区县图书馆电子阅览室的信息服务研究

李斌

【摘要】用户在电子阅览室中能阅读电子文献，也能查看相关的网络资源，本文研究区县图书馆电子阅览室信息服务的相关内容，从阅读资源、咨询服务、网络环境、用户体验四方面入手进行总结，希望能为关注此话题的研究者提供参考意见。

【关键词】阅读资源，参考咨询，网络环境

图书馆的电子阅览室实现了将设备、服务和技术的有效结合，能为广大群众提供信息资源阅读服务，也能开展一些休闲活动。目前区县级图书馆电子阅览室的规模还比较小，内部的服务设备也不够先进，读者的实际构成也比较复杂，为读者提供信息服务应当有全面的考量。

一、增加电子阅览室的阅读资源

随着时代的发展变化，图书馆的职能也更加丰富，业务内容不再是简单的看书、借书、还书。在进入到电子阅读时代后，区县级图书管理应当改变为民众服务的方式，未来图书馆建设的重要工作是文献信息资源建设，通过建立完善的电子阅览室，改变读书的媒介，实现对图书资源的有效利用。实现对网上免费资源的有效开发，就大部分免费的信息资源而言，大多无章可循，所以应该使用专业的检索工具，从而准确在网站上检索这些信息，之后进行加工和转换，此时图书馆电子阅览室才能拥有大量免费的阅读资源。图书馆购买的书会赠送一些电子资源。近几年网盘成为了一种新型的信息存储媒介，与U盘相比，网盘存储信息更加方便。而且很多图书内部都会有网盘，是赠送的，该项资源也是不可忽视的。很多区县图书馆电子阅览室都有大量光盘，不仅有很高的使用价值，而是也有一定收藏价值，所以网盘资源也是一种客观的馆藏资源。需要特别注意的是网盘属于一种消耗品，所以有必要对重要的信息资源进行加密处理，避免发生资源丢失的不良情况。

二、为民众提供良好的参考咨询服务

就区县级的图书馆电子阅览室而言，应当为民众提供参考咨询服务。服务内容主要涉及到两方面，首先是要为民众解答实际的问题，其次是要为读者提供阅览处理的服务，使得读者在进行阅览操作时能更加熟练，要及时为民众解答操作过程中出现的问题。将民众提出的问题及时整理起来，做好总结。为读者提供人工服务，使读者的学术问题都能得到良好的解答。随着社会不断发展进步，人们开始对文化娱乐服务引起关注，区县级的电子阅览室应该从这一角度出发，实现对民众娱乐生活的有效引导，避免向民众传递不良信息，影響民众的思想。就电子阅览是本身的管理工作而言，应建立健全的体制，有效关注电子阅览室工作人员的思想，为工作人员在各个方面都创造良好的保障。不同的馆员其自身实际情况各不相同。要想有效调动馆员工作的积极性，就应该考虑到馆员的个体差异，有效激发馆员的个人潜能。对图书馆的管理形式不断加以调整。同时也不断扩展电子阅览室的信息领域。

三、建立安全稳定的网络环境

区县级的图书管理所建立的电子阅览室是图书馆自己构建的一个网络环境，图书馆的网络数据库在其中占非常关键地位。因此区县级图书馆的电子阅览室必定需要面临信息系统中存在的安全问题，所以对于图书馆的管理人员来说，做好网络系统的安全维护工作非常关键，为广大的读者提供一个安全而又舒适的阅读环境。防止图书馆的阅览室发生病毒入侵的不良情况，同时也避免发生黑客入侵。对于电子阅览室的工作人员来书，应定期检查并强化电子阅览室的围墙，从而实现对病毒和黑客问题的有效防御。做到电子阅览室内软件和硬件的更新工作，按照实际需求进行添加或者是删减，在此条件下，区县级图书馆的电子阅览室的网络环境就有了很好的安全保障。在社区内，图书管理电子阅览室能为群众提供一个查阅信息的场所，也能为民众提供一个学习的场所。所以对电子阅览室加以创新，应当增强电子阅览室本身的教学教育功能，为教育教学提供优质的服务。

四、运用先进技术使服务环境获得改善

在区县级的图书馆中，电子阅览室不仅为群众提供文献数据库资源，还会提供一些视频和音频资源。对于群众来说，他们可以在学习和工作之余来到图书馆的电子阅览室，在线观看相关的视频资源，使心灵和身体得到放松。由此可见，区县级图书馆的电子阅览室同时也是群众休闲娱乐的好去处。对于广大人民群众来说，社会生存压力很大，对休闲娱乐有很大的需求。因此图书馆的电子阅览室还应该配备一些投影仪设备，用户来到图书馆就能观看图书馆内现有的视频资源。另外为了有效改善图书馆的服务环境，图书馆还可以提高软件和硬件的质量，优化空间环境。提高配套设施的舒适度，优化教学仪器设施的功能，增加音响和桌椅的数量。就软件设施而言，其中包括各种类型的培训软件、信息数据存储库。技术水平比较先进，用户的使用体验就会更好。

综上所述，区县图书馆电子阅览室提高信息服务的质量，应当增加电子阅览室的阅读资源，为民众提供良好的参考咨询服务，建立安全稳定的网络环境，运用先进技术使服务环境获得改善。

参考文献：

[1]王玲.高校图书馆电子阅览室的信息服务与定位[J].才智，2019（5）：48.

[2]杨彬.中职院校图书馆电子阅览室定位及信息服务研究[J].江苏科技信息，2017（12）：24-25.