客户群
- 英文摘要
终导致客户甚至客户群的流失。Keywords: differential game; basin environmental governance; ecological compensation; cooperation in pollution control; public environmental protection publicityOptimizationoftop-levelgovernancemechanismofmegaproject
水利经济 2022年5期2023-01-12
- 新城油站女当家
单位客户“微信客户群”升级“VIP 专属客户群”。最初，新城加油站只建立了一个客户群，群内人员消费水平层次不齐，很少互动，群管理也很散漫。经过深入研究分析，王玫精心筛选，将客户分类分级，组建了不同的客户群，有针对性地推送信息。她在高端车辆客户群，发送98 号油品的品质信息；在政企单位客户群里发送快捷规范开具发票的信息；在私家车客户群里发布价格变动，油非互促信息；在私企老板客户群里发布高档烟酒等信息……为客户量身打造、私人定制。同时，王玫制定了微信群规，明确
加油站服务指南 2022年2期2022-03-15
- 大数据下的零售客群数据模型设计与研究
不仅拥有广大的客户群体，更具备客户群的基本信息、交易行为、消费行为等维度特征，如何给客户形成标签化管理，提供数字化运营逐渐开始成为银行零售业发展的有效手段和目的[2]。在银行经营中，获取新客户付出的成本收益率远比维系优质老客户的成本效益率高[3]。因此，银行存量潜力客户的挖掘、贵宾客户的流失提升持续成为银行业发展中面临的巨大挑战。1 客户提升数据模型目前，银行零售客群数据庞大，如何挖掘和分析是一个热点和难题[4-5]。银行业面临各色各样的消费者，从性别、年
现代计算机 2021年1期2021-11-22
- 一种解决批量市场故障的敏捷验证方法
简化考核、定制客户群的敏捷市场验证、小批市场验证、批量切换.下面就各阶段的主要任务展开详细论述.2.1 客户提前介入的零部件同比考核对市场返回的故障件进行故障模式分析，并设计或优化已有的零部件考核规范，且升级的考核方案，须能考核出市场故障模式.对改进后的零部件，在同规范、同试验条件和状态下，进行同比考核，结构升级优化的零部件的质量有明显提升，即寿命延长、故障程度减小、严重度降低，则零部件升级有效.为确保同比试验有效，缩短考核时长和验收环节，使用零部件的发动
车辆与动力技术 2021年2期2021-06-29
- 慧林智能：首发高集成电子提花机16针模块！
遮光布喷气织造客户群，雪尼尔窗帘布剑杆织造客户群，墙布织造客户群，毛巾织造客户群等。《纺织机械》：在产品技术应用中，有哪些优秀的应用案例？孙善林：在许村装饰布市场，公司的六色提花喷气织机取代了小剑杆织机，速度提高了3倍，开机率达到95%~99%，效率提升了30%。《纺织机械》：您如何看待纺机企业和用户之间的关系？孙善林：纺机是纺织厂的“工作母机”，纺织厂能否有高效率和高效益很大程度上取决于所选择的工作母机是否稳定可靠，是否属于高速高效产品。纺机厂是纺织厂的
纺织机械 2021年3期2021-06-04
- 精融汇项目规划
析。再将探索的客户群提取成营销客户群，与营销管理模块进行无缝对接。探索的主要特点：（1）支持指标业务化、枚举智能化，提供指标归口及时查阅。（2）支持指标快速检索和界面拖拽式操作。（3）自由灵活的条件组合支持。（4）支持且、或、非及多级分组等组合条件的构建。（5）支持对输出字进行统计、求和、平均值、最大值、最小值等，支持分组查询。（6）秒级/分钟级快速自助探索。2.5 营销策略配置对捕获的客户群数据通过配置营销策略、渠道策略、推送时机和互斥过滤规则等，并通过
数字通信世界 2020年7期2020-12-31
- 基于灰色关联度和K-Means++的电子商务客户价值分类①
