咨询员
- 突发公共卫生事件中青少年心理援助热线督导体制的建构
——基于南京市中小学心理援助中心的调查
服务的心理热线咨询员采取随机问卷调查。自编调查问卷邀请业内专家及资深热线督导员、经验丰富的热线咨询员对每个题目进行评价分析，剔除不合适的题目，最后形成调查问卷，共22个题目。其中对热线咨询员性别、年龄等人口学信息基本情况进行调查外,还对热线咨询员培训经历、专业资质、工作年限、督导开展情况等作调查。主要包含:(1)培训经历:热线咨询员参加过的培训，包括是否参加过热线咨询的理论培训、技术培训、危机培训、热线督导、疫情心理援助培训等。(2)工作经验:a.疫情期间
南京晓庄学院学报 2022年5期2022-11-30
- 灵璧县：“一站一室”畅通民意
，该县实行政情咨询员制度，每个站、室均选聘农经、公安、民政、教育、人社、医保、卫生健康、生态环境等与群众生产生活联系密切的政府部门和单位的负责人或业务骨干担任政情咨询员。每次值班代表在工作站、室接待群众时，都邀请熟悉相应领域的政情咨询员共同参与接待，使代表能更好地为群众答疑释惑，而群众也可以直接向政情咨询员进行咨询或寻求帮助。娄庄镇人大代表赵开亚在镇人大代表工作站接待群众时，镇农经站长参与接待。针对群众提出的农田水利基础设施建设存在短板问题，人大代表和政情
江淮法治 2022年17期2022-11-16
- 如何做一个合格的热线咨询员
况出现时，热线咨询员就要摒弃“时间似乎要到了，我好像还没有帮助到他”的念头。在一开始的对话中，或者快要结束时，都可以找准时机告诉来电者“我们的热线援助每次是30分钟时长，我们可以聚焦一个问题来讨论，您看可以吗？”“我们每次通话时间是30分钟，请问您现在的感受如何？我们是否可以在这里暂告一段落”等，让对方知道，我们每次工作的时间是30分钟，会加强双方的配合。不少咨询员有“好像还没有帮到他”的遗憾或者不确定，这点需要调整，热线平台并不是面对面谈话，它会更短，更
心理与健康 2022年11期2022-05-30
- 心理辅导活动进矿区
区会议室里心理咨询员诚恳的话语深深打动着干部职工。岁末年初，干部职工思想较活跃，是安全生产工作的很大隐患。为切实把干部职工思想和行动引领到公司安全生产大潮中，做安全人，干安全活，为奋战四季度，实现安全年凝聚力量。该公司工会组织心理咨询员深入基层科区为职工提供心理咨询、心理疏导服务，帮助职工正确面对压力，掌握压力调适方法，促进心理健康和安全技能共同成长，实现家庭和安全生产双赢。心理咨询员以真实的案例讲述了压力对人生产作业认知能力影响，对安全的危害和事故发生的
当代矿工 2022年2期2022-03-11
- 高职院校朋辈心理咨询员共情能力现状探究
——以桂林市某师范高等专科学校为例
理念，朋辈心理咨询员因此能够很好地关注到心理老师和辅导员没有觉察到的问题。朋辈心理咨询员是高校心理健康教育工作的前沿阵地，他们具有信息获取便捷性，沟通交流直接性、危机干预灵活性等优势，因而是高校心理防护体系不可或缺的力量。共情（empathy）是指对他人情绪状态、感受、知觉的分享和理解，是一种“感同身受”的状态。共情的定义可以从三个角度理解：①共情可以理解为设身处地为他人着想的一种情感体验；②共情可以理解为是一种在相处过程中能及时捕获和感知对方情绪变化的反
科教导刊·电子版 2022年34期2022-02-18
- 大学生同辈心理辅导核心技能培养模式初探
年级学生为同辈咨询员，在专业人员督导下，担负着校园的危机处理、支持、信息提供及转介等服务【3】。其特点是及时而自然，不仅有广大的接触范围，而且容易为学生利用与接受。Verenhorst(1984）及Gray&Trindall(1978)则提出不同的看法【3】,认为同辈辅导是由非专业人员从事的人际协助行为，只限于处理人际关系的问题，为年龄相近的人实施个别或团体的劝告、教导或协助。从研究者的定义中可以概括出同辈辅导的一些特点：一是开展帮助的一方是半专业的或非专
魅力中国 2021年31期2021-11-27
- 高校同辈心理咨询中心建设模式探究
问题？同辈心理咨询员工作的原则有哪些？2017年，该校针对约3000名新生开展入校心理普查工作。普测数据显示，新生中约10%的学生可能存在较严重的心理问题，一般和疑似心理问题在50%左右。在对学生开展心理过程当中，除个别学生愿意寻求教师帮助以外，很多学生对寻求教师的帮助存在着顾虑，因而容易对教师产生抗拒心理，教师或长辈的身份，使心理咨询工作的开展受到了较大的阻力。可见，仅仅依靠教师团队开展心理健康教育和心理咨询工作难度较大。为有效地开展心理咨询工作，将更多
