以“人本化”管理模式促学校高效运行

潘燕飞

【摘要】在学校常规管理工作中，只有教师以热情、主动负责的态度，自觉地贯彻执行学校管理制度和决策时，学校的办学理念才能真正得以实现，学校教育教学工作才能得到高效运行。本文阐述了“人本化”的管理对教学质量提升的促进作用。

【关键词】人本化 管理模式

管理制度 学校 管理者

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）11A-0057-02

“以人为本”是当今教育的主题。这一主题一改传统教育管理的特点，把人的因素放到了中心的位置。因此，在学校的管理中，创设“人本化”的管理模式，坚持以人为本，打造一支观念先进、作风优良、素质过硬、能力出众、运行高效的团队，是促进学校健康、和谐、快速、可持续发展的关键。在学校常规管理工作中笔者发现：当教师以热情、主动、负责的态度，自觉地贯彻执行学校管理制度和决策时，学校的办学理念才能真正得以实现，学校教育教学工作才能得到高效运行，教师的价值观也才能得到充分体现。这就要求学校管理者创设“人本化”的管理模式，遵循人的心理、行为活动规律，尊重教育规律，善于运用激励、赏识、信任等机制，激发广大教师的潜能。

一、以激励为核心，充分发挥教师的积极性

（一）目标激励

一个科学而符合学校实际的发展目标，能集中反映人们的愿望和方向，因此，会对人产生巨大的激励作用，并会产生积极的推动作用。目标一旦确立，全校师生就能朝着既定的目标，调动一切的积极因素，努力去完成。即使条件有限，他们往往也会努力克服困难和阻力，尽力为实现目标服务。同时，当一个个目标逐渐变为现实时，又会给人极大的鼓舞。因此，学校管理者要制定明确的、为师生理解支持并愿意为之不断努力的目标，以便产生巨大的吸引力和向心力，充分调动大家的主观能动性。

目标预设应从实际出发，切实可行，既不能过高也不能过低。过高的目标，会导致教师产生无论如何努力都无法实现的不良印象，容易挫伤教师的积极性;反之，目标过低，就无法激发教师的工作积极性，更谈不上让教师产生工作战斗力。因此，学校管理目标的制定，应该既有总体目标和个人目标，还要有长远和近期目标。例如，我校就发展目标的指定划分了详细的可操作类型，总体目标是《学校章程》，包括校纪、校风目标，学校各部门、各类人员的目标，教育教学质量目标，学校教研目标及学校设施建设目标等。个人目标是要求每位教师都制定自己的《个人专业化发展目标》。学校制定了长远的目标，出台了《学校2010年至2020年十年发展规划》《学校2010年至2015年五年发展规划》这两个规划，指明了学校最近五年和十年的远景目标，还出台了每个学年的年级教学质量目标。这样教师既看到光明美好的未来，也明确当下的奋斗方向，从而充分发挥自己的聪明才智，朝着既定的目标努力。

（二）奖励激励

学校是知识分子聚集的地方，他们具有文化素质高、独立性和批判性较强的特点，他们在业务上渴望有新成就，心理上盼望得到领导重视、学生尊重、社会推崇。从某种意义上说，满足教师的精神需要较其物质需要更为重要。作为学校的管理者要充分利用奖励来激励广大教师。例如，可以采取以精神奖励为主、物质奖励为辅的机制，最大限度地满足教师的精神需要;对于工作脚踏实地、不计较个人得失的“老黄牛”式的教师，不吝溢美之词，及时予以表扬鼓励;对于教学能力突出、教研成果显著、教学质量优秀的“精英”教师，立为大家的榜样，并可以优先享受评先评优、晋职晋升等，使其能在精神上得到慰藉和满足，进而迸发出更大的工作热情和创造力。同时，我们还彻底改变“干多干少一个样，干与不干没差别，干优干庸没异样”的不良现象，在物质奖励上充分利用奖励性绩效工资这个经济杠杆，使教师认识到工作的好坏、贡献的大小直接关系到自己的切身利益，让优秀者更优、庸劣者受到鞭策。

（三）情感激励

情感激励实际上是对教师充分的理解、足够的尊重和无微的关怀。情感激励对人的行为有着巨大的作用，同时也是学校管理者实施起来较为艰难和重要的手段。恰当的情感激励会使人行动起来心甘情愿，还能发挥他们的积极性和创造性;反之，刁难、卡制会让人消极甚至逆反。因此，学校管理者要尽力挖掘情感因素，充分用好情感激励。

1. 打造和谐的上下级关系。在学校，建立融洽、和谐的干群关系是促进学校发展的必然要求，也直接影响着学校教育教学的效率。作为学校管理者，首先要客观地认识、了解教师们的思想境界、业务水平、工作能力、生活状况等。对教师的认知正确和全面与否，影响到干群间关系是否良好，教育工作能否顺利进行。如果学校管理者对人有偏见，就会把人看扁了、看错了。学校管理者只有了解本校教师的具体情况，才能确定各部门、各个工作岗位的合适人选，做到用人所长，用当其时，也就是所谓的“知人才能善位”。

2. 学校管理者还要做到尊重教师的主体地位，让教师成为学校的真正主人。只有充分尊重教师的主体地位，赋予教师参与学校的决策和管理的权力，教师才会有主人翁感，进而勤奋学习、勤勉工作，为学校献计献策。同时，学校管理者还要具有宽广的胸怀和阔达的气度，对待各种教育现象，要宽容个性风格、过错失败、爱好追求的差异，不断激励教师。学校管理者和教师的关系，在公务上是领导和被领导、管理与被管理的关系，但在非公务上，应该是友好平等的同志、同事关系。学校管理者在管理学校的过程中具有权威性，这是不可置疑的，但是要想有较强的感召力，还需要建立起友好平等的关系，才能有助于彼此沟通情感、交流思想，大家相互配合、协调一致，最终促进学校发展。