户,分析每一类客户群体的购买行为以获得不同客户群体的价值,有利于企业实施差异化营销策略.网络的发展真正实现了精准营销,电子商务企业可以方便地获得客户的购买记录,包括购买内容、购买时间以及购买金额等,通过客户购买数据可以分析客户偏好,准确衡量客户价值,制定出适合相应细分客户群的营销策略.RFM 模型可用来衡量客户利润贡献度和忠诚度,广泛应用于零售及其它行业.Chen 等使用RFM 模型对在线零售商的客户进行分析,通过聚类算法和决策树识别每个客户群的主要特征[
计算机系统应用 2020年9期2020-09-22
- 互联网大数据时代下加油站客户开发与维护
设，管理和维护客户群体，这样才能在加油站竞争激烈的当下，维护好老客户，开发好新客户，与客户建立好紧密互动的关系，做好客户服务工作，提高客户的满意度和忠诚度，提高市场占有份额。【关键词】信息化 加油站 客户群 开发与维护随着时代的改变，成品油零售市场的竞争日益激烈，在面对多元化的客户选择中，如何利用信息化手段，为客户提供更优质、更便捷的服务，提升品牌的影响力是现在加油站需要认真思考和改变的核心问题。一、信息化管理加油站的意义加油站忠实的客户群体主要以油
商情 2020年9期2020-04-13
- 找准你的客户
该有自己明确的客户群。市场营销学上叫市场细分化，用年龄、性别、收入等各种各样的分法都可以。在细分的市场里面，我们到底选择谁作为我们的客户群？就像前阵子好市多（Costco）在上海开店，一些媒体说不行了，好市多在退卡了。我认为，这些退卡客户群本身就不是好市多的目标顾客群，买了一张卡，到这里来淘便宜，本身就不是好市多的定位。好市多在美国、日本，在中国台湾的最大目标用户群是中产阶层。这些人的消费习惯是每个月去一次好市多购买最基本的生活用品，比如买大量的牛肉、大桶
风流一代·TOP青商 2019年11期2019-09-10
- 商业银行高端个人客户群资产配置问题的研究
业银行高端个人客户群具有丰富的投资知识和经验，对经济形势可以做出独立判断，自主调节资产的结构，但也有部分客户对宏观经济没有独立辨别的能力，对金融市场也不了解。不同的地区、不同的文化、不同周期下的商业银行高端个人客户特点也不同。商业银行具有专业化的服务，必须引导客户进行组合式的资源配置，引导客户做全面的资源管理主动进行产配置。多元化的资产配置可以避免追求单一市场的利润而是做到在一个完整的金融波动那个状况中取得利润最大化的目的。1 商业银行高端个人客户群资产配
中国市场 2019年6期2019-07-13
- 基于改进RFM模型的百度外卖客户价值分析
值分析，通过对客户群体的细分，区别出不同价值的客户群[1]，有利于企业有针对性地对不同价值的客户提供服务，并及时调整企业的营销策略。目前，进行客户价值分析的相关文献有，文献[2]提出一种针对消费数据挖掘的多指标客户细分方法，但该方法不适用于消费次数较低的客户群[3]。文献[4]根据铁路货运特征，引入近期发货行为能力特征，提出货运客户价值分类模型，该模型更适用于铁路货运客户价值分析，但对于直销领域客户价值分析的适用性较弱[5]。文献[6]构建了一种多指标的电
西安邮电大学学报 2019年1期2019-05-05
- 应用两步聚类分析方法对医院VIP会员客户群的研究
本院VIP就诊客户群进行深入剖析，获取就诊VIP会员客户群特点，有根据地制订相应的VIP服务政策，从而分析出提升客户整体体验水平的方法，以达到提升医院整体服务水平的目的，并为医院卫生统计和管理提供必要的借鉴和支持。1 资料与方法1.1一般资料 采用调查问卷的方法获取2014年1月1日至2016年12月31日在本院就诊的VIP会员诊疗数据，针对首诊患者发放调查问卷1 000份，成功回收981份。对问卷回答问题的完整性进行核查，筛掉不完整数据，最终形成有效调查
重庆医学 2019年8期2019-04-25
- 利用淘客快速打造爆款
