家园共育视角下的幼儿园微信公众号现状调查

吴小平，张霞

【摘要】微信公众号正在改变人们的阅读方式，许多幼儿园开始运营微信公众号支持幼儿园工作。调查发现，幼儿园微信公众号开通时间略晚于其他行业；公众号已经成为幼儿园家园共育的重要平台；许多幼儿园未能理解公众号功能定位的含义；公众号信息更新缓慢；家园共育内容侧重信息交流。

【关键词】微信公众号；家园共育；幼儿园

【中图分类号】G616 【文献标识码】A 【文章编号】1005-6017（2019）07/08-0088-05

【作者简介】吴小平（1984-），男，江西玉山人，华东师范大学教育学部博士研究生；张霞（1986-），女，四川安岳人，成都市金堂县淮口镇实验小学教师，二级教师。

微信作为一种用户在移动端的重要信息接入口，正在改变人们的生活方式。微信公众号（以下简称“公众号”）以依托多媒体图文推送、互动方便快捷等优势开始改变着人们的阅读方式，影响人们的阅读内容。已有研究发现，目前越来越多的组织机构以及个人开通、运营公众号，并以此作为宣传平台[1]。其中就包括幼儿园，许多幼儿园正借助公众号平台支持幼儿园工作，一些研究者针对幼儿园公众号的建设与管理[2][3]，以及公众号在幼儿园管理、家园共育、教师专业发展等方面的运用进行了研究讨论[4][5][6]。但是目前关于幼儿园公众号发展现状如何，特别是公众号在家园共育方面的现状还缺乏实证调查研究，这正是本研究希望解决的问题。

一、研究方法

本研究采用内容分析法，根据预先确定的框架对所收集的幼儿园公众号各种信息内容进行系统、客观、定量的描述[7]。

（一）样本抽样

抽取样本：以代表四川省中部、东部、南部、西部、北部不同地区以及不同经济发展水平地区的成都市、达州市、攀枝花市、甘孜藏族自治州、绵阳市共5个地区的幼儿园公众号为样本，每个地区抽取10所幼儿园的公众号为分析对象。因此本研究的样本量为50个公众号。

搜索方式：以所在市名与“幼儿园”作为搜索词，搜索公众号，从第一个公众号开始抽取10个公众号，如果达不到要求数量的，再以所在市所属的县名和“幼儿园”为关键词搜索公众号，直到达到要求的数量为止。

（二）内容选择

考虑到每个幼儿园公众号的历史信息总量庞大，对所有历史信息进行分析操作困难，因此本研究主要以2018年开学后的信息作为分析内容，具体以3月1日至3月20日的信息为主。此时间段为开学第一个月，幼儿园各类活动开始进入正轨，这段时间的信息能够代表幼儿园公众号的总体信息特点。

（三）分析框架

基于对幼儿园公众号的预分析，并结合其他研究的经验[8]，本研究将从公众号的开通时间、功能定位、信息发布频率、自定义菜单、信息发布量、家园共育信息量等六个方面对幼儿园公众号进行分析。公众号开通时间以幼儿园发布的第一条公众号信息的日期作为开通时间；信息发布频率是指幼儿园每天发布的信息量，具体为：信息总量/20。

对家园共育信息的分析主要参考交叠影响域理论，该理论中的家园合作实践类型分为做好父母、交流、志愿者行动、在家学习、做决策、与社区合作六种，做好父母是指帮助所有家庭建立一个孩子作为学生来支持的家庭环境；交流是设计学校和家庭之间有效的双向交流形式，交流有关学校各种项目和孩子进步的信息；志愿者行动是聘请和组织家长们帮助和支持学校活动；在家学习是向家庭提供如何帮助学生在家做作业和进行其他与课程有关的决策和计划的信息；做决策是让家长参与学校的决策，参与选举家长组织领导人和代表；与社区合作是指从社区寻找和整合各种资源和服务，用以加强学校项目、家庭实践以及学生的学习和发展[9]。结合该理论以及对幼儿园公众号的预分析，制定出如下分析框架（详见表1）。

