重大疫情应对中高校辅导员网络舆情引导策略研究

刘二平

摘要：在应对重大疫情中，疫情防控工作与网络舆情引导工作同向同行，同步同频。网络舆情是高校思想政治教育的重要内容，高校辅导员需高度重视网络舆情的监管与引导，筑牢青春疫情防控战线。

关键词：重大疫情;高校网络舆情;高校辅导员

网络舆情的复杂性与危害性，为疫情防控工作增添了诸多难题。新冠疫情防控期间，大学生活跃各大新媒体平台、网络社区，疫情爆发中一些非理性、煽动性的舆情信息，不仅对高校思想政治教育产生影响，同时对高校网络舆情的应对与引导提出了严峻挑战。

一、重大疫情应对中的高校网络舆情的成因

网络舆情传播速度快、影响范围广。在人人都有麦克风的全媒体时代，网民可随时发布信息，疫情爆发初期，自媒体的声音有可能霎时间就掩盖了主流媒体的声音，舆情话题密集，轮换速度快，网民情绪的影响力往往超过事实本身，迅速成为点燃一片舆论的导火索。当高校的大学生面对潮水般的信息时，因辨别能力有限，对相关政策的产生片面累理解，导致舆情在高校网络空间发酵。例如，教育部为了保障师生健康与生命安全，颁布的以在线教育为主要模式的“停课不停学”举措，成为特殊时期教育领域最热话题，但网络上也出现“教师被要求直播、学生课业负担加重、线上教学平台鱼目混杂”等等言论，进而逐渐演变为网络舆情，网络舆情的蔓延刺激了高校网络舆情的爆发，这不仅违背了教育部“停课不停学”的初衷，在一定程度上会使同学们对网络学习产生抵触情绪。

缺乏适时、及时的网络舆情引导。疫情突发，大学生缺乏对新冠肺炎的科学认知，面对暴增的网络信息难免造成恐慌与焦虑。如本次疫情发生时，大学生居家隔离，反复浏览与疫情相关的信息、猜测甚至谣言，可能会产生愤怒、抱怨、无助等情绪，进而将情绪宣泄在各新媒体平台和网络社区，引发校园网络舆情。部分高校辅导员忽视对网络思想阵地监管与舆情引导，遭成舆情朝着不可控的方向发展。

高校大學生特殊的群体性人际交往环境引发的网络舆情。大学生人际交往环境较为固定，疫情发生后，大学生们通过微信、微博、论坛、直播等方式表达不满意见，以及发泄不良情绪，如学校为巩固疫情防控的成果，在学生返校后高校实行封闭式管理，在一个封闭环境下学生对于管理、教学、生活等方面产生的意见，借助于网络都可能引发舆情事件。大学校园封闭管理期间，疫情及诱发的网络舆论事件就会变得聚焦性极强、关注度极高而且相对持久。

二、重大疫情应对中加强网络舆情引导的意义

汇聚阻击疫情磅礴青春力量。习近平总书记指出，疫情防控不只是医药卫生问题，而是全方位的工作，是总体战，各项工作都要为打赢疫情防控阻击战提供支持。要做好宣传教育和舆论引导工作，统筹网上网下、国内国外、大事小事、更好强信心、暖人心、聚民心。大学生作为祖国的未来、民族的希望，在这场疫情防控攻坚战中不可置身事外。高校辅导员要坚持思想引领，教育引导大学生树立“疫情就是命令，防控就是责任”的意识，把思想和行动统一到党中央决策部署上来，统一到学校关于疫情防控的各项管理要求上来，凝聚起大学生抗击疫情的思想共识和坚定信心;要积极组织动员大学生在做好自我防护的前提下，积极投身防控阻击战，为疫情防控奉献力量，为打赢疫 情防控阻击战筑牢了青春防线。

引导大学生坚定四个自信、厚植爱国主义情怀。辅导员通过正确的舆论引导，厚植学生爱国情、激励学生报国行，是一节生动的爱国主义教育课，帮助学生了解疫情防控中我国采取的有利措施，感受中国速度、中国力量、中国精神，汇聚磅礴的青春正能量，创造有利于疫情防控工作有力有序开展的舆论氛围。同时通过结合网络舆情引导，生动讲述中国大国担当，援助其他国家应对疫情、共渡难关的故事，讲好广大“90”后，“00”后的青年群体在战“疫”前线，身体力行 “小我融入大我，青春在服务祖国中绽放”的故事，用身边的故事教育身边人。回应学生在重点疫情中的热切关注，把中国共产党领导为什么能，马克思主义为什么行，中国特色社会主义制度为什么好，讲生动讲透彻，抢占意识形态领域制高点，引领学生争做有理想、有本领、有担当的新时代青年。

