从职业技能竞赛看文秘专业课程体系的优化设计

朱志云

（泰州职业技术学院 经济与管理学院，江苏 泰州 225300）

技能大赛作为我国职业教育的一项重大制度设计与创新，是各职业院校展示其教学成果的重要形式。《江苏省中长期教育改革和发展规划纲要》（2010-2020年）明确指出：职业教育要培养高素质技能人才，通过开展职业院校技能竞赛并创新竞赛制度，选拔培养一批技能标兵。

按照《国务院关于大力发展职业教育的决定》关于“定期开展全国性的职业技能竞赛活动”的要求，教育部高职高专专业指导委员会举办各类职业技能大赛，这类比赛也是各所职业院校人才培养水平比拼的权威平台。以文秘专业为例，从2010年开始，教育部高职高专文秘类专业教学指导委员会已经主办了三届全国高职高专院校秘书职业技能大赛，比赛以秘书职业岗位需要和国家职业标准为依据，结合秘书职业当前发展的实际需求，从基本知识和工作技能两方面进行竞赛考核。考核项目分为理论知识测试（30%）、操作技能部分（40%）、演讲（20%）和才艺展示（10%）四项。通过技能大赛的比拼，选手表现较好的项目是第一部分理论知识部分，测试主要围绕职业道德、文书拟写、办公自动化基础、沟通基础、企业管理基础、法律与法规、会议管理基础知识、事务管理基础知识等方面的秘书实务内容，难度相当于国家劳动部秘书考证三、四级考题。理论知识的测试实质是考验参赛选手的理论素质，由于经历过应试教育，选手通常对于这类考试感到难度适中。但是在接下来的“操作技能部分”和“演讲和才艺展示部分”，文秘专业在传统课程体系设计中的“重理论、轻实践”的弊端被暴露出来，参赛选手的实际操作能力不尽如人意，主要表现为：

第一，秘书实务能力不强。在操作技能部分有30分的办文办会技能的测试，主要是根据秘书工作实务背景材料，在120分钟内通过3人团队合作借助计算机完成公文和活动策划方案，很多选手未能在规定时间内完成或完成质量不佳，说明秘书实务的操作能力不够熟练。

第二，汉字书写能力参差不齐。在操作技能部分有10分的汉字书写技能的测试，要求选手在30分钟内完成100字以上的硬笔书法一幅。汉字书写由于缺乏长期的培养，成为很多选手的弱项。

第三，口语表达能力和心理素质一般。在演讲和才艺展示部分有4-5分钟的开放式即兴演讲测试，演讲含1分钟“自我介绍”，同时有评委的现场发问。这个项目是选手普遍头疼的弱项，口语表达能力、临场应变能力游离于应试教育之外而不被重视，这一环节成为选手失分最多的环节，而口语表达能力、临场应变能力恰恰是秘书人才必备的基本素质。

职业技能大赛的实质在于向专业人才的培养提出理论素质和职业能力这两个方面的具体要求和标杆，这也是社会所认可的专业技术人才的基本要求，因此文秘专业课程体系设计应力求适应社会发展、贴近社会需求，同时也必须能经得起职业技能大赛的考验。笔者认为，针对以上的失分环节，文秘专业课程体系要进行优化设计，课程体系可以整合为“公共素质课程”、“技术基础课程”、“专业技术课程”、“专业拓展课程”、“综合实践课程”五大模块，以真正适应职业技能大赛对学生职业能力的考验和社会对文秘专业人才的职业要求，具体构想有如下三个方面。

1 构建培养综合素质的“大平台”

文秘人员需要比较全面的综合素质，具备良好的口语表达能力、汉字书写能力、综合分析问题的能力等。“公共素质课程”与“技术基础课程”两大模块构成文秘课程体系中培养综合素质的“大平台”。大平台课程主要在于培养学生的基础的职业素质和能力，如分析问题能力、逻辑思维能力、口语表达能力、公关能力、写作能力和书写能力等。

“公共素质课程”借助公共平台课程，如思政类课程、英语类课程、计算机应用类课程、职业发展与规划类课程，旨在培养学生良好的政治思想素质、人文素质、职业素质、外语交流的能力。文秘人员被称为决策者的可靠智囊，这意味着文秘人员常常间接参与决策，为此，文秘人员要有能力决策，具备处理和决策相关的各种关系和问题的能力，这不是单凭一技之长能完成的，在技能比赛中实务操作部分的测试渗透着对这一能力的考量，因此思政类课程要改变照本宣科的教条式灌输，要增加实践课时，改变考核方法，重视培养学生正确的人生观和价值观以及逻辑思考和分析能力，为口语表达能力和综合处理问题的能力的提高提供理论支撑。

