品牌联盟店长商学院运行机制构建及路径研究

陈晨 陈长英

基金项目：浙江省教育科学规划2019年一般项目“品牌联盟店长商学院运行机制构建及路径研究”（编号：2019SCG241）;浙江省教育科学规划2019年重点项目“现代学徒制育人机制下‘企业联盟+工作室创新平台的运行实践”（编号：2019SB104）;浙江省高等教育“十三五”第一批教学改革研究项目“新商科背景下行业学院运行机制创新与实践路径研究”（编号：jg20180831）

摘 要：互联网的发展、数字经济的变革推动传统商贸服务业快速变革，使得以知识驱动、智慧驱动、数据驱动为发展引擎的新商业模式得以涌现，智能化商业、跨界运营成为了新的主流。浙江广厦建设职业技术大学“店长商学院”项目的开展，不仅深化了产教融合、校企合作，而且在跨行业、跨企业、跨专业的“三跨式”人才培养上探索出了产业学院构建的新路子。

关键词：产业学院;店长商学院;校企合作

浙江省是现代商贸业、服务业大省，随着新商业的崛起，加速了现代商贸业、服务业店长管理人才供给不足、质量不高等供需矛盾的升级，对店长人才提出了新的需求。

在这样的背景下，浙江广厦建设职业技术大学（以下简称“浙江广厦大学”）于2016年与阿里巴巴集团合作，设立阿里巴巴国际站代运营中心，培养阿里国际站店长;2017年1月开始与浙江德邦物流有限公司合作开设“德邦储备干部班”，以现代学徒制模式培养物流门店店长;同年，与言几又文创品牌合作，开设“言几又店长班”，与义乌国际品牌联盟合作开设“外贸店长班”等;2018年4月，在原有5个专业店长班的基础上，联合义乌国际品牌联盟、言几又文创品牌、德邦物流、顺丰速运等企业成立浙江省内首个“店长商学院”（产业学院），实行跨行业、跨企业、跨专业的“三跨式”人才培养，探索了“引进来”、“走出去”、“校办工厂”三种现代学徒制人才培养模式，为现代商贸业、服务业的结构调整与转型升级提供持续的人力资源。

一、产业学院的内涵界定

以“產业学院”为关键词在CNKI进行文献搜索，共发现85篇相关文献，其中最早的阐述是在2003年《海峡科技与产业》（2003年第5期）“近期动向”栏目中“机构·人物”中一篇“***任工研院产业学院主任”的通讯报道。而之后的2004年-2006年，2008年，2011年-2012年这六年时间属于研究空白期，没有产业学院相关文献。在2007年出现了首篇以高职院校产业学院为研究对象的学术论文《产业学院：高职院校实施工学结合的有效探索》，在这之后，学术界开始逐渐将产业学院作为校企合作的重要载体。到2015年，关于产业学院的研究文献数量呈现出稳定不间断趋势，并在2018年数量达到最多。

这些文献中，有超过80%的研究与应用型本科建设有关，相较而言，针对职业院校、职业教育类型的研究比较少。大多数的学者认为行业学院是高校与行业（或行业中的骨干企业、典型企业）紧密融合，以行（企）业生产链、产品链、技术链和服务链为对象，共同开展人才培养和科技服务的应用型专业学院（徐绪卿，2018）;是以提升高校服务特定产业能力为目标，整合高校、政府、行业、企业资源，建立以应用型人才培养为主，兼有学生创业就业、技术创新、科技服务、继续教育等多功能的、多主体深度融合的新型实体性办学机构（蒋新革，2020）;是具有混合所有制特征和产业服务功能，建立现代法人治理模式，实行市场化运作的高级二级学院或以二级学院机制运作的办学机构（张艳芳，2018）。

二、产业学院成立的必要性

浙江省是商贸服务业大省，有全国首个国际贸易综合改革试验区、全国首个跨境电商综合试验区、中国快递之乡、中国电子商务之都、世界小商品市场等，拥有走在全国前列的IT产业优势、电子商务和外贸先行先试优势以及综合配套优势。“十三五”以来，浙江省不断提出并实施打造“一带一路”战略桥头堡、推进义甬舟开放大通道建议，并将数字经济作为“一号工程”，这些都给商贸服务业的较快增长、健康发展、人才供给提出了新命题。

浙江广厦大学所在的区域义乌是国际贸易综合改革试点城市，而建立“市场采购”新型贸易方式是改革试点的一项核心任务，随着“市场采购”新型贸易方式的推进，诞生了“外贸店长”这一新的岗位，主要负责品牌联盟下属企业在义乌商贸城门店的业务推广、客户拓展、店员管理等工作。这个岗位不仅要求学生能熟练运用外语、精通外贸流程、熟悉国际贸易规则，还要掌握电商平台操作、店铺产品陈列、产品销售等相关技能，是综合性非常之高的多面手，目前还未有高校涉及此类人才的培养。同时，电子商务、物流等行业的快速发展，也使得行业对综合性人才产生了大量需求，尤其是“店长”岗位的人才，如物流门店店长、国内电商店长、外贸店长等，这些行业的岗位都存在交叉的工作领域，在技能的要求上也存在较高的重合度。

