话术
- 识别“话术”与“套路” 避开电信网络诈骗陷阱
单才能一起提现等话术，诱导受害人一步一步跟着操作，最后不仅没有赚到佣金，反而连本金都打了水漂。虚假网贷型毕某接到一个可无抵押提供贷款的电话，此时正需资金的他便添加了该“业务经理”的微信。接下来，毕某按照对方要求在APP 上提交了贷款申请。随后，对方以缴纳还款能力保证金、解冻费等为由要求其转账。毕某累计转账2.5 万元后，对方称贷款条件仍不满足。【提示】诈骗分子通过网络媒体、电话、短信、社交工具等发布办理贷款、信用卡、提额套现的广告信息，然后冒充银行、金融公
银潮 2023年9期2023-12-21
- 识别“话术”与“套路”， 避开电信网络诈骗陷阱
才能一起提现”等话术，诱导受害者一步一步跟着操作，最后受害者不僅没有赚到佣金，反而连本金都打了水漂。骗局二：虚假网贷型案例：毕某接到一个电话，对方表示因其信用良好可以提供贷款支持，毕某此时正需资金，便添加了该“业务经理”的微信。接下来，毕某按照对方的要求在App上提交了贷款申请。随后，对方以缴纳包装费、还款能力保证金等为由要求其转账。毕某转账2.5万元后，对方称毕某仍不满足贷款条件。就这样，毕某一步步地掉入了“圈套”。提示：诈骗分子通过网络媒体、电话、短信
农村百事通 2023年9期2023-09-20
- 非开卷虚构畅销书排行榜
前列，仅有《父母话术训练》和《通透》2 种图书是首次进入非虚构类销量前30 名。《父母话术训练》是家庭教育工作者李静就父母和孩子之间沟通展开的论述，该书设置了各种亲子场景对话，包括日常行为习惯、学习、生活及社交等方面。每一节都列举了一些不恰当的父母话术，也提供了比较科学、合理的话术建议，以帮助父母建立有效的亲子沟通模式，改善亲子关系。这样的主题契合当代年轻父母的需求，受到了市场好评。《通透》是杨天真的新作，上市于2023 年3 月，该书主要讲述情商提升、自
出版人 2023年6期2023-07-05
- 农产品网络直播话术技巧
一场直播最核心的话术就是介绍产品的卖点，所以主播首先要训练的就是关于在直播间里如何描述产品的卖点，尤其是在直播间里需要介绍多款产品时，容易出现遗漏卖点介绍的情况。为此，可以采用卖点话术来帮助主播理清介绍产品卖点的基本构成要素，做到简单直接、层次清晰。卖点话术中主要包含了以下五方面因素：1.要讲明这是什么。可以从农产品的色泽、口感、营养成分、生长环境等进行讲解，要事先写好提示提纲，这样才不会冷场。2.要告诉用户产品在哪里，在几号链接可以购买。直播的话术要简单
农村百事通 2023年1期2023-03-21
- 农产品直播的卖点和话术
如何讲好卖点话术？卖点话术当中包含了五个因素：1.你要讲明你卖的是什么？可以从农产品的色泽、口感、营养成分、生长环境进行讲解，农产品本身的这些，可以事先写好提示提纲，这样在直播的过程中就不会冷场。2.要告诉用户产品在哪里？在直播的过程中，我们会在直播间页面挂上小黄车，告诉粉丝在几号链接可以购买，直播的话术要简单、要直接让粉丝知道主播想说什么，这个是很多新手主播都容易漏掉的东西，我们需要在直播间重复地讲怎么下单，以及需要拿着手机一步一步教粉丝如何领优惠劵、如
农家参谋 2022年5期2022-06-29
- 迈向新起点
销用语，即为销售话术。在国内，展览项目销售人员销售展位，主要通过电话与客商进行语言交流，俗称“电销”。规范销售人员与客商电话交流的用语，即编研并培训话术，是展览项目销售管理的基础工作之一。《全新销售》带来的启示《全新销售：说服他人从改变自己开始》，是美国著名未来学家、财经畅销书作家丹尼尔·平克（Daniel H.Pink）的第三部著作。2013年在中国出版后，受到商界广泛好评。作者指出：当今已是全新销售时代，每个人都要用销售打动他人，说服他们放弃自己的某样
中国会展 2022年9期2022-05-30
- 基于商务谈判课程的四象限教学法的研究
