大学生心理危机防范快速反应机制研究

李惠

大学生的身心健康关系到高等教育培养人才的质量，心理危机防范快速反应机制是心理危机防范工作的必然要求。本文通过对心理危机防范工作的分析，提出了心理危机防范过程中应遵循的原则，从快速性和高效性的反映通道、专业性和人性化的反应行动、完整性和责任性反映态度三个方面的构建了心里防范快速反应机制。

【关键词】心理危机；防范；干预；快速反应

近年来，因环境适应、学习学业、情绪情感、择业就业等问题引发的大学生心理危机事件不断涌现，大学生心理问题已成为引人注目的重灾区，这不仅损害和威胁到高校师生身体健康和生命安全，还严重影响了校园的发展和社会的稳定，给家庭带来了巨大的冲击。研究大学生心理危机防范快速反应机制，是预防和减少大学生心理危机事件的迫切任务，是高校教育培养人才的必然要求。

1 心理危机的概念

心理危机的说法，要追溯到美国心理学家卡普兰（G.Caplan），1964年其提出此概念。简单来讲，心理危机是当个体面临突然或重大生活事件时所出现的心理失衡状态，每个人都在努力保持和追求内心稳定状态，使自身与所处环境协调，当使个体感到难以解决的重大问题发生和剧烈变化出现时，个体原本正常的生活就受到了干扰，这种平衡就会被打破，不断积累的内心焦虑、紧张等状态，就会促使其出现无所适从甚至思维、行为的紊乱，达到一种失衡状态，这就是心理危机所描述的状态。心理危机发生后，如果当事人得不到及时有效的帮助和缓解，不能重新建立和恢复其危机前的心理水平，则可能导致精神崩溃，进而产生自杀或攻击他人的结果。当个体心理危机出现时，他可能会及时察觉并去寻求帮助资源，也有可能在“未知未觉”进而“丧失自我”。为了尽可能的将危机扼杀在萌芽中，并且避免心理危机后的不良后果，建立心理危机防范和快速反应机制甚为重要。

2 心理危机防范的工作原则

作为有独立思维和成熟人格的大学生个体，所以，不论学校、家庭和社会对其开展何种心理危机防范手段，都抵挡不住大学生有自己的判断。因此，在学校、家庭和社会三者互通信息、共同努力的同时，还应多听听大学生群体的想法，他们对什么样的信息感兴趣、他们需要什么样的知识获得、他们期望什么样的援助自我的资源等等，而不能一味按照社会阅历丰富的成人来实施各种防范措施。以当事人为主，倾听他们的声音，在防范机制中充分调动其积极性、主动性和参与性，发挥其个体自我管理、自我教育、自我成长的潜能，才是平等的、有效的互动，才能产生有意义的心理危机防范工作。

研究大学生心理危机防范快速反应机制的目的是积极预防、及时控制和减缓危机事件的心理社会影响，促进危机后个体和重要他人的心理健康重建，维护校园和社会稳定。在大学生心理危机工作中，应在规避危害，尽快做到生命保全，全方位的服务好学生和家长的基础上展开，其工作中还应遵循以下原则：

（1）统一思想认识，将心理危机作为心理问题开展工作，而不要按疾病和异类对待。

（2）确保心理危机工作中各级人员既有分工又有合作，责任明确、执行有力。

（3）严格保护心理危机事件对象的个人隐私，不随意向第三者透露其信息。

（4）必须做到全面化、系统化，避免只针对心理危机个体的防范和处理。

（5）确保各种工作措施具有预见性、主动性和可操作性，避免工作的反复性和被动性。

3 构建大学生心理危机防范快速反应机制研究

一旦心理危机防范工作中的心理危机预警出现，快速的反应机制则可避免危机的恶化，减少危机带来的损失。在心理危机快速反应机制中，还要确保危机事件处理工作保持应有的完整性，避免出现再次创伤和其他病发症状。心理危机快速反应处理工作应体现快速性和高效性，专业性和人性化，完整性和责任性。

3.1 建立快速性和高效性的快速反应通道

（1）建立一支心理危机信息顺畅、及时处理工作的组织链条，体现工作的快速性。从大学生心理危机处理工作领导小组，到学校主管学生心理工作的部门，再到院系学生工作部门，最后到学生班级、宿舍，这条链条上的各个层级要密切协调配合，分工有序。一方面，链条上的心理工作人员都要有心理相关知识和技能，或是经过基础的心理业务培训，以便事件发生时，能准确的发现和说出关键内容，做出正确的行为。另一方面，不论是哪一层级发现的心理危机事件，都能获得所在层级的上级、下级工作部门或负责人的信息并能主动告知完整的事件信息内容。