现代交际 2021年12期2021-11-24
- EAP+“朋辈”心理咨询模式降低90后员工离职率的模式创新研究
指“朋辈”心理咨询员向需要心理帮助的同龄学生和朋友进行一定的心理开导、安慰和支持，提供一种具有心理咨询功能的帮助，它可以理解为非专业心理工作者作为帮助者在从事一种类似于心理辅导的帮助活动。“朋辈”心理咨询现主要应用于高校大学生，解决高校大学生学习、生活等各个方面的烦恼，班级中的心理委员、班导等都是常见的“朋辈”心理咨询员。现代高校“朋辈”心理咨询将专业心理咨询与“朋辈”辅导相结合，对“朋辈”咨询员进行专业的培训，培养更专业多样的“朋辈”咨询员，逐渐壮大高校
中国商论 2021年9期2021-07-11
- 上海市静安区健康咨询服务点现况调查
点的基本情况、咨询员工作开展情况，以及其对咨询点工作的意见和建议进行了调查。1 对象与方法1.1 对象调查对象为辖区内所运营的264 个咨询点及其负责人。1.2 方法采用现场观察和问卷调查的方法进行调查。由经过培训的专业人员深入咨询点进行评估并对咨询点负责人进行问卷调查。调查表采用全市统一的《上海市健康咨询服务点调查评估表（2019版）》，主要内容包括咨询点的硬件情况、咨询员情况等。1.3 统计学处理数据录入用Epi Data 软件进行，数据分析采用 SP
健康教育与健康促进 2021年6期2021-03-03
- 心理援助热线咨询员的自我关怀策略探析
升心理援助热线咨询员胜任力的重要课题。一、有关心理健康职业自我关怀的研究在过去的35 年里，学者们对心理健康职业的自我关怀及自我改变进行着不懈地研究［1］，与受过同等教育的外行人相比，心理师经历的生活磨难并不少，也没有比普通人具有更好的自我改变能力。但是，尽管心理师最重视的临床策略可能与他们提供给来访者的不同，在面临生活压力时，他们会更贴近现实，将心理治疗与咨询理论在自己心中进行整合。研究表明，心理师有效的自我关怀特征非常复杂，自我关怀策略的效果也有优劣之
长江丛刊 2020年9期2020-11-19
- 岱山县秀山乡：探索“双员接待”机制
情联络员、政情咨询员近20人围桌而坐，共同商议解决热点难点问题。接待日上，身為“民情联络员”的老干部、老党员、网格长等纷纷抛出问题，人大代表、政情咨询员边听边做笔记，并对民情联络员反映的问题现场进行解释、说明。这是秀山乡人大为提高代表联络站问题处理效率探索推行的新举措——民情联络员、政情咨询员“双员接待制”。其中，民情联络员由各村推荐，政情咨询员由乡分管领导、各相关科室长、基层站所负责人组成，在代表联络站搭台下，“双员制”接待实现了当面交流、精准对接，快速
浙江人大 2020年9期2020-11-18
- 论独立学院朋辈心理咨询员培训体系的建构
——以H心理咨询工作站为例
原因是朋辈心理咨询员缺乏专业的知识与技能。在开展工作时，咨询员往往由于自身专业能力有限而无法更好地帮助来访者，导致咨询作用弱、效果低等问题。因此，对高校而言，完善高校朋辈心理咨询员培训体系，构建一支专业的朋辈心理咨询员队伍就显得尤为重要。二、朋辈心理咨询的含义朋辈，为朋友或平辈。朋辈心理咨询，它是一种发生在平辈和朋友之间的新型心理咨询模式。通过运用一定的专业心理知识、助人技巧以及生活经验，受训或受督导过的非专业人员在年龄相当的同伴中开展心理辅导活动，目的是
环球市场 2020年21期2020-01-18
- 浅议基层公共图书馆参考咨询工作的转变
咨询 参考源 咨询员中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-9082（2019）12-00-02参考咨询是图书馆业务的重要组成部分，也是体现该馆读者工作的主要窗口之一。参考咨询主要以文献为根据，以个别解答的方式有针对性的向读者提供具体的文献、文献知识和文献途径。它的本质是解答读者在利用图书馆时遇到的问题。我国基层公共图书馆的参考咨询工作由传统参考咨询和数字参考咨询也称为虚拟参考咨询组成，由于基层图书馆的资源设施、馆舍配置、人员等原因大多以围绕资
中文信息 2019年12期2019-12-26
- “系统筛选自动质检+人工专项质检”质量监控模式在专利咨询业务中的应用探讨