3. 学校管理者还要在生活上关心、体贴教师，这样教师在工作的时候才会尽心尽力，力争做到最好。在教职工有困难的时候是最能体现学校管理者关怀的，学校管理者最好能与教师建立起感情共同体，使教师能对学校管理产生认同感和向心力。例如，我校门卫蒙工，为学校默默无闻、勤勤恳恳地工作，一干就是二十多年。其爱人李某无业。天有不测风云，一场突如其来的疾病夺去了蒙工宝贵的生命。家里的顶梁柱倒了，留下孤苦无依的妻子和尚未成年的小孩。他们一家本来就非常困难，都是靠蒙工微薄的工资过着紧巴巴的日子，如今更是面临着住房问题和吃饭问题。了解情况后，学校的领导小组专门召开会议商讨此事，最终秉持“以人为本”的原则，让该教职工的遗属继续住在非常紧缺的学校宿舍内，并且给她安排了一份工作，让他们的基本生活得到保障。今年，学校的旧宿舍需要拆除重建，这家人再次面临露宿街头的困境，我们再一次给他们开启了方便之门，在学校用房相当紧缺的情况下给了他们一处安身之所。对此，教师们不但理解，而且非常支持，纷纷为学校管理者这一充满人情味的举动称赞。

（四）制度激励

俗话说“不以规矩，不成方圆”。要确保学校工作上情下达、反应快，运作协调、效率高，必须建立健全且有利于调动教师积极性、创造性的常规管理制度，通过制度规范教育教学行为，以制度管理工作，对事不对人，惩罚有章，奖励有据，从而促进学校管理工作科学化、制度化和规范化。例如，我校制定了一系列的管理制度，有各个岗位的工作制度、教职工出勤登记制度、教研制度、评先评模制度、教职工年度考核制度等。制度出台后，学校领导先起表率作用，带头遵守，同时还主动接受全体教师的监督。这样，职工逐渐养成时时处处自觉遵守规章制度、事事按规章制度去办的良好习惯。

二、巧用赏识管理，做教师的知心人

获得赏识，得到肯定不仅仅是未成年人的专利，成年人也不例外。学校管理者一定要认识到赏识管理的巨大作用，并且做到赏识教师要以“真、诚、情”为原则。一要付以真。赏识要符合实际、实事求是，不夸饰，不溢美。二要示以诚。诚动于中而形于外，学校管理者要杜绝虚伪的恭敬、廉价的客套等现象，让受赏者感受到的是真诚的认可。三要注以情。赏识时要饱含激情，开启被赏识者的心扉，激发他们的工作热情。例如，在学校管理工作中，笔者想方设法给教师表扬激励，对教师的工作成绩给予充分的肯定，利用各种渠道，采用多种方式，提高教师的知名度，使教师随时随地看到、享受到成功的喜悦，感受到自己付出的收获，感受到自己存在的价值，从而激发了工作潜能。

三、信任为上，健全管理机制

美国开国元老杰斐逊有句名言：“管得最少的政府，才是管得最好的政府。”他的基本信念是相信人民、相信民主。在学校管理中也可以这样认为，管理得少的学校，才是管理最好的学校。学校管理者如何才能“管得最少”，根本的做法就是信任教师，在做好教师“勤务员”的同时，让教师放开手脚，创造性地完成自己的教育教学任务。笔者认为，一个真正成功的学校管理者，需要领导于无形，善用众人之智，活用众人之力，在用人上坚持用人不疑、充分信任的原则，到什么程度就用到什么程度，用到什么程度就信任到什么程度。例如，我校有一位因年龄关系而退下来的德高望重的老校长，笔者很赏识他管理学校的策略，学校工作中很多制度的制定、工作检查都邀请他参加，有些重要的决策都和他交流，征求并尊重他的建议。尽管他不在学校管理层，但是对于他擅长的管理工作，笔者都放手让他去做，特别是安全方面的工作、毕业班的管理工作都放手让他抓。在笔者的信任和支持下，他很乐意去接受，并且竭尽全力去完成，充分发挥了他的特长。

我校年轻教师较多，很多年轻教师既精力旺盛，又对工作充满热忱。为了充分发挥他们的积极性，在管理过程中笔者充分信任他们，在了解清楚他们的潜在优势的基础上，合理安排，积极扶持，委以重任。例如，某老师工作负责，肯钻研教材，虚心向教学经验丰富的教师请教，因此笔者安排她教授高年级数学课并担任班主任工作。刚开始她有些顾虑，担心无法做好工作，但当她听到笔者“相信你会干得好的”的鼓励时特别激动，愉快地接受了任务。通过几年的努力，她带的班级班风、学风良好，连年荣获“文明班级”称号，教学成绩也很突出，并被评为自治区“优秀班主任”和县级“优秀教师”。正是有了学校管理者最大限度的信任和支持，一批批有潜力的教师迅速成长起来，我校的师资队伍始终充满活力。

总之，学校管理的实效性在于充分发挥全体教职工的能动性和创造性，学校管理的高效性在于以人为本，实行“人本化”管理。实践证明：只要从教职工的内心需求出发，尽可能满足教职工的物质、精神需要，就会最大限度地发挥他们的潜能，促进学校管理水平的全面提高，达到学校管理的整体最优化的目标。

（责编 黎雪娟）