二、调查结果与分析

（一）开通时间：略晚于其他行业

对50所幼儿园的调查發现（详见图1），首先，幼儿园开通公众号并发布信息始于2013年7月，此后每半年有1～3所的幼儿园开通。其次，2015年下半年开通公众号的幼儿园数量陡增，此后到2017年上半年，每半年的开通公众号的幼儿园数量都维持在9～10所。由此可见，从2015年下半年开始以公众号作为宣传推广的方式逐渐获得大量幼儿园认可。这个时间略晚于其他行业，例如对高校图书馆行业公众号的调查发现，2013年上半年该行业就出现公众号[10]。再次，幼儿园公众号开通的高峰期在2015年7月到2017年6月，对期刊行业公众号的调查发现，该行业公众号开通的高峰期位于2014年11月至2016年2月，略早于幼儿园[11]。2017年下半年开始，开通公众号的幼儿园数量回落，2018年1月至3月没有幼儿园新开通公众号。

（二）功能定位：促进家园共育

功能定位位于公众号基本信息页面，是幼儿园对公众号功能的介绍。调查发现，多数幼儿园并未真正理解功能定位的含义，62%（31所）的幼儿园公众号没有正确介绍功能定位。其中，19所幼儿园在公众号功能定位上介绍园所，包括园所的性质、等级、理念、目标、特色、荣誉、口号等内容；8所幼儿园直接在功能定位标签上展示幼儿园名称；还有4所幼儿园在功能定位标签上写上“幼儿教育”或“学前教育”。

剩下的19所幼儿园正确界定了公众号的功能，其中16所幼儿园直接或者间接将促进家园共育作为公众号主要功能，他们希望通过公众号为家长提供“幼儿园最新动态”和“科学育儿资讯”，在幼儿园与家长、社会之间“构架沟通桥梁”，促进“家园联系及时性、便利性、有效性”，促进“家园有效共育”、促进“家园健康发展”。还有8所幼儿园将公众号作为发布园所动态和宣传幼儿园的平台（由于发布园所动态与促进家园共育的内容有部分重合，所以两种功能定位的公众号数量高于19所）。由此可见，很多幼儿园将家长作为公众号的主要读者，公众号已经成为重要的家园共育平台。

（三）发布频率：相对缓慢

恰当的信息发布频率有助于读者及时获取幼儿园各方面资讯。如图2所示，有9所幼儿园在20天内未发布一条信息；9所幼儿园信息发布频率达到每天一篇以上，其中成都市的幼儿园占7所；信息发布频率在0～0.25篇/天的幼儿园最多，占幼儿园总数的44%。总体而言，幼儿园公众号信息更新比较缓慢，特别是成都市以外的四川省其他地区的幼儿园。

（四）自定义菜单：层次分明

自主开发功能是微信公众平台的三大功能之一，公众号管理者可以通过自定义菜单来实现对信息的分类管理。通过自定义菜单，读者可以更加方便地寻找特定主题的内容。对幼儿园公众号自定义菜单的分析可以了解幼儿园推送的信息内容与类型。调查发现，72%的幼儿园公众号开通了自定义菜单，大部分公众号拥有两级菜单，菜单类型多样，层次分明。如表2所示，幼儿园公众号自定义的菜单涉及园所概况、新闻公告、教育活动等七种类别，每一种类别下又设置二级菜单。从菜单设置看，家园共育内容是幼儿园公众号重要组成部分，21所幼儿园公众号有专门的家园共育栏目，有些作为一级菜单，有些作为二级菜单。此外，许多幼儿园设置了园本化的菜单名称，突出幼儿园特色，例如锦西世界、走进启文、飞翔动态、晨曦文化、探索一幼、森林幼教等。