想到一些谈判说服话术，但依旧不知从何开口为好，勉强开口后又难以想起接下来的话术，更难以做到根据谈判对象的状态和反应选择较为合适的话术。1 产生该现象的原因分析目前该课程的教学已经具有理论传授和实操演练的二元性，但依旧存在不足之处。1.1 讲授法更加偏重理论在现有教学模式下，讲授法仍然占据了课程的主导地位，往往是课程老师结合案例讲授完某个知识点后，再通过习题来帮助学生理解和掌握相应的知识点。这种教学模式下，学生们不断重复记忆与理解这两个活动，能够很快构建出商
科教导刊·电子版 2022年15期2022-03-16
- 直播带货话术技巧
1.宣传话术观众进入直播间之后，要想让其熟悉、了解主播和直播间，需要一定的宣传话术。发布直播时间时可以说：“非常感谢所有还停留在直播间的宝宝们，我每天的直播时间是晚上8时到10时，风雨不改，无论你来或者不来，我都在这里等你。点个关注，想起来时回来看看。”宣传直播间和带货产品时可以说：“忙碌了一天，希望大家在直播间能获得短暂的快乐和实惠，买卖不成情意在，我们的故事、我们的产品将会一直不断出新，为您带来优惠……”2.带货话术合理运用带货类直播话术，可以无形中拉
湖南农业 2021年11期2022-01-09
- 标准话术在献血者沟通中的应用*
供血工作的开展。话术（Call Script），指“说话的技巧”。标准话术，即标准化的说话技巧，是服务的语言规范[1]。规范化的语言沟通是提升献血服务水平，招募、保留献血者，提高献血者满意度的首要及重要手段。献血者沟通是献血者服务的重要内容，与献血者进行有效的充分沟通是采供血工作的基础，是提供安全充足的血液与优质献血服务的前提。献血者标准话术[2]是根据献血者个人或群体的特点，结合采供血工作的实际需求，设计的规范而恰当的语言模板（Form）。本文旨在对标准
临床输血与检验 2021年5期2021-10-22
- 这些直播话术要学会
开场话术抖音直播话术从开播就需要注意，开播前准备做得充不充足，直接影响了粉丝在直播间的停留时长。新手直播时容易紧张，开场有人进入直播间会容易卡壳不知道说什么。其实很简单，欢迎就可以了，或者告诉观众你的直播间是干什么的，这样用户会决定是否留在直播间。一般直播间开播，大部分主播所用话术是：欢迎xx进入直播间。但这种欢迎话术太过于机械化，最好在此基础上做一些优化和改良。参考话术1：“大家好，欢迎来到我的直播间。大家可以叫我XX，所有的产品我都会自己试用过关后再推
农家参谋 2021年8期2021-10-12
- 人文话术干预对胃肠镜诊疗术后应激反应及并发症的影响
研究发现，通过电话术前访视增强术前医患沟通，可以减缓门诊无痛胃肠镜检查患者的应激反应[4]。也有多位学者提出在检查前对患者的心理状态实施有效的干预能够缓解患者的精神压力，调节情绪状态，提高患者依从性，从而提升诊疗效果[5-7]。针对性护理干预或人文护理也可以有效减少无痛胃肠镜诊疗术并发症，降低术后应激反应发生率[8-12]。研究还发现，在进行胃镜的检查过程中,采用更加积极有效的图文式健康教育，可以有效稳定患者的情绪[13]。在前人的研究中，电话术前访视、术
福建医科大学学报（社会科学版） 2021年5期2021-10-02
- 如何孵化主播
这个阶段锻炼的是话术、心态、节奏和体力。需要注意的是，不论直播间有没有人，都要持续保持高昂、向上的直播状态撑住全场。第二阶段：销售转化在直播间练手一周以后，通过“抖音+投放”或者直播间信息流投放给直播间带来受众。直播间有微弱人气后，主播就要把之前第一个阶段磨练出来的直播流程和话术进行实践，来转化直播间的观众。流量是给有准备的人的翅膀，而不是给不会走路的人的拐杖。第三阶段：加强专业直播间流量稳定之后，例如每天直播间粉丝稳定在100个人左右，这个阶段要求主播要
农家参谋 2021年9期2021-09-30
- 沉浸式防骗展值得推广
