民办高校“两微一端”校级媒体平台管理研究策略

张远

摘要：随着社交媒体的快速发展，校级媒体平台在高校传媒教育中扮演着重要角色。在民办高校中，校级媒体平台的管理尤为关键，而南京传媒学院作为一所具有较高影响力的民办高校，其校级媒体平台的管理策略尤为值得研究。文章以南京传媒学院为例，探讨“两微一端”校级媒体平台的管理研究策略，以期为民办高校媒体平台的管理提供参考。

关键词：民办高校；两微一端；媒体平台管理；南京传媒学院

一、南京传媒学院“两微一端”校级媒体平台的现状分析

（一）平台定位和发展历程

第一，初级阶段。在媒体发展初期，南京传媒学院（以下简称学院）校级媒体平台（以下简称平台）主要以信息发布为主要任务，通过微信公众号和官方网站等渠道，向校园内外人员传递学院的重要通知、新闻和活动等信息。第二，定位优化阶段。随着媒体发展和用户需求的变化，平台逐渐形成了以宣传校园文化、促进学术交流、展示学院成果为主要宗旨，为师生提供优质服务的定位。第三，内容丰富化阶段。在定位明确后，平台不仅通过图文、视频等方式展示校园活动、校友故事和学术成果，还通过直播、线上讲座等形式提供在线学习和互动交流的平台。第四，与校内部门合作阶段。为了扩大平台影响力，提高服务能力，平台与学院各个院系、社团等开展合作，加強校园活动宣传，通过资源整合，提高平台知名度。第五，数据分析与用户反馈阶段。平台通过收集用户数据和听取用户反馈，深入了解用户需求和意见，不断优化平台的内容和运营策略，提高用户满意度。

（二）管理机构设置和人员配置

平台的管理机构通常由学校媒体中心、学生事务部门或学生社团联合会等部门组成。这些部门负责平台运营、内容管理、活动策划等工作，并负责与其他相关部门配合合作，以保证平台的正常运营。

平台的人员配置通常包括管理者、编辑人员、摄影人员和技术人员等。管理者负责平台的整体规划和战略发展，编辑人员负责内容策划和编辑发布，摄影人员负责采访和拍摄，技术人员则负责平台的技术维护和功能优化。

（三）内容创新和传播方式

第一，内容创新程度。虽然平台发布了一些校园新闻、活动报道和学术研究成果等内容，但更多的内容还停留在基本的信息传达层面，缺乏创新性和多样性，需要更多富有吸引力和互动性的创新内容。第二，传播方式。平台的传播方式主要依靠微信公众号、微博、应用程序等渠道，覆盖范围较广，但也存在局限性。学院可以进一步考虑扩大传播渠道，如短视频平台、音频平台等，更好地满足不同受众的需求。第三，互动和参与度。目前，用户参与互动的机会相对较少，缺乏互动感和社群性，平台可以引入更多的互动环节，如在线问答、投票调查和评论互动等，鼓励用户积极参与和互动。第四，热点关注和校园故事。校园内有许多精彩的故事和学术成果值得报道，平台可以加强对这些内容的挖掘和宣传，提高平台的热点关注度和影响力。第五，内容分发规划。平台需进一步规划内容分发策略，根据不同受众的特点和关注点发布有针对性的内容，以提高内容曝光度和传播效果。

二、南京传媒学院校级媒体平台管理中存在的困难和挑战

第一，人力资源。平台的运营需要专业的编辑、摄影、设计等人才，而这类人才的数量有限。学院如何招聘和培养足够的专业人才，以确保平台内容的质量和更新的及时性，是一个巨大的挑战。第二，内容创新。不断创新和优化平台的内容、形式、风格是一个难题，平台管理人员需要具备创新意识和能力，及时了解读者需求并进行相应的调整。第三，规范管理。平台的管理需要遵守相关法律法规，平台管理人员需要了解和掌握相关规定，确保平台上的信息发布合规。第四，舆情管控。平台上的信息传播往往具有一定的敏感性，平台管理人员需要有效应对突发事件和负面信息，及时作出回应并进行舆情管控。

三、强化南京传媒学院“两微一端”校级媒体平台的管理策略

（一）人才培养和引进

平台需要建立一支专业团队负责管理和运营。在平台管理中，学院可以建立由新闻传媒学系专业学生组成的专业团队。例如，学院可以选择新闻学和广告学专业的优秀学生作为编辑、摄影师、策划人员，负责平台内容的撰写、采访、拍摄和推广等工作。同时，学院可以招募具备平面设计、视频剪辑和社交媒体运营技能的学生，以提供多样化的内容呈现和传播方式。为了提高平台团队成员的能力和素质，学院积极提供培训机会，邀请知名的媒体从业者到平台进行定期培训。这些培训课程涵盖了新闻写作技巧、摄影和摄像技术、社交媒体运营策略等方面的知识。

此外，平台团队成员还有机会参与学院举办的实践项目，如与学院电视台合作制作校园微纪录片、与学院报社合作进行新闻报道等，提高实际操作和创作能力。为了进一步提升平台的管理水平，学院可以通过聘请一些资深编辑，对平台的内容进行审核和指导。这些编辑不仅能向平台团队成员分享自己的经验和知识，帮助他们提高写作能力和创意表达能力，还能提供行业的最新动态和趋势。

