实体书店转型模式的探索和思考

江妍

［摘 要］随着互联网技术的快速发展，数码产品的普及和电子书的兴起，实体书店的经营与发展面临着严峻的挑战。为了应对挑战，许多实体书店开始探索新的转型模式，推动了实体书店的变革与发展。实体书店不再仅仅是一个销售图书的地方，而是一个以倡导阅读为核心，以提供独特的社交体验为目的的场所。本文探索实体书店的转型模式，以促进实体书店的持续健康发展。

［关键词］实体书店；转型模式；文化品牌；数码产品

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2023.15.037

［中图分类号］F272.3；G235 ［文献标识码］A ［文章编号］1673-0194（2023）15-0123-04

0     引 言

如今，随着数字化阅读和互联网技术的发展，网络书店发展迅速，智能手机、平板电脑、电子书等电子设备迅速普及，深入人心。这一趋势给传统实体书店带来了巨大的挑战。实体书店迫切需要转型以适应新的市场需求和消费习惯。本文主要探索和思考实体书店的转型模式。

1     实体书店转型模式的种类

1.1   社交化书店

社交化书店是一种脱离传统零售模式的实体书店，其目的是包容社交活动。社交化书店通常会向社区成员提供咖啡等服务，同时定期举办小型艺术展览、音乐会、讲座和阅读会等活动，吸引读者到店并创造社交价值。

1.2   文化品牌书店

文化品牌书店突出了书店的整个文化氛围，塑造了书店的独特品牌价值。包括店内的聚会场所，以及为不同文化活动提供空间的区域，如艺术展览区、文化旅游区和活动区等等。这种类型的书店不仅在外观和室内装修上很有特色，而且在布局和书本的选择上也很有独到的品牌特色［1］。

1.3   互联网书店

互联网书店是一种新型的书店模式，它通过互联网渠道销售书籍及周边商品，拥有即时购买、快速配送和在线客户服务等特点，也是获得大批粉丝的重要途径。网上书店拥有眼球吸引力等客户优势和广告优势，通过不断创新销售策略和提高雇佣职工的素质，获得与市场同步发展的优势。

2     实体书店转型现状

随着互联网技术、电子设备的飞速发展，网络书店以及手机、平板电脑、电子书等电子设备已经深入人心，实体书店面临数字化的挑战与冲击。实体书店生存面临的最大挑战是如何在数字化阅读的浪潮下保持自身的核心竞争力。在这样的大背景下，实体书店开始探索新的转型模式。

实体书店的转型需要在市场需求的有效引导下进行，整合资源建立线上线下的融合阅读体验，让实体书店向消费者提供更为全面的阅读服务和更具竞争力的价值［2］。

随着数字化的飞速发展，实体书店需要从传统纸质出版物阅读模式向数字化阅读转型，深度融合信息技术，文化传播理念要不断创新，实体书店要因时而变，适应消费者需求的变化，持续发展。

3     实体书店转型策略

3.1   借助科技实现数字化变革

现代消费者越来越依赖互联网和移动设备。实体书店需要借助数字技术，提供更有价值的产品与服务。利用独特的在线数据分析，实体书店可以扩大其客户群体，并将其品牌传递给更广泛的受众，从而提高实体书店的品牌价值。

随着科技的发展和普及，数字化变革的推进需要借助科技不断创新和运用。实体书店转型模式中，借助科技實现数字化变革已成为一种趋势和必要手段［3］。

一方面，实体书店可以通过数字化手段来提升自身的管理效率和服务品质。例如，可以借助智能化服务系统，通过智能化图书管理、智能化销售等方式来实现实体书店的数字化转型，使得书店更加高效、快速和便捷。

另一方面，实体书店也可以借助科技手段来拓展其覆盖范围和触达用户的方式。例如，可以借助社交化媒体、数字化平台等手段来推广店内的阅读、文化、社交等活动，吸引更多的用户关注和参与。同时，通过电子商务等方式向全国乃至全球覆盖，实现实体店的数字化服务，扩大消费市场，并实现线上线下的融合和互动［4］。

在实体书店转型的过程中，科技的应用将不断升级。实体书店应紧跟时代步伐，不断推进自身的数字化变革，从而更好地适应数字化时代的消费需求和市场趋势。

3.2   转变经营理念与经营方式

实体书店转型的关键在于转变经营理念与经营方式，即找到一种具有市场竞争力和文化特色的经营理念和方式。具体建议如下。

一是提供特色的体验和服务。实体书店应从书店服务、文化体验、社交活动等方面出发，提供独具特色的体验和服务，塑造具有竞争力的品牌形象。例如，可以提供阅读空间、阅读推广、图书展览等特色服务，满足不同消费者的个性化需求。

