浅析煤炭企业文秘人员素质和能力的提升对策

摘要：在煤炭企业中，文秘人员具有连接上级与下级的作用，是办公室各项业务活动的传达者。本文以煤炭企业文秘人员作为研究对象，分析了煤炭企业文秘工作现状，提出文秘人员素质和工作能力有待强化的结论。在此基础上，研究了提升企业文秘人员素质和能力的有效路径，其中包括强化组织协调能力、提高培训管理能力以及促进相关人员自我升级。上述措施应用后，煤炭企业文秘队伍得到更新，整体素质满足了行业最新要求。

关键词：煤炭企业;文秘人员;素质能力;提升对策

前言：新时期，煤炭企业发展受到国际和国内双重影响，如何落实提质增效、转型升级目标成为企业亟待解决的问题。作为煤炭企业的核心人员，文秘人员素质和能力十分重要，通过文秘工作，能够更好传达最新政策精神，为企业管理者提供帮助。煤炭企业为实现转型发展，需要构建一支高素质的文秘工作队伍，强化内部管理和组织能力，使得煤炭企业能够在諸多挑战中获得转型发展机遇。

一、煤炭企业文秘人员素质能力现状

（一）组织协调能力不足

目前，在煤炭企业发展中，部分管理人员缺乏战略眼光，未能对文秘人员的培养提高重视力度，使得相关工作未能取得实效，影响煤炭企业转型发展。新时期，国家对煤炭企业提出了“提质增效和转型发展”的目标[1]。然而，在各项政策的落实中，由于文秘人员的组织协调能力较弱，使得政策执行效果大打折扣，影响了煤炭企业的发展。

（二）管理与培训工作问题

文秘人员由于自身学历水平和意识问题，很少接受培训，并且在实际工作中，未能对工作经验进行总结，使得自身难以获得较大进步。此外，在煤炭企业发展中，部分管理人员缺乏正确人才观念，未能定期组织文秘人员参与企业培训，使得文秘人员的工作能力不足。造成煤炭企业管理和培训出现问题的原因也在于管理人员知识面不广泛，未能认识到先进技术对文秘人员工作带来的影响。这一现象也阻碍了文秘工作的有效开展。

（三）文秘人员学历层次偏低

受到历史与现实因素影响，我国煤炭企业文秘人员整体素质偏低，其中学历水平为高中的文秘人员，占比达到42.7%，大专与本科占比为35.6%;研究生及以上的文秘人员占比为21.7%。文秘人员整体学历水平偏低，如何提高文秘人员职业素养与核心能力成为摆在众多煤炭企业面前的首要任务。

二、提高煤炭企业文秘人员素质与能力的对策

（一）提升组织与协调能力

针对煤炭企业文秘人员而言，对其组织与协调能力进行提升十分关键。具体工作中，组织与协调能力包括两个方面，即对内组织、对外协调。例如，在企业内部工作中，相关人员应做好领导之间关系的协调工作，并协调上下两级关系，明确自身责任意识和安全意识，使得煤炭企业日常管理工作更加高效。

在对外协调方面，文秘人员应处理好企业与政府机关、社会团体、组织与个人之间关系，并且关注整体与局部，将煤炭企业自身形象和经济效益放在各项工作首位，切实维护本企业的利益。为实现上述管理目标，文秘人员应不断强化自身责任感和危机意识，在具体的工作实践中，充分发挥自身组织与协调能力善于解决目前存在的主要矛盾问题，使得企业内部管理工作更加高效。此外，文秘人员应在自身职责范围内，对各项工作进行安排与部署，并且能够在领导的统一安排与部署下，各项工作职责进行划分与界定，以提高工作有效率，确保任务能够被圆满高效完成。文秘人员应对领导安排的任务进行分类，明确相关工作属于弹性授权还是确定授权，明确知晓不确定授权事项，并且能够根据上述不同授权方式，对各项事务进行高效处理，以达到领导满意标准。

（二）增加培训与管理能力

新时期，计算机网络技术与各行业紧密结合，为相关领域工作人员提供了帮助。如何利用网络信息技术，提升文秘人员的办事效率和工作能力成为煤炭企业关注的热点话题。现阶段，自动化办公设备与技术快速发展，文秘人员应做好自我学习与升级，学习先进的技术方法，善于利用信息化技术，提高文秘事务处理能力。研究表明，对现代化办公设备进行充分利用，培养文秘人员现代化办公能力，会提高煤炭企业管理和经营能力。

为实现上述自动化管理目标，煤炭企业应充分考虑自身实际情况，购置现代化办公设备，并对文秘人员进行科学培训，促使相关人员能够高效使用现代化办公设备，使得文秘人员能够更好服务于煤炭企业发展，确保提质增效目标实现。受到历史因素影响，煤炭企业部分管理人员未能接受正规培训，对现代化办公设备的使用能力欠缺，与企业自身发展需求不匹配。为改变这一问题，需要对相关人员进行培训，培训的内容应包括基础知识、专业能力和现代化管理能力。

（三）形成危机意识和主动学习能力

新时期，煤炭企业转型发展，对文秘人员的素质能力提出了更高的要求，如何满足企业发展需求，提升自身学历水平和知识涵养是文秘人员应该考虑的重点问题。文秘人员应具有危机意识，懂得居安思危，在实际工作中，应总结自身存在的不足，对先进的工作理念和成熟的经验进行总结，并养成主动学习的习惯，不断提高自身的思想道德水平和文化素质[2]。

文秘工作对煤炭企业发展至关重要，文秘人员的专业素质决定各项工作的落实效果。相关人员应认识到文秘工作的重要价值，对文秘人员进行合理考核，善于提高文秘人员责任感与使命感。文秘工作人员也需要强化自身学习能力，补充文化知识，并且提高自身的文化层次和学历水平，以更好胜任文秘工作。

煤炭企业文秘人员应明确自身价值，认识到自己的一言一行关系煤炭企业整体形象。为提高自身素质和专业能力，相关人员需要具有上进心，不断学习最新的知识，在具体工作中时刻保持清醒的头脑，具备安全意识和责任意识，为煤炭企业的转型发展贡献力量。

结束语：综上，总结了煤炭企业文秘人员素质较低的现状，对企业培训工作开展不足、文秘管理重视程度较低问题进行了描述，根据问题产生的原因，提出了强化煤炭企业组织协调能力、做好文秘人员培训管理，并促使文秘人员形成危机意识和自我学习能力的技术路线。上述措施应用后，煤炭企业文秘人员素质能力得到显著改善，办公室管理工作更加科学有效，满足了企业提质增效发展目标。

参考文献：

[1]马汉鹏.我国煤矿从业人员安全素质提升对策研究[J].煤炭经济研究，2019，39（4）：5.

[2]徐又同.新时期企业文秘人员工作中的问题及措施[J].现代企业，2021（9）：2.

作者简介：张东进（1986.01—），男，汉族，陕西韩城人，研究生学历，陕西陕煤韩城矿业有限公司助理政工师;研究方向：国企秘书工作。