消費者_参考网

有必要完善加大對消費者的保護

東東。現行新《消費者權益保護法》的法律文本是2022年1月1日開始生效。據資料文本旨在：保障消費者獲提供具安全及品質的商品或服務、維護經營者與消費者之間所建立的法律關係的公正及平等、提高營商行為的透明度、保障消費者的合法利益及打擊不正當營商行為。《消費者權益保護法》對消費者、經營者及商業場所等的定義作出明確規定，列出消費者的七項主要權利：指導及取得資訊權、健康及安全保障權、商品及服務的品質保障權、經濟利益保障權、損害賠償權、有關消費者權益界定的參與權，以及

澳门月刊 2023年7期2023-07-17

去中心化的社群媒體營銷不可不知的消費營銷新趨勢

長，觀看影片成消費者新型態行為模式，也讓網紅營銷得到認可。品牌更趨向尋找價格合理的影響者而非大明星，來接觸年輕一代族群，其中微網紅（Micro influencer）、奈米網紅（Nano influencer）和粉絲間互動關係最具真實性，能增加消費者信任感，對品牌最有吸引力。近兩年微品牌林立，個人品牌塑造專家黃柏翰Michae老師一再強調，現在是個人影響力爆棚時代，經營好自己的個人品牌對每個人來說不但重要更要趁早，自己就是產品/服務的形象大使，只要善

台商 2022年1期2022-06-10

阅读理解练与析

umers （消費者） will pay more for electric goods over the next two years because of a shortage of computer chips.The prices of some memory chips more than doubled in recent months.The tight supply probably will continue through 2004 u

考试与评价·高一版 2020年5期2020-10-29

石頭記開拓文旅商業新模式

式已經無法滿足消費者的需求。城市規模的不斷擴大，連鎖店管理成本越來越高，「石頭記」蘇木卿董事長意識到，工廠必須進行轉型升級，不能再依靠單一品牌的工業生產集群。2009年，「石頭記」開始了轉型升級的動作，打造石頭記礦物公園。該園區是集科普教育、休閒旅遊、觀光購物、益智娛樂的體驗園區，將工業生產集群轉化為商業旅遊集群。一石激起千層浪，石頭記「傳播玉石文化，用石頭打天下」的新穎做法，在同行業中獨樹一幟。石頭記礦物公園2011年獲評4A國家級旅遊景區，2017年獲

台商 2018年11期2018-12-13

石頭記開拓文旅商業新模式

式已經無法滿足消費者的需求。城市規模的不斷擴大，連鎖店管理成本越來越高，「石頭記」蘇木卿董事長意識到，工廠必須進行轉型升級，不能再依靠單一品牌的工業生產集群。2009年，「石頭記」開始了轉型升級的動作，打造石頭記礦物公園。該園區是集科普教育、休閒旅遊、觀光購物、益智娛樂的體驗園區，將工業生產集群轉化為商業旅遊集群。一石激起千層浪，石頭記「傳播玉石文化，用石頭打天下」的新穎做法，在同行業中獨樹一幟。石頭記礦物公園2011年獲評4A國家級旅遊景區，2017年獲

台商 2018年9期2018-11-23

50%以上爆發增長 2018大陸線上酒業報告揭秘

前十品牌。那麼消費者更喜歡在一年中的哪個時段購買白酒呢？京東平台數據顯示，秋冬白酒銷售忙，春節、國慶長假、618、11.11等節日、促銷活動集中的月份，越來越成為線上酒水銷售的熱點時段。促銷活動等行銷手段對消費者影響加深，電商銷售平台對市場的掌握力度正在加強。除了白酒，2017年的黃酒市場也可圈可點，京東線上黃酒實現了超過130%的銷售規模增長。黃酒此前多在地方銷售，需求穩定，銷售曲線平滑，但隨著電商平臺的深度介入，其銷售開始具有顯著的線上銷售特徵，銷售週