百余种诈骗话术如同一个个文档一目了然：一进门的电话机拿起来便传来骗子的声音，“原音再现”骗子的惯用话术;在网络资料室中，各类骗术被打在了一块大屏幕上，当参观者走入，骗术就會直接“印”在衣服上，寓意着人人都是反诈宣传员……近日，首个沉浸式防骗展在北京开展，让人感觉耳目一新。与传统宣传教育方式相比，沉浸式防骗展无疑更加形象生动。希望这一展览形式，能够尽快走向全国各地，使更多百姓从中获益。（摘自《人民法院报》8.12）
文萃报·周五版 2021年32期2021-09-13
- 农产品直播的话术
话术在直播中有着非常重要的定位，很多新手主播开始做直播的时候，完全不知道什么时候该说什么。这样就非常容易造成冷场，当然也就直接影响了观众的观看体验。所以今天就来聊聊“农产品直播的话术”。一场直播最核心的話术就是介绍产品的卖点，所以话术首要训练的就是在直播间里如何描述产品的卖点。这里可以采用卖点话术帮助新主播厘清介绍产品卖点的基本构成要素，其中的核心思路就是简单直接、利益清晰。卖点话术当中包含了五个因素1.要讲明这是什么，可以从农产品的色泽、口感、营养成分、
农家参谋 2021年5期2021-06-20
- 高职《话术》课程开发与实践
理专业主干课程《话术》为例，通过对人力资源管理行业未来需求分析，对《话术》这一门课程的教学目标、教学内容设计和教学评价等方面进行了探讨和改革实践。关键词：话术;课程开发;人力资源管理DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.25.2791 引言在大数据时代高速发展的今天，传统型人力资源管理向战略型人力资源管理转变，人事沟通技巧在战略型人力资源管理过程中显得尤为重要。因此，从人力资源管理未来发展趋势来看，《话术》课程就成为人力资源
卷宗 2020年25期2020-12-15
- 公关咨询首先是生意咨询
皱眉头，就换一套话术。换到电视上呢？电视广告不能打1小时，只有30秒，甚至15秒。只有画面、文字和声音，没有材质，不能品尝，顾客皱眉头，你没法换话术，只能眼睁睁看着人家换台。所以，如果说销售是跳高难度的街舞，品牌则是在钢丝上跳街舞。这条钢丝，就是媒介在信息形式、内容长度、互动性上的种种局限。在平地不会跳街舞，上了钢丝，就能会吗？如果面对面都不会卖，到了更多限制的媒介上，又怎么会卖呢？所以，合格的市场部、品牌部成员，必须卖过货，必须会卖货。在传统企业，应该上
国际公关 2020年5期2020-12-06
- 直播卖鞋，说哪些话能多出单?
绍一些实用的直播话术。1.欢迎话术直播间来新观众了，咱们一定要记得打招呼，让客户觉得被重视，有参与感。例如：1欢迎大家来到直播间，希望朋友们多多支持，多多捧场哦！2哈喽哈喽！欢迎xxx这位朋友来到直播间～3欢迎朋友们来到我的直播间！主播是新人，希望朋友们多多支持，多多捧场哦！4欢迎各位帅哥美女们来到我的直播间！进来直播间的是美女，还是帅哥呢？刷刷弹幕让我看到你哦！5欢迎各位小伙伴们来到我的直播间！主播给你送礼物了！小伙伴们走过路过不要错过，喜欢的宝宝在哪里
服饰导报·鞋世界 2020年6期2020-10-30
- 吉林市破获“荐股”电诈案
一拨打电话，按照话术模板诱使有炒股意愿的“股民”加入其组建的“荐股”微信群，组建完成后将群卖给上线史某。史某再将已“炒熟”的“荐股群”分别卖给上线李某和吴某。李某再将“荐股群”卖给杨某。专案组在对杨某侦查后发现，该人共向3个犯罪团伙提供“吸粉”服务。这3个犯罪团伙通过扮演“荐股讲师”、利用固定话术“洗脑”等手段诱使受害人下载非法APP进行“投资”，最后利用非法购买的银行卡对诈骗资金进行拆分、取现完成“收割”。6月29日，各地抓捕组同时展开突击抓捕行动，11
中国防伪报道 2020年7期2020-10-12
- 给小学美术实习教师的几条建议
