探寻魅力之源

徐向阳

2011年12月30日，本刊记者走进了金太史巷4号，原清知府吴云故居旁的一座小楼。这里古朴而清幽，是苏州市网上家长学校所在地。这个安静的所在却有着不一般的影响力。学校先后获得了全国第二届未成年人思想道德建设工作创新案例一等奖、 全国优秀家长学校、全国示范家长学校、全国中小学德育工作优秀案例等殊荣，网站日均访问量达3万多人次、遍及全国所有省份并覆盖全世界50多个国家和地区……这一切，都无疑验证了苏州市网上家长学校的巨大吸引力。那么，这所看起来并不起眼的网上家长学校何来如此魅力？让我们走进古城苏州，探寻这所学校的魅力之源。

魅力，源于对时代需要的准确把握

诞生，顺时代的潮流而为

2005年1月28日下午，苏州市网上家长学校在苏州市教育局正式开通。时任副市长朱永新在仪式上致词，要求把办好家长学校作为当前和今后一个阶段的重要任务，切实抓紧抓好。相关部门要明确自己工作职责，主动关心和支持家长学校的建设，形成既各司其职、又整体推进的工作格局，努力构建家庭教育、学校教育、社会教育三位一体的教育网络。

江苏省教育厅副厅长周稽裘、江苏移动公司副总经理吴维宏、苏州市委宣传部副部长缪学为、苏州市妇联主席李蓁、苏州市教育局局长申建华等到会祝贺，苏州各区（市）教育局、妇联及部分优秀家长学校代表共百余人参加会议。

2005年6月1日上午10时，时任苏州市委书记王荣莅临苏州市网上家长学校。王书记饶有兴致地通过苏州市网上家长学校的视频会议系统向全市少年儿童祝贺节日，并对关心和关怀少年儿童成长的社会各界人士表示衷心的感谢。随后王书记等浏览了苏州市网上家长学校网页，提出了许多具有建设性的指导意见。

此情此景让人难忘，因为它见证了一个奇迹开始。为了这个奇迹的出现，苏州的教育决策者们经历了深入的思考。

苏州是一座具有2500多年历史的文化名城，崇文重教是这座城市的优良传统。但面对新时代的独生子女，年轻的家长们一方面望子成龙、望女成凤心切，另一方面却为无暇教子和教子无方而苦恼忧虑。久而久之，家庭教育的问题和矛盾便日益凸现出来，给广大家长和学校对孩子的教育带来了诸多问题。因此，为家长提供一个学习家庭教育知识的课堂，帮助和引导他们树立正确的教子观，掌握科学的教子方法，使其成为新一代合格的父母，成为了教育部门义不容辞的责任和义务。

苏州市网上家长学校的建立和发展，还得益于快速发展的苏州经济和网络技术的巨大进步。20世纪80年代以后，苏州经济始终保持高速发展的态势，现代信息技术的进步更是突飞猛进。到21世纪初，苏州经济已经跻身中国城市前列；信息化建设水平达到先进国家水平。在快速发展的经济和现代信息技术的带动下，苏州教育作为经济社会发展的基石，全面实施了教育信息化带动战略，加快了教育现代化进程。

为把先进的信息技术和优质的网络资源组织起来，运用于家庭教育，实现家庭教育理念创新、技术创新，苏州市的教育决策者决定，创办全国第一家网上家长学校。

建设，筑高水平的交流平台

苏州市网上家长学校创办之初就提出了十分明确的办学思想。其宗旨是“为国教子、以德育人”，其理念是“关爱每一位孩子、关注每一个家庭、关心每一所学校”，其功能定位于“父母教子课堂、专家服务窗口、三方互动平台、家校联系桥梁”。目的就是要利用现代网络，整合苏州的文化资源优势，打造家庭教育的工作平台、宣传平台和学习平台。

学校网站开设了12个大栏目：关于本校、新闻综合、父母课堂、德育天地、家教百花园、健康顾问、学科辅导、专家在线、风采展示、家长沙龙、文化苏州及家教论坛，下设60多个子栏目，涉及家庭教育的各个方面。

网站的开通，深受学校、家长、社会的欢迎，访问量每年都上一个台阶。2005年为279万人次、2006年为414万人次、2007年为593万人次。目前，网站日均访问量为3万多人次。访客分布全国各省、市、自治区，远及世界50多个国家和地区。

魅力，源于专家团队的专业引领

提升内涵，筑巢引凤

2007年12月4日，赵忠心等10位全国家庭教育的顶级专家齐聚苏州，参加了由中国教育学会家庭教育专业委员会、中华全国新闻工作者协会新闻发展中心、苏州市文明办、苏州市教育局、市妇联主办，苏州市网上家长学校承办的“大众传媒与家庭教育”苏州论坛。除了学术交流， 10位专家还将奔赴苏州各县市，与家长们亲密接触。

