谈成人高校招生管理人本化

刘翊忠

（天津市建筑工程职工大学，天津市 300074）

谈成人高校招生管理人本化

刘翊忠

（天津市建筑工程职工大学，天津市 300074）

在成人高校招生管理中，正确处理招生管理者、前来报名的学员及学员家长三者之间的关系，是构建和谐招生环境的关键，是提高招生质量的重要途径。把握招生管理人本化的多重特征、包括多重主体性，多重个性化，多重价值地位以及招生管理工作中的价值取向的规律和特性，促进成人高校招生管理工作能够得到进一步发展。

招生管理；人本化；多重主体性；多重个性化

一、招生管理人本化的多重特征

1.多重主体性

在招生活动管理过程中，必然存在招生管理者、前来报名的学员及学员家长三者之间的关系。招生管理者是招生管理的主体，前来报名的学员是报名的主体，学员家长是前来报名学员的主体，三者都是招生管理中的主体。招生管理人本化，就是正确处理好招生管理者、前来报名学员及学员家长三者之间的关系。三重主体在人格与社会地位上都是平等的，只是因为招生而联系在一起。

在招生管理工作中，招生管理者要尊重前来报名学员在报名工作中的主体地位，通过合理的解答，打消他们思想中存在的顾虑，从而调动前来报名学员在报名活动中的积极性，发挥他们在招生工作中的主体作用。但如此还不够，还要充分发挥前来陪同学员一起前来报名的学员家长在报名工作中的主体作用。因此就需要招生管理人员必须熟悉招生工作中的各个环节之间的内在联系，招生管理人员的工作特点决定了他们与前来报名的学员接触最为紧密，招生管理者可以通过与前来报名学员的亲密接触，把招生管理工作中的信息及时传达给学生。让前来报名的学员能够在第一时间掌握报名所需的专业条件年龄要求及所报专业的学制特点课程设置等，同时，招生管理人员要了解前来报名学员的学习情况、家庭情况、经济条件等，从而能够及时发现问题，解决问题，让前来报名的学员打消各种顾虑，当然发现问题和解决问题不是给学员做各种保证，不负责任的达到招生目的，而是通过交谈，了解他们学习的程度，找出他们自身学习中的不足，通过鼓励劝诱使他们增强学习的信心，从而达到招生目的。另一个需要注意的主体就是学员家长，因为在招生过程中，许多家长陪同学员前来报名，或是家长独自前来打探消息，了解招生过程，这一点也是从事招生管理者不能忽略的。在招生管理工作中注意到了这三个主体，通过合理的解释，让招生管理者的影响力潜移默化的渗透到招生管理中的各个环节中去，协调好招生过程中的人际关系，即管理者、报名学员及学员家长之间的关系。在协调三者关系上，招生管理者的主导作用是不可替代的。

2.多重个性化

在招生工作中管理者要搞好招生，另一个不能忽略的因素就是报名者的多重个性化。在成人高等院校招生工作中，每个前来报名的人员由于年龄不同，学历不同，受教育不同，单位不同，家庭不同，个人的素质不同。因而在在学历需求、知识需求以及需要在哪个方面继续发展深造方面，都有着千差万别，这些就是招生报名人员多重个性化的表现。这些具体表现可分为以下几种形式：一是有些正规大学的毕业生本科毕业后，因所在单位与自己的所学专业不相符，需要继续学习新的专业，二是有些专科毕业生需要进一步深造进修本科专业，三是有些人因为目前正在从事本专业的工作，因为没有学历需要通过进修取得相应的学历，不同的需求，不同的目的造成了报名中所表现出的多重个性化。因此为搞好招生工作，招生管理者应以研究报名者的这些个性化需求为出发点，找出特定的规律，解决他们在报名中暴露出的所求。只有这样，才能让报名者能够有信心投入到今后的学习中去，进而坚定信念完成他们的学业。

3.多重价值地位

正确处理好招生管理者，学员以及学员家长三者的价值地位，是相互尊重的必然体现，招生管理者要想在招生工作中处理好这三者的相互关系，就必须正确对待自己在这个环境中的价值地位，必须指出的是，在成人高校招生工作中，招生管理工作者与前来报名的人员以及陪同前来的学员家长，不论在年龄、学历，还是在社会地位，工资收入等方面虽各有不同，但其价值地位应该都是平等的，招生管理者与他们之间的区别只是所处环境和角色不同。而并不是招生管理者在地位上高人一等。因此，招生管理者在前来报名的人员面前不能以领导者自居，更不能居高临下发号施令，或态度冷淡，这是必须严令禁止的。因为如果不能正确处理好招生管理者自己的价值地位，在心理上感觉总是我高你低，形成心理上的地位差别，从而表现出不应有的态度，其结果势必会引起前来报名人员在心理上的不满情绪，从而引发各种矛盾，给招生工作带来不必要麻烦。

