以人为本，主动服务，创建安全和谐校园

黄志修

摘要: 中职学校后勤管理与服务是中职学校发展的重要部分,以人为本,主动服务,大力抓好中职学校后勤管理与服务工作有重要的意义。

关键词:中职学校;后勤管理与服务;以人为本;主动服务

广东省经济贸易职业技术学校创办于1965年,是省教育厅直属的国家重点中职学校。目前,学校占地面积130亩,有南、北、东三个校区,教职员工192人,在校生规模近6000人。近年来,学校后勤管理工作紧紧围绕学校“做大做强”的发展目标不断努力,坚持“以人为本、主动服务”的工作思路,走出了一条有校本特色的后勤管理工作之路。

一、以人为本,是学校后勤管理工作的出发点和归宿点

学校后勤管理工作,为提高师生的生活质量提供优质的服务,为学校的教育教学提供优良的育人环境。学校后勤管理工作必须以教师和学生的需要为出发点,以教师和学生是否满意为归宿点。

比如,学生使用手机非常普遍,手机作为交流的重要工具,学校不能禁止学生使用,但学生在课室等地方充电,会带来很多问题,给安全工作带来很大隐患。我们曾采取过强硬手段干预,但效果不好。后来,经过充分调研,我们想出了一个体现人性化的管理方案,就是设置专门手机充电房,由学生组成的勤工俭学小组自行组织专人管理,而且价格合理既满足了学生需要,又给部分贫困学生提供了勤工俭学的机会,更重要的是消除了安全隐患。

二、加强日常管理,是做好学校后勤管理的根本性工作

我校共有三个校区,设施多,老师多,学生多,师生对后勤服务的要求比较高,学校后勤工作压力比较大。为保证学校教学和生活的正常秩序,学校后勤管理工作必须要加强日常管理,一刻都不能放松。我校在后勤管理工作中,主要抓好以下几个方面:

(一)做好安全管理工作。

1.重视安全教育和宣传。

我校安全教育时间采取定期和不定期两种方式。固定时间为新生报到、老生开学、中段考前、寒暑假前和重大节假日(五一、国庆节等)前;不固定时间为大型活动或外出活动前,以及上级有关部门的要求等。班主任是学生安全教育的直接组织者,因此,我校十分重视对班主任的安全教育,每学期都邀请消防教育中心的专家来校给教职员工特别是班主任进行培训,效果很好。

2.加强安全管理制度的规范化建设。

我校安全制度规范建设要求关键岗位的人员,安全责任必须明确,工作必须主动和有计划,而且还要做好记录,以便检查。从而使各有关部门和人员有计划地主动开展各项安全管理工作,及时发现隐患,及时整改,对突发事件和安全事故及时有效地处理。我们除了制定相应的管理规定外,还把相关的内容表格化,责任和要求清晰,便于执行。每次检查都必须有登记,发现安全隐患必须填写《安全隐患报告书》。

3.安全检查常规化。

检查分三个层次。一是有关岗位每天巡查。二是各科室自查。三是全校安全大检查。科室自查和全校大检查时间也分固定和不固定两种。固定时间为开学前、月底、重大节假日前;不固定时间为大型活动前和上级有关部门的要求等。一旦发现了安全隐患,我们马上发出整改通知书,限时整改并及时检查整改情况。

(二)做好食堂管理工作。

1.完善食堂管理制度。

学校健全《食品卫生安全管理制度》《食品采购制度》《员工挂牌上岗制度》及《岗位责任制度》等规章制度,并主动接受卫生行政部门的卫生监督。

2.从业人员持证上岗。

学校要求食堂工作人员每年一次到卫生防疫部门进行健康体检,领取《健康证》后方可上岗工作。

3.确保饮食用具卫生。

如:食堂工作间与餐厅隔开,非工作人员不得入内;工作人员注意个人卫生,穿戴清洁的工作服,销售直接入口食品时,必须使用售货工具;经常对餐具清洗、消毒,案板、刀具分开存放;膳食保持新鲜,瓜果蔬菜要认真清洗,等等。

4.食品的采购、贮存严格把关。

食堂严把进货关,坚持食品从正规单位采购,落实索证制,建立进货登记制度,设置档案。放食品的仓库要保持干燥、通风,采取大力措施消灭苍蝇、老鼠、蟑螂等害虫,贮存食品的容器要安全、无害。

(三)做好卫生工作。

1.加强卫生宣传。我校结合广州市创卫工作,在“爱国卫生月”“全国爱牙日”“世界无烟日”等卫生工作日,利用教工大会、广播讲话、班会等加强卫生宣传。

2.做好体检工作。我校每年都组织在职教师体检,为每个教师建立病历档案,检查后根据专家意见,有针对性地对教师进行生活指导。随时为全校师生进行血压、体温、脉搏等项目检查和提供咨询服务。师生体检后做认真做好统计、分析。对需要做进一步确诊的同学,统一发《告家长书》,建议他们到专科医院复查,并将结果交至学校统一保管。

