智障学生适应性职业培训的实践研究

● 于惠芳 顾华青

近年来，智障学生的就业问题受到越来越多的关注，上海市对智障学生职业教育与培训的重视力度也在逐年加大，但从现实来看，智障学生的就业呈现出规模小、难度大、稳定性差的总体态势。

究其原因，一方面源于智障学生自身客观存在的思维受限、应变不足、新技能学习周期长等实际情况。另一方面是由于特殊职业教育学校所实施的教育教学内容与用人单位具体岗位所需的知识、能力、素质等方面的要求存在脱节，学校、家庭、企业、政府组织缺少衔接与合作，在智障学生上岗前后，缺乏针对性的岗位技能和问题应对训练以及后续的支持指导，使得智障学生无法独立应对职场环境、难以达成特定岗位的要求、不知如何处理具体情景下的人际关系，从而导致智障学生就业质量不佳。[1]

我们认为，特殊职业教育学校在开展职业培训的过程中，着重要解决的是智障学生的职业适应性问题。在研究过程中，笔者所在学校尝试搭建学校与政府、企业、家庭之间的桥梁，并在课程内容的调整、教学手段的创新、教师队伍的结构转型等方面进行了尝试和探索。

一、明确方向，调研“适应性”问题的具体表现

根据“职业适应”的相关要求，学校设计并编制了《智障学生工作适应情况调查问卷》，从与同事关系、与上司关系、遵守规章制度、岗位适应性、工作配合度、参加企业活动、承担更多工作的反应、是否抱怨、是否能够继续留用这九个方面进行调查。通过对毕业生的随机调查发现，除遵守规章制度和承担更多工作的反应这两项以外，其余七项都有超过三分之一的学生表现出不适应，其中三个项目（与同事关系、岗位适应性、工作配合度）甚至超过一半的学生表现出不适应。

根据智障毕业生工作适应情况调查问卷结果，从职业准备、行为准备和心理准备三个方面罗列出21项指标，编制完成《智障学生职业准备评价表》，并分别对两个年级71名学生进行评估。通过两个年级学生评估结果的分析比较，明确了学生的部分适应问题可以借由学生自然成长和原本课程内的教学训练内容得到改善，而一部分问题则需要通过探索其他的方式和手段加强训练。

学校根据调研结果，从岗位技能掌握情况、岗位胜任情况、人际关系处理、遵守规章制度、工作配合度等多个方面详细罗列出智障学生在适应职业过程中存在的具体问题和培养方向，同时，对学校毕业生主要从事的具体岗位的技能需求加以分析和明确。通过细分需求，将智障学生就业所需的“适应性”能力的提升落实到具体教学和培训当中。

二、确定内容，开展“适应性”职业培训课程实践

学校将智障学生自身和企业的职业适应相关问题分类后，由各学科教师进行认领，将问题和需求以及恰当的解决方式编写入各学科的《适应性培训专项训练手册》。该手册将作为原有教学内容的补充，在课程内以阶段训练或定期训练的方式加以实施。[2]

学校以提高智障学生职业技能、职业行为和职业心理三方面的适应能力为出发点，根据不同学科的教学内容和学科特点，将已有的教学内容进行调整，结合新编的适应性专项训练内容，采用团体与个别相结合的方式在课堂内开展针对性训练。

学科专业课课程内适应性专项训练（部分）语文数学心理教育岗前培训训练内容职业道德（岗位意识）基础技能拓展技能职业思想职业语言求职技能服务岗位相关数学知识服务岗位计算工具的使用职业心理素养职业情景应对服务行业清洁与整理基础服务技能培养目标心理适应技能适应技能适应心理适应行为适应行为、技能适应技能适应技能适应心理适应行为适应技能适应技能适应

（一）专业课

专业课以商品经营专业的职业适应性专项训练为例，针对学生特点，结合专业特点，制订了两个阶段、八个单元的训练内容，旨在培养智障学生的专业岗位意识、行为习惯、基本劳动技巧和服务礼仪等，从而提高智障学生的职业适应能力。由于训练形式新颖有趣、训练内容易操作、内容和情景设计贴合职业发展需要，使得智障学生在学习中取得了较大的收获。从一个手势、一个眼神、一个微笑开始的改变，帮助智障学生在亲和力、融合度、规范性方面有了很大提高，为他们今后进入服务性行业奠定了基础。

（二）文化课

文化课以语文学科为例，通过职业思想、职业语言、求职技能三个篇章，从观念、语言、行为三个方面对智障学生进行了具有极强针对性和可操作性的职业技能训练。在开展专项训练的过程中，打破了语文课传统的课文讲授形式，挖掘智障学生未来就业中可能出现的与职业相关的听说读写方面的具体问题，用一个个专项训练的形式予以解决，力求有针对性地训练智障学生在职业领域最为需要的语文基本技能。在职前准备方面，语文课教授个人简历的制作、求职信的书写等。在职场工作方面，结合智障学生实际需求，教授点餐速记、商品介绍、职场电话接听应答等。

（三）岗前培训课

岗前培训课是学校根据毕业生就业情况的调查结果，针对智障学生在清洁、整理方面的技能不足，同时结合学生主要以服务性行业为就业方向，以促进智障学生基础清洁能力和基础服务技能的提高为目标特别开设的课程，主要针对岗位的需要和学生的不足进行强化训练，让学生能对简单劳动形成感性认知，积累经验，为今后的工作打下基础、做好准备。

三、创新培养，构建“菜单式”就业培训模式

根据企业对智障学生上岗提出的具体要求，学校结合智障学生的特点，提出了“菜单式”就业培训模式。该培训模式是基于“支持性职业教育教学模式”的理念发展而来的。一方面可以节约企业培训成本，提高企业对招聘智障学生的接受度；一方面可以强化岗位技能，缩短智障学生的岗位适应时间，减少适应工作环境时可能产生的各类心理和行为问题，实现良好过渡。

