张丽琼
鞋店直播时,怎么说才能多出单呢?为大家介绍一些实用的直播话术。
1.欢迎话术
直播间来新观众了,咱们一定要记得打招呼,让客户觉得被重视,有参与感。例如:
1欢迎大家来到直播间,希望朋友们多多支持,多多捧场哦!
2哈喽哈喽!欢迎xxx这位朋友来到直播间~
3欢迎朋友们来到我的直播间!主播是新人,希望朋友们多多支持,多多捧场哦!
4欢迎各位帅哥美女们来到我的直播间!进来直播间的是美女,还是帅哥呢?刷刷弹幕让我看到你哦!
5欢迎各位小伙伴们来到我的直播间!主播给你送礼物了!小伙伴们走过路过不要错过,喜欢的宝宝在哪里?
Tips
大家可以多用一些语气词,比如“哦”、“啦”、“呀”等,让客户感受到直播和品牌的热情。
如果觉得以上话术过于机械化,可以尝试在上述基础上做一些优化和改变。具体的要看你和你们粉丝的沟通习惯。
2.关注话术
观众进入直播间之后,怎样通过一些直播关注话术让他们顺手关注你的直播间,为直播间涨粉呢?
当然是时不时地给自己打个广告咯,不断给新粉丝传递自己的直播简介,这能吸引新粉丝点关注。例如:
1感谢大家的关注,还没关注的抓紧关注哟!关注主播不迷路,主播带你上高速!
2欢迎大家来到我的直播间!关注主播不迷路,带你变美又变富。茫茫人海遇见你,点个关注最爱你。红心走一走,爱你到永久。关注点一点,爱你到永远。谢谢大家!
Tips
最好是能策划一些活动,关注后有什么抽奖之类的更能吸引大家积极的关注。所以,关注话术中尽量能透露出你能提供给粉丝的价值。
3.互動话术
直播时,客户肯定会对货品存在疑问,当他们提问题时,咱们要随时解答回复。例如:
1当客户问:怎么不理我呀?不回答我的问题?这时候你一定要及时安抚,可以说:没有不理哦,弹幕太多刷得太快!亲爱的可以多刷几遍,我看到一定会回的哦,不要生气哈!
2当客户问:我脚肥,这鞋能穿吗?这时候可以说:小姐姐报一下平时穿鞋的尺码哦!我给你参考参考哦~(然后引导购买货品)
3当客户问:哪里可以下单?还有没有别的颜色等问题,我们也要及时针对性地回复。
Tips
对于某些没有在直播间上架的产品,客户想买又不会操作购买的,千万不要说,让客户先加你微信,等直播结束再教他,那时候,客户下单的热情早就减了一大半了!
4.追单话术
很多客户下单会犹豫,这个时候就需要咱们用追单话术刺激客户下单。例如:
1宝宝们注意啦,线上抢购的人太多,咱以付款的时间为主,大家看中了抓紧时间下单哈!
2货品数量有限,活动力度也大,如果看中了一定要及时下单,不然等会儿就抢不到啦!
3库存不多了,只有5分钟的秒杀优惠,喜欢的朋友们赶紧下单哈!
5.感谢话术
感谢话术一般用在直播结尾时,目的是向客户表达真诚的感谢,让客户有很强的参与感,同时吸引他们下次来看直播。例如:
1感谢大家今天的陪伴,感谢所有进入直播间的朋友们,谢谢你们的观看和点赞哦,今天很开心!
2感谢所有进直播间的朋友,陪伴是最长情的告白,你们的爱意我收到了。明天我会给大家带来xx搭配技巧,x点准时直播,不要错过哦~”(给下次直播做铺垫)
Tips
有老板可能会问:直播前想好的话都说完了,该说啥呢?别慌,这时我们可以聊聊以下话题:
◆讲一些最近跟客户做生意发生的小故事;
◆晒一些客户对咱服务满意的好评;
◆和大家交流一下最近流行的趋势;
◆分享一些穿搭技巧;
......
总之,就是一些接地气,客户关心的东西。