二、招生管理人本化的价值取向

1.招生环境“和”为贵

人们生活在社会之中，家庭、朋友、老师、群体乃至组织等都会影响每个人的价值取向。人的价值取向是在生活和工作环境中学习和经历的产物，因此会有多种不同的价值取向。管理心理学把价值取向定义为“在多种工作情景中指导人们行动和决策判断的总体信念”。招生管理者的根本任务，就是要在招生工作中营建和谐的招生环境，在管理者、学员及学员家长之间形成和谐的人际关系，这是招生管理者在招生工作中必须追求的价值取向。

和谐，是中国民族传统教育思想的精髓。中国古代杰出教育家孔子倡导“和为贵”的思想，在漫长的历史过程中被人民作为中国古代教育座右铭，同时也被作为一种优良传统传承下来。这里的“和”，是指“和谐”之意，这里所说的“贵”，是指和谐是人类最珍贵的东西，是人们的各种行为的最高标准。招生管理者应以“和谐”思想为主导，并应把这种思想至始至终贯穿在招生工作中。

招生管理是对全程招生过程的管理，而招生过程又是由招生管理者与学员及学员家长相互合作完成的。招生管理者与学员及学员家长之间的和谐关系，是构建和谐招生体系的核心。也就是说招生管理者的终极目标不仅仅是完成招生任务，更重要的是要在招生过程中构建三者之间的和谐关系，促进招生工作有条不紊的进行。

2.招生工作 “师德”为先

成人高等院校是以教学为主的教育园地，而招生工作又是教学的先行主导，也就是说学员在接触教育之前，第一个首先接触的就是招生管理者，因此招生管理者的师德就排在了首位，并不是说教师教课要讲师德，同样招生管理者在招生工作中也要讲师德。那么师德在招生管理工作中又有哪些具体表现呢？我认为招生管理者在招生工作中：一要注重仪表，二要注重语言，三要注重自己的行为，四要注重自己的态度。这四个方面要是做到了，那么首先就给这些还没有正式步入大学教育的人员树立了应有的典范。同时也给学员增强了报名学习的信心 。在人本化的招生环境中，招生管理者的作用是至关重要的。他们在先期的指导作用是别人无法取代的，因此要搞好招生工作，招生管理者要讲师德是至关重要的，而不是有些人所说的无关紧要。

人本化的招生管理，就是要树立“以人为本”的管理理念，其目的是要营造和谐的招生环境。这种新型的招生管理理念：一是要使得招生管理者、学员及学员家长三者之间的关系更加紧密、更加协调、更加融合；二是是要使得管理者、学员及学员家长各自的个性最大程度都能得到满足，从而即达到了招生目的，又能为营造学校的和谐作出应有的贡献，促进成人高等教育招生工作的健康发展。

［1］张惠兰等.从构建和谐社会的新视角谈高校教学管理［J］.教育与职业，2006，（08）.

［2］龚发云.构建以人为本的高校教学管理体系的思考［J］.高教探索，2007，（S1）.

［3］李阳宇.教育管理应以人为本［J］.河南商业高等专科学校学报，2003，（03）.

［4］邹丽云.高校教学中人本化问题探讨［J］.黄冈职业技术学院学报，2010，（04）.

［5］郭冬生.构建人性化教学管理制度［J］.中国大学教学，2005，（03）.

Talk on the People Orientation of the Management of Enrollment in Adult Colleges

LIU Yi－zhong

（Tianjin Construction and Engineering Staff and Workers University，Tianjin300074 China）

In the management of enrollment in adult colleges，the proper handling of the relationship among the enrollment managers，students who come to enroll and the students＇parents is the key to building a harmonious enrollment environment and it is an important way to improve the quality of the enrollment.We should grasp the multiple features of the people orientation of the enrollment management，including multiple subjectivity，multiple individuality，multiple values position and the laws and characteristics of value orientation in the enrollment management to promote the management of enrollment in adult colleges to further develop.

management of enrollment；people orientation；multiple subjectivity；multiple individuality

G724

A

1673－582X（2012）03－0114－03

2011－03－07

刘翊忠（1954－），男，天津市人，天津市建筑工程职工大学讲师，主要从事成人高校招生工作。