为淘客所维护的客户群也需要很高的转化来提高效益，需要优质的产品来维护客户群，低廉的价格来吸引新客戶群。根据淘客的来源渠道和其自身的特点，可以将淘客分为6大类。1.导购类淘客，这种是大家平时接触得比较多的淘客，一般有自己的导购平台和平台流量，每个导购平台的特点不一样，适合的商家产品也不一样，这类淘客其实接触起来就比较简单了，就是去报名，选一个适合这个平台要求和风格的产品去上就好了。利用这种方式破几千销量很容易。2.网站类淘客，这类淘客普遍以做站群和各类生活站
农家参谋 2018年9期2018-09-10
- 棉麻服装的目标客户群定位分析
，必须加强目标客户群的定位，这对企业发展是至关重要的，可以说目标客户群定位决定着服装企业发展的成败关键。在国外，服装企业十分重视做好市场调研和行业现状分析，以便了解目标消费群的需求状况，随时调整企业自身的服装品牌的目标客户群的市场定位。例如，日本大同公司从1964年起开始涉及服装领域，是一家拥有120多年生产高级羊毛面料的老公司了，该公司利用两年多的时间进行市场调研和行业分析比较，当时日本正处于“美国热”的时尚潮流，最终确立了自己的市场定位，将自身的服装产
物流科技 2018年6期2018-07-03
- 利用淘客快速打造爆款
为淘客所维护的客户群也需要很高的转化来提高效益，需要优质的产品来维护客户群，低廉的价格来吸引新客户群。根据淘客的来源渠道和其自身的特点，可以将淘客分为6大类。1.导购类淘客，这种是大家平时接触得比较多的淘客，一般有自己的导购平台和平台流量，每个导购平台的特点不一样，适合的商家产品也不一样，这类淘客其实接触起来就比较简单了，就是去报名，选一个适合这个平台要求和风格的产品去上就好了。利用这种方式破几千销量很容易。2.网站类淘客，这类淘客普遍以做站群和各类生活站
农家参谋 2018年5期2018-06-19
- 航空公司客户价值分析
标进行聚类，将客户群逊分为价值不同的五类客户群，并对每个客户群进行分析和总结，提出了针对每类客户群的营销策略。RMF模型客户价值分析 Kmeans背景介绍航空公司同样也面临这样的何如划分客户群的问题，而客户细分就是能够解决这种问题的关键。国内某航空公司市场面临旅客流失、资源为充分利用等经营危机。因此本文的日标足利用某航空公司的会员档案信息和其航班乘坐记录，通过建市合理的客户价值评估模型，对客户进行分群，分析比较不同客户群的客户价值，并制定相应的个性化营销策
财讯 2018年9期2018-05-14
- 多维度视角下客户群标准人构造研究
户进行细分，以客户群为单位，对客户进行分群管理。在实际客户分群管理中，主要研究的是客户的共性特征，制定符合大众需求习惯的“标准人”并以此提供服务。如服装企业在制造上衣时，会先根据不同的目标客户群构造出相应的标准人，然后依据这些标准人制定出S、M、L、XL、XXL、XXXL等标准尺寸的上衣。客户群标准人的选取至关重要，其关系到所构造的标准人是否真的能够代表整个客户群的特征与服务需求，关系到企业是否能准确进行服务决策和营销决策。客户群标准人构造示意图如图1所示
武汉理工大学学报（信息与管理工程版） 2018年1期2018-04-03
- 新常态基层行市场营销方略初探
——基于苏南某支行的调研报告
在于选准适当的客户群，采用适当的营销策略，以适当的途径，销售自己的金融产品或服务，从而达到获得收益之目的。（一）要做好基层行市场营销的目标市场和定位1.根据客户多样性的要求进行营销市场细分。对基层行而言，在充分考虑追求利润最大化的同时，更应考虑通过多种形式的营销服务，为客户创造更大的价值，这样才能培育起客户对基层行的忠诚度。基层行所营销的对象千差万别，基层行要根据客户多样性的要求，量身制作不同的营销“套餐”，因人因事因时制宜。2.根据客户创利能力进行营销市
消费导刊 2017年14期2017-07-18
- 贴心萌物
贴近我们的目标客户群，从而使我们的品牌更加深入人心。问:中国消费者和国外消费者对smart的认知是否存在差别?国外smart的成功营销经验能否完全复制到中国?德思:正好相反，现在中国市场正奠定smart品牌的发展步调。中国消费者对于线上购车和社交媒体的使用，在很程度上正在引领smart全球其他市场。更有意思的是，smart可以以一种更密切的方式贴近目标客户群，从而使品牌更深入人心。所以中国市场对smart全球市场正在起到前瞻和引领的作用。问:关于即享rea
