“四化”取向的聋校职高“沟通与交往”课程教学实践

● 谭园

《聋校义务教育课程设置实验方案》明确提出“沟通与交往”课程是国家规定的必修课。2014年初，笔者所在学校在对本校职高毕业生做职业追踪时发现，学生在工作之后，因为不擅长与人沟通，造成人际关系紧张，无法适应工作环境，进而产生各种心理问题，影响到自己的工作和生活。因此，聋生交往能力的培养、沟通方法和技巧的掌握是一个长期的过程，在职高阶段，更是有必要设置“沟通与交往”课程，学校对聋校职高“沟通与交往”课做了“四化”取向的探索。

一、教学目标“分层化”

职高“沟通与交往”课程设置的总体目标是“帮助聋生掌握多元的沟通交往技能和方法，培养他们大胆和人沟通的意识，以适应正常生活，适应职业需要，融入社会。”围绕这个总体目标，根据聋生的具体情况，给他们设置不同的教学目标。

职高学生个体间差异较大，部分学生还是多重残疾，不能对他们有统一的要求。因此，教师应根据每个聋生的具体情况分层设置教学目标，充分考虑聋生个体间的差异，要符合每个聋生的现实情况和未来成长。[1]

笔者在教学中，首先对班级每个聋生现有的听力辅助效果、语言水平、沟通交往能力等进行全面评估分析。在此基础上，将班里的学生分层，做到训练目标的差异性，提高训练的针对性。

以《请您……》为例，笔者针对学生的个体情况，制定出了本课的分层教学目标。

A层学生能大胆地、有礼貌地和别人沟通，可以具体表达出自己的请求、疑惑，并能根据自己的情况采用适合自己的沟通方法。（2位学生无残余听力，但理解力强，语句通顺，可采用写出来的方法和人沟通。）

B层学生愿意和别人沟通，大致可以表达出自己的请求、疑惑，基本懂得在工作生活中和人沟通有哪些方法，并知道有礼貌地表达。

C层学生懂得遇到问题，要有礼貌地和别人沟通，并能用画一画、求助他人等方法完成沟通。

二、教学内容“职业化”

职高“沟通与交往”课没有现成可用的教材，教师只能根据课程目标和学生的需求自主安排教学内容。教学内容必须基于学生的工作生活，教学目的就是要解决他们工作生活中碰到的问题，因此，首先就要提出问题，通过问题唤醒学生的沟通意识。

学校职高“沟通与交往”课的教学内容基本源于他们在实习或者找工作时碰到的事情，教师在对职高学生进行追踪、帮助时，把经典的案例记录下来，然后把它们作为上课的素材，这样学生才会有兴趣，也确实对学生日后的工作生活有帮助。

《请您……》这节课的起源就是L导师和张同学联系时，发现张同学已经离开了单位，原因是室友喜欢在宿舍抽烟，他很烦，不去和室友沟通，就出去租房子，可房租很贵，最后他就离职了。L导师问张同学：“你可以请室友不要在宿舍抽烟呀？”张同学说：“他们肯定不会睬我的。”这是聋生一个典型的思维，认为自己和健听人是两个世界的人，所以尽量减少沟通。因此导师去访问了张同学的三个室友，室友表示如果知道他介意抽烟，他们肯定不会在宿舍抽烟，通过视频，三个室友也表达了歉意。把这些作为资料给在校学生看，一是让学生去思考有什么办法可以帮助张同学，二是告诉同学们，健听人不是想象中那么难相处，有问题可以好好和他们沟通。

调查发现，已毕业的聋生会和健听人出现一些沟通上的问题，交往礼仪方面的因素影响较大。聋人说话很直白，问人时会直接说“喂……”，喜欢询问隐私，表现得好像没有礼貌，这些感受都是源于聋、听文化差异。聋、听人群在交流的过程中难免因文化差异产生误会和矛盾。所以聋生要融入主流社会，需要了解一些主流社会的文化。教师在教学时，不仅要训练学生使用一些礼貌用语，也要让他们学会尊重他人、学会倾听。

《请您……》这节课就是给学生一个句式“请您……”，向别人表达请求或疑问时，可以说“请您说慢一点好吗？”“请您不要在宿舍抽烟，好吗？”等。通过创设情境训练礼貌用语的使用，并多次在课堂上予以强调，让聋生知晓要主动地、有礼貌地和人沟通。明白只要勇敢地迈出第一步，健听人也是愿意和聋生沟通的。

三、教学组织“个性化”

（一）构建课内外实践性课堂

在教学实践中创设有益于激发聋生参与训练的情境，在特设的情境中，聋生的认知活动、交流欲望便会被激活，他们会情不自禁地将自己的情感融入教师所创设的情境中，自然、真切地进行交往活动。[2]