错的问题录音、咨询员态度情绪欠佳以及超长时长等类型的咨询电话。通过关键词筛选问题录音。为进一步提高语音质检关键词提取的准确性与针对性，结合语音质检的历史经验，提炼并总结出咨询电话中问题语音出现频率较高的关键词[3]和专业词汇，同时结合语音质检工作实际要求的重点关键词组成自定义词库，使关键词更加规范，专业表达性强。通过智能语音分析系统筛选咨询员情绪态度变化异常的咨询电话。语音情感识别技术是根据人在不同情感下的语音信号非平稳性特征比较明显的特点，通过提取语音的
赢未来 2019年29期2019-12-07
- 智能旅游咨询员中人机交互的实现
：济南智能旅游咨询员，把电子科技与旅游业相结合，同时运用3D人物虚拟技术，人机智能交互等技术来完成。通过生动的人物形象、肢体语言，以及智能语音系统，让游客在用文字进行软件使用的同时，增加了语音识别功能，进行语音输入及输出，提高服务质量。文对3D虚拟人物和语音系统的实现技术、方法做了详细的介绍，用此方法最终完成旅游咨询员的各方面功能实现，更好的服务于来济南游玩的游客。关键词：智能旅游;3D;人机交互;语音识别人机交互技术，是指通过计算机输入输出设备，以有效的
大东方 2019年10期2019-09-10
- 封底人物
第一批学校心理咨询员，20多年的心理健康教育实践使他善于从心理学视角审视教育、教学和管理，对困境儿童的成长有独到见解。他认为，赋能是指借由学习、参与、合作等过程或机制赋予人积极的能量，让其获得内在的控制感、效能感、力量感，从而达成自己理想的目标。困境儿童的改变，表面上受关系、技术、策略、工具与环境等因素影响，实则是启动了儿童内在丰富的潜能。教师应以学生的生命发展为使命，珍惜学生的内在潜能，肯定他们的优点与努力，使学生通过不断的赋能，获得自身能量的提升与成长
江苏教育·心理健康 2019年6期2019-09-10
- 健康中国战略下上海市长宁区健康咨询服务点现状评估
、服务规范度、咨询员结构组成等情况。经过整体结构建设和调整，现阶段上海市长宁区内共建立咨询点189个。21.2%的咨询点由社区卫生服务点管理，78.8%委托居委管理。共配备508名咨询员，医学教育背景具备率72.8%，咨询员来源于健康促进志愿者的有36.6%。社区咨询点服务均按照规范要求开展，完成率较好，但居委管理咨询点完成率相对较低。健康咨询服务点对开展居民健康教育起到重要作用，但为了更好地满足居民对健康的需求，针对健康中国战略背景下健康咨询服务点存在的
健康教育与健康促进 2019年1期2019-04-01
- 新媒体环境下公共图书馆参考咨询服务研究
，参考咨询仍将咨询员为核心，导致服务领域较小，解答问题的能力有限，决策信息并不完善。在新媒体环境下，如何创新咨询服务是需要商榷的问题。通过分析参考咨询存在的问题，提出具体的创新策略，让读者真正的享受新媒体时代的便捷。一、公共图书馆参考咨询存在的问题(一)服务类型较少公共图书馆主要是面向社会展开服务性工作，社会属性规定服务类型应具备多样化的特点，从而满足不同读者需求。公共图书馆服务类型包括文献检索和图书借阅等传统型服务，对数据分析和学习指导等新型服务融入的较
传播力研究 2019年33期2019-03-22
- 小组活动在结核病患者健康教育中的应用效果分析
中患者对结核病咨询员提供咨询服务评价具体内容有：（1）咨询员讲解内容是否有所帮助。（2）咨询员是否解答疑问。（3）咨询员讲解是否借助一些道具宣传工作。（4）咨询服务使用通俗易懂语言（5）病人对科室咨询员咨询服务是否满意。（6）咨询服务态度。b调查方法：使用专家自行统一设计的调查问卷，对问卷中患者一般情况及结核病防治知晓信息等相关内容进行面对面、一对一的咨询问答。问卷发出124份，回收 124份，有效问卷100%。1.4 评价指标结核病防治知识总知晓率=正确
实用临床护理学杂志(电子版) 2019年24期2019-02-11
- 流产后关爱团队效能优化策略探索
致的管理工作，咨询员又不具备相应的能力，故本院确立了协调人的角色，由护士长和工作能力较强的咨询员担任，从而建立起负责人—协调人—咨询员的三级架构，明确了以负责人、协调人为团队的核心领导，保证PAC团队的高效运转。2.2 确立以护士为主体承担咨询工作2011年开展了PAC专家门诊，经过一段时间运行后发现，专家门诊患者多，进行系统规范咨询从时间、空间上无法实现，咨询工作处于停滞状态。同时随访工作难以完成，严重影响了PAC整体工作评价。通过分析认为，PAC流程中