车主之友 2017年6期2017-06-28
- 浅析城区银行网点的精细化经营路径
银行应该建立以客户群体为单元的客户细分模式。在具体操作上，营业网点应该通过实地走访和报表分析，确认网点的主要目标客户，然后根据行业、生命周期、民族、宗教等标准对客户进行分类，将具有某些共同特征的客户归为一个客户群体，如村民、个体户、老人、建筑工人等。对客户群体的共同特征和金融需求进行分析，同时梳理现有的金融产品和服务，进行客户需求与金融供给的精准匹配，从而实现网点精准营销和集约化经营。关键词 客户群 目标客户 精准营销2016年9月5日，郑州市区农信联社同
经营者 2016年16期2016-11-30
- 一种基于聚类客户群的动态资费设计
餐的特点，采用客户群因子属性，针对集客客户，在现有的资费设计方法基础上设计了一种动态的资费套餐，使用户行为参与到消费过程中，用户在使用过程中感知资费，增加使用粘性和积极性，从而有效的保有老客户、吸引新客户。为了有效的争取客户，获得最大的效益，向市场推出的新套餐逐渐的摒弃盲目性，更加有针对性的推出新资费，本文的新资费主要表现为针对特定客户群的动态资费。【关键词】 动态资费 客户群 因子一、引言按照“二八定律”的原则，20%左右的客户是对通信度贡献最大的群体。
中国新通信 2016年4期2016-03-24
- 基于WEKA平台的移动客户流量消费分析
析。首先，进行客户群与客户发展趋势的细分，对用户业务数据进行特征选择、数据清洗以及数据类型转换的预处理。其次，以客户群作为添加属性，以客户发展趋势作为目标属性，基于WEKA平台的决策树算法对预处理后的业务数据进行分析，建立手机上网用户的决策树模型。最后，根据移动公司提供的2万条客户业务数据对模型进行验证。结果表明，当样本数在10 000至20 000时，模型有很好的分类预测效果，能够挖掘出潜在的高流量用户，从而达到精确营销的目的。移动客户流量消费；WEKA
计算机技术与发展 2016年1期2016-02-23
- 浅析微电影
电影；新媒体；客户群；互联网中图分类号：J905 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.09.035对普通观众来说，微电影可能是这几年才兴起的新的媒体形式，但在电影界，特别是导演圈，这样的形式已经存在很久了，著名导演李安当年出道时就是用自己的摄像机拍摄的一个几分钟的黑白短片，引起了国际电影圈的注意。随着新媒体技术的发展，微电影成为中国互联网上的“新宠”。中国第一部真正意义上的微电影作品是2010-12吴彦祖为凯迪拉克
科技与创新 2015年9期2015-06-02
- K-means聚类算法在民航客户细分中的应用
析，确定不同的客户群对该航空公司的价值，以此方便A航空公司针对不同客户群的行为特征制定有差别的营销策略，提升A航空公司对客户的吸引力，从而提升A航空公司在民航市场中的竞争力。4.1 数据准备与预处理数据处理是模型实施的保障，数据预处理所得到的数据质量将直接影响到民航旅客细分结果的精度和性能。本实验采用A航空公司的旅客订票数据，包含旅客的订票记录、旅客个人基本信息等。使用SPSS作为数据预处理的主要工具，通过数据清理、数据细分变量的选择来实现对数据的预处理[
电子设计工程 2015年12期2015-01-04
- 基于线路优化算法的卷烟配送调度系统
.2.3.1 客户群生成在每个区块中，再次根据区块内已有的原线路，将客户分配到各条原线路上去（根据订单情况不同，有可能出现大部分客户都集中于某几条线路，也有可能出现客户分散于区块内的所有原线路）。分析各条原线路，倘若发现其客户序列中，前后两户不是相对接近的，就进行分拆，最终形成若干个连续并互相靠近的客户群。（有可能因为客户分散的关系，大多数客户组都只包含了单个客户）。2.2.3.2 线路装填根据前面区域分析的结果，用不同的算法（聚类分析或者线路串接），对生
