“三全育人” 视域下的高校心理危机培训体系

摘" 要：高校人员密集度高，心理危机的发生不仅影响个体正常心理功能发挥，还会威胁到校园功能的发挥。高校心理危机重在预防，所有的教职员工和学生都能在危机干预中起重要作用，因此需要建立全方位、全程和全员视角下的危机干预培训体系。危机干预培训是危机预防体系中的重要组成部分。文章采用文献分析法，探索“三全育人”视域下，通过建设高校心理危机干预培训体系的路径，落实思想政治工作全员覆盖、全程管理、全方位渗透。该体系根据受训人员和受训内容的不同，分为ABCD四级，以建立高校危机干预课程资源库、培养危机干预师资为具体路径，以培训的方式促进危机干预意识和能力的提升，从而融入和实现价值引领的功能。

关键词：高校；心理危机；危机干预；培训

中图分类号：G641" " 文献标识码：A" " 文章编号：1673-7164（2024）07-0189-04

一、建立危机干预培训体系的意义

（一）落实危机干预培训，体现“三全育人”内核

国务院《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》（下文简称“意见”）指出，高校围绕立德树人根本任务，需坚持全员“全过程”全方位育人，把思想价值引领贯穿教育教学全过程和各环节。［1］落实“三全育人”，关键在于整合协同学校各项育人工作与元素，发掘一切校内外资源，打造三全育人时空。［2］意见还指出，要在服务引领中加强思想教育，整合解决思想为与解决实际问题。［1］危机干预作为学校思政工作重要内容，重在预防与协作，全面体现“三全育人”。该危机干预培训体系整合育人体系，通过融入思政育人元素的危机干预培训，实现在解决学生实际困难中知人心、暖人心、稳人心，［3］落实“三全育人”的核心内涵。

心理危机干预理论最早由Gerald Caplan提出，他认为危机是不寻常的重大事件。当危机发生时，人们常用的问题解决策略和应对机制不再起效，还会引发一系列的应激反应，影响一个人正常心理功能的发挥，从而出现心理失衡。［4］正如汉字“危机”二字所蕴含的危险与机遇并存之意，危机之后可能会带来积极的危机后成长。

高校心理危机的发生，不仅会使个体的学业和生命健康受到干扰，还可能会影响到学生群体，甚至威胁到校园功能与安全。高校心理危机属于学校危机干预的范畴，其主要内容包括自杀、校园暴力、欺凌、严重精神疾病以及灾害等。高校心理危机干预是指由高校计划和实施的对危机事件和反应做出的响应。所有学校相关的教职员工和学生都能够在危机干预中起重要作用。［5］

（二）增强危机干预培训，减少危机后损失

《国务院关于实施健康中国行动的意见》明确提出预防为主的方针，要求动员全社会力量，形成强大合力，促进健康。高校危机干预工作重在预防。社区化管理下高校人员密集功能多样，危机事件易发。前瞻预防，源头治理是减少或减轻危机事件损失的有效手段。［6］关于预防与干预工作的标准化体系，目前较为成熟是危机事件压力管理体系（Critical Incident Stress Management，CISM），这是一个历时20多年发展起来的危机应对体系，它涵盖了从危机发生前的预防到危机发生后的干预的所有阶段，［6］危机预防是该体系中的首要工作，其中事前培训是预防体系中的重要组成部分。王婷对国内某大学城进行调查发现，80%以上受访高校的大学生、辅导员和班主任、专业课教师和后勤工都进行过危机方面的培训工作，但是绝大多数人认为培训效果一般。［7］Wachter认为培训的缺乏导致危机工作者在面对危机时准备不足。［4］

二、研究方法

本研究主要采用文献分析法，结合价值引领与问题解决双重目标，探讨“三全育人”视域下，如何构建高校心理危机干预的系统化培训体系，并综合考虑各层次受训人群的特点、角色功能、培训内容和培训方式，提出可操作的高校危机干预培训体系。

三、研究结果

（一）高校心理危机干预受训人员体系

《高等学校学生心理健康教育指导纲要》指出，要加强预防干预，健全心理危机预防和快速反应机制，建立学校、院系、班级、宿舍“四级”预警防控体系。［1］Robert Health从系统科学的角度，提出要协调危机干预系统各个组成部分的作用，Smith Judie认为在处理危机事件时所涉及的人员越来越广泛，包括高校管理者、网络管理员、新闻媒体、学生家长、法律顾问、医生、心理专家、安全人员等。［5］目前，我国多所高校已构建“学校—心理健康教育中心—学院—班级—宿舍”五位一体的危机干预体系。［7］大多数高校按照上级行政部门的要求，结合实际建立了危机预案。在危机事件出现时，会临时成立危机事件处理小组。［7］危机干预培训应当成为危机预案重要一环，危机事件处理过程中所涉及的人员均应接受危机相关的培训。培训需要考虑到受训人员的人群特点和角色功能。