。关键词：纪律;话术;演示古语有言：”学而不思则罔，思而不学则殆。“这句放之四海而皆准的名言佳句，时刻鞭策着我。2017年我开始带实习生，古人云：”前世五百次的回眸才能换得今生的一次擦肩而过。“虽说这是说爱情的，但与实习生的缘分，也是前世几万次的回眸换来的遇见，所以每一次师徒关系的确立，便是我焦头烂额的开始，毕竟实习生可以帮我上课，而我要顺利的为他助考，也是我考虑的一个方面。我曾经也是因为有优秀的指导老师，从生活上，工作上对我进行指点成就了我进入社会的一帆
看世界·学术上半月 2020年12期2020-09-10
- 教师批评学生的策略与话术
本文试图从策略和话术的层面，分六个方面做了一些情景式的推演，以期引玉。[关键词] 批评;策略;话术批评教育是一种挫折教育，适当的批评教育可以使学生逐渐形成接受挫折的心理准备，增强心理免疫力。人的自律总是在外界的压力下才能形成。但是，教师批评学生也要拿捏好尺度，把握好分寸。我们在对违纪学生进行批评时需根据情景，站稳教育者立场，诉诸语言的力量，指出其违纪的事实、根源、实质和危害，从而唤醒学生内心的正能量。批评权是教师惩戒权中运用最普遍的一种教育权利;那么，如何
教书育人·教师新概念 2020年1期2020-02-16
- 广州警方打掉特大保健品诈骗团伙
诈骗团伙，多种“话术”剧本诱骗客户高价购买廉价“保健品”。广州天河警方在“飓风2020”“净网2020”专项行动中，按照市公安局的统一部署，精准捣毁一个以推销男性健康药物为名实施电信诈骗的团伙，抓获涉案人员184名。经初步核实，该案受骗事主5000余人，涉案金额达700余万元。捣毁诈骗团伙窝点7月初，天河警方收到市公安局刑侦部门转来的线索，辖内有医药公司针对男性健康保健售卖高价伪劣“保健品”实施诈骗。天河警方立即成立专案组展开调查，经办案民警20余天缜密侦
中国防伪报道 2020年10期2020-01-08
- 恋爱话术软件/学霸计划表/付费自习室
恋爱话术软件“不会和女生聊天？找不到女朋友？大数据告诉你该怎么办！”据媒体2019年10月23日报道，一些恋爱话术软件打出了让不少单身男士心动的广告语，引发网友热议。这些软件号称只要输入女生说的话，就可通过大数据筛选出最合适的回答，有助于不会说话的男性网友获得女生的青睐。有商家表示，软件中的部分话术是由专门的恋爱导师结合大数据制作出来的，甚至可以花钱请导师代替男网友和女生聊天。然而有媒体记者使用后却发现，部分软件中的话术驴唇不对马嘴，有的答案带有色情意味，
课堂内外·创新作文高中版 2019年12期2019-12-31
- 优秀主旋律剧集的“话术”
在特定命题下做出新文章重拍长征故事，以红军的生死存亡与毛泽东在军事方面的成长为主线，展现毛泽东等老一辈无产阶级革命家的智慧韬略和伟大精神，从主题上与其他剧区别开来。——《伟大的转折》导演李伟在风格样式上下功夫采用平行交叉叙事，既要保证人物放射性的发展成长，人物彼此之间又要有机联系，故事环环相扣、人物命运血肉相连。“整个故事中，要让这些主要人物共享事件。”——《历史转折中的邓小平》导演吴子牛主流视角讲述类型故事作品要符合大多数观众认可的价值观，传递温暖、正能
综艺报 2019年22期2019-12-27
- 提升国际话语权的三个核心要素（观察家）
法治、公共价值和话术三个方面着手建构、优化国家的话语体系。其一，法治话语权是人类历史上最重要的话语权之一。它的核心内涵在于法律至上。法治是当今世界最容易引发共鸣的规则话语，法律是能够超越一定政治周期获得稳定话语影响的文本。因此，我们要进一步优化中国特色社会主义法治建设，把每一次舆论博弈中的中国法治精神凝练和彰显好。法律意志的形成需要有个稳定周期，不能怕麻烦。能做到这一点，对把握国际主流法治话语权大有裨益。其二，在国际舞台上，公共价值话语权的提升也是至关重要
环球时报 2019-12-032019-12-03
- 十大网络诈骗经典话术，你中招了吗?