中国烟草学报 2014年5期2014-11-27
- 层次分析与聚类分析、判别分析在卷烟零售户分类中的应用
果，并针对每类客户群的特点提出了相应的营销策略。结果表明，701户卷烟零售户可分为9类，判别分析与聚类结果一致率为95.3%，K中心聚类分析得出的9类客户群是比较合理的，Fisher判别得出的判别函数能有效识别新零售户所属的客户群类别。零售户价值评价指标体系能有效地表征卷烟零售户的价值，层次分析结合聚类分析、判别分析可用于卷烟零售户分类。资源配置；卷烟零售户；层次分析；聚类分析；判别分析为识别有效客户及优化管理目标客户，目前我国金融、电力等行业的研究者主要
中国烟草学报 2014年6期2014-11-24
- FRANK为年轻客户打造酷银行
。FRANK的客户群在18～30岁左右，这个客户群在互联网金融方面的接受度比较高，习惯上网处理银行业务。FRANK为这一细分客户 群量身打造了专属银行账户、储蓄卡、学费贷款产品和信用卡，以满足年轻人的个性化需求。为了迎合年轻人的潮流，FRANK推出了130多种卡片供挑选，很多卡片的设计别具一格，能满足年轻人特定的口味。在推出后的半年时间内，FRANK账户和储蓄卡持有人每月成倍增长。
IT经理世界 2014年21期2014-11-14
- 浅谈供电企业应收账款差异化管理
具有不同特征的客户群，这是差异化管理的前提。（三)差异化管理。针对所划分的不同应收账款客户群，采取不同的信用政策和管理方案。这三部分前后相继，相辅相成。一方面，客户信息识别和客户群细分是差异化管理的基础和前提，另一方面，差异化管理是客户信息识别和客户群细分的核心目的，差异化管理的目标和要求直接影响客户信息识别和客户细分的方法选择和操作流程。同时，应收账款差异化管理的结果也是下一期间应收账款客户信息识别和客户细分的基础。客户信息识别、客户群细分和差异化管理三
商业会计 2014年3期2014-09-19
- 永远不要依赖旧的客户群
不仅要满足现有客户群，更重要的是，我们的设计能力是否能争取到更多的潜在客户群。我希望全新的设计语言能吸引到那些还没有关注沃尔沃的人，为他们创造出新的吸引力，这才是设计的宗旨。”以下为本刊访谈节录。《汽车商业评论》：新的三款概念车体现出沃尔沃的设计风格将会发生很大变化。此前，沃尔沃的设计是克制的豪华，但现在展现的则是一种显而易见的豪华。沃尔沃的传统消费者是否会接受这种改变？托马斯·英格拉特：我们在进行设计的时候，确实对过去的用户做过调研，并分析他们的反馈意见
经营者·汽车商业评论 2014年6期2014-09-18
- 简述农村信用社如何应对互联网金融带来的挑战
有的发展模式和客户群，但是面对互联网金融带来的挑战，农村信用社必须采取一些措施来顺应整个金融领域的发展趋势。关键词：农村信用社；互联网金融；客户群网络技术的不断发展和互联网技术的快速革新，在金融领域出现了一系列的新兴的事物，如，支付宝、余额宝、线上融资、P2P、网络保险等等，一股以互联网的技术为依托的新金融势力，在支付、结算、融资等传统银行金融领域异军突起，从此，传统的银行不再是客户办理存贷款业务的唯一途径。到目前为止，我国金融的监管机构对这些新兴的互联网
商场现代化 2014年17期2014-08-27
- 以南京青奥会为例谈青少年运动会交通组织方法
务需要满足不同客户群在各官方设施之间的活动，同时，赛会的举办将会带来大量积聚性交通流，对交通运行组织提出了较高的要求。1．2 青奥会交通面临的挑战青少年奥林匹克运动会(The Youth Olympic Games，YOG)是一项专为年轻人设立的体育赛事，融合了体育、教育和文化等领域的内容，并将为推进这些领域与奥运会的共同发展而起到一种催化剂的作用。青奥会的目的是通过体育平台，推动运动与文化、教育、多媒体等各类活动相结合，建立起真正的青年社区，推广更健康的
山西建筑 2014年19期2014-07-31
