從「618」拉動消費看電商行銷

由14年前的京東店慶日升級而來的「京東618」，到如今越來越多的電商和店商加入的「狂歡」，儘管規模仍無法跟「雙11」相比，但「618」已成為拉動消費的一個重要窗口。從今年的大數據中，能讀出怎樣不一樣的電商行銷？

如同其他購物節，「618」成為「剁手族」們「血拚」的一個節日，商家的促銷激發了消費者的購物熱情。天貓數據顯示，6月18日當天開場僅7分鐘，天貓國際就成交破億元人民幣，快消行業開場半小時內天貓超市同比增長高達13倍；京東在第一個小時的銷售額超過去年同期的250%，在下午3點京東商城累計下單金額超過1100億元人民幣；蘇寧易購在1小時內訂單量同比增長398%。

儘管價格依然是「剁手族」的重要考慮，但品質越來越成為其追求的主要目標。多家電商銷售數據顯示，電器、服飾、母嬰消費品等成為熱銷品。在京東平臺，全大陸熱銷品類交易額排行榜前5位分別是手機、空調、平板電腦、筆記本、嬰幼奶粉。

根據第三方數據分析機構艾瑞諮詢發佈的數據，在「618」期間，消費者購物需求旺盛的同時，消費觀念趨於理性，商品品質是消費者最關心的因素，其次是價格。在消費升級的大趨勢下，網購正從低端的價格戰轉向回應中產階層需求，「剁手族」也正在向「品質族」邁進，各大電商平台都要更加注重提高商品品質和用戶體驗。

而年中大促銷的物流體驗越來越好成為消費者明顯的感受，而這背後是企業大量新技術的投入和運用，以及物流企業的緊密協同。除了京東，蘇寧也在2017年「618」中首次使用了無人機派送，飛行15.6公里後，將貨物送到一家農家樂山村的農舍。業內人士表示，智能技術向物流演進已經是不可逆轉的趨勢。智慧、開放的物流不僅提升了送達效率，優化了服務體驗，也將物流觸角深入更多難以抵達的地區。這一切將讓「短時達」、「當日達」越來越成為大促常態。

另外，「618」被稱為是「新零售」提出後的首個年中大促銷。眾多商家在打通線上線下服務，增強消費者體驗與互動，推進新零售方面紛紛出招。「零售的消費者時代正在真正到來。」京東首席市場官徐雷表示，過去的零售始終圍繞的是便宜和便捷，而未來零售在消費變革和技術進步的雙重作用下，消費場景將不再局限於單一管道，而是延伸到無處不在的線上線下空間。endprint