中国计划生育学杂志 2019年7期2019-01-17
- 高校选课指导存在的问题及对策
——以浙江某高校为例
(二)设立选课咨询员。选课咨询员由各个寝室的寝室长产生，指导寝室里的学生进行选课，选课咨询员接受教学秘书的选课指导培训，与面向全院的新生选课指导培训相比，这种效果会更加明显，同时建立起教学秘书——咨询员——学生一套选课指导模式，大大减轻了教学秘书的压力，提高选课管理工作的整体效率，选课咨询员来源于学生，较选课导师，更有精力也更有时间来学习一整套的选课制度。在调查中发现，学生都是以寝室为单位进行选课，有时候往往是一个寝室的人同时落选同一门课程，设立寝室的选课
山西青年 2019年5期2019-01-16
- 慢慢来，比较快！
人潮涌动，只见咨询员身边有很多人，大家都急切地希望立刻得到答案。一位老先生在我前面咨询，我看差不多了，就赶快开口问问题。那咨询员没有理睬我，而是和老先生认真地交代房屋交易手续中的几个细节。等到老先生离开，咨询员才转过身，仔细听我的问题，随后一一给出简洁清晰的答案。不想这时刚才那位老先生又回来了，还要咨询一个问题。咨询员并没有回答老先生的问题，而是把我换房本的问题完全讲清楚，确认我没有其他问题后，再去回答老先生的问题。我办手续期间几次路过咨询台，只见这位咨询
中老年保健 2019年3期2019-01-13
- 日本拟打造“永不退休”社会
具有专业资格的咨询员，促进有关企业推进延长雇佣制度，实现“永不退休”的社会目标。咨询员工作的对象为员工人数超过31人、并规定职工在65岁就必须退休的企业，总数达到12万家。报道称，目前日本经济界虽然对取消退休年龄限制采取慎重态度，但是因为少子化导致青年人口数量持续减少，今后让高龄者回归劳动市场的必要性会越来越高。日本厚生劳动省也试图让企业在现行劳动法框架内，加强对高龄者进行没有年龄限制的雇佣。▲
环球时报 2018-06-272018-06-27
- 青羊区：倾力打造12333服务群众的暖心热线
询服务不断提高咨询员服务质量和业务能力，进一步提升咨询服务影响力。青羊区12333电话咨询服务紧紧围绕人社系统规范化服务理念的深入，结合自身实际，采取以强化管理、提高咨询员服务质量和业务能力，不断扩宽各类政策宣传、咨询服务范围，进一步提升12333电话咨询服务影响力，倾力打造服务群众的暖心热线。强化管理，不断提高电话咨询服务员服务质量12333电话咨询员主要是通过语音方式与来电群众交流服务，其服务质量的好坏直接影响着来电者心情及对咨询员的认可度。为此，青羊
四川劳动保障 2018年3期2018-04-01
- “被迫”与“自愿”：民办教育企业课程咨询员加班现象研究*
—— 基于对T市DN公司的田野调查
对该公司“课程咨询员”这一群体细致入微的研究，洞见在当前转型期中国的白领群体是以何种方式遵循着管理者制定的管理逻辑，并且剖析这一逻辑中的“隐性控制”方式又是如何“迫使”劳动者“自愿且无偿”贡献出更多的劳动力，为管理者的目标进行服务。二、分析进路与田野选择（一）文献回顾白领群体“自愿加班”现象在国内外已有一些研究成果，大多数集中在三个方面，分别为“原因”、“应对机制”和“影响”。首先在自愿加班的原因分析上，马克思主义学者的论述将人们的关注视野集中到“劳动”领
中国劳动关系学院学报 2018年3期2018-02-06
- 国家知识产权局网站咨询台优化方案研究
式；增加“选择咨询员”、“远程协助”，查看“咨询历史记录”等优化方案，使客户服务中心能够有效实现将电话语音渠道业务分流至文字渠道业务，实现一对多的咨询，从而真正减小人工客服咨询压力。关键词：专利咨询；优化；网站咨询台在线服务业务分流中图分类号：TP39 文献标志码：A 文章编号：2095-2945（2018）03-0161-02Abstract： The website consultation desk of the State intellectual
科技创新与应用 2018年3期2018-01-24
- 期中学生反馈教学咨询服务对改进教学的影响分析