促进大学生在重大疫情防控中快速成长的现实需要。在重大疫情应对中，大学生思想政治教育要善于将疫情危机转为教育契机，要加强对大学生的解疑释惑，引导他们明辨是非曲直，拓宽眼界格局，学会用历史的、理论的、实践的逻辑来理性审视时代境遇，在重大疫情面前要跳出“小情境”，直面宏大 的时代叙事，强化自己的时代担当。要引导大学生树立集体主义观念，坚守为国家、为社会、为人民做奉献的高尚情怀。要强化大学生的习惯养成，在疫情防控期间要养成良好的学习生活习惯，学会自主学习，提高自律能力，促进身心健康，以良好的精神风貌应对疫情、迎接未来。

高校辅导员重大疫情网络舆情引导策略

高校辅导员是广大青年学生的理想信念“擎旗者”、价值追求“塑造者”、品德修养“引航者”。在疫情特殊时期，辅导员应将高校网络舆情监控作为日常重要工作重，坚守在引领青年思想和维护校园和谐稳定的第一线。

保障反馈机制顺畅，突出群防效应。高校辅导员在日常教育管理中，加强对网络舆情事件的监督与管理，建立学院、年级、班级、宿舍四级信息员队伍，充分调动学生干部、学生党员的积极性，培养信息员队伍基本网络素养，建立上通下达的信息反馈渠道，信息员及时向辅导员反馈同学们日常思想动态，对于在网络上发表对国家政策、校园管理规定理解有失偏颇的学生辅导员要加大关心，并做好思想引导。在重大疫情防控时间，充分发挥信息员队伍与专业教师、班主任的作用，共同研究校园网络舆情的新现象、新问题，加强疫情期间，校园网络舆情危机的预警、管理及科学决策能力。

宣传引导有力，延伸传导效应。网络舆情引导中，辅导员要充分发挥校园官方网站、公众微信号等主流媒体的优势，汇聚官方发声力量，奏响战“疫”最强音，进而主导舆情发展的后续走向。此外，辅导员要及时录制 “云课堂”、撰写分享优秀文章、拍摄宣传主旋律视频等形式，及时地对大学生讲事实真相、讲制度优势、讲文化自信、讲民族精神、讲青年担当，全面激发大学生的爱国之情，砥砺大学生的报国之行，营造健康向上的网络舆情阵地。

发挥意见引领，突出头雁效应。发现、引导新媒体语境当中的大学生意见领袖，是主动占领高校新媒体思想政治教育工作的重要举措。疫情时期，学生党员、学生干部是辅导员开展远程学生工作的得力助手，要发挥朋辈教育的影响力，在网络上评论突发事件和热点话题时，要措辞要严谨、立场要坚定、心态要积极、思想先进，引发同学间的思想和情绪共鸣，引导舆情往有利方向发展，有利于掌控校园网络舆论走向。

暖心育人到位，助推炭火效应。疫情期间，学生身心都会受到一定的影响，在疫情处于舆论的风口浪尖时，学生对网络舆情有自己的见解，辅导员应担任学生心理状态的观察者、介入者、倾听者、共情者，做好学生的心理疏导工作。受疫情影响，一些学生因家庭原因无法正常在线上课，一些学生家庭收入受到影响，高校辅导员要及时做好学生受灾信息的排查，将解决学生实际困难问题与思想政治教育相结合，对于家庭经济困难学生做好帮扶工作，及时将党和国家的政策宣传到位。

参考文献

[1]李诗悦，李晚莲.公共危机网络舆情演变机理：路径及动因—以动物疫情危机为例[J]中国行政管理，2019（02）

[2]李燕凌，丁莹.网络舆情公共危机治理中社会信任修复研究—基于动物疫情危机演化博弈的实证分析[J]公共管理学报，2017（10）

[3]康伟.突发事件网络舆情传播的社会网络结构测度与分析—基于“11.16 校车事故”的实证研究[J]中国软科学，2012（07）

[4]陈永福 ，陈少平，魏金明 .高校危机管理视阈下的网络舆情引导与处置机制研究[J]思想教育研究，2011（11）

[5]韩新明，张诗媗.高校辅导员舆情引导能力建设研究—以西南科技大学为例[J]西南科技大学学报（哲学社会科学版），2015（06）

[6]李文清，何晗.高校网络舆情研究热点及未来趋势—基于2007-2017年中国知网750 条期刊数据分析[J].重庆邮电大学，2019（02）

[7]李宗琦，徐顺锋.高校辅导员舆情引导工作实证研究—以西安市部分高校为例[J].西安电子科技大学学报（社会科学版），2012（05）