当然，再多的课堂模拟演练都抵不过真正的实战训练，聋生课内形成的沟通与交往能力，必须在实践中得到应用和提升。因此，这两年，学校在这一方面做了很多尝试。在校外，学校和浙江理工大学、杭州师范大学等开展“手拉手”活动，大学生定期来学校与学生一起活动；凯越宾馆等单位也是我们的联谊单位，每年举行圣诞节点灯、植树节种植绿植等活动；职高部的学生也常常去社区、商店销售自己的作品，在具体的交往实践中提高自己的沟通能力；一学期一次的实习更是为聋生创设了直接和人沟通的好时机。

教学《请您……》一课时，笔者请室友和毕业班学生（表演张同学）把事件重新演绎，拍摄了视频，最后张同学搬出了宿舍，室友表达出歉意。以小品的形式呈现生活片断，C层的学生一看就能理解。真实的视频、真实的室友，学生自然被引进了真实的情景中，得知张同学因为此事搬出宿舍，他们很有感悟，会在课上自发地帮张同学想办法，也明白了健听人没有自己想得那么难以沟通。

《请您……》一课最后一个活动是“任务单”，让学生领取各自的任务，销售自己平时制做的产品。陶艺工作室的同学卖自己做的陶艺花盆，手工室的同学卖自己做的手链、项链、发箍等，蛋糕工作室的同学卖自己做的小点心。每个学生都能和客人聊得开心，部分学生带着小本子和客人们沟通。“沟通与交往”课要与各种实践活动相结合，鼓励聋生多交往、敢沟通。

（二）设置辅教

学校职高部多重残疾的孩子越来越多，他们会做蛋糕、手工，但在课堂上却很茫然，所以在课堂上不可能做到“一刀切”，每个学生的程度、目标都不一样，在安排教学内容时要考虑聋生个体间存在的巨大差异，根据每个学生不同的训练目标，安排适合的教学内容，开展教学活动。因此，在教学过程中，可以设置辅教，以小组合作的形式让学生共同学习。

《请您……》这节课就对4名多重障碍的学生单独设置了辅教，在辅教老师的帮助下，他们全程能听懂。在他们注意力分散的时候，辅教老师会提醒他们；在看视频时，辅教老师会用简单的手语告诉他们视频所表达的内容；在活动时，辅教老师陪伴着学生，等待他们求助。辅教老师能完全关注到学生并及时予以帮助。

四、教学评价“多元化”

在评价方法上，坚持从课程特点出发，针对学生情况，采用师评、他评和自评等多种方法开展评价，以提高评价的客观性。

（一）重视师评和他评

聋生的教育环境比较封闭，缺少必要的社会交流，在交际活动中，丧失自信，不愿、不敢交际。因此，在“沟通与交往”课程中，教师对聋生的沟通交往训练的评价要积极、及时。对学生的评价，要多持肯定态度，多运用激励性评价，用欣赏眼光看待学生，并且真诚地赞扬学生的进步。[3]对词不达意的学生，更要精心呵护，帮助他们树立参与交际的信心，让他们敢说。

同时，请和聋生沟通过的人对聋生进行评价，这种评价方式能使课程内容得到拓展与延伸，因为交往就是思维的碰撞，心灵与心灵的对话能产生共鸣。

《请您……》一课“任务单”活动中设置了他评环节，学生拿着自己亲手做的手工、蛋糕、陶艺等，向客人推销，然后请和学生沟通的客人评价。有一位客人评价与他沟通的孩子一直很有礼貌，还时刻面带微笑。还有个客人大力表扬和她沟通的同学，因为该同学发音特别清楚，很有礼貌，手工作品也特别棒……他们的评价都很客观，也很幽默，朋友似的聊天，让聋生知道自己的优势，逐渐树立自信心。

（二）鼓励学生自评

教师要充分关注学生在生活中独特的心理体验，并通过这些体验来改善他们的沟通交往行为，帮助他们树立起正确的交际观念，培养他们正向的社交情感，所以，教师要鼓励学生自我评价。[4]

教师把学生在《请您……》这节课上的交易场景制成视频，然后放给聋生看，让他们对自己做出评价。有同学在自评里这样写：“我把我做的手链以20元的价格卖给了穿灰色大衣的客人，她和我拥抱，我感觉很温暖、开心，我也要感谢她，那么喜欢我做的东西。”“到社会上工作了，我们有问题一定要有勇气和健听人说话，那会避免很多麻烦。”“我以后毕业了也要学习朱同学，他随身携带小本子的习惯特别好，他和人沟通的方法很有效，我也一定会做好的。”

在开展职高聋生交往训练时，要始终坚持“分层化”的教学目标、“职业化”的教学内容、“个性化”的教学组织、“多元化”的教学评价，坚持培养他们与人沟通的意识、沟通的习惯和能力，这对他们将来较快适应工作岗位、融入社会有极大帮助。

[1]陈建军.试论聋校沟通与交往课程的实施原则[J].绥化学院学报，2011（6）.

[2]丁山燕.聋校课堂教学中交往情境模式的创设[J].中国听力语言康复科学杂志，2006（5）.

[3]陶永宁.聋校“主题式交际活动课”教学策略[J].现代特殊教育，2011（6）.

[4]陈青云.“沟通与交往”课程区域性建设的实践与思考[J].现代特殊教育，2013（9）.