课堂教学质量评价与监控信息化平台建设与实施

贺秋芳?李青

摘 要 对课堂教学质量实施有效的评价与监控是保证课堂教学质量的关键。广东轻工职业技术学院利用先进的网络信息技术搭建了课堂教学质量评价与监控信息化平台，开发了“教师授课质量评教管理系统”，学生通过登陆平台系统对教师授课质量进行评价，教学相关部门据此跟踪和监督改进。实践证明，信息化平台有效提高了质量监控工作效率和管理水平，促进了教师授课质量的提升。

关键词 课堂教学；教学质量评价；监控；信息化平台；高等职业教育

中图分类号 G718.5 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2015）17-0056-03

课堂教学作为学校最基础、同时也是最重要的教学组织形式，是实现人才培养目标、保证并提高教育质量的最重要环节之一[1]。保证并提高课程课堂教学质量的关键是做好课堂教学质量评价与监控工作，充分发挥评价与监控功能，这就要求有良好的评价与监控工具[2]。广东轻工职业技术学院质量监控办公室与计算机工程系联合开发“教师授课质量评教管理系统”，利用先进的信息技术改革原始的手工评教手段，并取得初步成效。

一、信息化建设内容

在信息化建设前，学校已在人才培养数据采集平台的要求下开展了教师授课质量评教工作，包括学生评教、督导评教和同行评教三方面。学生评教以教务管理系统的网上评教为主，但学生参与评价的动力是查看成绩，导致学生对评教不重视，评价结果趋同；同行和督导评教以课堂教学评价表人工打分为主，教师的三方综合评价则需要进行人工二次统计，数据量大，统计结果容易出错或疏漏，而且统计和分析周期长，评价结果反馈不够及时。此外，在人工情况下，课堂教学质量监控力度不足，在纷繁复杂的大量信息中确定影响教学质量的关键问题更是困难。

为解决上述问题，学校分别于2009年和2012年进行了两个阶段的课程课堂教学质量评价与监控平台信息化建设工作。首先，通过“教师授课质量评教管理系统”将学生、督导、同行三方评价数据汇集在此网络平台上，实现三方在线测评、三方综合评价自动汇总等功能。然后，通过将课堂巡查监控信息、深度挖掘的数据分析结果，在网络平台每月或每学期的定期发布，重点监控并诊断教师授课存在的关键问题。

教师授课质量评教管理系统包含：在线测评、数据统计分析、基础数据（教师、学生、课程）管理和系统管理四大功能模块。

在线测评模块方便快捷，保证测评数据准确。从教务系统导出的教师授课任务数据以Excel表格形式一键导入系统中，学生、督导、同行便可登录系统进行在线测评。系统可以管理学生、督导、同行的测评数据，清除异常，填补遗漏，保障测评质量。

数据统计分析模块超大数据存储，按需即时出图。系统可以满足日常质量监控工作对数据的统计分析需求，具有数据辅助分析决策功能：一是评教分数查询。输入查询条件，如院系、学期、课程名称，从数据库中检索，可即时获取三方评价数据和汇总折算后的综合评价数据。查询条件全面且能任意组合，方便管理者获取各种所需数据。二是评教分数汇总。数据快速统计分析生成图表，定期监控各院系间整体授课质量及分析职称、年龄、双师素质等对授课质量的影响。三是评教趋势分析。选择系部、起始和终止学期，系统以组合图形式按时间展现授课质量的变化状况及职称、年龄、双师素质、教师来源、课程性质对授课质量影响的变化状况，为学校预测教学质量发展趋势、制定相应的质量管理策略、评估质量管理措施的成效提供数据支撑。四是三方评教明细。以Flash仪表盘展示全校或各系的三方评教分数和综合评教分数，盘面0到100分以不等间距进行划分，并按红、黄、绿色块标识课程评价分数所处等级，对课堂教学质量进行预警管理。各种类型的数据统计分析图见图1。