台商 2018年5期2018-07-10

元祖：蓽路藍縷三十七載不忘初心繼續前行

等各個環節，讓消費者對食材原料做到「有跡可循」。據悉元祖龍粽採用急速冷凍科技，全程冷鏈運輸到顧客手中，在保證口感的同時，又大大提高了產品的安全性。每一款龍粽都有履歷碼，消費者掃碼即可追蹤食材的來源以及相關的協力廠商報告，讓消費者吃得放心。五星服務提升軟實力在「互聯網+」浪潮的推動下，元祖股份不斷升級電商平台，讓更多人分享到元祖食品的創新美味。隨著電商平台在銷售領域的異軍突起，元祖股份也十分注重提升食品外的軟實力。元祖股份在行業中率先提出的「免費宅配」和「預

台商 2018年5期2018-07-10

瞄準下一代母嬰電商瘋狂過後出路在哪？

品品質外，還是消費者。」事實上，某些母嬰電商陸續被查出產品摻假、假洋貨等問題消磨了消費者對母嬰電商的信任，無疑給母嬰電商致命打擊。產品戰嚴選模式受歡迎價格戰是母嬰用品電商行業中最常見的手段，但上價格戰不僅不能解決當前母嬰市場中存在的問題，反而會加劇問題的嚴重性。母嬰行業是個一損俱損，一榮俱榮的行業，某些母嬰產品問題頻發消磨了消費者對母嬰電商的信任。2017年網購母嬰商品品質抽檢結果顯示，母嬰產品有81批次不合格，總體不合格率為27%。「在母嬰用品行業，產品

台商 2018年4期2018-07-06

消費者主權時代新零售到底怎麼玩？

起，漸成主流。消費者更加看重商品的個性特徵，以期展示自我，而不只限於滿足對物的需求。因此我們看到，消費主權時代到來，對商品屬性與消費場景的適配度提出了更高的要求，同時驅動了新零售概念產生和發展。不少互聯網企業紛紛投身線下，希望在新零售浪潮來臨時，提前卡位尋找到一個最適合自身發展的場景。那麼消費者主權時代，新零售到底要怎麼才能玩轉呢？新零售的新玩法，對企業提出什麼樣的要求，應該怎樣去應對？新零售的興起過去的10年是線上線下相較量的10年，這十年當中實體經濟節

台商 2018年3期2018-05-14

泡麵與外賣此消彼長，泡麵輸哪了？

號的系列產品，消費者依舊不買帳。有專家表示，泡麵銷量下滑的背後，其實是人們消費結構的轉變。與最初「吃飽」的觀念相比較，當前，消費者需要的是健康營養的膳食，而泡麵恰巧違背了這一點，唯一能給消費者帶來的就是方便與快捷。隨著當前中西式速食的快速發展，很多以米飯、麵條、漢堡、披薩為主的中西式速食都快速發展起來，為消費者購買方便的、可替代的速食提供了更多的選擇。資訊化的開展，互聯網外賣平臺的誕生也使得泡麵的市場份額受到外界衝擊。油炸、人工添加劑的標籤一直是泡麵面對健

台商 2018年3期2018-05-14

食肆忌謀暴利、不謀誠信

隻”的字眼糊弄消費者，而消費者在結帳時只能忍氣吞聲自認倒霉。是否食肆海鮮的時價準則早已“約定俗成”？據消費者委員會（以下簡稱消委會）資料顯示，澳門中式餐廳的海產食品價格一般是以一斤十六兩來計算的，以“時價”標示的食/飲品，下單前要先清楚問“時價”的標準；若食/飲品以單位計價，例如茶位、醬芥、小食等，下單前要先向餐廳食肆問清楚是以“每桌”、“每位”、“每碟/碗/杯”等標準來計價；有些餐廳食肆會收取最低消費金額；有些餐廳食肆會向消費者收取自攜食/飲品的費用，如