□ 央 悦话术一：“明天来我办公室一趟。”你是否接到过这样的电话：“xxx，明天来我办公室一趟。”对方甚至可以叫得出你的名字，但我们又不知道他是谁。如果询问他是谁，他会严肃地责备你：“领导的声音都听不出来?”遇到这种电话要小心了，这多半是骗子冒充领导进行诈骗。话术二：“外公家的茶叶滞销了，可以帮忙买一点吗?”跟你聊了很久的美女突然可怜兮兮地对你这么说。你还忍心拒绝吗?这一招正是骗子的美人计。诈骗分子往往伪装成美女在社交平台加好友，与受害人套近乎、聊天和谈心
中外文摘 2019年8期2019-11-12
- 客服只剩“礼貌话术”源于责任甩包
剩下礼貌温柔的“话术”，实质上是在敷衍、搪塞消费者，这显然背离了客服存在的意义，也损害了消费者的合法权益。某些互联网客服之所以只剩下礼貌温柔的“话术”，主要是这些互联网企业以及部分传统企业为了节省运营成本，将客服工作外包出去，承担客服工作的客服公司没有权限处理消费者的各种问题。而，且从根本上讲，一些企业压根就不重视售后服务，不重视消费者的合法权益，把客服当摆设，也就逼迫客服用“话术”来忽悠消费者。事实上，由于客服是成本部门而不是盈利部门，企业将客服外包给专
杂文月刊(选刊版) 2019年5期2019-10-21
- 揭秘网购客服“忽悠”乱象
遭遇客服“礼貌”话术的不止杨欣一个。中消协近日公布的消费者投诉数据显示，2018年，售后服务问题位居全国消协组织受理投诉的第一位，互联网服务更在服务大类投诉中排名第三，对客服的投诉多达8.2万条。消费者纷纷表示，“磨叽半天只会说‘抱歉”“就会打太极反复说尽快处理”“用温柔的态度推三阻四”。“礼貌”话术不少是忽悠号称“24小时客服”，实际是12个值班客服应付百万订单量。3月12日，新华社记者以消费者身份拨通小电共享充电宝的客服。“我们接通率确实比较低，一天订
新传奇 2019年14期2019-06-28
- 免于客套的自由
。有人因此发明了话术这个词，即说话的艺术、技术，成就了网络上许多以话术为生的大V。不过他们虽然被人崇拜，也常因为某些传销般的极端言论，转头就被人忌恨。相比之下，主持人蔡康永就显得聪明许多，他的《蔡康永的说话之道》占据畅销排行榜首位多年——术与道，一字之差，谬之千里，话术管得了一时，却讲不清道理。客套话有它的存在基础，但不能太多。我们生活在一个人际关系高度黏稠的世界，一切自由都被人际关系裹挟，必须把见人主动说话当成礼貌，却从不控制说话的质量。话语越来越多，却
杂文月刊 2018年22期2019-01-05
- 话术（外一首）
王儒话 术我把一切美好都唤作你满脑子疲累时也一样电话亭响了反复锤炼对话就能像走盲人道一样安心时间追不上你除非你肯弯腰拾起夕阳奏鸣曲麻木的音階依偎着休止符无尽的休眠每粒尘埃不再呼啸旋转呼吸静静地浮潜世界用沉默宣泄不安奢侈的护心毛拨通短路的灵光11 11今天不过给昨天加支筷子菜就莫名的发凉日子提炼处处细微打造出色、香、味的擂台还来不及享用明天便包揽一桌子余温从今天起今年的主菜也凉了如果合你口味那明年就得重新加热要是你不买账新的菜谱已经列在黄历也许你也知道无论菜
山花 2018年9期2018-11-22
- 免于客套的自由
。有人因此发明了话术这个词，即说话的艺术、技术，成就了网络上许多以话术为生的大V。不过他们虽然被人崇拜，也常因为某些传销般的极端言论，转头就被人忌恨。相比之下，主持人蔡康永就显得聪明许多，他的《蔡康永的说话之道》常年占据畅销排行榜首位多年——术与道，一字之差，谬之千里，话术管得了一时，却讲不清道理。客套话有它的存在基础，但不能太多。我们生活在一个人际关系高度粘稠的世界，一切自由都被人际关系裹挟，必须把见人主动说话当成礼貌，却从不控制说话的质量。话语越来越多
