户对于用电的质量和安全、服务效能等要求也越来越高，对此，要赢得客户，就要以客户需求为导向，提供一体化的完善供电服务，提升电力服务水平。一、当前客户对于电力的需求导向
商情 2018年29期2018-07-28
- 基于电话营销方式的顾客满意度（CSI）影响因素研究
顾客满意度；客户需求[中图分类号]F416.471 [文献标识码]A1 研究背景随着市场竞争的日益激烈，以及电话传真等通讯工具的普及，传统的面对面的营销手段已经不能满足高速发展的经济需要。电话营销方式以其方便快捷、成本低廉等优势是广大企业无法忽视和不敢回避的重要营销手段。这些传统营销手段所无法比拟的优点，促使很多企业开始尝试将这种新兴的营销手段加入到现有的营销体系中。对国内企业来说，电话营销业务作为客户关系管理的一部分帮助企业更快速直接地接触目标客户，是企
农村经济与科技 2018年12期2018-05-14
- 媒介技术变革背景下的广告文案写作课程的教学实践探索
是创造真实的客户需求以提升学生文案写作的产品思维和受众思维。关键词：广告文案写作；教学探索；媒介技术；客户需求中图分类号：F713.80文献标识码：A一、媒介形态决定内容生产——广告文案写作课程教学探索的技术逻辑随着移动互联技术的快速更新迭代，以手机为代表的各种移动互联终端在人们还来不及思考时，已经在不知不觉中将人们手中的报纸和杂志替换掉。2014年作为纸媒衰落元年，人们曾经熟悉的报纸和杂志陆续开始停刊。腾讯网总编辑王永治曾预言，2018年可能有三分之二以
求知导刊 2017年31期2018-03-21
- 基于客户需求的汽车营销策略创新方向研究
销策略中影响客户需求的主要因素，从而为汽车企业的营销战略提供一些建议。关键词：客户需求;汽车营销;创新伴随着我国汽车营销事业的不断发展，与汽车相关的产品与组织结构，在汽车市场的自我发展过程中实现了调整，同时，随着市场需求与客户需求的变化与成熟，汽车营销在模式与策略上还存在着很多需要解决的问题。所以，如何根据客户的需求实现对汽车营销策略的转变与创新，是当前急需解决的问题。一、汽车市场营销的含义市场营销是以产品的生产结束为起点，以商品到达用户手中为结点，期间以
现代营销·学苑版 2018年11期2018-02-20
- 建立和管理汽车品牌铁杆粉丝策略研究
品牌；粉丝；客户需求；网络平台中图分类号：F27 文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.01.022这些年，当乔布斯、马云、马化腾把这一理念发挥到极致时，越来越多的企业也找到了新的方向：培养品牌粉丝。“粉丝”在汽车销售界早就不是什么新鲜的名词，Jeep在世界最大交友网站Facebook上的粉丝数突破了史无前例的百万之巨，成为美国本土第一个粉丝数超过100万人的汽车品牌，拥有超过430万视频受众。这些上百万的粉丝
现代商贸工业 2018年1期2018-01-15
- 探究项目范围管理
：范围管理；客户需求；变更控制一、引言随着知识经济的发展和信息社会的进步，项目管理体系越来越受到各行各业的重视与应用，成为应用最为广泛的管理学科的新领域之一。然而，在企业的项目管理实践过程中，新的问题不断涌现，导致项目管理失败的案例远超成功的案例。这些高失败率的项目案例，主要是由于项目范围管理的失误造成的。失败的项目范围管理在很大程度上影响着整个项目的时间、成本和性能，使整个项目陷于高度风险中。在实践中，70%的项目没有在规定的期限完成，90%的项目超出预
现代经济信息 2018年9期2018-01-09
- 敏捷测试在软件项目中的应用研究与实践
；敏捷测试；客户需求中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2017）09-0092-02近年来，随着移动互联网、物联网、云计算等新一代信息技术的全面推广，软件系统的规模和复杂性日益激增，软件质量已成为软件开发过程中关注的重点。在一些对于安全性要求较高的领域，如航空航天、电子商务、电子政务等，对软件产品的质量要求更高。另一方面，随着软件产品的市场竞争日益激烈，用户对软件的使用体验要求越来越高，导致了软件产品功能需求变更频繁，加
数字技术与应用 2017年9期2017-12-07
- 供电企业客户服务当前存在的问题及建议