“技术基础课程”主要借助相关专业群的平台课程，如管理类课程、基础写作类课程、传统文化类课程，同时必须要增设在课程体系中常被忽略的书法美术类课程、口才类课程、礼仪类课程等。管理类课程能够帮助文秘专业人员了解行政管理、公共关系等方面的必备知识，基础写作类课程主要帮助提高文秘人员的基础写作能力，奠定扎实的写作基础，是专业技术类课程中文书写作类课程的前期课程。传统文化类课程在旧有的文秘专业课程体系中常常被忽视，因此文秘专业的学生在比赛中表现出人文素质的缺失，该课程意在提升文秘人员的文化素质和人文情怀，是文秘专业课程体系中不可或缺的课程。文秘人员的一手好字不仅让人看来清楚，读来明白，而且让人赏心悦目，增加传达的效果，同时文秘人员用口的机会也很多，平时的接待、上传下达、与左右沟通、公关策划、组织联络等活动都离不开口才，一个人见了人紧张、语无伦次是无法胜任文秘工作的，而且文秘人员常有抛头露面的机会，这就要求在个人形象、心理素质、自我修养等方面能及时适应环境和气氛，服饰、化妆、情绪、动作、语气、礼仪等应该比一般人的要求高，做到有分寸不失体。因此在技能大赛中针对文秘岗位的职业要求对汉字书写能力、口语表达能力、形象展示能力都有考核，增设书法美术类课程、口才类课程，可以培养学生行业通用能力的理论素养，为学生今后的职业发展与迁移提供良好的专业基础理论。

2 设计培养实务能力的“多模块”

秘书实务能力是文秘人员最核心的职业能力。根据培养秘书实务能力的需要，将专业课程按照人才培养规律进行“专业技术课程”、“专业拓展课程”、“综合实践课程”的“多模块”课程设计。

“专业技术课程”多为专业核心课程，如秘书实务类课程、文书写作类课程、档案管理类课程、办公自动化类课程、会展策划类课程等，旨在让学生掌握与职业岗位对应的各项专业知识和技能，这一模块是整个课程体系中的核心模块，学生的“办文、办会、办事”能力都必须要以这个模块的理论知识为支撑，这也是职业技能大赛必考的项目。在技能竞赛中的秘书实务类题目通常都带有行业背景，而且根据秘书人才工作方向的调查和反馈，文秘专业人才往往身兼多职，因此要增设“专业拓展课程”，如增设会计类课程、营销类课程、人力资源管理类课程和广告策划类课程等，其目的在于让学生掌握文秘专业知识体系外的必备知识。

3 强化全方位的能力训练

平台课程和专业课程为秘书实务能力的培养提供了理论支撑，同时也在一定程度上培养了文秘学生的实践能力，但是由于课内实践的课时不足以培养学生熟练的职业操作能力，必须要补充实践课时，因此必须设计“综合实践课程”，以便将知识充分转化为能力，主要采用综合实训的形式，培养了学生对专业技术课程和专业拓展课程的综合运用能力，实现和就业岗位的无缝对接。与知识不同，能力是练出来的，并且要反复实践，因此在构建课程体系时必须要充分保证实践训练的课时，并且应该校内外、课内外、师生双边全方位启动，方能奏效。

为了充分锻炼学生的职业能力，一方面理论课程要保证课内实践课时。知识需要与能力并进，每门课程至少要安排30%的课内实践课时，另一方面还必须要在“综合实践课程”模块中设计对应的实践环节。

高度重视关键能力的课内实践。“高职高专文秘人才必须具备口头表达能力、公文写作能力、自动化办公能力、文字速录能力、综合处理问题能力以及自我调整修养的能力 。”［1］“技术基础课程”模块中的书法、礼仪和演讲口才类课程和“专业技术课程”模块中核心课程如秘书实务、公共关系、文书写作、办公自动化课程都要增加课内实践课时的比例，至少达到50%，以实现边学边练，强化课内能力训练，真正改变教师讲学生听的传统教法，教师在精讲的基础上主要精力放在指导学生练习上。为此教师要采用任务教学法，建立项目化教学体系，采用多元化的考核方法，才能真正实现课内外、师生双边的互动。

多层次设计“综合实践课程”。学生在学校所学的知识和获得的能力需要通过见习、实习才会巩固、运用，从而了解其对工作的重要性，增加学习和训练的动力，因此在课内实践的基础上，每学期都可以适当设置“综合实践课程”。根据循序渐进的原则，“综合实践课程”模块需进行多层次的划分，包括校内见习和校外顶岗实习、毕业综合实习几个层次。大一在校内实践基地见习，大二在校外实习基地集体顶岗实习，大三在校外顶岗实习，即在未来就业岗位进行毕业综合实习。在校内和校外有关单位建立固定的见习、实习基地是设计“综合实践课程”模块的前提条件，实习指导教师编制循序渐进的实训任务书、系统地进行项目化的实践训练是“综合实践课程”模块中“校内见习”和“校外顶岗实习”的质量基础，建立科学的实训成绩评估机制是“综合实践课程”模块中“毕业综合实习”的效果保证。

高等职业教育应确立“以市场需求为导向，以能力培养为中心”的办学指导思想，培养全面发展和可持续发展的复合型高技能人才。教指委举办的文秘专业职技能大赛是职业院校文秘专业学生的职业技能大比武，也凸显了高职高专文秘专业人才培养与高职教育办学指导思想间的差距，文秘专业课程体系的改革还需要不断探索，以适应不断变化的市场需求。

[1]于水.从“文多秘少”转向“文精秘丰”——试述文秘专业的改造[J].上海高教研究,1996,(6):73-75.