（2）归档、更新每个学生的档案信息，体现工作的高效性。学生心理危机的发生，必定能够在其过去生活或当下生活中寻找到有用信息，因此，将每一名在校生的个人家庭信息、成长信息、现状动态等建立在个体的专门档案中，是在心理危机中做到快速反应的关键资源。

3.2 体现专业性和人性化的快速反应行动

（1）建立家校合作、校医合作模式，体现工作的专业性。一方面，在平时工作中，学校和家庭应建立起经常性和有效性的联系。确定家庭联络方式，保证在学生发生危机事件的第一时间内能联系到学生家人。紧急情况下，须要求家长来校配合处理相关工作。家人给予的感情支持、精神慰藉和信任陪伴，对处于心理危机的学生而言，是最重要的和强有力的克服危机的方法。另一方面，建立校医合作模式，开通转介和诊疗的生命安全绿色通道。对严重心理危机事件的学生，转介到学校认可和合作的心理专科医院，之后由医院为学生提供优先的检查，并辅助会诊、治疗以及住院等手段的安排，减少中间周转环节，使危机学生在最短时间内得到及时的评估和治疗，同时，学校可以对接受诊断治疗的危机学生的有关背景信息以适当方式提供给医院作参考，以便医院能够提出更具有针对性的解决方案。提高危机干预的时效性、专业性，保证危机学生的生命安全。

（2）采取心理危机对象的长期追踪和适当帮扶，体现工作的人性化。一方面，对心理危机对象要进行长期追踪、寻根究底。对暂时解除心理危机的学生，还要持续对其进行进一步的关注和心理辅导，直至学生完全恢复或顺利毕业。另一方面，建立心理困难、经济困难的“双困生”的资助体系。对心理危机对象的家庭经济情况进行摸查，如遇重大心理危机事件而在后期治疗、恢复期有经济困难的学生，给予适当的经济帮助，保障心理困难的学生不因经济困难而丧失恢复健全的机会。

3.3 实施完整性和责任性的快速反应态度

（1）对心理危机对象周围相关人员的干预工作，体现工作的完整性。心理危机可对周围相关人员产生一定的冲击力和影响力，如果这种心理冲击得不到个体自身的相应处理，也没有得到外界的有效干预，则可能引发相关人员的心理创伤，因此，必须对危机对象周围相关人员的干预。可在实际工作中，这部分人员的干预工作经常是心理危机处理工作中被遗忘的部分，也会带来难以想象的后果。将大学生心理危机干预对象范围从当事人个体扩展到周围与其相关的人员，发现潜在的同样需要危机干预的人群，扩大干预覆盖面，将危机影响和可能发生的危机恶性事件扼杀在摇篮内，对其传导应对和处理危机的方法，帮助其恢复心理平衡，以便此类人群也能很好地适应未来生活，这才能算是完整的心理危机快速反应机制。

（2）建立事件媒体宣传应对机制，体现工作的责任性。社会学习理论强调观察学习在人的行为获得中的作用，至于获得什么样的行为以及行为的表现如何，则有赖于榜样的作用。当人在遇到困境时，难免会寻找自己的榜样或同类者，联结自我、强化认知和行为。当自杀高危者看到自杀报道后，会对自己认可的榜样或与自己情况相近的自杀者产生身份上的认同，观察并模仿他们的方法来解决问题，而类似事件被报道的次数越多、渲染气氛越浓，社会反映越大，报道中的情境在现实再次被演绎的机率也会越大。学校里过的是一种集体生活，是很难有自己独立生活空间的，再小的集体也是至少2人以上的宿舍，有的甚至多大8人、10人，还有班级、同类兴趣爱好的网络群，因此，学生中发生的事件很容易在更多的学生中被传播，甚至造成事实扭曲，这种传播不仅会给当事人带来更大的心理困扰，也会给其他学生带来思想和心理上的波动，不仅不利于对当事人进行心理危机干预，而且也可能会干扰他人的正常生活和处理问题的思维。因此，在发生心理危机事件后，学校应第一时间以官方的身份和积极主动面对事实的态度让广大学生感受到学校的力量，感受到学校的对学生的关心、关爱和责任，只有在一个事实晴朗、真相公开的积极温暖的心理氛围中，危机化解才能更有效、快速、彻底。积极、主动进行媒体宣传，是一种负责的态度，是我们工作的重要责任。

参考文献

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[2]朱美燕.大学生心理危机干预的发展趋向[J].教育评论，2011（02）.

[3]马喜亭.大学生心理危机干预体系中的转介机制[J].教育与职业，2012（02）.

作者单位

河北工业大学 天津市 300401