三、产业学院运行实践——以浙江广厦大学店长商学院为例

店长商学院在运行过程中明确“企业主体、学校主导”的关系，理清了学校、企业、政府等主体之间的关系和动力因素，构建产教融合的价值网络，帮助各参与主体获取短缺性的互补性资源，让校企合作走向“校企利益共同体”。通过建立资源共享、经费投入、技术支持等运行机制，店长商学院不仅在人才培养上，还在技术创新、就业创业、社会服务等方面开展多维度合作。

1.确立店长商学院的服务宗旨

依据《国务院办公厅关于深化产教融合的若干意见》、《关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》、教育部等6部委联合印发的《职业学校校企合作促进办法》等文件，联合区域商贸类、服务类领军企业，以促进现代商贸业、服务业职业店长人才培养为宗旨，发起成立“店长商学院”。学院本着自愿、平等、合作、发展的原则，在成员之间建立互惠稳定的协商与合作机制，围绕培养现代商贸业、服务业店长管理人才这一核心任务，开展跨企业、跨产业、跨专业的产教融合、校企合作，以店长商学院为平台，充分发挥行业领军企业平台作用及成员单位的特色资源优势，协同推进现代学徒制培养模式，通过资源整合、课程体系重构来改变各个企业、产业、专业单兵作战的模式，实现资源共享、互利互惠，为现代商贸业、服务业的结构调整与转型升级贡献力量。

2.构建基于理事会领导下的院长负责制的管理体制

店长商学院管理体制建设主要是构建理事会领导下的院长负责制，形成稳定有效的产业学院决策机制、管理模式、管理权力。理事会由全体理事、顾问、战略伙伴代表人组成，顾问与战略伙伴代表人在议事过程中具有表决权。理事会主要职责包括：（1）审定与修改学院章程及内部管理制度、机构设置方案;（2）审定学院工作计划、资金预（决）算;（3）审批新成员的加入;（4）确定理事长、副理事长、理事;（5）聘任、解聘学院院长;（6）决定学院组织的变更和终止;（7）聘请学院顾问;（8）确定战略伙伴单位;（9）决定学院的其他重大事项。

学院下设秘书处。秘书处为学院常设办事机构，负责沟通成员关系、落实学院工作计划及其他日常事务。秘书处设秘书长2名（院校代表1名，企业代表1名），秘书处主要职责是：（1）拟订学院年度工作计划、资金预（决）算;（2）执行理事会决议，落实工作计划及理事会交办的其他工作;（3）负责学院经费日常管理;（4）工作总结与汇报等;（5）新闻宣传;（6）其他日常工作。

3.开展校企多领域的对接合作

（1）搭建沟通平台

完善理事会、秘书处、顾问团等组织机构，逐步建立和完善沟通渠道，形成稳定、高效的沟通机制;定期举办店长职业教育交流活动，搭建政、校、行、企多方对话平台。

（2）促进供需对接

以店长商学院为平台，围绕商贸类、服务类行业企业所需的“店长”岗位培养为核心，深化校企合作，构建起学院相关利益方的产教供需双向对接，促进人才培养供给侧和行业企业需求侧的全方位融合。

（3）探索机制创新

以提高商贸业、服务业职业店长人才培养质量为目标，通过深化校企之间的合作，推动现代学徒制深入开展，建立多方共赢的校企合作联名学院（店长商學院）。学院定位于产教融合、校企合作的特色学院，校企共同制定人才培养的标准、方案并建设相关的教学资源。

（4）推动资源共享

探讨专业建设及教学管理的新路径，在课程建设、实习实训基地建设、教师队伍建设、就业指导等方面加强合作，实现师资、课程和实习实训基地的优势互补。

（5）加强队伍建设

在保持人事关系不变及知识产权归属为原单位的前提下，推进成员单位间的教师（或企业导师）跨校授课、跨校指导学生等，实现优质师资共享，为专业教师到企业挂职学习创造机会，提高学院专业教师教学、研究与服务能力。

（6）开展科学研究与社会服务

以成员的优势科研领域为支撑，结合行业与企业发展急需解决的重大理论与实践问题，联合开展研究项目，积极为研究成果的转化应用创造条件，提升学院对行业企业的研究支持能力。

4.建立完善店长商学院校企合作相关管理制度

店长商学院制定出台《店长商学院校企合作管理办法》、《校企合作期间学生安全应急预案》、《店长商学院现代学徒制协议范本》、《现代学徒制项目家长告知书范本》、《现代学徒制项目进班申请范本》、《现代学徒制班级管理规定范本》、《现代学徒制校外实习安全承诺书》等，主动对接义乌国际品牌联盟、言几又文创品牌、阿里巴巴、杭州网创、顺丰速运等一批行业知名企业，深度开展合作。目前“店长商学院”共有5个店长班项目，所有店长班项目严格按照统一的产教融合、校企合作制度进行规范化、标准化管理。

