浅谈公共关系教学对高校素质教育的促进作用

陈永蓉

摘 要：公共关系在高校学生中的实用功能越来越明显，但由于各种原因，部分学生对公共关系的了解还停留在比较初浅的阶段，甚至曲解公共关系的内涵。公共关系教学应充分发挥其作用，引导学生更加深入地理解这门课程，将公共关系教育融入学生的素质教育之中，促进学生全面发展。

关键词：公共关系;素质教育;合作意识

近些年，随着对公共关系的重视和学校的努力，有越来越多的学生初步具备了公共关系的意识，公共关系在学生素质教育中发挥了积极的作用。但是，不少学生对公共关系的理解还停留在比较肤浅的阶段，甚至曲解了公共关系的内涵。本篇将结合高等职业学校学生中存在的一些现象，探讨公共关系教学如何在素质教育中起到应有的作用。

一、部分大学生对公共关系理解的误区及在处理公共关系时存在的不足

（一）对形象塑造的理解较为肤浅、狭隘。公共关系的首要任务就是通过传播沟通塑造组织的良好形象。对于个人来说，良好的个人形象是与他人成功交往和取得事业成功的基础。通过公共关系学以及相关课程的学习，学生不同程度地意识到了树立良好形象的重要性，但不少人对形象的理解停留在礼仪、外形、气质谈吐等方面，懂得通过多种方式，甚至不惜重金来改变外在的形象，却往往把“修身”这个最本质的形象塑造排到了其次，舍本而逐末。还有相当多的学生只注重自身的形象却不把组织的形象放在心上。

（二）注重人际关系的建立但缺乏合作意识。公共关系具有协调人际关系的基本功能，当代大学生不同程度地意识到人际关系的重要性并热衷于人际交往。大学生能够意识到人际关系的重要性是可喜之事，但不少学生把对人际关系简单地理解为接触更多的人，扩大自己的交际圈，为将来的工作铺路。如今的大学生多为“95后”，而且相当大一部分是独生子女，相对优裕的生活环境和社会不良风气的影响使他们常常以自我为中心，忽略他人，缺乏集体观念，不乐于并且也不善于与他人合作。因此，大学生一方面注重人际关系，另一方面又常常在与人相处中伤害同学，拉帮结派、不尊重他人、相互倾轧。这样的思维方式和行为习性，对其成长及发展显然是十分有害的。

（三）注重交际能力的培养但缺乏良好的个性和健康的心理素质。一方面，大学生很重视交际能力的培养，懂得通过多种方式，多种渠道来提高自己的交际能力，但在实际的人际交往中，又往往伤害别人又伤害自己，这与其不具备良好的心理素质不无关系。不少学生抗压、抗挫折能力较弱，听不进逆耳之言，忌贤妒能，贬损他人，不懂宽容，不知感恩。

从以上分析可以看出，部分大学生对公共关系的理解是有偏差的。究其原因，其一是受社会一些不良风气的影响，其二是一些学生对公共关系缺乏深入的了解，甚至将公共关系和人际关系等同起来。

二、将公共关系教学融入学生素质教育之中

（一）引导学生正确理解“形象意识”，注重内在的修炼。形象应是外在表現和内在精神的统一。“外”是有形的，是显而易见的，比如容貌、服饰、言谈举止等。“内”是无形的，比如道德情操，学识修养等。公共关系的教学就是要让学生正确认识“形象”，努力将自己塑造成为一个正直、善良、诚实、热情，有学识修养，有良好的言谈举止和得体仪容仪表的人。内外兼修，才是公共关系“形象”塑造的本质。

要内外兼修，可尝试从以下几方面去做：（1）公关素质教育与思想道德素质教育相互渗透。公共关系本质上是道德活动。它与思想道德素质所包含的内容相一致，并且丰富了思想道德素质的内容。因此，在实际的教育教学中，应该将公关素质教育和思想素质教育结合在一起，并使其相互渗透。公关教学中应将道德准则作为一项重要的内容，而思想教育则要改变传统的模式，引入公共关系的理念，不空谈理论，切实为学生的发展、成长提供指导和帮助。（2）将公关素质教育渗透于人文素质教育之中。人文素质的核心是做人的素质，它包含了美好的情感，健康的情趣，积极的价值取向，高度的社会责任感，脚踏实地的精神。而公共关系对现代人的素质要求，与以上所提的人文素质的内容相一致。它强调以人为本，关心人、尊重人、帮助人，追求真、善、美的和谐统一，忠于职守、对社会公众负责，信誉第一、真诚至上，以事实为基础，不断进取，良好的团结协作精神等等。公关素质教育和人文素质教育相互融合和促进，是促使学生全面发展的非常好的方式。

（二）注重新型人际关系的建立，努力营造和谐团结的公众状态。（1）树立协调沟通的意识。协调沟通意识是公关意识中的一个重要内容。当今的大学生普遍自我意识较强，特别在乎自己的感受而往往忽略了他人。学会沟通，学会将自己放置在一个群体之中去考虑问题，自己的心灵天地就不会那狭小，一些困扰自己的问题也就迎刃而解了。（2）正确处理竞争与合作的关系。当代大学生应有竞争意识，学会竞争。但不应片面而且极端地来理解竞争。竞争与合作并不矛盾，在竞争的同时，不能否认合作或排斥合作。大学生要学会合作，善于合作，并通过合作来完善自我，发展自我。与人合作必须学会尊重人，宽容人，团结人，公共关系的信息传播与沟通协调功能，能够有效地使大学生在分歧中求协调，在差异中求一致，在冲突中求共存，在竞争中求合作。充分发挥高校公关教育的作用，有益于学生树立正确的竞争观念，懂得合作的重要性。

（三）将公关素质教育渗透于心理素质教育之中。培养健康的心理素质是实施素质教育的一个重要任务，也是公共关系育人目标之一。要协调矛盾、解决难题，要适应复杂多变的工作环境和工作任务，良好的心理状态是必不可少的。热情、开朗的个性，真诚、友善的处世态度，坚强的意志力，抗压、抗挫折的能力，是必不可少的。因此，公共关系提高公关素质对于培养学生健康的心理素质，具有越来越普遍的意义。

三、结语

公共关系是一门实践性很强的课程，开设了这门课程的应该引导学生更好地把握其内涵，并用于指导实践，没有条件开设这门课的，学校应通过多种渠道和方式，将公共关系的理念渗透在思想道德教育、人文教育、知识文化教育之中。

参考文献

[1] 谢红霞.公共关系与素质教育[J].山西财政税务专科学校学报，2002，4.

[2] 高平.初探高校公共关系教育中的隐性教育[J].科教纵横，2009，5.