澳门月刊 2018年4期2018-04-25

遭遇引流困境智慧餐廳拿什麼破解流量瓶頸？

味配鍋機，每個消費者可以私人訂制專屬口味鍋底。餐廳配菜間由機械臂自動完成菜品的入庫、上菜，實現「無人化」操作。記者從現場了解到，餐廳營業首日早上9點就有消費者前往排號，不少已開始預約其他營業日的餐位。在餐飲門店流量的爭搶上，已有不少企業嘗試智能化玩法。但與海底撈智慧餐廳不同的是，目前市場上的智能餐廳多在前廳服務環節進行升級。如德克士於2017年推出的首家無人智慧餐廳，主打「無人自助式」體驗服務，通過微信點餐、下單、支付後自助取餐；前不久，老字型大小餐飲品牌

台商 2018年12期2018-03-11

陶冬消費決定中國經濟未來走勢

的新消費」。從消費者層面看，90後作為新一代消費者，與其父輩的儲蓄習慣和消費習慣大不相同。數據顯示，38%的90後不儲蓄，36%有儲蓄但不夠，僅26%有足夠的儲蓄。「這是一代全新的消費者，這是一代拿著中國護照的美國式消費者。」而從供給端層面來看，僅「雙11」一晚上，淘寶的銷售額就達到1680億元人民幣，而更重要的是，今年的「雙11」將線上、線下和物流有機地結合起來，成為執世界牛耳的「新消費」。陶冬認為，這也正是中國資本市場下一個10年的掘金機遇所在。近年中

台商 2018年1期2018-03-09

讓「酒香」飄得再遠些好產品「升值」有道

情感上瞬間俘獲消費者的心。褚橙就是典型的例子，除了產品本身的品質保障，創始人的勵志故事也是成為不可或缺的點睛之筆——曾靜的雲南「煙王」褚時健75歲二度創業，承包2000畝荒山，85歲時果園年產柳丁8000噸，其不服老不怕輸的精神成為超越柳丁本身最有價值的標誌，褚橙也成為「勵志橙」，消費者買的不單單是一個柳丁而是一種情感上的共鳴與表達。瞄準特定人群「特別的愛給特別的你」，做行銷也是一樣。消費者對農產品的需求是多樣性、個性化的，不同消費群體對農產品的需求不一樣

台商 2018年1期2018-03-09

基于有限理性消费理念的网购信息环境对消费决策的影响

费；网购信息；消費者；信息负载考虑集是指消费者在考虑范围内的产品集合，选择集是指最终购买决策时需要仔细加以考虑的备选产品集合，分别考察之后，再进行对比，以此判断消费者决策动态特性等，为了明确此类变量对消费者决策的影响，加强基于有限理性消费理念下的网购信息环境对消费决策的影响研究具有重要意义。一、研究模型与研究方法本研究模型当中的因变量为考虑集与选择集，以此对消费者的各个阶段的决策策略选择及信息处理进行考察。另外，在信息环境构造中，本研究引入了中间变量，即品

现代营销·学苑版 2018年1期2018-02-03

紅利消退競爭加劇智能手機下半場怎麼玩？

能手機競爭中，消費者最看重哪些？品牌、價格和功能差異化，哪些優勢將成為決定性的？隨著移動、互聯趨勢的浪潮席卷全球，似乎沒有哪個智能手機品牌會在這時選擇退讓。埃森哲調研發現，由於安全性提升、新功能、性能改善和設備升級換代等因素，智能手機銷量有望在2017年實現反彈。中國消費者將是這次需求回暖的主力。智能手機性能改善和價格下跌是刺激購買欲望的關鍵原因。差異化競爭時代當前，中國大陸智能手機市場呈現兩種發展趨勢。一方面，市場集中度越來越高。中國2012年取代美國成

台商 2017年11期2018-01-29

紅利消退競爭加劇智能手機下半場怎麼玩？

能手機競爭中，消費者最看重哪些？品牌、價格和功能差異化，哪些優勢將成為決定性的？隨著移動、互聯趨勢的浪潮席卷全球，似乎沒有哪個智能手機品牌會在這時選擇退讓。埃森哲調研發現，由於安全性提升、新功能、性能改善和設備升級換代等因素，智能手機銷量有望在2017年實現反彈。中國消費者將是這次需求回暖的主力。智能手機性能改善和價格下跌是刺激購買欲望的關鍵原因。差異化競爭時代當前，中國大陸智能手機市場呈現兩種發展趨勢。一方面，市場集中度越來越高。中國2012年取代美國成