（二）内容创新与优化

第一，要在新闻报道上进行创新。平台不仅要报道校园内的重大事件和新闻，还要时刻关注学生关心的焦点和热点话题。例如，平台可以选拔专门的记者小组进行深入调查报道，涉及校园安全、学术研究成果、社会实践活动等内容。这些报道既准确客观，又具有一定的深度和独特视角，能引起广大学生的关注和讨论。第二，要在校园资讯上进行创新。除了传统的通知公告和重要活动信息外，平台需要拓展校园资讯。如平台可以开设“校园生活指南”栏目，包括学习技巧、心理健康、文化娱乐等内容。同时，平台可以推出“校园美食地图”，详细介绍校园周边的各类美食店铺，方便学生选择就餐。第三，创新参与活动的互动。平台应积极鼓励学生互动参与，增强用户黏性和参与度。如平台可以通过举办“校园文化知识竞赛”，邀请学生通过线上答题和参与实地文化考察等方式获取积分，并提供奖励和特权。

此外，平台可以定期举办线上投票，征集学生对校园重大决策的意见和建议，以增强学生对校园事务的参与感和归属感。

（三）深化校媒与校内各部门的合作

平台可以与学院的新闻处或宣传部门合作，及时获得校内新闻。对重要的校内事件和动态，平台可以及时安排采访和报道，增加新闻的可信度和权威性。比如，平台与校内新闻处合作，深入報道校园内的建设项目。对学院新图书馆的建设项目，平台可以主动联系校内的相关负责人，了解项目进展和设计理念，并采访参与建设的教师和学生。在报道中，平台可以根据新图书馆的功能、设施和未来发展方向，展示这一项目对学院发展的推动作用。

此外，平台可以与校内宣传部门合作，报道学院举办的大型艺术展览活动。通过合作，平台能提前获得展览的主题和参展作品的信息，并进行预热宣传。平台还能以图片和视频的形式展示艺术展览的现场情况，吸引广大学生的关注，促使他们对艺术产生兴趣。通过与校内新闻处和宣传部门的合作，平台能成功报道校内重要事件和动态，提高了平台新闻报道的可信度和权威性。这样的合作不仅促进了校内各部门之间的交流与合作，还为校园媒体平台与学生之间建立了紧密联系。

（四）加强舆情管理

第一，要建立舆情监测机制。平台利用舆情监测工具和技术，实时监控网络上与学院相关的新闻、微博、微信等舆情信息。例如，平台可以借助舆情监测软件，设置相关关键词并定期抓取数据，以便及时了解校内外对学院的关注和评价。第二，要按时发布准确的信息。平台要确保及时发布学院的重要新闻和公告，并确保信息的准确性和完整性。第三，要加强危机公关能力。平台将与学院的新闻处或宣传部门合作，制订危机公关预案，明确责任和应对措施。例如，如果学院发生了负面事件，平台将立即采取行动，发布正式声明，回应媒体和公众的关切，并组织内部调查和处理，以维护学院的声誉和形象。第四，要建立留言互动机制。平台将设置留言和评论功能，鼓励学生和教职员工参与讨论与互动。对用户提出的问题、意见或批评，平台将积极回应并及时改进。例如，当用户在平台上提出对某项政策的质疑或改进建议时，平台将及时回复并向相关部门转达，以改善工作内容。第五，要加强对外沟通和信息发布。平台将与学院的新闻处、宣传部门等建立良好的沟通与合作关系。例如，平台定期与新闻处召开沟通会议，了解学院的最新发展动态，并及时获取相关新闻稿件和图片素材，确保信息的及时发布和统一发布。

（五）数据分析与用户反馈

第一，平台可以利用数据分析工具深度分析平台相关数据。例如，平台通过统计用户访问时长和浏览量，可以了解哪些内容受到用户的关注和欢迎，从而有针对性地优化相关内容，提高用户的满意度。

第二，根据数据分析的结果，平台可以创建用户画像，了解不同用户群体的需求和偏好。通过分析发现，学生用户更关注课程信息和校园活动，教职员工则更关注教学研究和人事政策。基于这些发现，平台可以定制化推送相关内容，提供个性化的服务。

第三，为了更全面地了解用户的需求和意见，平台应设立专门的反馈渠道，鼓励用户提供建议和反馈。例如，平台可以开展在线调查问卷或组织线下座谈会，主动与用户进行交流，通过收集和分析用户的反馈，及时回复用户，解决用户的问题和困扰。同时，平台将用户的反馈作为重要参考，就能制订相应的策略和改进措施，优化平台的内容、布局和功能。

第四，平台应不断关注行业的最新趋势和技术，借鉴其他平台的成功经验，进行创新和改进，满足用户的需求，推动平台的发展。

通过深入探讨南京传媒学院“两微一端”校级媒体平台管理研究，文章对民办高校校级媒体平台的管理策略提出了一些建议。通过合理的目标定位、注重内容质量和创新、加强互动和沟通、进行数据分析和评估，民办高校可以更好地管理校级媒体平台，提高传播效果和运营效果，为学生提供更好的媒体实践机会。

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基金项目：江苏高校哲学社会科学研究专题项目课题“民办高校基层党组织党建传播力创新研究——基于江苏独立设置的民办普通高校的调研”，项目编号：2021SJB1248。

（作者单位：南京传媒学院）