高校管理者需要具备基本的心理危机管理素养。高校心理中心的专业咨询师被期待成为心理危机干预中的主要力量，他们在危机工作中需要提供专业支持，提升危机干预中的专业精细度，协助高校联结医院、社区、家长、警方等各方力量共同形成全员育人联动机制。高校辅导员作为学校教育和大学生成长过程中的重要队伍，是高校心理危机干预体系的主力军，［8］他们需要接受较为完善的危机干预技能培训，并探索如何在日常的危机预防工作中做到全过程落实育人使命。班主任和任课教师也有可能成为危机一线人员，需要接受基本的帮助技巧和危机转介训练，形成课堂与课下相结合的全方位育人模式。安保和后勤人员担负了高校危机日常管理的重要职责，［7］他们需要了解危机识别和紧急处理的知识。心理委员属于班级建制的一部分，在整个心理危机干预过程中显现出了不可替代的作用，需要从朋辈咨询的角度了解基本的危机干预常识，在责任承担中磨练热爱生命的积极生活态度，营造互帮互助的关爱氛围。

表1中呈现了危机干预体系中各类人员的群体特点和危机事件应对时的角色功能，包括高校管理层、心理咨询师、辅导员、班主任和任课教师，安保和后勤人员、心理委员和宿舍长。

（二）高校心理危机干预培训内容体系

“三全育人”理念是国家针对人才培养的专项理念。危机干预培训中需要考虑如何实现育德与育心相统一。［1］因此，本培训体系中的内容除了常规的危机干预技术和知识外，还特别突出了思想信念、伦理法律、价值观引领等议题。心理危机干预的培训内容不同于心理咨询技能培训。仅仅在咨询技能方面的受训不足以进行危机管理，成功的危机干预要求特定的评估技能以及在不可预测环境下的理解力和工作能力。［1］思想信念的坚定、社会主义核心价值观的引领，在个体提升不确定环境下的应对能力、形成自我同一性和稳定人格状态方面，具有不可替代的作用。可以说，“三全育人”是一种稳固工作态度、充实技能的工作方式。

Caplan认为危机干预是协助个体重获平衡的过程。Taplin从认知视角定义危机，并认为该定义有助于专业和准专业人员提升危机干预的评估和培训水平。Schulberg和Sheldon从人格和环境两方面出发，建构了一种判断个体危机风险程度的方法，并以此来推进危机识别和预防的工作。［4］对危机干预不同角度的理解，促进了危机干预技术的更新，国际危机事件压力管理（CISM）的培训框架整合了这些理论的精髓，包括六大工作模块：战略规划、复原力、评估分流、个体干预、信息小组、互动小组。［5］

在工作技能方面，借鉴目前比较成熟的CISM培训体系，结合高校“防患于未然”的实际需求，特别提出高校心理危机干预的培训内容体系。实际上，CISM是属于心理危机干预连续谱中的一环。连续谱依据时序分为四阶段：危机预防、急性危机期、危机后干预和预后调整。培训内容应当平衡连续谱中的各个阶段，体现我国高校危机干预体系的工作特点，采取“教育—咨询—干预”三位一体工作理念，重点考虑如何识别和预防。

授课方式上应根据受训对象的不同，调整价值引领、基础理论和应用技巧的比例。在全方位和全程育人的要求下，以反应价值观引领工作为落脚点，充实伦理和价值观相关的两难案例，引导受训人员思考如何在预防性培训中以及复杂多变的危机情形下不忘立德树人之根本。整合思政育人理念与危机干预技巧，角色扮演和案例教学是两大主要的授课方式。角色扮演强化知识点的运用，检验受训者能否将所学运用到实践中。［8］案例教学建议以本土真实案例二次开发的典型案例贯穿培训始终，突出培训的实战性。

以危机概念模块为例，在传统的核心概念知识板块，只需要对核心概念进行澄清，建立角色意识即可。而在“三全育人”的视域下，有必要增加对危机相关概念的中国特色社会主义思想解读，个体的选择如何与国家民族的命运休戚相关，而坚定的信念和高尚的品德又如何作为心理复原的重要因子，协助个体在文化时代背景下，做出符合社会和时代规律的选择，将危险转变为发展的机会。结合思政工作者的实际经历，讲述在面对重大事件时承受的压力反应以及应对之策。通过讲好身边人、中国人自己的故事，将危机知识体系与现实情况有机结合，推动受训师资反思危机工作中的育人之源，并能够将反思和受训内容进一步带入受训学员的日常实践中，在互动中做到全程育人。