二是发掘本土文化特色。实体书店可以从本土文化特色出发，推广本地历史、文化、风俗等元素，挖掘具有深远意义和市场前景的本土文化产品，推动实体书店与本地社区的融合，提升其特色与竞争力［5］。

三是与出版社建立合作关系。与出版社建立紧密的合作关系，借助出版社的优质图书资源、推荐和宣传，提高实体书店图书销售量和市场份额。

四是创新营销手段。实体书店可以通过创新营销手段，例如线上线下活动、品牌联合营销、社交化营销等方式，吸引更多消费者关注和参与。

五是探索新型销售模式。实体书店可以探索新型销售模式，在传统销售方式的基础上，加强线上销售和线下实体店的融合，提供更丰富的销售渠道和服务方式，适应消费者越来越多元化的消费需求。

通过转变经营理念与经营方式，实体书店可以不断提升自身的竞争力和文化特色，成功实现转型和发展。

3.3   更注重顾客体验

在实体书店的转型过程中，注重顾客体验是非常重要的。顾客体验可以影响顾客对实体书店的感受和认知，同时也与实体书店的经营业绩和市场竞争力密切相关。

以下是一些可以提高顾客体验的建议。

一是提供高品质的图书。实体书店需要提供高品质、有市场竞争力的图书，满足不同消费者对于阅读的需求和兴趣。同时，应该根据顾客的反馈和需求，不断筛选和更新图书目录，保持图书的新颖和多样性。

二是提供舒适的阅读环境。实体书店应该提供舒适、安静、优雅的阅读环境，让顾客能够尽情沉浸在阅读的氛围中。为此，可以设置舒适的座位、绿植、灯光和氛围音乐等，营造出独特的阅读体验［6］。

三是提供多样化的文化活动。实体书店可以举办多样化、有特色的文化活动，如读书会、文学讲座、签售会等，吸引更多的顾客参与其中，增加顾客的归属感和忠诚度。

四是借助科技手段提高顾客体验。利用现代科技手段，如智能化服务系统、虚拟现实技术、无接触售书技术等，可以提高顾客的购书体验和服务质量，提高实体书店的管理效率和服务水平。

五是关注顾客反馈和需求。实体书店应该密切关注顾客的反馈和需求，及时调整和改进服务，提高顾客满意度和忠诚度，增加回头客。

通过注重顾客体验，实体书店可以提升自身的竞争力和品牌形象，吸引更多消费者的关注和参与。同时，可以实现线上线下的融合，提高业绩和效益。

3.4   创造独特的品牌和文化

在实体书店转型过程中，创造独特的品牌和文化是非常重要的一步。因为独特的品牌和文化可以提高更多消费者的关注度和忠诚度，提升实体书店在市场中的竞争力和知名度。

以下是一些可以帮助实体书店创造独特的品牌和文化的建议。

一是塑造有特色的品牌形象。实体书店需要塑造与其他品牌形象不同的独特品牌形象，以此来吸引顾客的关注。这可以通过店面设计、企业口号、品牌标识等方面来体现［7］。

二是构建独特的文化氛围。实体书店需要定位独特的文化氛围，并在店铺营造的环境、活动等方面进行呈现。这可以与店铺所在地的地域文化、历史文化或者相关的文化领域结合，在展示品位、氛围等方面塑造形象。

三是推广新型图书阅读形式。创造独特的图书阅读形式，有助于形成新型的圖书文化和品牌特色。例如，可以推出限量版图书、服务定制化或者是多元化的读者活动等。

四是加强与图书作者、文化名人等知名人士的合作。建立实体书店独有的品牌文化形象，可以借助图书作者、文化名人等知名人士的形象。与他们合作，推出定制化图书或者与其作品相关的文化活动，可以借助名人的力量，塑造实体书店独特的品牌文化。

五是打造良好的服务体验。通过为顾客提供贴心、优质、全面的服务，可以在消费者心中留下良好的印象。这种好的服务可以在消费者之间口口相传，让更多人了解和关注实体书店的品牌文化［8］。

通过以上建议，实体书店可以创造出独特的品牌和文化，提升店铺的竞争力和形象，提高顾客的关注度和忠诚度。

3.5   借助社会资本与产业链的优势

在实体书店转型过程中，借助社会资本与产业链优势是非常重要的一步。这可以帮助实体书店整合资源，提高市场竞争力和影响力。

以下是一些可以借助社会资本与产业链优势的建议。

一是合作建立图书馆。实体书店可以与当地的学校、社区等建立合作关系，借助社会资本，在其内部建立图书馆。通过共享图书，实现与电子图书馆、数字文化服务机构的共同发展，可以使实体书店的服务更丰富，满足更多客户的需要。