中外文摘 2018年20期2018-10-25
- 免于客套的自由
。有人因此发明了话术这个词，即说话的艺术、技术，成就了网络上许多以话术为生的大V。不过他们虽然被人崇拜，也常因为某些传销般的极端言论，转头就被人忌恨。相比之下，主持人蔡康永就显得聪明许多，他的《蔡康永的說话之道》常年占据畅销排行榜首位多年——术与道，一字之差，谬之千里，话术管得了一时，却讲不清道理。客套话有它的存在基础，但不能太多。我们生活在一个人际关系高度粘稠的世界，一切自由都被人际关系裹挟，必须把见人主动说话当成礼貌，却从不控制说话的质量。话语越来越多
读书文摘·经典 2018年10期2018-10-12
- 免于客套的自由
。有人因此发明了话术这个词，即说话的艺术、技术，成就了网络上许多以话术为生的大V。不过他们虽然被人崇拜，也常因为某些传销般的极端言论，转头就被人忌恨。相比之下，主持人蔡康永就显得聪明许多，他的《蔡康永的说话之道》占据畅销排行榜首位多年———术与道，一字之差，谬之千里，话术管得了一时，却讲不清道理。客套话有它的存在基础，但不能太多。我们生活在一个人际关系高度黏稠的世界，一切自由都被人际关系裹挟，必须把见人主动说话当成礼貌，却从不控制说话的质量。话语越来越多，
杂文月刊(选刊版) 2018年11期2018-09-06
- 免于客套的自由
。有人因此发明了话术这个词，即说话的艺术、技术，成就了网络上许多以话术为生的大V。不过他们虽然被人崇拜，也常因为某些传销般的极端言论，转头就被人忌恨。相比之下，主持人蔡康永就顯得聪明许多，他的《蔡康永的说话之道》常年占据畅销排行榜首位多年——术与道，一字之差，谬之千里，话术管得了一时，却讲不清道理。客套话有它的存在基础，但不能太多。我们生活在一个人际关系高度粘稠的世界，一切自由都被人际关系裹挟，必须把见人主动说话当成礼貌，却从不控制说话的质量。话语越来越多
中国新闻周刊 2018年27期2018-07-25
- 三明治谈话术
今天的“三明洽谈话术”吧，看完后，你就明白了。什么是“三明治谈话术”“三明治谈话术”是一种沟通技巧，旨在交流过程中通过三个不同层次来和对方进行问题反馈。“三明治谈话术”好在哪里1 能缓解孩子的抵抗情绪；2 降低孩子的“自我防卫”心理；3 使他更易于接受自己的“不足”；4 认识到需要改进的地方。“三明治谈话术”怎么用“三明洽谈话术”具体分为3个步骤来进行。第1步 给出积极信息，比如可以称赞孩子做得好的一件事，或者他最近取得的进步等等，例如“妈妈看到你今天帮助
时尚育儿 2018年6期2018-05-14
- 主题：话务员利用“话术”*诈骗的主观故意和刑事责任认定
公司内部统一的“话术”向客户推销所谓壮阳、丰胸、减肥等保健品。“话术”内容包括让话务员冒充保健品效果指导中心助理、主任、科长、总监等专业身份，虚构“购买的保健品需要在指导老师指导下服用才有效”、“客户身体有毒素需要排毒”、“购买进口配方”等事实，向受害人高价［1］推销“保健品”。经查证，话务员雷某等人推销的保健品多为廉价保健产品，甚至是“三无”产品。另查，2015年3月至11月期间，该公司购物系统内记载的销售订单记录受害人达1万余人，其中“销售”数额1万元
中国检察官 2018年8期2018-02-07
- 看剧学婆媳相处“话术”
文/覃晓莉一触即发：琐事引发婆媳矛盾“阿莲啊，之前我就跟你说过，晾衣服的时候挂钩要向屋里挂，就算风把衣服吹掉了，也不会掉到阳台外面。还有，挤牙膏要从下往上挤……”婆婆看着刚下班回家的儿媳在阳台上晾衣服，忍不住唠叨起来。“妈，你有没有必要这样啊？我上班已经够紧张的了，这是家星，又不是公司。”儿媳下班回家本想好好休息放松，不料又听到婆婆的指责，不由得反驳起来，“你不说还好，你一说到上班，我不说你都不行了……”婆婆越说越来气。一场婆媳大战眼看一触即发。寥寥数语的