- 公司规模与审计费用溢价
——基于A股上市公司的研究
，对不同规模的客户群检验“四大”的审计收费溢价问题，在理论上，有助于理解审计收费模型在我国审计市场的运行机理。基于此，本文以2013年我国沪深两市A股上市公司样本数据来检验Francis和Stokes（1986）提出的论断在中国是否也成立。利用修正的Simunic模型对不同资产规模的客户支付给“四大”的费用溢价进行研究。同时，对客户群的进一步细分有助于理解Simunic模型在中国审计市场的运用机理，有助于加强监管部门对国内大型会计师事务所的监管。1 理论分
创新科技 2014年16期2014-07-27
- 企业扩张，中国是“第三选择”
报告显示，潜在客户群、居民收入水平及IT业的劳动力资源是企业选择在中国内地扩张的因素；而香港的税制及管治，以及居民的富裕程度及可支配收入、潜在客户群是吸引他们的原因。陆港之间的特殊关系也成为投资者考虑的因素。英国电信在今年4-5月对全球13个地区共1150位商务决策人进行调查发现，对于寻求拓展海外业务的企业而言，中国是亚洲最具吸引力的国家，中国在全球的排名上也位居第三。香港特区因税收和管理制度的吸引力，击败德国、新加坡和印度，位居第四。▲
环球时报 2014-07-182014-07-18
- 改进的k—means聚类算法在客户细分中的应用研究
以识别出不同的客户群，从而针对不同的客户群制定相应的营销政策，使企业效益最大化。针对聚类分析中k-means算法的不足，运用改进的聚类算法对旅游业客户进行细分，从而使企业能够更合理地细分、规划客户群组，针对不同需求的客户群体进行区别对待，得到了较好的效果，验证了改进算法的可行性和高效性。关键词：聚类分析；客户细分；数据挖掘；改进的k-means算法；客户群中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1007-2101（2014）01-0118-0
河北经贸大学学报 2014年1期2014-02-17
- 基于粗糙集－BP神经网络客户群特征与服务映射模型研究＊
网络算法，构建客户群体特征与服务策略的映射模型.并运用该映射模型研究客户群体特征与服务的关系，通过历史数据的分群分组训练，形成多个稳定的BP网络，对客户的服务项目和时间进行预测.改变传统的客户遇到困难找经销商解决的服务模式，变为经销商主动为客户提供定制服务的模式，让每个客户都能体验经销商一对一的服务，提高客户满意度，从而提高客户的忠诚度，增加企业收益.1 基本理论1.1 粗糙集理论粗糙集是继概率论、模糊集、证据理论之后的又一个处理不确定性的数学工具.粗糙集
武汉理工大学学报（交通科学与工程版） 2013年4期2013-08-18
- CPC构建客户最佳体验服务体系
。客户，通过对客户群进行分析，将具有特征较为一致的客户进行划分归类。产品（业务流程），向具体不同特征的客户群提供不同的产品或业务服务流程，打造差异化服务。渠道，根据各客户群在各电子渠道的偏好性而将热线业务布置到该渠道，同时将不同客户群推荐到适配渠道。CPC是以客户体验为中心，重点围绕客户分群、需求分析、体验设计、监控分析四个维度实施运营策略，并通过策略适配向各客户群提供精确服务、精确营销，使得在客户获得最佳服务体验的同时实现呼叫中心价值和客户价值双提升。【
客户世界 2013年5期2013-08-05
- EE本年度一季度业绩报告披露其LTE进展与挑战
。EE在后付费客户群、ARPU（每用户平均收入）、智能手机用户数、客户流失率减少方面则交出了更令人满意的答卷。然而更重要的是该运营商首次披露其LTE用户数，声称截至2013年一季度末拥有约32万 LTE用户——在其后付费用户群中占比2.3%；OVUM估计其LTE用户在其总客户群中约占比1.2%。尽管这些数据不算太差，但OVUM认为EE的LTE用户数应该会更高。随着其他英国电信运营商准备推出自己的LTE，EE很可能已经错过在英国LTE市场上获得显著先发优势的