台商 2017年12期2017-12-29

柴油车或被限德国30万辆二手车滞销

由于消費者害怕斯图加特和慕尼黑等城市或将禁止老旧柴油车，德国经销商处约有300，000辆搭载欧5柴油机的二手车未能售出。德国经销商ZDK协会负责人Thomas Peckruhn指出，由于消费者不确定日后的政策走向，因此车辆现在很难出售。如果以每辆车15，000欧元的价格计算，未售出的柴油车总价值可达45亿欧元。ZDK于8月22日走访了约718家不同品牌的特许经销商。现在汽车制造商并未能提供降低库存的足够帮助。鉴于销售困难，77%的经销商表示他们已经选择降价

家用汽车 2017年9期2017-10-30

新零售時代屈臣氏轉型之路

的屈臣氏，面對消費者的迭代和消費形式的變革，進入瓶頸期乃至衰減局面，這是可以預見的。總體來說，屈臣氏的下滑主要來自以下幾個關鍵因素：1.在美妝的「大電商」時代，決策遲緩。如今，電商對線下管道的衝擊幾乎波及所有行業，尤其日化這種便於電商化運作的品類。而中國大陸的美妝線上交易額從2011年的384億元增長至2015年的1767億元，每年以20%的增幅在整個電商行業占據著不可替代的位置。聚美優品、蜜芽網、小紅書、海淘……在中國，美妝行業的「大電商」時代已經到來，

台商 2017年8期2017-09-27

顛覆者「江小白」一年賣幾億靠什麼

牌吸引了眾多的消費者，引來了許多行業的專家和學者研究。一個沒有背景、沒有歷史的酒，怎麼能在白酒行業整體低迷的情況下，重慶「江小白」酒業公司卻逆市增長，一年賣出幾個億。這是為何？「江小白」的成功僅僅靠的是那些個性化的文案嗎？它的成功背後又遵從了怎樣的商業邏輯？品類創新的成功白酒在2012年「江小白」出生之前給人的感覺是：厚重的歷史文化、圓桌文化、身份和階層的象徵、父輩交際必需品、高大上的品牌形象，一種與年輕人無關的「國粹」！隨著消費的快速升級、8090後的社

台商 2017年8期2017-09-27

消費升級產品和管道該怎麼變

可逆轉地交到了消費者手中。消費者已經不再是那個靠管道壟斷和特價促銷就可以搞定的消費者，並且在快速分層，原來大而一統的消費需求，變得高度碎片化。對於品牌方來說，讓產品和管道更好的適應這一變化才是制勝的關鍵。在物資匱乏的年代，你生產出來的產品只要品質可以，價格夠低，消費者就願意購買。那個時代中國大陸快消品行業的市場競爭，本質上就是管道的競爭，所以也就出現了頗具中國特色的行銷——深度分銷模式：企業利用多級分銷、人海戰術，將商品大面積鋪貨、貨位前置、做好生動化。只

台商 2017年7期2017-09-20

從「618」拉動消費看電商行銷

家的促銷激發了消費者的購物熱情。天貓數據顯示，6月18日當天開場僅7分鐘，天貓國際就成交破億元人民幣，快消行業開場半小時內天貓超市同比增長高達13倍；京東在第一個小時的銷售額超過去年同期的250%，在下午3點京東商城累計下單金額超過1100億元人民幣；蘇寧易購在1小時內訂單量同比增長398%。儘管價格依然是「剁手族」的重要考慮，但品質越來越成為其追求的主要目標。多家電商銷售數據顯示，電器、服飾、母嬰消費品等成為熱銷品。在京東平臺，全大陸熱銷品類交易額排行榜