益寿宝典 2018年6期2018-01-27
- 怎么用好职场话术课？
从情感生活和职场话术两个方面，吸引了很多即将步入职场和初入职场的人，而从“好好说话”课程中筛选出来的“好好说话·升职加薪”“职场生存指南”等话题也各自打包单独出售。马琳就是“好好说话”课程的“重度用户”，因为对《奇葩说》的喜爱，她连续两季都购买了课程，不仅按时听，还整理了笔记。不过在一次面试后，她发现自己从课程中学来的那套熟稔于心的面试沟通技巧，并没有帮助她在面试时有更好的表现，“当面试官没有按照我脑子里的套路来推进问题的时候，很多话术方法就用不上了。”这
第一财经 2017年36期2017-09-25
- 探究导购应如何接待不同性格的顾客
同接待技巧和销售话术，让顾客买得放心、开心、满意，成为回头客。顾客的性格类型大致可分为孔雀型（社交型）、熊猫型（关系型）、猫头鹰型（思考型）、老虎型（指导型）四种，下面笔者分别探究其不同的消费心理及性格特点、行为表现、导购接待技巧以及导购接待话术。一、孔雀型（社交型）顾客孔雀型顾客消费心理及性格特点是诚恳热心，个性乐观、口才流畅，好交朋友，表现欲强。此类顾客的优点是生性活泼，能够使人兴奋，善于处理人际关系。缺点是因其跳跃性的思考模式，不注重细节，所以此类人
师道·教研 2016年11期2017-03-31
- 如何处理店铺恶意评价
评。评价解释参考话术：亲爱的，真的很对不起，由于我们客服团队的服务不专业，没有及时解决您的问题，您的差评是我们客服团队的警钟，如果这款宝贝有任何问题您可以直接联系旺旺找我们解决。2.送货太慢。评价解释参考话术：亲，这件事确实是我们的问题，快递寄件过程中出现了特殊情况，我已经和快递负责人联系上了，他让我转达对您的歉意，希望亲能够原谅这一次小失误，宝贝有后续问题请及时联系我们，优先处理。3.客服人员态度差。听到这个原因，先别急着解释，诚恳地道歉后再向客户说明可
农家参谋 2017年9期2017-03-27
- 探究导购应如何接待不同性格的顾客
同接待技巧和销售话术，让顾客买得放心、开心、满意，成为回头客。顾客的性格类型大致可分为孔雀型（社交型）、熊猫型（关系型）、猫头鹰型（思考型）、老虎型（指导型）四种，下面笔者分别探究其不同的消费心理及性格特点、行为表现、导购接待技巧以及导购接待话术。一、孔雀型（社交型）顾客孔雀型顾客消费心理及性格特点是诚恳热心，个性乐观、口才流畅，好交朋友，表现欲强。此类顾客的优点是生性活泼，能够使人兴奋，善于处理人际关系。缺点是因其跳跃性的思考模式，不注重细节，所以此类人
广东教育·职教版 2016年11期2017-01-11
- 会听话，能说话
——中小眼镜店销售话术探寻
—中小眼镜店销售话术探寻文/彭冬林市场竞争不断加剧，快时尚、视光中心等新模式、新业态频繁出现，市场环境在不断变化，对于中小眼镜店来说，有人流量、产品质量好、服务佳是不是就一定生意好呢？其实不然。很多眼镜店位置不错，加之产品有口皆碑，进店的人流量也足够，但是真正能成交的没有几单。如何在有限的门店用最低的成本来提升销量，便成了无数中小眼镜店老板们的心病。如何吸引顾客、留住顾客并引导消费，做好门店的销售工作，是不少眼镜店老板们一直想解决的问题。而培养“会听话，能
中国眼镜科技杂志 2016年13期2016-11-29
- 探究导购应如何接待不同性格的顾客