过第三方（教学咨询员）进行课堂观摩和收集学生反馈以及提供相应的教学咨询来帮助教师发现问题、解决问题的教学支持服务形式。教师基于学生反馈及教学咨询来确定教学调整的方向和方法，并在教学中加以实施，从而改善课堂教学，提高教学水平。MSF服务促进教师教学行为改变的因素有：服务动机契合教师需求、学生积极参与、咨询员注重引导以及教师积极反思四个方面。这一服务对教师教学的改善存在着显性和隐性的影响。期中学生反馈（MSF）；教学咨询服务；教学改进一、引言MSF[1]1服务
复旦教育论坛 2017年6期2017-12-21
- 关于做好基层法律咨询服务工作的几点建议
的方式使用法律咨询员，基层法律咨询服务工作有名无实，一旦出现官兵涉法问题，大多还是交给单位相关部门处理，久而久之，官兵或军属涉法了，第一个想到的是向领导请求帮助，而不是法律咨询员，导致基层法律服务工作的职能弱化，作用发挥减弱。最后，基层法律咨询服务工作没有办公场所和相关设施，官兵或家属涉法了，想寻求单位帮助解决时，竟不知向哪个部门咨询，也不知有法律咨询、组的存在，法律咨询组织在基层已经沉寂太久了。（二）软件上“三缺”，缺人缺才缺发展。在实际运行中，很多基层
卷宗 2017年15期2017-07-19
- 雷倒人的旅客咨询
有位女士问机场咨询员，她的飞机8点20分从底特律（位于密歇根州）起飞，怎么可能8点33分就到达西雅图（位于华盛顿州）。咨询员跟她解释，密歇根州比华盛顿州早一个小时。但是这位女士完全弄不明白时区的概念。最后，咨询员只好告诉她，飞机飞得特别快。她居然相信了！6．一位准备飞往弗雷斯诺的女士打电话询问：“航空公司是不是把旅客的外貌特征写在他们的包上，这样就知道行李是谁的了？”接线员回答不会，并问她为什么这么问。女士回答说：“刚刚我在办理登机手续的时候，他们在我的行
喜剧世界 2016年22期2016-12-06
- 助人者个人特质对社会工作咨询的影响
——基于华仁社会工作发展中心的家庭教育咨询案例分析
关系”层面，对咨询员相应的个人特质和能力提出一定要求。分析结论表明：真诚、自然、温暖的个人特质，以及善于与人交往、善于情感交流、具有较强感受力、较高悟性和反思能力、对人性充满好奇的特征和能力，对咨询工作尤为重要，这些特质和能力有利于咨询关系的建立和咨询效果的出现。这一结论也验证了：反思能力和这些个人特质是社会工作者所需具备能力和特征中的核心和关键所在。关键词：社会工作咨询家庭教育咨询助人者个人特质助人者反思能力张威，四川大学公共管理学院教授、硕士生导师，德
社会工作 2016年2期2016-06-21
- 家庭教育咨询中求助者与助人者的行为特征和互动方式分析与思考
——基于华仁社会工作发展中心的咨询性社会工作
的决定性因素是咨询员的“影响力”以及咨询员与家长之间的“咨询关系”、“互动方式和互动过程”。在此理论分析基础上，笔者对成都市锦江区华仁社会工作发展中心的家庭教育咨询案例进行了质性分析和研究，在对家长在家庭教育咨询中行为特点和咨询需求的分析后发现：家长的求助行为呈现出明显的“矛盾性”、“普遍性”、“实用性”、“具体性”、“表象性”、“双重性”、“选择性”、“间接性”。这就要求咨询员既要适当应对这些呈现于外表的特性，又要引导服务对象进入核心领域和真正问题，并探
社会工作 2015年6期2015-12-16
- 图书馆参考咨询人员的自我修养
猛，图书馆参考咨询员需要不断学习与培训，与时代进步为伍，做一名合格的图书馆参考咨询员。参考咨询 人员素质 自我修养图书馆参考咨询历来是参考咨询工作的重要组成。在国外，要想成为一名合格的参考咨询员，要求非常高，其必须在学校正式学完相关课程并取得相关硕博士学位后才能成为参考咨询员，开始相关参考咨询工作。在我国，随着社会的发展，网络进程的加快，图书馆参考咨询工作成为一项复杂且艰难的任务，如何提高参考咨询员的自我修养已越来越重要。参考咨询员是图书馆和用户的桥梁，也
文教资料 2015年12期2015-08-25
- PAC 咨询员规范化培训的效果和影响因素分析
目的临床PAC咨询员进行了统一、系统的培训。为了解培训的效果和可能的影响因素，进行了培训前后的问卷调查。1 对象与方法1.1 研究对象PAC咨询员规范化培训会在全国各地共举办14场，学员来自30个省／市／自治区。本研究对后10场培训进行了培训前后的测试，包括来自重庆、安徽、湖北、江西、云南、贵州、海南、浙江、福建、江苏、上海、山西、河北、广东、山东、四川、北京、天津共18个省／市／自治区从事计划生育工作的431位医护人员。PAC咨询员的入选条件为：①具有医
中国计划生育学杂志 2015年4期2015-03-05