台商 2017年7期2017-09-20

耐克遭遇「氣墊門」品牌危機下如何重塑誠信

OM氣墊。多位消費者發現這款高達1499元（人民幣，下同）的產品裏面沒有氣墊，只有實心橡膠底，於是進行維權舉報。有關執法人員也連夜趕往耐克公司調查取證。但耐克方面矢口否認涉嫌虛假宣傳，只是堅稱「不小心弄錯宣傳材料，導致產品出現描述錯誤」。面對消費者數次提出的「假一賠三」的要求，耐克只同意全款退款。在大眾和媒體的持續關注中，日前耐克向消費者發佈了第4份聲明向消費者道歉的同時，給予購買Hyperdunk2008FTB複刻版籃球鞋的每位用戶賠償4500元，公司將

台商 2017年6期2017-08-22

下滑的是銷量不是市場

——即便降價，消費者也不一定買賬。創新性替代品類的爭相出現、奢侈品價格下降對市場的搶奪以及更迎合新主流消費取向的產品創新等，都在擠壓傳統大眾化品類的市場份額。其次，大陸經濟的轉型升級顯著影響了購物者的消費模式。當企業還在用「顧客滿意度」來衡量自家產品或服務的優良程度時，消費者已經切換到「顧客優越感」這個參數上來了。消費者的個體意識已經全面覺醒，他們不再滿足於千篇一律的「一視同仁」，他們渴望著「分別對待」。消費者對價格敏感，對低價討厭。消費者希望價格對他有特

台商 2017年6期2017-08-22

突围电商围剿你的零售「靈」吗？

單支付。一切以消費者為中心實體店已經不是當初的實體店了，那消費者呢？實體店無疑更貼近客戶。如今，零售商們也都在積極引入數字技術和應用，思考如何構建兼顧電子與實體商務的無縫化整合戰略，打造相匹配的運營新模式，從而提升整體競爭力。答案既簡單又不簡單：簡單來說，一切以消費者為中心就對了。不簡單的是，消費者到底喜歡怎樣的體驗？為此，埃森哲專門對全球13個國家的萬餘名消費者進行了調查，發現他們正愈發注重移動的、店內的、無縫的和便利的購物體驗，但能夠滿足這些需求的零售

台商 2017年6期2017-08-22

正確定位突出獨特性初創企業如何塑造品牌

身擁有對市場和消費者提供價值的特殊能力，品牌是把這種價值強調出來，並在消費者心智中與競爭對手區分開來。因此小公司一定要根據自己所處的發展階段、產品或服務的市場態勢、消費者的消費成熟度等相關因素來選擇合適的品牌建設方法。首先，在產品差異化的市場領域，人們關心產品或服務的功能性，新產品與新技術不斷被開發。小公司要建立品牌，關鍵在於突顯產品差異，塑造更好的產品。通過口碑行銷做品牌。口碑行銷需要在不同的接觸點和消費者對話，讓消費者理解產品和品牌進而主動幫你行銷。G

台商 2017年5期2017-07-05

星巴克「中杯事件」發酵推銷技巧是否隱藏巨額利益鏈

型推薦並非歧視消費者，而是雙方對杯型的理解存在歧義，因而需要店員引導銷售。對於星巴克的回應，網友並不認可，他們認為，星巴克杯型設置不合理，此舉背後隱藏著巨額的利益鏈。5年前，還沒有做錘子手機的羅永浩曾經出演過一部微電影，裏面有一段經典情節，當時還是牛博網創始人、老羅英語培訓創始人的羅永浩，站在星巴克的點餐臺前指著中間大小的杯子，向服務員點了一杯中杯咖啡，引來服務員關於星巴克杯型名稱的解釋。雙方數次溝通無效後，羅永浩無奈而憤怒地自抽數個耳光後離開門店。5年後