5.重构专业体系，实现人才培养理念以及体系创新

面向阿里巴巴、顺丰等企业，提取不同行业、不同企业对职业店长岗位和能力的要求，开发“通用能力+核心能力+拓展能力”的课程体系，其中“职业店长”通用能力课程，交由“店长商学院”校内教师培养;核心能力课程由“店长商学院”各合作企业承担。合作期间，校企共同开发了《职场认知》、《门店财务与审计》、《客户开发》、《门店经营与管理》、《门店运营实战》等课程，强化专业实践教学，提高专业课与岗位工作对接度。此外，还与企业学院，如品牌联盟商学院、德邦商学院等共建共享人才培养方案、课程标准、讲义、PPT等教学资源，推动了教师、教材、教法上的创新改革。

6.实施现代学徒制，实现人才培养路径的创新

实施“1.5+0.5+0.5+0.5”的“四阶段”现代学徒制人才培养：前1.5年以“学生”身份在校完成店长商学院人才培养方案规定的各项课程，为现代学徒制组班做好准备（工学交替阶段）;后一年分成“跟岗实习”、“顶岗实习”两个阶段，其中第一个“0.5年”以“学徒”身份到店长商学院各企业一线学习，由师傅一对一手把手培养成为学徒;第二个“0.5年”，经过学徒阶段，开始跟岗实习，成为公司的准员工;最后一个“0.5年”，顺利通过各项考核，成为公司的正式员工，从学生到学徒、准员工，再到员工，培养模式有利于人才培养质量的提升。

四、店长商学院运行成效

1.紧缺型店长人才培养成效显著

依托本项目，学生在省跨境电子商务、市场营销、统计调查方案设计等国家级、省级学科、技能竞赛中获奖30余项，在2019年全国高职院校电子商务技能竞赛中荣获一等奖，在2019年浙江省电子商务、市场营销技能竞赛中荣获一等奖两项，在2018年浙江省跨境电子商务技能竞赛中，店长商学院学子以WISH平台全省实战成绩第一、速卖通平台全省实战成绩第二、第三的成绩拿下两个一等奖，培养了一批高素质高技能的店长人才。

2.产教融合模式优势凸显

依托店长商学院项目，累计完成横向课题11项，横向服务到账近200万，立项各类省部级厅级课题20余项，发表相关论文30余篇，立项省级及以上质量工程项目10余项，获批浙江省特色专业1个、学院重点专业1个、首批升本专业1个，获建设经费支持70余万元。

3.成果辐射效果显现

项目的实施在行业企业、高校以及社会中都获得了较好反响。面向的行业从最初的物流业扩展至外贸、电商、文创、旅游等行业，合作企业由最初的1家增加到7家，招收学徒共计409人，因进入“店长商学院”之前要与企业签订现代学徒制培养三方联合培养协议，故保证了就业率、专业对口率均为100%;店长成才率达80%以上，学生与企业满意度均为95%以上，相关企业和课程等资源每年服务本校学生近千名。

该成果在浙江省商贸类专业带头人培训班、2018全国跨境电商系主任（院长）联席会、店长职教集团年会上进行分享，得到了行业专家学者及兄弟院校同行的一致好评。同时也得到了媒体的广泛关注，2018年浙江在线以“浙江广厦学院成立浙江省内首个店长商学院”为题，对该项目进行了专题报道;2018年《线上销售实战训练项目》创下了“双十一”当天12.47亿元的销售额，被人民网、新民晚报、浙江新闻网、金华日报、东阳日报等媒体广泛关注与报道;2019年再创新高，“双十一”当天突破15.85亿元的销售额，在培养人才的同时，为企业创造了利润，也进一步扩大了社会影响力。

五、结束语

为推动专业建设与产业、企业的结合，国家相继出台了《关于开展现代学徒制试点工作的意见》、《关于深化产教融合的若干意见》等文件，旨在解决教育人才培养和产业需求“两张皮”现象，提升校企合作层次。浙江广厦建设职业技术大学“店长商学院”项目的运行和实践推动了该校产教融合、校企合作往纵深发展，不仅在人才培养上，而且在专业建设、社会影响力等方面都取得了较大成效。

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[5]徐月成，包尕娃.现代学徒制下外贸店长人才培养研究[J].对外经贸，2019（01）：138-140，151.

作者简介：陈晨（1984- ），男，汉族，江苏宿迁人，博士，副教授，研究方向：跨境电商、职业教育;陈长英（1983- ），女，汉族，浙江丽水人，硕士，副教授，研究方向：跨境电商、职业教育