掌握人际关系策略是巩固湘潭创文成果的有效途径

刘勇 贺亮明

【摘要】人际关系策略包括注意自身仪表、主动提供帮助、注意对方兴趣、肯定对方价值、掌握批评艺术、懂得感激感恩、经常互致问候、大胆主动交往。

【关键词】人际关系；策略；巩固；创文成果

一、注意自身仪表

任何时候，赏心悦目的形象都是机遇的青睐者，在人际关系方面也是如此。在这个世界上，谁都不喜欢邋遢的黄脸婆与不修边幅的老大爷。所以，每个人都应该注意自身形象，包括发型、脸、手、身上所有没有被服装覆盖的部分，这是仪容；其次是服装，占全身90%的部分；再次，是仪态，要做到站有站相、坐有坐相，尤其是正式场合，务必注意自己的言行举止。仪态也叫体态，语言学家叫仪态为第二语言或副语言，它像一面折射的透视镜，让人既见其表也窥其内。注意仪表的人能给人留下好印象，人际会愿意接近你，尤其第一印象，专业术语叫“首轮效应”。第一印象产生的效果强度非常大、持续的时间特别长，如果留给别人的第一印象不好，以后要花很长的时间、很大的气力才能弥补。有人讲，一个连自己形象都管不好的人，难以想象他能管好事业，大概讲的也就是注意仪表的重要性。

二、给予对方帮助

相互帮助的理论已经告诉我们，任何一个人，只有当一种关系对他来说是值得的，他才愿意并试图去建立、去维持。要想与别人建立良好的人际关系，给别人提供帮助十分重要，用恰当的方式去帮助别人同样非常重要，并且要使他人乐于接受，只有这样，帮助才显得有意义。帮助有感情上的帮助，也有物资上的帮助。良好的人际关系从帮助开始，非常美妙。帮助是相互的，相互帮助的人际关系才有可能长久。

三、注意对方兴趣

興趣是最好的老师。非常好理解的是，你关注对方兴趣才有可能激发对方给予你兴趣。交往的双方往往处于两个不同的情感和理解基点，有不同的兴趣和不同的关往点，根据相似吸引的规律，交际时必须寻找双方的共同点。在交谈过程中，只有双方的兴趣和关注焦点会聚一起时，交谈才成为双方同等卷入的过程，才能真正起到有效沟通和加强相互关系的作用。谈话兴趣与关注焦点的会聚是一个渐进的过程，需要谈话双方都将注意力投向对方，信息发出者应当牢记，说话不能仅图自己痛快，还必须顾及对方的兴趣，要为听者着想。

四、重视对方价值

事实上，在这个世界上，人人都希望得到尊重，谁都不喜欢不赞同自己的人。人类普遍存在着自尊和得到他人肯定的需要，每个人都有强烈的自我价值保护倾向，只有在自尊心高度满足的情况下，才会产生最大程度的愉悦，才会接受对方的态度、观点。当人们的自我价值面临威胁时，机体会处于强烈的自我防卫状态，这是一种焦虑状态，与人们的不愉快情绪直接关联。因此，人们对否定自我价值的人，有着强烈的排斥情绪。心理学家认为，适时的赞扬可以增进彼此的吸引力。

五、懂批评艺术

谁都有犯错误的时候，批判与挨批判在所难免。不是讲不要批评，有时候，适当的批判反而能增进友谊、拉近彼此间的关系。批评是负性刺激，通常只有当用意善良、符合事实、方法得当时，才会产生效果，才能促进对方的进步。批评要掌握技巧，否则会挫伤对方的积极性与自尊心，措辞应该是友好的、委婉的、真诚的。学会幽默常常能在“剑拔弩张”时“化干戈为玉帛”。一个丈夫找不到东西请太太帮忙，太太一眼就看到了，于是生气地指着丈夫的眼睛说；“上帝给你这么好的东西你不用！”丈夫笑笑指着太太说：“上帝给我这么好的太太我正在用！”批评就这样被幽默化解。

六、懂得感恩与感激

古人有“滴水之恩，涌泉相报”之说。得到别人的帮助是否进行回报，应当怎样回报且不说，但记住别人的好处，心存感激应当是基本的人之常情。作为受益人应当记住别人的好处，如果能够落落大方地说谢谢，在适当的时候以适当的方式提及，能让对方铭记于心。这样一方面表达了对提供帮助者的尊敬与感激，另一方面也显示了当事者是值得交往的朋友。

七、保持友好联系

人际关系是以情感联系为纽带的，人们常说“远亲不如近邻”，这是由于远亲之间虽然有血缘等亲情关系，但因为相隔距离较远，为彼此交往带来一定困难，造成双方之间的熟悉、密切程度甚至不如交往频率较高的邻居。可见彼此之间的经常交往对维持密切人际关系是至关重要的。

一个人事业的成功与他良好人际关系是分不开的。从人际关系策略中学会做人，做一个诚实的人、自信的人、热情的人，这是成功的第一步。作为全国文明城市的湘潭，市民之间拥有和谐的人际关系，掌握人际关系的策略，无疑能为巩固创文成果做出积极贡献。

参考文献

[1]杨丹.人际关系学[M].武汉：武汉大学出版社，2006.

[2]护理人际沟通JuliaSalzerRiley[M].北京：人民卫生出版社，2010.

[3]冷晓红.人际沟通[M].北京：人民卫生出版社，2006.

作者简介：刘勇（1973—），男，汉族，湖南湘潭人，本科，硕士，副教授，湘潭医卫职业技术学院招生与就业处处长，研究方向：职业技术教育；贺亮明（1964—），女，汉族，湖南湘乡人，本科，硕士，教授，湘潭医卫职院图书馆馆长，研究方向：礼仪。