台商 2017年3期2017-05-10

旅遊規管有待完善

因很多，一是對消費者而言，跟團旅遊不用付出“昂貴”服務費，因此導致此類團有市場需求。零團費，低團費，都是一種吸引手法，但是“一分價錢一分貨”，消費者在選擇旅遊方式的同時，就應該知道自己需要什麼樣的服務。仔細分析澳門的旅遊條件，硬件方面，除了交通配套問題之外，其他硬件措施都不錯；而軟件方面，則是根據不同檔次的消費水平提供不同的服務，有低價團消費的商舖往往需付出很高的回扣，才會有導遊帶團前往消費，這種旅行社和組團社之間的交易方式如今發展成導遊“買人頭”，導遊必

澳门月刊 2017年2期2017-03-07

首例微信買賣糾紛案一審判決微信購物遇到糾紛怎麼辦

憑信任。例如，消費者張小姐不久前從一個微信賣家那裏買了手機流量，20元500兆，通過微信轉賬的方式付錢後，對方先是沒有回應，後來乾脆將她拉黑，流量也沒了著落。更難辦的是，張小姐沒有保存聊天記錄，也不知道對方的真實身份，無法維權。張小姐的遭遇可能只是微信購物無法維權的一個縮影。目前，微信購物引發越來越多的糾紛，這些糾紛如何在法律上定性備受關注。近日，甘肅省工商局發佈了一份報告。該報告認為「微信購物不受《消費者權益保護法》保護，建議消費者通過司法途徑處理」，引

台商 2016年11期2017-01-05

多方責任亟需釐清

絡平臺、商家及消費者，各方該如何保障網購食物安全？莫偉成認為網購食物其中一個特點是跨地區購物，由於法律法規本身屬地性極強，基本上無法跨境執法，加上澳門食品主要依賴進口，因而政府應加強與鄰近地區，特別是內地有關部門合作，加強資訊交流。另一方面，亦要透過不同的管道提醒業界及消費者在網購前應先清楚產品及實用安全資訊，包括產地來源、成分、食用有效期限、配製、包裝、貯存、運送條件以及售後聯絡方式等。消費者亦應該多參考網絡商家的信譽，以及其他用家對其的評價等，並注意商

澳门月刊 2016年10期2016-11-10

網購食品何以吃得放心？

來源，難以保障消費者的權益。蔡柳藝認為網購食品由於價格相宜，吸引潛在的顧客，提高買家的滿意度。澳門食品安全學會理事長徐穗明指出，人們對網購食品褒貶不一，消費者足不出戶就採購到自己心儀的美食，但也極易出現貨不對版、品質、變質等問題，並且難以退換貨。新青協調查研究委員會陳智榮認為，網購的好處很大程度節省大家購物的瑣碎時間，但也認為網絡店舖其實對實體店也有一定的衝擊。在網購食品管理成爲灰色地帶的情況下，民署早前推出的自願登記系統成效甚微。莫偉成提供數據表明該參與

澳门月刊 2016年10期2016-11-10

多方建議助美容業健康發展

應該思考如何給消費者提供良好的服務。其實醫學美容最大的意義，並不是滿足人們一味地追求美貌，也會用於康復人員的治療需要，不管從何種角度來看，美容行業的專業性發展是非常重要的。未來有關部門和業界一起努力，借著透過專業的培訓、專業的監管令專業美容能充分發揮。孫佩恩則認為，醫學美容是未來的發展潮流和趨勢，消費者借助醫學科技來達到想要的形象改造，醫生與美容院可以互相合作，為消費者提供更多選擇，達到理想的效果。針對多數美容機構有超範圍營業的現象，建議有關部門修改行業申

澳门月刊 2016年8期2016-08-11

《VIVI》誌から日本の女装の流行についての考察

ことができる。消費者の服装のセンスや生活スタイルを高めることに加えて、伝統のファッション雑誌に比べて、実用的であるという特徴がある。それは《VIVI》評判がいい重要な原因だと思われる。二《VIVI》が中国での発展日本の服飾スタイルを中国で流行することができるため、中国紡織出版社は日本の講談社と協力して2001年に中国語の《VIVI》を創刊した。最初は発行量が5000冊弱で「個性·ファッション·センス·流行」という新しい理念を制定し、都市の女性に国際のファッ