；服务意识；客户需求现阶段，虽然很多供电企业已经意识到了客户服务对于自身发展的重要性，并积极的改善了自身的工作态度及服务质量，但与此同时，在一些实际的工作中，很多供电企业还是存在着服务方式单调、市场观念严重不足以及整体服务意识差等弊病，因此，供电企业若想更好的获得市场占有率、促进自身企业发展，就还是需要对以上问题进行深入的分析和解决。1.现阶段供电企业客户服务工作中的不足1.1 窗口服务态度好，但整体服务意识差通过对不同供电企业客户进行的大范围问卷调查，笔
东方教育 2017年16期2017-10-21
- 大型银行构建高效能营销管理体系研究
的管理、挖掘客户需求、理顺上下层级的责权利关系、提供专业服务能力以及建设专职的客户经理等方面入手，切实做好这项工作，提供在市场上的竞争力。关键词：大型银行；营销管理体系；高效能体系；客户需求1. 前言我国的大型银行机构脱胎于计划经济体制，在企业文化与经营理念上仍然或多或少地带有过去传统经济的某些印记。这些方面的不足与缺陷在经历了股份制改革以及上市交易之后已经有所改观，但是在营销管理体系方面与其他商业性银行以及现实的需要相比仍有很大的改进空间。在央行实施利率
科学与财富 2017年23期2017-09-24
- 信息系统开发方法与评价研究
；对比分析；客户需求21世纪的今天，科技在不断的进步，人们对信息系统的各项需求也在不断增多，为了使人们的各项需求得到满足，研发人员经过不断地总结与分析，得出了多种设计方法，各种方法之间存在着一定的区别，对于开发要求也不尽相同。一、信息系统开发方法（1）结构化系统开发方法。该方法在目前应用中最为常见，是以生命周期法发展而来的。周期法使最初的系统开发方法，将整个开发过程分为六个阶段，各个阶段紧密相连，保证了系统开发的有序进行，但是该方法具有极大地限制性，例如：
魅力中国 2017年15期2017-09-16
- 基于客户需求的汽车商品规划方法探析
在的问题，从客户需求的角度出发，通过对客户需求的深入研究，运用汽车商品规划质量屋的功能展开将客户的原始需求转化为商品规划的特征指标和商品开发的技术要素。探索出以客户需求为导向的、以最大客户满意度为目标的系统化的汽车商品规划方法。关键词：客户需求 商品规划 方法探析随着技术的快速发展、汽车市场竞争的日益激烈和客户需求的多样化，根据客户需求改善商品竞争力是企业保持创新特征并赢得竞争的关键。在当今以客户为中心的时代，企业的一切活动都是为了满足客户需求而开展的。一
消费导刊 2017年4期2017-07-24
- 基于Kano模型的互联网时代客户零售信贷需求的挖掘与分析
特点，最后从客户需求出发，为商业银行客户需求的服务模式提出建议。关键词：客户需求；零售信贷；商业银行1、获取客户需求商业银行零售信贷业务服务基本上呈现出如下流程：受理客户咨询---引导客户需求---处理贷款申请--落实放款条件---执行放款操作---贷后业务管理---提供售后服务依据商业银行的服务流程提取出8项服务需求作为调查内容，包括银行环境、管理员专业性、信贷业务门槛、信贷额度与期限、贷款利率、审核时间、服务态度、投诉处理等。2、基于Kano 模型分析
科学与财富 2017年20期2017-07-10
- “互联网+”背景下电力客户需求变化分析
，分析了电力客户需求的变化，以及客户服务需求趋势。【关键词】：互联网+；客户需求；市场引言2015年政府工作报告中提到，“制定‘互联网+行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展”。在新一轮电力体制改革和“互联网+”背景下，电力客户的消费方式、使用习惯都发生了巨大变化，因此，研究和掌握电力客户需求变化，积极应对服务新挑战，提升企业竞争力，具有重大现实意义。1、互联网+”的内涵“互联网+”
中国绿色画报 2017年5期2017-06-15
- 酒店用品行业发展所面临的问题及对策探究
日益激烈化、客户需求的多样化等。面对这些挑战，新形势下的酒店用品行业应审时度势，尤其是目前依旧驰骋在竞争沙场上的酒店用品企业，更应顺应时代潮流，革新思维，适应新形势下的市场经济发展，推动我国酒店用品行业迈向一个新高度，并发挥酒店用品企业主力军的作用。【关键词】酒店用品行业 发展趋势 客户需求一、酒店用品行业概述酒店用品行业就是为酒店提供专供服务的行业。酒店用品就是酒店生产和经营过程中需要的各种用具和物品的总称。随着我国酒店业的飞速发展，酒店用品业也横空出世
商情 2017年17期2017-06-10