同接待技巧和销售话术，让顾客买得放心、开心、满意，成为回头客。顾客的性格类型大致可分为孔雀型 (社交型)、熊猫型(关系型)、猫头鹰型 (思考型)、老虎型 (指导型)四种，下面笔者分别探究其不同的消费心理及性格特点、行为表现、导购接待技巧以及导购接待话术。一、孔雀型 (社交型)顾客孔雀型顾客消费心理及性格特点是诚恳热心，个性乐观、口才流畅，好交朋友，表现欲强。此类顾客的优点是生性活泼，能够使人兴奋，善于处理人际关系。缺点是因其跳跃性的思考模式，不注重细节，所
师道(教研) 2016年11期2016-04-12
- 探究导购应如何接待不同性格的顾客
同接待技巧和销售话术，让顾客买得放心、开心、满意，成为回头客。顾客的性格类型大致可分为孔雀型(社交型)、熊猫型(关系型)、猫头鹰型(思考型)、老虎型(指导型)四种，下面笔者分别探究其不同的消费心理及性格特点、行为表现、导购接待技巧以及导购接待话术。一、孔雀型(社交型)顾客孔雀型顾客消费心理及性格特点是诚恳热心，个性乐观、口才流畅，好交朋友，表现欲强。此类顾客的优点是生性活泼，能够使人兴奋，善于处理人际关系。缺点是因其跳跃性的思考模式，不注重细节，所以此类人
广东教育 2016年11期2016-03-18
- 上司话术
辽宁东边上司话术辽宁东边蒜汁我们部门承揽了一个工程设计项目，工期要求特别紧，须在一个月内完成。童部长既兴奋又紧张，专门召开会议，要求所有人员每天至少加班两个小时，周末也不能休息。我担心拖工作的后腿，每天加完班回家还熬夜赶工。很快，距设计项目交工只有一周时间了。周五下班前，童部长对大家说：“各位辛苦了。这个周末，做得好的就不用来加班了。”我这心里直夸童部长体恤民情。我承担的部分已经基本完工，可以放心歇两天了。周一上班，我神清气爽地出现在办公室，却只见同事们个
当代工人(A版) 2015年12期2015-08-29
- 客户邀约话术的提炼与演练
工作：一是对邀请话术进行提炼，突出会议的重点；二是充分进行话术演练，让每个参与客户邀请的业务人员用最简洁的话向客户传递最重要的信息。一份合格的客户邀请话术应包含以下几方面内容：首先，准确无误地传递会议内容。简单地说就是，客户参加此次会议会有什么好处。其次，再次确定会议的时间地点及到达方式。到达方式是一个细节，让客户清楚地知道去某地点开会非常便利。再次，强调会议的正规性。从客户邀请开始就反复重申这一点，与会场严肃大气的整体气氛相呼应，使会场纪律更易保证。最后
中国农资 2014年7期2014-02-06
- 每日会议筹备工作推进
。最后，客户邀请话术演练。凡是参与客户邀请的所有人员必须登台演练。话术的演练课采用情景模拟来实现，上台演练前，先将业务人员按照两个人一组进行分组，分别模拟业务人员及客户。本组人员上台演练时，市场部经理及其他业务代表作为观众，从意思表达、体态语言、流利程度等方面衡量话术是否合格。合格者当天不再上台演练，不合格者，待其他业务人员演练完毕后再次上台。一般来说，经过4到5次上台演练之后，可做到脱稿流畅。对营销人员而言，演练话术不仅仅是简单的对话表演，在增加登台经验
中国农资 2014年3期2014-02-06
- 发挥销售语言的力量
张小虎：终端销售话术创始人，长期服务于家电、建材、手机、电动车等耐用消费品企业，致力于为企业设计全国统一的标准化终端销售话术，提高终端导购成交率。官方网站：www. shuangqiang .net沟通邮箱：Z8323@126.com跟我学话术（1）先问一个小问题：一家耐用消费品企业有1万名导购员，销售一种同样型号、同样功能、同样价格的产品，这些导购员会有多少种说法？回答正确，9999+1种。理论上讲，最能卖货的说法最多100个，那么其他9900种说法是不
销售与市场·商学院 2011年1期2011-01-19