读写算·基础教育研究 2016年28期2016-07-05

淘寶大數據破譯大陸網購消費密碼

舞，不同年齡層消費者對健康飲食的關注度有何不同，Android終端和iOS終端在網購習慣上的差異等，這些都是龐大的銷售數據和用戶數據「勾兌」出的隱藏信息。《決戰大數據》作者車品覺不久前舉例，後台系統可以通過跟蹤一個人敲擊鍵盤的速度和間隔來判斷他在購物網站上的瀏覽目的（是閑逛還是有目的購物）及其購買意願的程度，背後的大數據發現了電商網站本不知道的內容。當然，如今的網購已進入移動化時代，2015年「雙11」阿里巴巴移動端的成交額占比高達68%，手機網購已成大勢

台商 2016年2期2016-05-30

實體零售商轉型電商試錯中尋路

的「現代化」的消費者，他們對電商已駕輕就熟。在電子商務邊際成本趨零的趨勢下，規模越大的市場創造價值的能力越強，這是「互聯網+」給大陸零售業帶來的歷史機遇。同樣具歷史意義的是，電商的經營模式和到家價格，也給實體零售商一個競爭的「硬標杆」，形成實體零售商經營模式轉型的強大外部壓力。以前沿襲多年的通道費、聯營制模式必然會被撕破，實體零售商必須回歸商業的本質，回歸到內涵增長的經營模式。劉向東說：「零售學有一個概念叫消費者全價，是消費者的購物成本與商品價格之和，對消

台商 2016年2期2016-05-30

你是敗給自己

！我本身是服裝消費者，也是行銷研究者和經營策略者，三種立場的交叉比對後，我不認為服裝業老大「儀大」非倒不可，而是不長進，不懂求變，最後只能被時代淘汰，怨不得人，也不要推給時代，真的要怪自己。舉例而言，各位看男生襯衫，為何就只是那個樣子？每年樣子都一樣，還硬說這是新貨，所以沒打折，顏色一樣、花樣差不多，消費者幹嘛買跟去年一樣的款式衣服？北京有一家服裝品牌，他們的布料用人工染技，所以生產的幾十萬件衣服，沒有一件是重複的花樣，價格也不會很貴，業績非常好，所以服裝

台商 2016年9期2016-05-14

HTC的行銷謬誤

實在不足以形成消費者印象，廣告的深度（故事性、深刻性、趣味性）也都稱不上高明。做廣告，要麼用頻率淹沒閱聽者，鋪天蓋地讓消費者無所遁逃（只可惜把大把銀子付了代言費，後繼預算撐不起成比率的播放頻率，這是一個很明顯的誤判）。要么就要有本事讓人印象深刻，看一次就忘不了（如果有趣又有故事性，雖然播放頻率低但是透過口碑、耳語、病毒行銷、影片點閱……還是可以達成目的的，這又是該廣告的另一個錯誤）。廣告素材的抉擇判斷力約小勞勃道尼代言HTC的廣告播放的同時，發生美國消費者

台商 2015年8期2015-11-10

買机票提防6大骗术

已成為越來越多消費者的出行習慣。但由於缺乏專業知識與防範意識，有不少旅客在遭遇騙局時無法準確辨識，不僅損失了大量錢財，還耽誤了行程，落得「人財兩空」。以下是一些典型的機票詐騙案例，其中既有「山寨網站」、「400客服」這些老騙術，也有「航班取消短信」、「虛假航空保險」這些新花招。騙術一虛假的航班取消短信「尊敬的乘客，您預訂的航班已取消，收到短信後請您及時與本公司聯繫……」如果收到這條短信，一定要多留個心眼，因為這十有八九是場騙局。上述「航班取消」短信，一般會

