從「618」拉動消費看電商行銷

2017-09-20 21:16
台商 2017年7期
关键词:品質消費者消費

由14年前的京東店慶日升級而來的「京東618」,到如今越來越多的電商和店商加入的「狂歡」,儘管規模仍無法跟「雙11」相比,但「618」已成為拉動消費的一個重要窗口。從今年的大數據中,能讀出怎樣不一樣的電商行銷?

如同其他購物節,「618」成為「剁手族」們「血拚」的一個節日,商家的促銷激發了消費者的購物熱情。天貓數據顯示,6月18日當天開場僅7分鐘,天貓國際就成交破億元人民幣,快消行業開場半小時內天貓超市同比增長高達13倍;京東在第一個小時的銷售額超過去年同期的250%,在下午3點京東商城累計下單金額超過1100億元人民幣;蘇寧易購在1小時內訂單量同比增長398%。

儘管價格依然是「剁手族」的重要考慮,但品質越來越成為其追求的主要目標。多家電商銷售數據顯示,電器、服飾、母嬰消費品等成為熱銷品。在京東平臺,全大陸熱銷品類交易額排行榜前5位分別是手機、空調、平板電腦、筆記本、嬰幼奶粉。

根據第三方數據分析機構艾瑞諮詢發佈的數據,在「618」期間,消費者購物需求旺盛的同時,消費觀念趨於理性,商品品質是消費者最關心的因素,其次是價格。在消費升級的大趨勢下,網購正從低端的價格戰轉向回應中產階層需求,「剁手族」也正在向「品質族」邁進,各大電商平台都要更加注重提高商品品質和用戶體驗。

而年中大促銷的物流體驗越來越好成為消費者明顯的感受,而這背後是企業大量新技術的投入和運用,以及物流企業的緊密協同。除了京東,蘇寧也在2017年「618」中首次使用了無人機派送,飛行15.6公里後,將貨物送到一家農家樂山村的農舍。業內人士表示,智能技術向物流演進已經是不可逆轉的趨勢。智慧、開放的物流不僅提升了送達效率,優化了服務體驗,也將物流觸角深入更多難以抵達的地區。這一切將讓「短時達」、「當日達」越來越成為大促常態。

另外,「618」被稱為是「新零售」提出後的首個年中大促銷。眾多商家在打通線上線下服務,增強消費者體驗與互動,推進新零售方面紛紛出招。「零售的消費者時代正在真正到來。」京東首席市場官徐雷表示,過去的零售始終圍繞的是便宜和便捷,而未來零售在消費變革和技術進步的雙重作用下,消費場景將不再局限於單一管道,而是延伸到無處不在的線上線下空間。endprint

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