二是配套提供文化创意产品。实体书店可以配套提供文化创意产品，如手工艺品、零食等，以满足消费者的多元化需求。可以与社会资本合作生产这些产品，从而进一步提升商品类别的丰富程度和附加值。

三是与出版社联合推出定制化读书计划。实体书店可以与出版社合作推出定制化读书计划，以满足不同客户的需求。可以通过与出版社签约、与作者沟通等方式，建立专属的读者俱乐部和读者交流群，为读者营造独特的交互式阅读氛围。

四是举办文学节、文化论坛等活动。实体书店可以与文化创意产业链相关企业合作，举办文学节、文化论坛等活动。可以邀请作家、艺术家等参与，为实体书店打造独特的文化品牌。

五是利用社交网络平台，增加话题诱导。实体书店可以借助现代社交网络平台，扩大品牌影响力。可以利用微博、微信等社交网络平台，创造新的话题，增加社会资本的参与度，扩大实体书店的影响力。

通过以上措施，实体书店可以借助社会资本与产业链优势，增加客户的黏性、培育忠实用户，扩大其品牌的影响力和社会地位，为实现可持续发展奠定基础。

3.6   重视人才的引进和培养

在实体书店转型过程中，必须重视人才的引进和培养。这可以帮助实体书店提高员工的专业素质和服务水平，从而更好地满足客户的需要，增强实体书店的竞争力。

以下是一些关于人才引进和培养的建议。

一是建立完善的人才招聘渠道。实体书店需要建立一套完善的人才招聘渠道，以确保能够吸引到具有专业素质和服务意识的人才。可借助专门的招聘网站或新媒体发布广告招聘人才，并建立完善的招聘机制。

二是为人才建立工作室和良好的职业发展通道。为吸引有才华的人才，实体书店可以建立工作室和良好的职业发展通道，为人才提供更好的发展空间。通过打造良好的团队氛围，提高员工的归属感和荣誉感，促进员工的自我提升和专业发展。

三是建立完善的培训机制。实体书店需要建立完善的培训机制。可以通过内部培训、外部培训、继续教育等方式，提高员工的专业素质和服务水平。可以邀请专业人士或行业大咖，举办专题讲座或开展实践教学，让员工学以致用。

四是确保员工薪酬福利。实体书店需要确保员工有合理的薪酬与福利，以保持员工的积极性和稳定性。可以通过制定绩效考核机制与激励机制等方式，增强员工对于实体书店的认同感和忠诚度。

五是建立良好的企业文化。实体书店需要建立良好的企业文化，鼓励员工发挥自身的专业特长，提升员工认同感。可以通过组织员工文化活动、交流分享活动等方式，形成共同的价值观和文化精神。

通过以上建议，实体书店可以吸引更多高端人才加入，保持员工的稳定性和积极性，提高整体的服务水平和服务质量，从而为实体书店的转型升级打下坚实的基础。

4     结束语

本文对实体书店转型模式进行探索和思考，提出实体书店转型的策略，以期让实体书店能夠在激烈的竞争中实现华丽蜕变，成功转型。希望本文的研究能够帮助实体书店渡过当前的危机，使实体书店经营更具特色，从而为更多的读者提供更好的服务。

主要参考文献

［1］朱静雯，李靓.我国消费类期刊转型模式研究［J］. 出版科学，2021（1）：23-26.

［2］李恬语.基于场景理论的实体书店转型模式研究［J］.文化产业，2022（1）：54-57.

［3］史海娜.国外出版产业价值链转型模式分析［J］.编辑之友，2020（3）：88-91.

［4］刘建伟，田永江.国内外实体书店转型模式的博弈：浅谈书店复兴潮环境下实体书店的转型［J］.出版广角，2021（20）：47-49.

［5］李亭亭，金建华，彭芳，等.“互联网+大数据”下学术期刊的转型模式［J］.中国编辑，2020（4）：71-74.

［6］李哲琼.实体书店文化MALL转型模式调查［J］.今传媒，2019（8）：38-40.

［7］李珍.中小型高校出版社差异化转型模式初探［J］.传播力研究，2020（6）：96-102.

［8］刘焰红.新闻出版业上市公司转型模式研究［J］.出版科学，2019（6）：27-29.

［收稿日期］2023-02-23