（五）信息发布量：教育活动最受重视

对幼儿园公众号不同主题的信息数量进行统计发现（详见图3），教育活动相关的信息数量最多，占总信息量的33.6%；家园与社区共育有79篇，占总信息量的21.2%。由此，从数量上印证公众号作为促进家园共育平台的功能。另外，幼儿膳食与教师活动也是公众号平台经常发布的信息主题，二者分别有56篇和50篇。

（六）家园共育：侧重信息交流

根据交叠影响域理论，将有关家园共育方面的内容归类为六种家园合作实践类型，如图4所示（下页）。绝大部分家园合作的信息涉及幼儿园与家庭的教育活动、幼儿膳食、幼儿展示等方面的交流，此类信息占总量的72%。当然更多的是幼儿园向家庭的单向流动，可见，让家长了解幼儿园与幼儿的情况是公众号在家园合作方面的主要目的。信息量排第二的是幼儿园通过提供家庭教育指导资讯、开展家长讲座、家长会，促进家长“做好父母”方面的信息，这种类别占总量的17%，可见对家长的家庭教育提供支持也是幼儿园公众号在家园合作方面的重要任务。相对而言，与社区合作、家长志愿者行动、支持幼儿在家学习、支持家长参与幼儿园决策方面的信息量很少，三种类型的信息量合起来仅占信息总量的12%。

对除交流类信息之外的家园合作信息进一步分析发现，如图5所示，此主题信息量最多的是关于家庭教育指导方面的内容，有24篇，占此类信息总量的三分之一以上；其次是家长会方面的信息，有19篇；社区方面的信息有15篇，包括地方教育新闻、社区资源与合作，其他类型的信息很少，特别是家委会工作、家长义工、家长讲座等方面的信息。

三、结论与建议

调查发现，在公众号面世的第二年幼儿园就开始开通，开通的高峰期在2015年下半年到2017年上半年，2017年下半年开始开通公众号的幼儿园数量开始回落。总体而言，幼儿园公众号呈现以下特点。

（一）公众号成为幼儿园家园共育的重要平台

幼儿园普遍重视公众号在促进家园共育方面的作用，表现在对公众号的功能定位、设置家园共育信息菜单，以及家园共育信息量在总信息量中的高比例上。之所以出现这种情况，一方面因为公众号的鲜活性，公众号类似幼儿园网站，可以承载大量图、文、音頻、视频等多媒体信息，可以及时更新，这些特点有助于幼儿园及时、大量、鲜活地向家长推送信息；另一方面，因为公众号的便利性特点，公众号的主要载体是手机、平板电脑等移动设备，因此公众号信息方便家长利用碎片化时间随时随地阅读，而公众号拥有互动功能，方便幼儿园及时了解家长的反馈意见。此外，公众号有助于减轻幼儿园家园共育的工作压力，公众号平台的维护与管理不像网站那样复杂、麻烦，不需要投入大量资金，同时许多以前需要教师花费大量时间的家园沟通事情可以通过公众号平台完成，减少了教师的工作量。基于此，我们应该鼓励更多的幼儿园开通运营公众号作为家园共育的平台。

（二）幼儿园未能理解公众号功能定位含义

许多幼儿园并未在公众号的功能定位标签上展示恰当的内容，说明幼儿园没有理解公众号功能定位的含义。功能定位是幼儿园对公众号这个平台作用的期望，对于整个平台的建设与运营起到观念引领作用，清晰的功能定位与幼儿园教育目标相协调，有助于幼儿园针对明确的目标客户筛选恰当的发布内容，幼儿园公众号平台功能定位不够清晰将影响平台的长远发展。因此，幼儿园公众号的管理者应该与幼儿园管理者交流，结合幼儿园教育目标、办园理念、课程特色等幼儿园情况，梳理公众号平台在幼儿园工作中的价值，从而准确定位公众号的功能。

