消费者行为学微课教学设计研究

摘要：本文围绕消费者行为学课程进行微课程的设计与研究，阐述了具体的微课教学方法和设计方案，以期待对高校微课程改革有借鉴意义。

关键词：微课教学；微课视频；教学设计；消费者行为学

一、消费者行为学微课程简介及教学目标

1.课程简介

消费者行为学是市场营销专业的一门主干课程，也是专业基础课，是各大院校营销类专业普遍开设的专业课。消费者行为学是一门综合性、实践性和应用性极强的课程，市场营销学、营销策划学、推销策略和技巧等课程均建立在对其研究的基础上。消费者行为学微课教学内容的设计，以“重视受教育者素质的提高，培养应用型人才”为课程方案的根本宗旨；以学生为主体，让学生充分地参与到课程的教学过程；积极地培养学生的思考、动手的实践能力，让学生的学习是一个充满了愉快和挑战的过程。

2.教学目标

消费者行为学微课程围绕着培养应用型创新人才的总目标，着力达成以下具体的课程目标：

（1）知识目标：熟记消费者行为学基本概念和基本原理；了解消费者决策过程和当今消费环境的特点；熟悉影响消费者行为的内外因素。

（2）能力目标：结合消费者的消费心理与行为现状，提出营销对策的能力；增强学生观察问题、思考问题和解决实际问题的能力。

（3）素质目标：培养学生理论联系实践的能力；培养学生团结合作创新意识；培养正确消费观、健康消费方式，并能运用所学的相关知识来分析企业的营销措施。

消费者行为学微课程以基础知识——概念型知识的学习为本；以程序性知识：如何做——知识的运用能力培养为关键；并格外关注学习策略知识：学习的技巧、方法——学生的自学能力的培养。

二、消费者行为学微课教学方法及设计

1.微课教学方法

微课教学方法的设计，一般围绕核心培养目标，创设情境教学环境，采用符合学生认知水平的教与学方法，激发学生的求知欲。在教学过程中，教学活动从以“教”为中心转向以“学”为中心，学生成为教学活动的主体，学习活动则成为教学活动的中心。在具体的实施过程中，学生及学习小组通过自主式学习、角色式学习、协作式学习进行具体实训活动的策划、组织与实施。教师的作用从以课堂教授为主转向以教学设计与组织、创设情境、提出问题、指导、监控、激励、答疑、纠错、评估学生的学习活动为主。

（1）理论讲授法。通过微视频方式将消费行为学中的重点知识和理论通俗易懂的进行讲解。

（2）问题驱动法。以问题为中心，解决教学重点难点。精心设计每一微视频，通过“业务案例——导入问题——围绕问题提出知识点——解决方案——总结提高”，激发学生学习兴趣，培养学生对理论知识的理解与应用能力。

（3）啟发讨论式教学。通过微课设计面对消费者心理的企业营销对策等讨论题让学生进行讨论以加深学生对教学内容的消化和理解，让每一位学生都参与教学活动，通过互动交流明晰知识要点与难点。

（4）案例教学法。每一个知识点，尽量贯穿企业营销案例，理论联系实际，使得学生增加更加感性的认识。

2.微课教学设计方案

消费者行为学是一门兼具理论与实践的混合式教学课程。通过微视频的引导启发式教学，问题驱动，学生可以带着问题学习相关理论知识，并将其运用到实践过程中。

（1）微课内容模块化。根据消费者行为学中的重点难点内容，分为四个模块：个体心理与消费者行为，外部环境与消费者行为，营销因素与消费者行为，消费购买决策行为。按照四个模块，录制微视频内容：消费者需要与动机，消费者感觉与知觉，消费者学习与记忆，消费者情绪与情感，消费者态度与偏好，消费者个性、自我意识和生活方式，文化与消费者行为，社会环境与消费者行为，营销情境与消费者行为，消费者购买决策行为。

（2）微视频设计系统化。每个微视频按照，知识回顾（温故知新）、激情导入（引出问题）、探究新知（分析问题）、体验发现（解决问题）、开阔视野（拓展延伸）、总结作业的步骤来设计。例如，关于“经典性条件反射理论及营销运用”的微视频设计如表1所示。

3.微课形式多样化

微课的构成包括微视频、微调查、微测试、微练习等。其中微视频的时长在6-15分钟，微调查、微测试、微练习均围绕模块的重要知识点逐步展开。消费者行为学模块清晰，适合做各种形式的微课程。

三、微课教学取得的成果及改进措施

1.教学效果

（1）微视频制作独立化、完整化。围绕重点教学模块，设计微视频，独立解决消费者行为学中的重难点问题，并力求完整化，达到深化学习的目的。

（2）形成系统的微课设计方案，包括微课件，微视频，微练习等等。作为学生课前课后学习的补充，达到充分巩固学生学习效果的目的。

（3）通过微课学习，学生重点掌握消费者行为学中的难点问题，通过启发式引导教学，结合企业实际营销案例进行分析，理论联系实际，形成全新的学习模式，使学生理论学习更深入，运用实践能力也得到了激发。

（4）微课的设计，节约了教学时间，教学成本，一定程度上可以激发学生学习的积极性和学习兴趣，并且课前预习，课后复习，可以有效提高学习效率。

2.改进措施

通过微课教学项目的实施，学生学习的积极性主动性明显提高，学生愿意积极观看微视频，参与到相关讨论中去，学习兴趣大大增加。同时，微课的制作将消费者行为学赋予更多的实践案例分析，更能体现学科的课程定位特征，与当前的市场发展需求相结合。为了让微课程更加适应学生的学习发展，还需考虑以下几点建议：

1.“互联网+教育”的创新，将微课信息化资源教育引入应用型本科高校的课堂，开创新的教育教学模式。

2.针对应用型本科教学目标与特色，设计适应其发展的微课教学模式，并进行创新，提倡微课教学模式及其设计流程。

3.结合应用型本科高校经管类课程，设计教学有效评价指标体系，对基于教学模式的微课教学效果进行实践验证。

参考文献：

[1]李婉嘉，徐晶.微课开发与应用研究[J].软件导刊，2013，12（11）： 85-87.

[2]黄爱科.高校经济管理专业微课教学设计思路探讨[J].教育与职业，2015（08）：87-89.

[3]关中客.微课程[J].中国信息技术教育，2011（17）：16.

[4]中国微课网[EB/OL].http：//dasai.cnweike.cn/？c=main&a=site Index.

[5]全国高校微课教学比赛网[EB/OL].[2013-05-18].http：//weike.enetedu.com/.

作者简介：

翟雨芹（1986.5- ），女，江苏，硕士，讲师，研究方向：市场营销、旅游管理。endprint