- 朋辈咨询在运动员心理咨询中的应用与思考*
意义，朋辈心理咨询员的组成、选拔与培训，运动员朋辈咨询的形式和内容，朋辈咨询过程中要注意的问题等方面，论证了朋辈心理咨询在运动员心理咨询中应用的必要性和可行性，以期为我国运动心理咨询的开展提供一种新的思路。运动心理咨询；朋辈咨询；运动员朋辈咨询的原义是指具有相同背景或是由于某种原因使具有共同语言的人在一起分享信息、观念或行为技能，以实现教育目标的教育方法。心理咨询领域最早对朋辈咨询进行了概念界定，并针对朋辈咨询的操作方法、评价指标与标准等问题开展了相应研究
体育教育学刊 2015年5期2015-01-02
- 朋辈心理互助在贫困大学生心理帮扶中的应用研究
.招募心理互助咨询员。朋辈心理互助团体组建者（由心理辅导老师担任）在学校发布招募心理互助咨询员的信息，通过心理评估、面谈等方式，在自愿报名者中遴选出心理素质好、符合条件的贫困大学生组成贫困生心理互助咨询员。2.互助咨询员培训。团体组建者对心理互助咨询员进行培训。一是心理健康知识、心理咨询流派、朋辈心理互助的基本概念及定位的知识培训；二是心理互助基本技巧（包括倾听、面谈、建议和指导等）以及心理互助基本态度（同理心练习、积极关注技巧）等培训，并对所学的知识采用
教育与职业 2014年23期2014-04-17
- 高职院校朋辈心理工作站运行机制的实践研究——以某公办高职院校为例
专业背景的朋辈咨询员的倾听和积极关注，并能与之建立信任的咨访关系，为之提供支持性的目标明确的咨询服务，高职生的很多心理问题就能迎刃而解。基于此假设，我院心理健康教育中心于2012年设立了朋辈心理工作站（以下简称“工作站”）。工作站以社会学习理论、人本主义、积极心理学、埃里克森的人格发展阶段等理论为指导，借鉴教育学、社会学、管理学等学科知识，以教育部《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准（试行）》（教思政厅[2011]1号）、江苏省教育厅《关于印发的
太原城市职业技术学院学报 2014年10期2014-02-12
- 搞好心理咨询工作的必备态度
作的成效有赖于咨询员和求助者之间信任关系的建立。因此在开展心理咨询工作中，如果把握和运用好咨询技巧，不仅可以建立良好的信任互动关系，而且有助于心理问题或障碍的有效解决。一是对待求助官兵要尊重。尊重求助官兵是开展心理咨询工作最基本的要求，是对咨询员最起码的要求。所谓尊重求助官兵，就是尊重求助官兵的现状，尊重他们的人生观价值观、人格和权益，这是建立良好咨询关系的重要条件，也是咨询取得成功的基础。官兵敢于走进心理咨询室进行心理咨询，可以说他们是经过了激烈的思想斗
政工学刊 2013年12期2013-08-15
- 昌北高校图书馆联盟虚拟参考咨询服务现状分析
数据。1 信息咨询员现状目前联盟共设有信息咨询员28名，其中社会科学专业14名，自然科学专业14名。信息咨询员都具有大学本科以上学历，其中硕士22名，占总人数78.5%。职称副高以上6名，占总人数21.4%。应该说这28名信息咨询员都是各馆的业务骨干，参考咨询的精兵强将，人员配置较强。2 联盟CDRS服务形式联盟CDRS服务平台目前能提供实时咨询(在线咨询)、表单咨询及电话咨询、当面咨询等。2.1 实时咨询(在线咨询)目前联盟采用53KF客服系统(简称53
东华理工大学学报(社会科学版) 2012年2期2012-12-13
- 优化三个系统 发展咨询服务
——上海市医疗保障咨询服务热线运行管理纪实
其职责，将全体咨询员以班组形式纳入上线排班和考核管理，制定和完善了咨询员考勤制度、奖惩制度、申述制度等各项咨询人员管理制度；多次修订事业编制内人员、平台现场管理人员和咨询员《工作岗位说明》等。1.3 建立畅通的信息收集反馈渠道1.3.1 确保社情民意信息反馈渠道畅通。研究分析咨询工作的实际情况，每年按月、按季编制热线月度动态、业务统计报表和季报，向市人社局和市医保办及时反馈来自民众的对医保政策和医保经办服务方面的社情民意。年均办结咨询员业务处理单(工单)6
中国医疗保险 2012年11期2012-08-15
- 当前高校开展朋辈心理咨询的现状及问题