（三）公众号平台的利用率不高

保持内容的不断更新是自媒体和新媒体时代争取关注度的重要手段[12]。调查发现，多数幼儿园的公众号信息推送频率较低，每天发布一条信息以上的幼儿园很少，特别是中小城市的幼儿园，甚至有较大一部分幼儿园的公众号开学半个月未推送一条信息，可见，许多幼儿园的公众号平台利用率并不高。这将影响家长对公众号的关注度，不利于家长及时了解幼儿园以及孩子的信息，公众号存在的意义也就失去。幼儿园公众号信息之所以更新缓慢，一方面可能幼儿园在特定时间段没有什么“新鲜事”，因此无内容可发；另一方面可能因为没有时间管理，导致各方面的信息没有及时放到平台上。不管什么原因，既然已经开通公众号，如果希望公众号获取家长更多关注度，发挥家园共育平台功能，幼儿园就需要有专人管理公众号，及时收集、整理信息推送，为家长以及其他读者及时带来有用的资讯。

（四）公众号的家园共育内容侧重信息交流

家园共育是幼儿园公众号的重要信息发布内容，但幼儿园对于家园共育不同领域的关注度严重失衡。从调查结果看，涉及幼儿园与家庭在教育活动、幼儿膳食、幼儿展示等方面的交流是幼儿园公众号信息的绝对主体。另外，幼儿园通过提供家庭教育指导资讯、开展家长讲座、家长会，促进家长“做好父母”方面的信息也受到比较大的关注，特别是有较多家庭教育指导资讯和家长会方面的信息。最受忽视的是与社区合作、家长志愿者行动、支持幼儿在家学习、支持家长参与幼儿园决策方面内容，尤其是家委会工作、家长义工等方面的信息仅有个别幼儿园有一两篇。对家园共育不同领域关注度失衡可能因为部分领域活动较少，缺乏“需要发布的信息”，同时也反映出幼儿园对部分家园共育领域不够重视。因此，幼儿园一方面要在实践领域重视社区合作、家长志愿者行动、幼儿在家学习、家长参与决策等方面的工作，促进家园共育的日常化；另一方面，幼儿园要及时了解家长需求，通过公众号平台为家长提供更多有针对性的信息。

【参考文献】

[1] 黄楚新，王丹.微信公众号的现状、类型及发展趋势[J].新闻与写作，2015（7）：5-9.

[2] 任莉.我园建设微信公众号的尝试[J].早期教育（教师版），2016（4）：18-19.

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[5] 陆雅琦.微信公众平台在家园共育中的应用研究[D].宁波：宁波大学，2017.

[6] 曹玉兰.借微信公众号建设 促教师专业发展[J].早期教育（教师版），2017（9）：36-37.

[7] 吴朝彦，饶阳泓.基于内容分析法的城市政务微信公众号信息传播主题研究[J].现代情报，2017（2）：52-67.

[8] 张艳萍.科技期刊的微信公众号运营模式研究——基于4种核心科技期刊的量化分析[J].中国科技期刊研究，2015（5）： 524-531.

[9] Epstein J L. School/Family/Community Partnerships：Caring for the Children We Share[J].Phi Delta Kappan，1995，76（9）：701-712.

[10] 明均仁，张玄玄，陈雪.湖北省高校图书馆微信公众平台调查与分析[J].图书馆学研究，2016（2）：18-25.

[11] 万志超，蔡静雯，曹荣章.微信公众号与期刊相关内容的内容建设现狀调查与分析——以RCCSE权威学术期刊为例[J].中国科技期刊研究，2017（7）：628-634.

[12] 王保成，邓玉.微信公众平台在国内图书馆服务中的应用实践研究[J].图书情报工作，2013（10）：82-85.

本文系2018年国家社会科学基金青年项目“西南民族特困地区儿童早期发展风险评估与干预路径研究”（项目编号：18CMZ024）阶段性研究成果之一。

通讯作者：吴小平，346227989@126.com

（助理编辑 姬小园）