处理校园欺凌，班主任这样做

李虹

近几年，校园欺凌事件呈高发态势，严重影响着学生的身心健康。如何妥善、有效地处理好校园欺凌事件，把对学生的危害和影响降到最低，同时做好有效预防，已成为新时期班主任必备的一项基本功。

一、案例描述

小G是班里一名中等个头、体型瘦弱、长相清秀、不爱言语的男孩。小M是一名个子很高、爱打篮球、体格健硕的男孩。

一天，小G的家长突然情绪激动地来学校上访，说小M带领小团伙欺负小G很长一段时间了，小G因为性格比较内向，一直没敢告诉老师和家长。可是，今天三个人合伙欺侮小G一个人，小G害怕了才向家长反映，家长认定这是典型的校园欺凌。如果处理不好，家长会马上报案或者向上级行政部门反映。事发突然，作为班主任，要如何处理呢？

二、解决过程

（一）表明立场，倾向被欺学生

班主任面对此种情况，要立场坚定地向受欺学生的家长表明态度：对于欺凌行为及相关学生，决不回避，严查到底，零容忍，严处理；支持家长反映情况，坚决站在受欺同学一方，立即调查事情真相，为受欺学生讨回公道；对小G同学，老师会特别关爱，细心观察，个别指导，决不允许伤害再次发生，请家长和学生监督，以此缓解受欺学生及家长的紧张情绪和心理压力，让家长感受到面对班级发生的欺凌事件，老师与学校的立场与诚意。

（二）快速反应，了解客观事实

接下来，班主任要迅速、巧妙地与科任教师、学生家长、涉事学生分头约谈小M的欺凌行为，并做好谈话记录。一经查实小M的欺凌行为，立即报告学校防欺凌委员会，上交情况说明。依据学生表现，班主任要依规对小M等学生做出处理决定，并通知涉事学生家长到学校配合处理。因为欺凌本身具有隐蔽性特点，调查需要格外谨慎，一方面注意保护学生隐私，另一方面保证该事件在班级不扩散，避免出现模仿行为。

（三）依据制度，适度进行惩戒

面对欺凌学生小M家长，班主任要从关心全体学生的角度出发，真诚、客观地向家长描述调查的欺凌事实及给小G造成的伤害，使小M家长理解并接受学校的处理意见。班主任要向家长讲清校园欺凌的严重性及给双方学生的影响和利害关系，引起家长的重视；和学生做认真交流，查找原因，以绝后患；对因此给同学造成的伤害，家长与学生要分别真诚道歉，作为法定监护人的家长签署保证书，负责监督学生，杜绝此类事件再次发生。同时，班主任要教育学生对自己的错误行为负责，服从处理的决定，全面接受教育、批评和帮助。

（四）通报结果，彼此建立信任

班主任将调查、处理过程和结果告知被欺学生小G家长，征求其意见，在达成共识后，请双方家长到学校，在班主任和双方家长的见证下，班主任公布此事处理结果。

由涉事学生当面向受欺学生道歉，其家长当面道歉并上交保证书负责监督；班级召开班会，涉事同学在班会做检讨，请同学监督；校内广播通报批评，暂时取消评优资格，以观后效；指导双方家长今后加强对各自孩子的监管，有问题及时和老师沟通，有效预防欺凌事件再次发生；请学校心理教师每周对受欺学生进行心理疏导，消除因欺凌给学生造成的心理影响；请学校法治副校长参与治理校园欺凌，对涉事学生进行训导谈话，普及法律知識，增强法律意识，预防青少年犯罪。

（五）召开班会，教育全体学生

及时召开“面对校园欺凌，敢于说‘不”主题班会。首先引导学生了解校园欺凌知识，面对校园欺凌，学会如何保护自己。例如，拒绝沉默，及时求救；机智应对，快速逃离；相信师长，寻求帮助；敢于说不，坚强自信。其次，让学生小M（或案例）现身说法，警示全班学生，杜绝欺凌；最后，用积极心理学（正念）和班级公约引导学生在生活中要自信、乐观、坚强，做到不欺凌、不帮凶、不冷漠，争做团结友善、文明守纪、自强自立的好少年。