.1 朋辈心理咨询员的选拔和培训设置朋辈辅导员的高校普遍制定了朋辈心理咨询员的选拔和培训制度，并将朋辈心理咨询员的选拔和培训作为构建朋辈心理咨询服务体系的核心工作[3]。培训的内容比较广泛，如朋辈心理咨询员的心理素质培训、心理咨询的基本理论培训、心理辅导技术培训等。培训的形式主要是团体训练或讲座。1.2.2 设立班级心理委员2004年，北京大学、天津大学等高校率先提出并建立了“心理委员”等朋辈心理互助组织[7]。目前全国大多数高校都建立了班级心理委员制度，
唐山师范学院学报 2011年5期2011-08-15
- 高职院校开展学生朋辈心理咨询的路径探究
心理咨询；朋辈咨询员高职学生正处在人生发展的关键时期。如何帮助他们增强心理调适能力、优化个性心理品质、预防和缓解心理问题、提高心理健康水平，是高职院校心理辅导工作必须研究和解决的重要课题。朋辈心理咨询是一种实施方便、推广性强、见效快的学校心理咨询模式，它的出现改变了以往学生只是心理咨询的对象，只有少数专业的心理咨询师才能开展助人活动的状况，让很多受过半专业训练学生成为专业心理咨询教师的有力助手，为学校心理咨询工作注入的一股新的强大的力量。朋辈心理咨询起源于
职教通讯 2011年22期2011-02-19
- 辽宁省图书馆网上参考咨询现状及优化措施
含8个子栏目：咨询员简介、网上咨询、信息咨询、决策服务、法律服务、会议服务、文献提供、用户培训，涵盖了信息咨询部门的主要工作内容。咨询员简介：以网页形式介绍了图书馆信息咨询部每个咨询员的情况。网上咨询：采用异步咨询模式，读者可通过填写表单向图书馆提出咨询问题，点击查询咨询回复，获得咨询结果。信息咨询：以网页形式简单介绍了信息咨询部的服务内容，包括课题服务、资料编辑、专题检索、翻译服务等。决策服务：以网页链接形式推出决策服务工作成果，包括领导干部书架2005
图书馆学刊 2010年6期2010-09-11
- 以焦点解决短期疗法:个案研究
讲话了。A来向咨询员求助,希望自己的生活能重新找到平衡的支点。分析:A的情绪问题是有因而发的,强度较轻,时间也较短,理智可以控制,且有较强的改变动机 ,属一般心理问题。主要的具体原因聚焦其人际交往问题上。 A敏感、自卑、易受暗示,且对自我和他人存在一定的认知偏差,但其自我觉察能力较强,善自我反思,有一定的总结和概括能力。确认 A适合进行心理咨询,咨询员考虑以焦点解决短期疗法为精神,可布置行为作业,并结合合理情绪疗法对 A进行咨询。咨询员和 A共同聚焦咨询目
中国健康心理学杂志 2010年2期2010-08-15
- 浅谈网络环境下图书馆参考咨询服务
大大节省用户和咨询员的时间。咨询回答具体内容大致为:服务指南、一般问题、书目查询、规章制度、读者服务、查找资料等。电子表单咨询:是电子邮件和咨询表单合用的一种方式,用户按照要求填写咨询单确认后提交,网络咨询员在一定时间内将咨询答案通过电子邮件传送给用户,用户也可以从咨询回复中查询,这是咨询服务中最基础方式。电子咨询表单一般填写项目有:主题、用途和背景、内容、提问者姓名、联系地址、E-MA IL等。实时咨询:咨询员实时在线,用户以电子方式提交咨询问题,咨询员
淮南职业技术学院学报 2010年3期2010-08-15
- 基于Web即时通讯技术的公共图书馆即时咨询模式*
盒”[6]。无咨询员在线时，用户可以通过E-mail进行咨询及与咨询员交流，实现E-mail Reference 与Chat Reference的功能集成，支持多用户多进程[6]。3 深圳图书馆即时咨询案例分析3.1 背景为提升深圳图书馆网上参考咨询服务的效率和水平，2008年6月，深圳图书馆配合网站改版研制了新的即时咨询系统，并于次月正式向广大读者服务。该即时咨询系统结合公共图书馆读者咨询的特点及深圳图书馆的具体情况，采用了基于Web的即时通讯软件。新系
图书馆建设 2010年8期2010-07-18
- 虚拟参考咨询服务的主要模式与质量评价
并将问题发送给咨询员。Web表单形式是指图书馆的主页中设立专门的在线表单，用户只需逐项填写，然后点击“发送”或“呈交”按钮即可将问题发送给咨询员。例如辽宁省图书馆的主页中就提供这项服务。1.2 FAQ 咨询服务为避免咨询员重复回答相同的问题，工作人员将用户经常提到的大众化的、有代表性的问题进行归类、汇总并解答，将问题编列成表，供用户查询。既减少了工作人员的重复劳动，又能使用户查询到与自己的问题相类似的信息，达到更便捷的目的。但这对咨询员的要求相对较高，要求
图书馆学刊 2010年7期2010-03-22
- 一年制心理危机干预热线咨询员培训过程