“菜单式”就业培训模式由前期筹备、岗前培训、入岗支持、后续保障等多个环节组合而成，并制定相关制度加以保证，实施步骤如下：

（一）学校派教师作为“学徒”进入企业学习，了解并掌握智障学生即将走上的每一个岗位的具体职责要求和工作内容。

（二）根据企业开展的培训内容以及实际所需的技能，教师依据智障学生的认知和学习特点编写适用的培训教材，内容包括“餐厅带位流程”“后场操作细目”等。

（三）由受过训练的教师依据智障学生实际接受能力和特点，开展一对一的极具针对性的岗位培训，教授岗位知识、传授本岗位的职业技能。

（四）由企业定期派专人到校，一方面指导和监督教师的课程教学情况，一方面通过讲座、示范和个别指导等方式，对智障学生进行企业文化、员工守则等方面的企业培训。

（五）课程后期通过在仿真实训室进行的情境化训练，让智障学生体验职业环境中可能出现的各种突发状况，学习并操练应对的技能。

（六）由企业与培训教师共同完成课程评估后，安排智障学生进入各个岗位进行实习。

（七）智障学生在教师的陪同下进入真实的工作环境，开展工作。培训教师或随访教师即时关注学生的工作情况，随时给予指导和帮助。

（八）在智障学生逐步适应了工作环境后，培训教师有计划地减少陪伴的时间，由开始的即时协助到引导独自面对，逐步培养学生独立解决问题的能力。最终教师撤出用人单位，智障学生独立上岗。

（九）建立定期随访制度，形成联络网，学校与企业相关负责人员之间、学校与上岗学生之间长期保持联系，以随时解决突发问题。

“菜单式”就业培训模式的实践，受到了企业的肯定和智障学生的欢迎，使学生在培训过程中明确了自己上岗后应该做些什么、要怎么做，为顺利就业奠定了基础。

四、汇集力量，多方协作促进“适应性”发展

对智障学生开展职业培训，不仅仅是学校一方的任务，更涉及政府相关部门和用人单位企业甚至学生家庭，且各自有不同的功能定位，需要相互配合。

学生接受面点专业专项训练 供图 于惠芳

政府部门在推进智障学生就业培训的过程中起着领导、组织、协调、给予政策与资金支持的作用，可从办学、培训、组织活动、提供就业平台等方面给予支持。

企业对智障学生的接纳，是智障学生真正走向社会、融入社会的最终落脚点，是解决他们就业问题的关键所在。为智障员工提供相对良好的就业环境和人际网络，促进他们顺利就业和适应，能够在很大程度上提升智障员工的就业稳定性。

家庭是智障学生顺利就业的有力支撑。家长的正确引导和鼓励支持，能帮助智障学生以更积极的心态应对就业过程中面临的“不适”与挫折。

学校作为中间环节，在实施教育培训，确保教育教学大纲、课程标准以及培训内容定位准确，保证教学的实施及技能的培训切实有效的同时，还需要起到协调沟通的重要作用。通过菜单式培训模式，建立起政府职能部门与企业之间的桥梁并实现学校与企业的合作培训；通过家长课堂与《家庭指导手册》，帮助家长掌握支持智障学生就业的恰当方式。

五、理念革新，促进教师角色转型与能力提升

学生接受园艺专业专项训练 供图 于惠芳

特殊职业教育学校教师需要具备几个方面的能力：一是特殊教育专业知识和能力；二是职业教育尤其是专业技能。同时，应对适应性职业培训的主题，教师要能够在心理上、行为上对学生施加影响，需要更多专业的知识和科学的方法。

根据教学和培训的需要，学校在鼓励教师参加各级各类专业能力培训的同时，以派遣教师进企业跟岗实践的方式，促进教师岗位技能的提升，使得教师不仅拥有学科教学能力，并能够掌握智障学生就业岗位的具体要求和相关情况，进而更有针对性地指导学生习得职业技能。同时，学校通过“菜单式”就业培训模式中教师陪伴跟踪的方式，鼓励教师了解企业环境、与企业方方面面建立联系，进而提升教师与企业沟通、实地解决具体问题的能力。教师将不仅承担学校内的教育教学工作，还将在智障学生踏上工作岗位前后，承担更多的指导和衔接工作，在智障学生适应岗位、顺利就业的过程中发挥更为积极、重要的作用。

通过适应性职业培训的实践，我们对学校原有课程体系进行反思，寻找可以改善的方面，进行顶层设计，构架新型的、能够满足智障学生职业适应需要、实现就业质量提升的适应性培训方式。这对于实践研究工作起到了指导和引领的作用，最终实现了智障学生的进步。作为主要研究对象的42名智障学生现已经过见习、实习阶段，正式上岗就业。实习推荐成功率达83.3%，其中正式签约率为94.2%。目前，签约成功的学生在岗位上工作已超过24个月，适应情况良好。他们在工作态度、情绪控制、工作能力、人际沟通技巧上均有很好的表现。

而在研究中形成的适应性职业培训教学资料，在教学实践中已经和常规的教育教学内容进行了整合和渗透，教师在教学当中也已经对所有的教学资源进行了重新整理和规划。在今后的研究当中，学校将对整体的课程体系进行重新的架构和设计，以期能够更好地满足智障学生适应性职业培训的需要。

[1]许家成.特殊儿童生涯发展与转衔教育[M].南京：南京师范大学出版社，2015.

[2]曲学利，陈书爽.培智学校职业教育与智障人士就业的相关问题分析[J].科技信息：科学教研，2008（8）.