（六）日常管理，细心留意学情

班里一旦发生欺凌之后，班主任对全班学生情况更要了然于心，及时关注脾气暴躁、情绪较易失控的学生的行为，做好心理健康辅导，防微杜渐，不给欺凌留时间与机会。班主任要通过组织各种活动，营造良好的班风，创设正向的班级文化，增强班集体凝聚力，消除班级欺凌滋生的土壤。

（七）寻根溯源，家校协同防范

经过了解，小M父母教育观念严重对立，他在父亲的严爱和母亲的溺爱中长大。父亲要求高，只接受孩子的优点，只要听到孩子犯错误了就会动手，认为“男孩不打不成器”；母亲特别宠爱孩子，为避免父亲动手，报喜不报忧，明知有问题也会袒护孩子。久而久之，小M变得不爱学习，情绪容易激动，遇事爱动手解决，有两名同学喜欢他这种另类的样子，经常跟随左右。看小G人老实，不爱言语，就追着小G堵住不放，给小G造成了很大的伤害。与家长交流后，家长幡然醒悟，愿意积极配合老师教育自己的孩子，从根本上解决问题。

三、教育反思

（一）认识欺凌后果，高度重视

校园欺凌会给受欺凌者身体和心理造成严重的伤害，甚至影响他的一生。所以，班主任要引起重视，认真对待，一旦处理不好，对受欺凌的学生和家长来说，后果不堪设想。

（二）掌握处理流程，规范高效

简单说，班主任要掌握处理流程，接到受欺凌学生家长上访后，第一，调查取证，确认事实，上报学校防欺凌委员会；第二，确认处理办法，约谈欺凌学生家长，认识问题严重性；第三，接受学校处理，约谈受欺凌学生家长，通报处理结果；第四，听取家长意见，约谈双方家长，当面道歉，交保证书，公布处理意见；第五，班级召开主题班会，教育全体学生；第六，日常细致观察，严防欺凌复发。

（三）跟踪涉事学生，有效预防

班主任后续要密切关注欺凌事件中的双方学生；指导受欺凌学生再遇到欺凌事件如何做才能保护自己，做好心理疏导；提醒告诫欺凌学生，违纪与违法行为该承担的后果，给予适度惩戒，以此教育其他学生，避免

效仿。

（四）了解相关法律，依法从教

班主任要学习相关法律法规，了解相关知识。例如，2021年6月公布的《未成年人学校保护规定》第三章第21条之规定中将欺凌定义为：“学生之间，在年龄、身体或者人数等方面占优势的一方蓄意或者恶意对另一方实施前款行为，或者以其他方式欺压、侮辱另一方，造成人身伤害、财产损失或者精神损害的，可以认定为构成欺凌。”《防范中小学生欺凌专项治理行动工作方案》《中小学（幼儿园）安全工作专项督导暂行办法》

《关于防治中小学生欺凌和暴力的指导意见》《教育部等九部门关于防治中小学生欺凌和暴力的指导意见》《中小学教育惩戒规则》对中小学生欺凌及防范都有明确的规定，为老师处理校园欺凌提供了法律依据。

综上所述，校园欺凌虽然难发现，难界定，难处理，但只要班主任心系每个学生，用心，用情，依法，依规，就能有效防范校园欺凌，给学生创造一个安全、幸福的成长空间。

［参考文献］

［1］贾斯汀·W.帕钦，萨米尔·K.辛社佳.校园欺凌行为案例研究（前沿教育书系）[M].王怡然，译.黑龙江教育出版社，2017.

［2］芭芭拉·科卢梭.如何应对校园欺凌[M].肖飒，译.华东师范大学出版社，2017.

［3］赵坡.如何处理校园欺凌问题[J].新班主任，2018（07）.