初中阶段师生冲突解决对策初探

沈惠

大量的教育事实表明，师生关系既有和谐与配合的一面，也存在着分歧与冲突的一面。尤其到了初中阶段，学生的主体意识增强，依赖性、顺从性减弱，进入“心理断乳期”。青春期急剧的生理变化让学生心理压力加大、情绪被动，极易诱发逆反心理。而部分学生在学习过程中，因知识障碍、认知障碍、动机障碍、兴趣障碍等原因，对学习过程和学习结果产生恐惧、焦虑，引发挫折感，严重者甚至会以违纪行为来遮蔽自卑感或发泄心中的不满。对此，如果教师缺乏现代教育理念及灵活的课堂管理技巧，缺乏对学生问题行为的心理分析，对学生的不良行为反应过激，师生之间便可能会产生语言上的对抗及行为上的碰撞，导致师生冲突频繁发生。

师生冲突是教育中的一种正常现象，是不能简单压制的，因为压制冲突只会为下一次更剧烈的冲突埋下隐患。因此，掌握有效的解决策略，对化解师生冲突尤为重要。

一、真心关爱学生

一般情况下，多数教师会很自然地给表现优异的学生以肯定与鼓励，而对令人头痛的学生则习惯于挑剔和指责。事实上，被爱与被关怀是每一个人最基本的需求，学生最不能容忍老师伤害他们的自尊心。心理学研究表明，讽刺、挖苦、冷漠、体罚或变相体罚等会伤害学生的尊严，不利于学生个性发展。学习不好的学生长期受冷落、受歧视，变得敏感、心虚，但在内心深处仍渴望得到老师和同学的理解和信任。因此，老师要发自内心地关爱他们，承认他们作为独立人的价值，尊重信任他们，公平对待他们。只有这样，才能给他们以鼓舞，才能点燃他们追求上进、加强自律、成为优秀生的希望之火。

二、提高沟通技巧

教师只有懂得如何与学生沟通，懂得如何满足学生的需要，师生之间才能建立起一种相互信任、相互尊重、彼此接纳理解的关系。教师在沟通中应学会以下技巧：

1．积极倾听

与学生互动时，老师要保持亲切和善的态度，选择安静舒适的环境，营造和谐沟通的氛围。在沟通过程中，要注意倾听学生的心声。只有倾听，才能真正了解学生，学生也才可能从自己不断地述说中找出方法来解决问题。因此，教师要鼓励学生多说，以促成师生间有效的互动。

2．经验分享

教师在个人成长过程中积累了不少经验，若能在学生有相同经历的情况下适度分享自己当时的心境，如痛苦、矛盾的挣扎及挣脱的过程，让学生产生同感，进而拉近师生间的距离。此外，教师的经验分享还能给学生提供处理问题的方法，有利于他们健康成长。

3．学会赞美

美国心理学家威廉·詹姆斯有句名言：“人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识。”他还发现，一个没有受过激励的人仅能发挥其能力的20%～30%，而当他受到激励后，其能力可以发挥到80%～90%。法国教育家卢梭也曾经说过：“表扬学生微小的进步，要比嘲笑其显著的恶迹高明得多。”作为教师，及时表扬学生，满足其自尊和正常的心理需要，有助于建立彼此尊重、相互理解的师生关系。

4．适度幽默

师生的相处需要一些润滑剂，以增强彼此相处的弹性，化解双方僵持不下的关系。教师幽默的言语就是一道良方。如一老师遭到学生公开顶撞时，随手从口袋里摸出一盒清凉油，往自己额上轻轻一抹，然后递给学生，说：“你也擦一点吧，看来咱俩都需要冷静冷静。”如此幽默，化解了学生的敌意，开启了沟通之门。

5．积极引导

教师在处理学生违纪行为、解决师生冲突时，应尽量多运用积极的引导语。积极的引导语有利于保护学生的自尊心，激发他们的学习兴趣和求知欲，同时也有利于良好课堂气氛的形成及和谐师生关系的建立。消极的引导语言诸如控制、警告、威胁、讽刺等，一方面易引起学生的争辩、反击，另一方面，有的学生往往会顺着教师的消极性语言，变得消极对抗。

表：积极性的引导语言与消极性的引导语言举例

积极性的引导语言 消极性的引导语言

关门要轻一些 不要“呯”的一声关门！

自己多想办法试着做 不许抄袭同学的作业来骗人！

看谁坐得好 不要没精打采地坐在椅子上！

如果你能回答问题就举手 怎么没人举手？

只要你尽了最大的努力，一定能进步 你怎么老是这样不争气？

你完全可以考得更好些 你怎么这么笨？

三、巧对不良行为

对于学生在课堂中的不良行为，教师要掌握行为矫正的技巧，尽可能使教学活动在正常进行的同时使不良行为得到有效控制。

1．忽略一些细小且转瞬即逝的不良行为

教师不宜对每个问题都进行干涉，因为这种干涉可能比问题本身还具有干扰性。对一些影响较小的不良行为，最好是推迟行动或忽略该问题。例如教室飞进一只蜜蜂，学生不由自主地骚动，此时，教师不宜直接采取行动，而应暂时停止讲课，安静地等学生把注意力转回来。许多可忽略不计的小捣乱，通常都可以采用类似的方法。

2．巧妙阻止持续发生的轻度不良行为

对一些持续发生的不良行为，教师必须采取行动果断制止，尽可能迅速地消除它，但注意不要打扰课堂活动的正常进行。消除这种轻度的不良行为，双方都要有所让步，教师可使用眼光接触、手势和身体的接近等技巧暗示学生。有经验的教师在学生不听讲时，会向其发问，或通过表扬其他同学好的行为来间接制止其不良行为。

3．直接干预和制止比较严重的不良行为

对于有些比较严重而又难以制止的不良行为，教师可适当采用一些惩罚措施，如口头责备，课后留下等。惩罚如运用得当，通常能迅速而有效地制止课堂内的不良行为。但要注意惩罚不能变成体罚，惩罚必须与教育相结合，让学生明确正确的行为，并及时消除消极对抗情绪。

四、理性面对冲突

当师生冲突双方协商不成时，寻求第三方协助是一个有效的方法。一方面可以安抚双方不满的情绪，缓和双方尖锐对立的局面；另一方面可以问清缘由，讲明是非，帮助双方以合作的态度来解决问题。在第三方（如学校行政人员或其他老师）的协助下，师生双方可以坦诚沟通，此时，再由第三方综合双方意见，寻求对双方有利的方向，理性地解决冲突。

师生冲突是一个动态的过程，师生关系是一种复杂多变的社会关系。教师面对师生冲突时要保持一种开放、灵活的心态，针对不同的情形，面对不同的学生，扮演不同的角色，有效地运用沟通技巧，促进师生关系的健康发展。

（作者单位：广州市第一中学

广东广州510150）

责任编辑黄娟