具体而言，以“三全育人”理念为指导的培训内容模块主要分为危机预防、急性期干预、危机后干预和预后调整四大组块。

危机预防组块以核心概念与校园危机预防两大模块为主，其中的育人目标包括以下几点：1. 通过中国故事学习危机干预中的核心概念澄清边界，坚定理想信念，建立角色意识与培训框架；2. 通过辅导员和朋辈咨询员改编案例，从宏观的组织管理和宣传教育工作层面，认识日常工作对于危机预防的重要作用，树立责任意识。

急性期干预组块包含危机识别与自杀预防、危机评估与监控、校园重点个案工作机制三大模块，其中的育人目标包括以下几点：1. 通过自我照顾和识别可能的应激信号和自杀风险评估，增强甄别和判断力，体现人文关怀；2. 学习从认知、情绪、行为、生理和精神各角度进行应激状态评估，识别应激反应的三个级别和三种监控方式；3. 学习本土典型重难个案，熟悉危机风险的院系联动工作机制与具体流程，推动全员育人的协同机制建设。

危机后干预组块，包含如下九大模块：自杀干预、评估分流、危机沟通技能训练、个体危机干预、战略规划、信息小组、媒体与信息发布、弹性模型、危机后团辅。每个模块对应的育人目标包括：1. 自杀干预和自杀后的哀伤处理；2.学习危机发生后的评估与人员分流方式；3. 练习基本的倾听技能，强化危机沟通技能，增强三全育人工作中的谈心谈话技能；4. 分自杀后、自杀未遂、意外事故或自然灾难三种情形练习个体干预模型；5. 综合前面所学，学习危机后如何迅速有效地制订系统化的危机干预策略；6.学习如何对工作人员和事件相关成员进行含有心理保健功能的单项信息发布，提升单位成员的凝聚力和战斗力；7.学习如何与媒体合作以及向公众通报信息时的注意事项；8. 了解危机后心理复原的基本原理，建立强化个体和社区弹性的工作理念；9.学习如何与专业人员配合，以小组方式协助同辈恢复状态度过危机。

预后调整的组块，包含后续跟进和回顾和预案调整两大模块。育人目标包括：1. 危机个案督导、学习评估危机干预案例、自我觉察受训需求和成长方向；2. 练习依据“三全育人”理念，制定或者修订已有的本单位危机预案，有意识地增强本单位危机应对能力。

（三）高校心理危机干预培训体系

培训体系由受训者、培训者、培训内容和培训方式四部分组成。依据受训人员特点和角色功能的不同，抽取培训内容体系的不同模块有机组合。构建针对不同人群的课程资源库和师资库是整个培训体系的关键点，也是推动全员全方位育人的精髓所在。为确保所开发课程资源和师资的质量，后期还需对开发的课程“产品”进行持续的评价反馈和修订完善，不断更新课程素材、撰写教材，最终形成可以录入课程资源库的优质成熟培训体系。根据课程深浅程度的差异，将培训体系从难到易分为ABCD四级，受训者经过评估可以进入师资库；培训体系的最终目标是高一级的受训者为低一级的受训者提供培训，采取培训培训者的教育模式，解决师资匮乏的问题，同时促进危机干预知识与能力的有效传播。该培训体系的应用要点在于根据本地实际情况，将十六大模板的内容依据表1各层级人员的角色功能进行组合。比如：心理咨询师接受A级训练，包括所有模块；辅导员接受B级训练，主要包含前三大组块和预后调整。

本研究对高校心理危机干预的培训体系进行了基本的探索性研究，在培训体系的效果评估和课程资源的整合方面还需要更为深入的实证研究。

参考文献：

［1］ 中共中央 国务院印发《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》［EB/OL］. （2017-02-27）. https：//www.gov.cn/ zhengce/2017-02/27/content_5182502.htm？eqid=888423e40010807600000003645e15a8.

［2］ 武贵龙. 奏响“三全育人”最强音［EB/OL］. （2019-02-26）. http：//theory.people.com.cn/n1/2019/0226/c40531-30901931.html.

［3］ 顾丹华. “三全育人”模式下高职学生心理危机干预工作探析：基于《精神卫生法》的视角［J］. 南通职业大学学报，2020，34（01）：57.

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［5］ Univ C. School-based crisis intervention. A center quick training aid［M］. Los Angelas：School Mental Health Project，Center for Mental Health in Schools，2002.

［6］ 程奇. 国外灾难心理危机干预研究综述［J］. 福建医科大学学报（社会科学版），2009，10（02）：51.

［7］ 王婷. 大学生校园危机事件管理研究［D］. 南京：南京师范大学，2014.

［8］ 杨政. 高校突发事件应急管理机制研究［D］. 太原：中北大学，2013.

（责任编辑：胡甜甜）