台商 2015年6期2015-09-15

實體商店如何擺脫「只看不買」的尷尬？

粹的「展廳」，消費者到實體店完成試穿等功能體驗，再通過網路詢價，最後在電商平台下單完成購買。價格、規格難以規避「展廳現象」雖然一些品牌企業試圖線上和線下兩個管道推出不同規格及價格體系的產品，藉以規避「展廳現象」，但這種做法起到的作用適得其反——消費者不能在實體店中看到線上管道銷售的產品，會轉移至相應的線上購買；同樣，消費者無從了解實體店產品的價格是否公道，也不能從網路中獲得其他使用者的回饋評價，購買意願也會降低。換一個角度來看，消費者出現在實體店，即便僅僅

台商 2014年10期2015-02-10

董明珠傳統產業與互聯網不矛盾

以前空調裝完，消費者投訴說出問題，格力就派人上門，結果發現不是產品問題，而是因為安裝問題、配件問題等。現在有了互聯網，董明珠在珠海就可以看見所有產品運行的狀況，提前預知產品是否發生品質問題，感覺有異常就會派人上門，不等到消費者發現就提前解決問題。但是互聯網能不能代替空調吹風呢？這是不可能的。有了互聯網才有了電商，那電商是不是替代了線下的大賣場的銷售？也不全是。人畢竟是有自己的感情和思想，互聯網時代人與人之間沒有交流、互不來往，這是不現實的。現在這個時期就像

台商 2014年10期2015-02-10

小瑕疵引發大麻煩食品安全企業難以承受之痛

點銷售，被一「消費者」付某分別小批量購買後，以該些產品的包裝標籤標識具有瑕疵致食品安全隱患為由，分別在消費網點所屬不同區的區法院提起消費者權益訴訟。依據大陸食品安全法第九十六條規定：「……生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金」，分別請求每個網點的商家及同一生產者予其十倍賠償。作為多家台資食品生產、銷售企業的法律顧問，筆者在過去兩年中處理了不少客戶涉及食品

台商 2014年3期2014-09-11

大陸首例保險知情權案大起底

初，案例中投保消費者劉先生將保險公司起訴到北京東城法院，要求光大永明公司公佈2007年10月至2012年10月其個人賬戶年化結算利率的計算依據、每週保險單中個人投資賬戶單位價格的變化情況和該期間每半年投資連結賬戶的投資回報率及計算公式等。據悉，這是大陸首例消費者主張保險知情權的案件。投保遭遇虧損過程起底劉先生購買的「豐盛無憂退休保障計畫」分為1份主合同（光大永明豐盛兩全保險）和3份附加合同（分別為投連險和兩份重大疾病附加險）。主險的保險期間自合同生效時至被

台商 2014年5期2014-09-11

「換湯」也要「換藥」公司「換標」怎樣助力品牌傳播？

流變化的加快，消費者審美也跟著不斷在改變，加之競爭激烈導致企業自身發展節奏的變化，企業標識的調整頻率總體也在變快，特別是在一些變化驅動型行業中。成立200多年的標緻公司就曾10次換標，最近一次2010年換標距前次間隔僅8年。對於企業換標的理由，北大縱橫管理諮詢集團高級合夥人潘亦藩說，公司的性質、定位、業務範圍、核心訴求等戰略發生變化是最重要因素。2013年2月，蘇寧宣佈將公司名稱從「蘇寧電器」改為「蘇寧雲商」，同時在形象上啟用全新標識，就是為突出蘇寧「以雲

台商 2014年2期2014-05-15

萬建民只要沒壟斷企業追求「暴利」很光榮

碼標價，不欺詐消費者，定多高的價格政府都管不著。喬布斯推出蘋果手機的時候並不便宜，有人指責蘋果公司暴利了嗎？我沒聽到過。但蘋果的高額利潤，吸引大量資本湧向智能手機行業，市場上很快就有了千元智能機。蘋果如果不能在創新方面繼續保持領先，也就只有降價這一條道。在競爭市場，消費者不僅不會痛恨暴利，反而應該感謝「暴利」。對資本來說，獲得高額利潤正是他們不斷創新的動力，而創新的結果，有利於消費者，也有利於全社會。只要沒有壟斷，企業應該正大光明地追求「暴利」。能在競爭市

台商 2014年1期2014-03-28