高水平的网上家长学校离不开高水平专家的引领。为了实现广大家长与众多全国一流专家的零距离接触，共享最先进的家庭教育研究成果，苏州市网上家长学校邀请国内一流家庭教育专家共同参与对苏州学生家长的指导工作。于是，北京师范大学教科院教授、中国教育学会家庭教育专业委员会理事长赵忠心，天津社会科学院社会学研究所研究员关颖，广东外语外贸大学教授、博士生导杨韶刚，中国教育学会家庭教育专业委员会秘书长赵刚，江苏省家庭教育研究会理事马建强等一大批知名专家，都成为了苏州市网上家长学校的特邀专家。他们有的在家长学校网站上开设专栏，传播现代育人理念；有的举办视频讲座，采用与家长对话的方式，为广大家长指点迷津。高水平家庭教育专家的先进理念与现代网络媒介的有机结合，有效地提升苏州市家庭教育的境界和水平。

打开苏州网上家长学校网站，“新教育论坛”（朱永新），“关颖老师谈家教”（关颖），“杨教授讲坛”（杨韶刚）、 “古博士研究室”（古桂雄）……一下子就印入你的眼帘，家长们从知名专家那里获得许多有益的教诲。

可以说，高水平专家队伍的加盟，提升了苏州市网上家长学校的内涵，聚集了人气，树立了品牌。

面向基层，锻造品牌

专家水平虽然很高，但不可能一一回答全市近百万家长的所有问题。为此，苏州市网上家长学校把最熟悉学生，天天和学生在一起的那些优秀班主任、辅导员、心理健康教师组织起来，成立了“林老师”团队，利用网络平台，逐一回答家长和学生提出的各种问题。

早晨七点，南环中学的夏茵老师来到办公室，像平常一样，所做的第一件事就是习惯性地登陆苏州市网上家长学校的网页，打开家校路路通，看看有没有家长的来信……夏茵老师说，五年来，在网上收看家长、学生的短信，已经成为她工作的一部分，更贴切的是说是一种习惯，而这种通过现代通讯工作进行的家校联系不仅及时，还更贴心。

记得有一次，一位妈妈和儿子为学习成绩而发生争执，愤怒伤心之余，她通过路路通给当班主任的夏茵老师发来短信，“老师，儿子真的太让我失望了。成绩不好找他谈，他却总有一大堆理由。真不知该如何是好，请你帮帮我！”夏茵老师读到了母亲的焦急，马上给这位妈妈回了一条短信：“……对于这个年纪的孩子，和他沟通，要以朋友而不是长辈的身份，用商量的口吻，少用命令的口气。虽说学生最主要的任务是读书，但也不能因为成绩而忽略他的个性、情感培养。”

很快，妈妈又传来了短信，说按她的办法，孩子很愿意与她聊了。以后，一遇到什么问题，这位妈妈都会主动与夏茵老师沟通。

这样的“林教师”还有很多。到2008年10月，“林老师”信箱中家长的短信联系数已达132万条，“林老师”给家长的答复和建议短信达4875万条，家长与“林老师”面对面咨询达1100人次，家长通过“林老师”热线电话的咨询数5200人次。

“林老师”深得家长喜爱，成为了网上家长学校的一个知名品牌。

魅力，源于多种形式的贴心服务

“虚”“实”结合，无痕对接

“那年儿子中考，我发现他突然像变了个人似的，原来和我挺好的，但越临近考试和我就越来越不好。有一天，他竟然对着我大吼——你们眼里除了考试成绩还有什么呢？然后摔门而去。我当时真的被吓了一跳……”儿子的反应让她害怕，她感受到儿子的无助，却从不知道该如何帮助他。这个时候，有同事推荐她到网校试试。没想到，他就此与“林老师”结缘。

网校老师很快就为王女士安排了面询。随后，网校的老师又推荐她去听吴文君老师“孩子要考试，家长怎么办”的公益讲座。她在留言板上写下了这样的话：几个月来我苦思不得其解的问题，吴老师只用1个小时就化解了。现在我才知道问题出在我这儿。吴老师说得对，是我总看他的缺点而忽略了他的优点，导致我自己越来越焦虑，更导致了我们的关系越来越紧张。再后来，王女士就干脆带着儿子一起来到咨询室。那年的中考，儿子考出了历史最好成绩。王女士说，更重要的是，她找到了与儿子沟通的钥匙。

后来，王女士成了网校的 “粉丝”，每周的专家讲座，她几乎都到场，她说，网校举办的这些家庭教育讲座既有理论知识，又有很强的操作性。一遇到什么问题，她就会通过“专家在线”“林老师信箱”等与专家“在空中面对面”的交流，而她也能在第一时间就得到他们的指导。而网站上专家撰写的各类家庭教育的文章，更让她获益匪浅。她，当然也是网校“家长阅览室”里的常客。