。危机干预热线咨询员通过系统的培训正是可以为那些挣扎在生死边缘的人提供即时的心理支持和危机干预,以帮助他们度过自杀的危机时刻。同时,危机干预热线的方便性、快捷性、可得性、私密性等特点决定了危机干预热线在自杀的预防中起着重要的作用[2]。危机干预热线在国外是预防自杀的最早干预方式之一。与国外相比,国内心理危机干预热线仍处于起步阶段。近些年国内一些省市相继成立了危机干预中心并开通心理危机干预热线。如北京,上海,南京,杭州,天津,大连,沈阳,广州,厦门,重庆,深
中国健康心理学杂志 2010年1期2010-02-09
- 风雨之后见彩虹
詹 鲁摘要：咨询员根据对求助者临床资料的收集与整理发现，由于求职者父母对其期望过重，求助者对高考也看得比较重，考试受挫后自责、自卑，缺乏自信，从而引起了考试焦虑情绪。咨询员与求助者通过0理测验和上级心理咨询员的指导，形成了一般心理问题的诊断，共同协商制定了咨询目标与咨询方案。咨询员成功地运用合理情绪疗法并辅以放松训练，对缓解求助者的焦虑情绪有显著的效果。关键词：考试焦虑合理情绪疗法放松训练1资料搜集1.1人口学资料杨某，女，18周岁，汉族，未婚，无锡某高
文教资料 2009年16期2009-08-21
- 对图书馆咨询服务工作的几点建议
议,同时对信息咨询员的培养提出几点要求。[关键词]信息咨询服务网络咨询服务信息咨询员中图分类号:G252.6文献标识码:A文章编号:1671-7597(2009)1220203-01在跨入21世纪的今天,信息竞争十分激烈,信息产业呈现出以信息服务业为主的发展趋势,而信息咨询服务更是其中的重要环节,目前信息咨询服务的范围、内容、方式在不断的拓宽、深化和改善,信息咨询越来越多地被人们利用到家庭、生活、工作、科研等方面。人们利用网络技术足不出户便可获取所需信息并
新媒体研究 2009年24期2009-07-05
- 加拿大中小学心理健康教育的特点
一般都设有学校咨询员（school counselor）。咨询员最接近我国心理教师这一职位。加拿大没有国家的学校咨询员协会，但大部分省都有学校咨询员协会，例如不列颠哥伦比亚省学校咨询员协会（BC School Counselors Association， BCSCA），负责引导和规范学校咨询员的工作。加拿大学校咨询员的职责比我国心理教师广泛。他们不仅要面向学生，而且要面向家长、教师和社区。咨询员对学生既要进行个别辅导，也要进行团体辅导，同时，要和家长、教
中小学德育 2009年1期2009-02-19
- 我干活特棒为什么总评不上先进？
4：56拨通．咨询员48岁，性别 女）我同意你的看法。但生活中不是每个人都能同时到达终点，你不能只考虑自己，干事情要顾及周围环境。人要有个性，但在集体中生活，又必须讲求共性。你干活儿又快又好，但因为性格中的其他因素影响了你的发展，你不能忽略这些因素。热线二（某周二拨打8次，均占线。后又拨5次，其中3次接通后录音电话传来—冷静女声：“这是某某热线，欢迎你来电话，我们的服务时间是每晚6：30至9：30。”然后再无声音，此时正是服务时间）热线三（某周四晚6：30
中国青年 1995年10期1995-08-22
- 我们的大学生热线
相继报道；热线咨询员几次应邀前往北京人民广播电台现场主持节目；还上了北京电视台的新闻节目；美国的电台也不失时机地报道了有关热线的消息。真正的百万富翁往往是白手起家的。热线成立之初，一穷二白。没有活动经费，没有录音装备，更没有实践的经验。一切从零开始。干吧！心理系人钢牙一咬，以拓荒者的勇气，行动起来。酒香不怕巷子深。为了使热线电话号码为世人所知，心理系人只能采取最传统的方式——贴海报。可偌大的北京城内，小街接着大街，胡同连着胡同，各兄弟院校，零星散布。心理系
中国青年 1995年7期1995-08-22
- 我在电话的这端
个热词。但热线咨询员有着怎样温热的感受却鲜为人知。常有人问我——怎么会想起去当热线电话咨询员？当咨询员都有些什么感受？你觉得有些什么收获？这些问题，说实在话，不是一句两句能说清的。于是，我只能微笑着沉默，在沉默中咀嚼这两年来当热线咨询员的种种滋味。也许是因为人们生活在世纪末，太多的矛盾、太多的压力在挤压着每个人，使人备感疲惫，都十分渴望精神、情感的获得。拿我自己来说，也时常感觉活得很累，尤其觉得女性活得更累。我看了太多奋斗之后的强女子的无奈，看了太多事业有
中国青年 1994年6期1994-08-24