浅谈高等职业教育物业管理专业教学

黄娟

摘 要：通过对物业管理行业人才需求的分析，提出了物业管理专业人才培养的重要性和专业教学改革指导思想，论述了高职教育物业管理专业教学新思路：完善理论课程教学体系、加强校内外实践教学相结合、“双师型”教师队伍建设、做好学生就业指导等，以期为高等职业教育物业管理专业建设和教学改革提供参考。

关键词：高等职业教育；物业管理专业；教学

一、物业管理行业人才需求分析

随着我国入世以及物业管理条例的颁布实施，物业管理行业的发展将更加规范化、市场化，国外物业服务企业将大举进入，市场的竞争将日趋激烈，这对我国物业服务企业无疑是一种挑战。而物业管理的优劣关键在于物业管理服务的品质，服务品质的提升在于企业是否拥有先进的管理体制和优秀的人才。谁拥有了人才，谁就将在市场竞争中占有优势。当今房地产开发成为一个巨大的产业，与此同時，物业管理服务业也正逐步走向千家万户，逐步成为一个新的行业。

二、物业管理专业人才的培养

培养专业人才是物业管理发展的关键。在物业管理行业日益激烈的竞争发展中，职业教育迫切需要培养一支具备专业性的管理与服务人才，才能满足物业管理的需要，才能促使物业管理得到长足的发展。其培养目标是掌握物业管理专业必备的理论知识和职业素养，具备较强的实际工作技能和一定的经营管理能力，配合市场前景巨大的房地产市场，面向住宅小区、商业大厦、写字楼等物业服务部门，输送主要从事社区管理与服务、现代物业管理等方面，有较强的分析问题、解决问题的能力，有相当的组织管理能力、协调能力，具有承担物业管理岗位工作的高素质技能型专门人才。

三、物业管理专业教学介绍

教学是学校的中心工作，是学校实现教育目的、达成培养目标的基本途径。在教学情境中，教师的教就意味着学生的学，学生的学也蕴涵着教师的教，教为学而存在，学又要靠教来引导。与此同时，我国高职院校物业管理专业实践教学还相对薄弱，存在着教育理论课程与实践课程的安排不利于学生理论联系实际、学会运用知识掌握技能、理论与实践教学分割交替安排不科学、专业实习方案粗糙、内容陈旧、考核的针对性不强等问题，导致专业实践课程教育质量不高，学生毕业时难以零距离上岗。

四、高等职业教育物业管理专业教学新思路

1.完善理论课程教学体系

加强物业管理专业主干课程的地位，把专业主干课程体系贯穿于第二至第五学期全过程，使学生一入校就感知物业管理专业基本知识，熟悉物业管理专业学习环境，了解物业管理专业最新发展动态。在这个基础上，笔者还认为物业管理专业应增设一两门必修专业核心课：物业客户关系管理或房地产客户关系管理类的课程和物业客户投诉处理或人际关系学之类的专业客户沟通和投诉处理技巧。

2.加强校内外实践教学相结合的建设

在物业管理专业实践教学的形式上分为认识实习、专业实习、毕业实习、毕业设计或毕业论文等几项，占总学时的40%以上。

不仅要走出校门，走校企联合的道路，而且还要加强校内实践教学的建设。所以，物业管理专业的实训课还可以融入校内的后勤管理工作中去，在校内也可以实习。高职院校本身就是一个物业，属于文化类的特种物业，在当今很多高校都引进了物业管理。让学生参与学校的后勤管理工作，熟悉学校的物业管理工作。

3.建立“双师型”教师队伍

社会化高等职业教育人才培养的特殊性，决定了高职教师必须具有高水准的素质和“双师型”的特征：既拥有足够的专业理论知识和教学业务技能，又拥有丰富的实际工作经验。建立“双师型”教师队伍，不仅解决教师队伍自身实践经验不足，也是提高学生技能培养的根本途径，教师具有丰富的实践经验，才能使得教学内容具有针对性和适用性，教学方式方法才能与实践更紧密地结合。学校应鼓励教师考取专业资格证书：房地产估价师、物业管理职业资格证书、注册物业管理师等。高职院校还可以向物业服务企业招聘兼职教师或者有从事物业管理工作经验的专职教师。

4.做好学生的就业指导工作

就业指导就是帮助学生真正了解自己，指导学生利用SWOT分析方法详细了解自己，设计出合理可行的职业发展规划。笔者认为，应为学生设计大学生心理健康教育、行业认知教育、就业指导等课程和专题，从大一至大三分阶段、分重点地为学生提供包括职业生涯规划设计、就业指导、求职技巧训练等各个方面的指导。

总之，物业管理专业是高等职业教育的一个新兴专业，其所面对行业的新兴属性，使得专业发展空间极大，发展机遇呈现良好势头。在专业教学中遇到问题时要求我们认真地研究新问题，妥善地拿出解决方案，会使得物业管理专业的发展更加完善，培养更多符合物业管理行业需要的合格人才。

（作者单位 广西外国语学院）