电信工程技术与标准化 2013年7期2013-01-01
- 可口可乐的『百年失误』
注意发展年轻的客户群，主张新的个性、新的口味，在追求新潮的年轻人中占有明显的优势，而可口可乐一直坚持使用老配方，因而不断有消费者抱怨其口味缺乏变化。1985年4月23日，可口可乐宣布改变已经使用了99年之久的秘密配方，推出新配方制成的可乐。新可乐一推向市场，那些曾经喧嚣的要求变革的声音消失了，但是那些一直沉默的、支持传统可乐的消费者发出了愤怒的吼声，可口可乐的销量一落千丈。这时，可口可乐的决策者才突然发现，原来绝大多数的消费者是支持老口味的。可口可乐不得不
共产党员(辽宁) 2012年11期2012-08-15
- 基于服务品牌细分法的烟草物流服务探讨
星级客户数量和客户群数据为参照，在80/20分布的客户金字塔模型基础上，借鉴了“标准”客户金字塔，对客户价值进行评价，根据配送情况，将重庆烟草零售客户分成顶端价值客户、高端价值客户、中端价值客户、低端价值客户，建立重庆烟草物流零售客户金字塔模型(如图1)。(二)对零售客户再次细分的类别确定和价值排序根据划分的客户价值段，结合马斯洛需求层次理论［2］，将烟草零售客户划分为核心客户群、重点客户群、培育客户群、基础客户群、山区农网边缘客户群、特殊客户群6大客户群
重庆与世界(教师发展版) 2012年11期2012-08-06
- 农村信用社客户群分类和培育上的问题及对策
大化。基于此，客户群的划分和培育工作得到了各家商业银行越来越多的关注。农村信用社(以下简称农信社)作为我国支持县域经济和扶持“三农”的主要金融机构，长期以来，由于传统市场上的金融垄断地位，以及管理体制、思想观念等多方面的原因，对客户群的分类和相应的针对性服务并不重视。而在当今县域和农村市场金融竞争日益激烈的情况下，传统的将客户分为“公司、个人、组织”的划分方法和服务方式已严重影响了农信社的发展。因此，从贡献度上对客户群进行有效划分的分类方法和针对性培育的服
山西广播电视大学学报 2012年2期2012-04-12
- 年轻用户市场非统一面孔SKT经验：至少具五种差异化消费特征
体，考虑到该类客户群娱乐时间长，创新意识高，因此应用以下载、游戏、娱乐、社区、高考等为主。◆TTL品牌：针对19～24岁的大学生或白领群体，考虑到将步入社会或初入职场，应用以时尚休闲、国外人文、工作相关为主，甚至于SKT在首尔的5个地点和其它9个城市都向手机用户开设了TTL Zones休息厅（向所有SKT用户开放），用户可在休息厅试用新款移动设备和新型应用，该休息厅还有手工艺品展、扮靓秘诀、特别音乐会宣传、中心最上镜顾客比赛等活动。◆UTO品牌：针对25～
通信世界 2011年32期2011-07-17
- 现阶段郑州市经济适用房客户群分析
分析经济适用房客户群,具有一定意义。1 经济适用房客户群分析据调查显示,通过正当程序获得经济适用房的客户群只占总客户群的60%左右,而其余的40%则分配给了那些没有资格获得经济适用房的人。1.1 通过正常排队摇号获得经济适用房准入资格的中下等收入家庭这类客户群处于社会的中下层,是经济适用房应当的受益者，是国家提倡经济适用房制度的原始对象，国家建设经济适用房的目的就是为了满足他们的需要,因此他们是合法的客户群。这类客户群获得经济适用房需要经历一系列复杂的程序
河南建材 2010年1期2010-04-08
- 我国商业银行的关系营销
带来经济效益的客户群不稳定。虽然目前商业银行与客户的关系非常密切,但由于各商业银行的业务和服务存在着较高的同质化,在激励和无序的市场竞争条件下,真正能够给银行带来经济利益的客户群其实并不稳定。受利益驱使以及其他各种因素的作用,客户群经常摇摆于各家银行之间,这不仅使得客户与银行讨价还价的筹码不断提高,而且由于各家银行间信息的相互封锁和客户有意识地将自己的真实信息对银行保密,加剧了银行风险。(二)银行客户资源存在员工个人化倾向。一些商业银行的客户关系主要建立在
决策与信息·下旬刊 2009年3期2009-12-07