儿子今年高二了，而她也成为了儿子最好的朋友。她说，她与儿子现在是“无障碍”沟通，不仅是学习问题，也包括恋爱和待人处世等等。前几天的母亲节上，儿子很隆重地给她颁发了“合格父母证书”。她说，这一切，都要感谢网校。

相对于实体的学校和教师，网络似乎是“虚”的。但苏州市网上家长学校却不同，他们的服务并不限于网上。他们走进学校、家庭，通过多种途径的延伸服务，使得网上家长学校成为了广大家长的贴心朋友。

不只是“林老师”，苏州市网上家长还以网络为依托，推出了一系列贴近家长和学校实际的系列服务：

——搭建了“家校路路通”平台。五年来，全市中小学和幼儿园通过“家校路路通”平台向家长发送信息数达5.78亿条，家长向学校发送信息数达1145.5万条。

——开放苏州市网上家长学校阅览室。家长可按借书流程到网校办理图书借阅，或点击网校网站“家长阅览室”专题网上浏览、预约。全面、丰富、优秀的家庭教育书籍为家长提供了各种家庭教育方式方法及建议，帮助家长提高了自身的教育能力。

——“网校进农村，家教送父母”活动。组织教育专家团深入农村，开展现场公益咨询活动。专家所到之处，无不深受广大家长的欢迎。学校建立以来，深入基层学校、社区，举行各种讲座、报告会达436场，听众超过10万人。

——编发每周一期的“家校通”彩信版。把网站一周的精华内容浓缩起来，用彩信形式免费发送到家长手机上，供家长学习。

——创设 “掌上家长学校”，使家长能通过手机上网，及时浏览网站的信息。

——开展“我最喜爱的家庭教育书籍”评选活动。为配合2006年苏州首届阅读节，学校在家长中开展了“我最喜爱的家庭教育书籍”评选活动，通过网上投票评选出“我最喜爱的家庭教育书籍”排行榜，并评出了优秀阅读感言。目前正在进行的第二届评选活动已有4000多家长参与。

……

就这样“虚”“实”结合，通过苏州市网上家长学校这个平台，让广大家长得到了最贴心的服务。

服务学生，点亮生命

苏州市网上家长学校不仅面对家长，还积极组织开展各种富有教育意义的活动，直接对学生进行引导，让他们的生命更精彩。

2011年8月14日，来自苏州市区十余所学校的45位中小学生参加了由苏州供电公司和苏州市网上家长学校联合举办的2007年“电力之星”夏令营活动，与苏州供电公司的志愿者们一起度过了愉快而有意义的一天。

在苏州供电公司，小营员们参观了调度中心、95598客户服务中心以及烽火路营业厅。在烽火路营业厅的节能展示厅前，小营员们兴致勃勃地参观了苏州电网分布平面示意模型。离开供电公司，小营员们又来到了光大环保苏州垃圾焚烧发电厂参观，小营员们仔细倾听该公司技术总监的介绍，并不时在早巳准备好的笔记本上记录着。当听到二期项目建成后该发电厂每日可处理2000吨生活垃圾时，小营员们发出一阵惊呼：“太惊人了！这里简直就是一个变废为宝的‘聚宝盆嘛!”

类似的活动还有很多：

——“苏州－绵竹爱心物资捐助”。“有孩子就有梦想，有书声就有希望。”网上家长学校与《商报》共同举办了5·12地震爱心物资捐助活动。活动得到了孩子们的热烈响应，他们纷纷伸出手来，为灾区的伙伴们献出了自己的那份爱心。

——网上夏令营。为迎接北京奥运会，网上家长学校组织开展了网上夏令营活动。通过flash角色扮演的游戏形式，从苏州出发，途径无锡、扬州、南京、徐州、曲阜、泰安、青岛、济南、沧州、天津，最后到达北京。每到一个城市，可以浏览当地的风景风情，也可以观看城市的宣传片，然后回答问题。问题全部回答正确之后，才可以进入下一个城市。活动寓教育性、知识性和趣味性于一体，深受学生欢迎。

——节假日短信祝福活动。在每年的教师节、春节、母亲节等节日上，网上家校都会利用“路路通”短信平台，组织学生开展短信祝福活动，学生从中学会了感恩、学会了回报爱。

……

常常有人说，网络是纠缠孩子的魔鬼。而在苏州市网上家长学校的精心策划下，网络却成了天使，导引着孩子们追求更高的精神生活，提升了孩子的生命内涵。

六年来，苏州市网上家长学校取得的成果可谓丰硕。学校能办得如此红红火火，是因为他们适应了时代的需要，是因为有专业而贴心的专家队伍，是因为有细致入微的服务。或许，这就是魅力之源吧。