3.积极消灭“四害”。四害就是鼠、蚊、蝇、蟑螂。我们按照市爱卫办的统一部署和文件精神,结合学校工作特点,有序开展灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂等活动并及时做好台帐记录。大大地消灭了“四害”,有效地杜绝了传染性疾病的发生。

(四)做好维修工作。

一是做好水电使用和维修。我们制定了学校各教学功能区和生活区供电时间规章,落实了水电管理岗位责任制。二是做好日常维修工作。我们对常规维修实行登记制,对提交上来的维修项目,热情接待,按章办事,修理及时,保证质量,按时完工。特别是对重点部位,我们检查和巡查并举,发现问题及时维修。三是做好车辆维修管理。我们对车辆维修实行招标,确定修理厂,严格实行车辆送修报修审批制,对修理费实行预算报批、结算审核和总价优惠,对修理过程实行现场监修。

三、主动服务,是做好学校后勤管理工作的关键

1.转变旧观念,充分认识后勤管理和服务工作的重要性。把后勤管理和服务工作摆在与中心工作同等重要的位置,并列入重要日程,通盘考虑。从事后勤工作的同志,要摆正位置,自尊自爱、自重、自强,勤奋工作,甘愿奉献,以卓越的成绩显示自己的价值。

2.改进工作作风,善于总结经验。搞好后勤管理和服务工作,须转变拖拉、推诿的作风,雷厉风行,发现问题及时主动解决。在工作中把握好“细”字,工作考虑周全,精益求精,主动思考,善于总结经验。

3.自觉履行服务育人职责。学校后勤管理与服务工作应该紧紧围绕学校的中心工作,根据自身特点,积极、主动、创造性地实施后勤管理,开展育人活动。在具体工作实施中,总务部门要及时维修损坏的教育教学和生活设施,改善教师与学生学习和生活的条件,使广大师生感到家一样的温暖,产生归宿感,形成强烈的主人翁意识和集体主义观念;在为师生服务的同时,针对各个时期学生中出现的不良习惯,有针对性地开展教育活动。例如,针对学生就餐习惯差、环境意识差、劳动观念差的现象,我们开展了提倡文明就餐等活动,并在学生教室、食堂等,广泛开展“讲卫生、讲文明”“不乱扔、不浪费”的宣传活动,取得了良好的宣传教育效果。

四、推进后勤工作社会化,是优化学校后勤管理机制的突破口

我校成立了项目投资领导小组,负责推动和实现学校后勤服务社会化工作的落实,落实了饭堂承包制,卫生保洁承包制和校园绿化工程和养护承包制等。

1.饭堂承包制。

在饭堂管理工作中,我校由过去学校自己管理和经营,变成实行公开招标承包饭堂;拟向承包人按照学校发出的招标文件投标,中标人与学校签订承包合同;总务科依据相关法规,制定各项管理制度,安排专人监管承包人执行合同情况,监管饭堂录用员工、食品的采购、加工和供餐情况;通过膳食委员会定期或者不定期的会议,听取师生对饭堂服务质量的意见,不断改进服务工作并进一步提高管理水平。饭堂实行承包经营,走社会化和专业化的道路,使饭堂增强了活力和扩大了发展空间。由于责、权、利明晰,承包人加强了内部管理,员工服务态度好了,积极性提高,菜色品种常变常新,供餐正常,饮食卫生有保证,就餐率从原来的65%提到90%以上。

2.卫生保洁承包制。

我校卫生保洁工作实行社会化后,交由保洁公司承包,保洁公司按合同的要求,落实好岗位责任,分层包干,责任到人。卫生保洁员定时、定点打扫包干区,及时清运垃圾。这样,包干区卫生保洁有了保证,厕所干净卫生,校内沟渠畅通,环境卫生大大改善。

3.校园绿化工程和养护承包制。

我校通过校园网的招标择优选取承包单位,由绿化公司承包。较大项目的绿化工程,向社会发出招标,委托投标人拿出设计方案和工程预算,由学校项目投资领导小组确定中标人。绿化的日常养护由中标人承包,绿化公司派出专业人员管理校园的花草树木。校园绿化工程和养护实行承包制后,我校校园的绿化有了很大改善,为学生提供了良好的学习环境和生活环境,为创建和谐校园、文明校园奠定了基础。

实践证明,学校后勤管理引入竞争机制,走社会化改革的道路,既提高了管理水平和服务水平,同时又节省了人力、物力和财力。

(作者单位:广东省经济贸易职业技术学校)

见习编辑赖俊辰