基础数据管理模块与采集平台数据对接，支持一键导入。基础数据管理包括教师、学生、课程信息管理三大部分。系统采用的教师、学生和课程编码与数据采集平台相同，可从学校人才培养数据采集平台获取，并提供Excel一键导入功能；从关注教师专业成长的角度出发，教师基础信息中包含有年龄、职称、双师素质、教师来源等，主要功能包括添加、删除、修改、查看教师的姓名、职称、学历、代码等分类统计信息；学生基础信息中包含有专业、年级等，包括添加、删除、修改、查看学生的姓名、联系电话、学号等信息；课程基础信息中包含有课程类别等分类统计信息。

系统管理模块个性化设置，满足管理需求。系统可结合实际管理需要，设置督导、学生、同行三方评教分数比例，设置评教截止日期，管理督导、同行、学生等用户并分配评价、查询等权限。

二、信息化实施过程

学校利用信息化平台积极开展课堂教学质量网络评价与监控。每学期初，系统管理员将教务系统的教师授课任务数据导入系统中。在教学过程中，学校督导执行教学巡查和课堂听课，将巡查结果、课堂教学情况等定性评价以及定量评价成绩录入系统，做到定性和定量相结合[3]。学期中，学生在教学质量监控部门及学生信息员的组织和监督下远程登录平台对每个任课教师每门课程进行在线评价。学期末，平台再次开放给学生进行补录，保证学生评价样本的数量。

在学生评价成绩录入前，平台以Flash动画展示评教规则，帮助学生理解评价指标内涵，引导学生公平、公正地参与评教。教师登录平台及时获知三方评价结果。平台将巡查监控记录定期发布，形成“监控月报”，促使教学相关部门和教师对存在的问题进行有针对性的整改。平台每学期初发布上学期的监控数据，将评价成绩纳入系部年度考核指标体系。院校督导筛选出评分不达标的任课教师名单进行重点监控并增加听课次数，促其整改。平台定期发布统计分析报告，诊断教师授课存在的突出问题、诊断教学改革的成效、预测预报教学质量发展趋势等。

三、信息化实施成效

（一）促进教师提高授课质量

课堂教学质量评价与监控平台将学生、督导、同行三方评价汇集在一起，体现了多方参与评价的科学性。教师登录系统即可查看三方评价和综合评价，及时获取教学反馈信息，及时改进教学手段，明确努力方向，提高授课质量。

（二）有效提高监控管理效率

平台通过评价、查询、智能分析、监控数据定期发布等功能具有了评价和诊断的双重功效，有助于质量监控相关部门发现问题、解决问题和追踪落实，提高监控管理效能。一是通过多条件组合智能查询筛选出学生评价低的教师名单（发现问题），质监办据此进行重点听课（解决问题），并对这些教师后续学期的评价数据进行授课质量跟踪（追踪落实）。二是对评价低的教师查询其过往学期的评价数据，发现其两个学期共讲授11门课程（发现问题），授课门类较多，难以保证所有课程教学质量，专业教研室排课要严格限制教师上课门数（解决问题）。三是通过对课程教学改革前后不同学期的评价数据进行查询比较，可获知该课程经过教学改革后，新的教学内容、教学方法、教学效果等是否得到了学生的认可，据此检测该课程教学改革成效，如《两课概论》在教学改革前学生评价均在85分以下，教学改革后均提升到89分以上，甚至在2012～2013学期达到92分，说明该课程的教学改革是有效的。四是以时间为序列监控教师的教学态度、教学内容、教学方法、教学效果和教学秩序，以时间为序列监测教师授课质量与年龄、职称、双师、来源等因素的关系。

从以上例子可见，在实施教学质量评价与监控信息化之后，依赖平台数据可以进行全方位、多角度的数据分析。在此基础上，可以开展一系列的课程及教学改革。通过9个学期的信息化评价与监控工作，学校课堂教学质量取得了明显提升。全校课堂教学质量评分趋势见图2。

参 考 文 献

[1]杨金观，聂建峰.课堂教学质量评价——一个在高校实际工作中被误解的概念[J].高教发展与评估，2010（26）：15-20.

[2]董文军，黄新民.基于信息技术的高校教学质量管理的理论思考[J].教育与职业，2008（27）：55-56.

[3]蔡敏燕，邹寄燕.高职院校教学质量监控信息化系统的构建[J].职业技术教育，2013（34）：57-61.