中职学校职商课程的建设路径与教学探索

摘 要：社会经济快速发展和产业结构不断升级对中职教育提出了更高的要求。在此背景下，职商作为衡量个体在职业发展过程中所需能力的综合指标，其重要性日益凸显。中职学校应该深刻认知职商课程构建的难点和意义，在此基础上对职商课程进行科学定位，通过明确职商课程构建原则、职商课程构建的现实基础及理论基础、职商课程的内容、职商课程的教学方法，致力构建“一核两翼三维三进阶”的职商课程体系，从而全面提高中职生的职商水平。

关键词：中职学校；职商课程；课程改革；建设路径；教学实践

中图分类号：G63 文献标识码：A 文章编号：0450-9889（2024）32-0105-06

随着我国产业转型升级发展，行业企业对岗位员工的综合素质要求越来越高，员工除了要具备开展相关工作的专业技术和能力，还需要具备较高的职商。也就是说，用人单位在招聘人才时不再只是关注应聘者的知识和技能，而是更加重视应聘者的职商。‌‌职商（Career Quotient，简称‌CQ），是职业胜任力的量化标准，是个体在各种职业活动中表现出来的岗位工作胜任素质的综合水平及职业适应能力，具体包含职业意识、‌职业信息筛选能力、‌综合素质等三个方面。职商的概念目前已被企业和教育机构广泛接受，并运用于职业培训和人才选拔［1］，这充分表明职业学校应将学生的职商教育摆在突出位置。

目前，本科和高职院校主要通过职商训练营、专题讲座等形式进行学生的职商教育，而针对中职生职商教育的研究还很少，尤其是中职学校职商课程建设实践研究还很薄弱，存在较多的研究盲点和空白点。而且中职职商课程建设还存在较为突出的问题，如职商课程缺乏有效的标准、系统的框架，家长、学生未能正确认识职商教育的重要性，以及学校职商教育与企业需求对接不紧密等。职商作为一个多维度的综合性概念，包含智力、人格特质、价值观、领导力及社交技能等素质，是企业在招聘人才时比较看重的职业素质，职商指数的高低与就业成功与否的概率呈正相关关系［2］。因此，中职学校要构建科学、系统的职商课程体系，加强学生的职商教育，不断提升学生的综合素养和就业竞争力。

一、建设中职学校职商课程的现实基础和理论基础

（一）建设职商课程的现实基础

一是国家产业转型升级需要大量高职商的人才。当前，我国产业转型升级的步伐不断加快，服务业与制造业深度融合，新兴产业如雨后春笋般涌现。随着新技术、新工艺、新模式的不断涌现与引入，行业企业对技术技能型人才的需求愈发迫切。建设职商课程是培养新型专业技术人才的有效举措，是顺应技术革新、满足市场需求变化、促进企业及个人发展、推动社会经济繁荣的有效途径。二是深化校企合作需要大量高职商的人才。国家高度重视校企合作与产教融合的深度推进，旨在实现教育链、人才链与产业链、创新链的紧密对接，这对相关岗位工作人员的专业技能和综合素养提出了更高的要求。三是行业企业高质量发展需要大量高职商的人才。行业企业的需求是职商课程建设的重要导向，因此，要想深化职业教育人才培养理念和培养模式的改革，学校需要精准把握行业发展趋势、企业实际用人需求与用人标准；同样地，行业企业也需要为学校提供技术、基地及专业师资等支持，从而增强职商课程的实践性、针对性与应用性。

（二）建设职商课程的理论基础

一是职业导向理论。该理论由被誉为“职业指导之父”的美国心理学家弗兰克·帕森斯（Frank Parsons）提出，其核心在于强调个人特质与职业选择的紧密契合，即个人的职业选择应当深深植根于个人的兴趣、能力及价值观。在该理论中，个人特质被视为个人进行职业生涯规划的核心要素，是学校开展职业指导和咨询服务工作的坚实理论基础。职业导向理论将职业生涯进一步细分为多个阶段，每个阶段都会为个体提供不同的需求和挑战。这种生涯阶段的划分有助于个体能更加精准地把握自身职业发展的脉络，从而更有效地进行职业发展路径规划和自我管理。职业导向理论还认为，职业决策不是一个一蹴而就的过程，而是一个持续改变、完善的过程。该理论鼓励个体在面对职场环境的不断变化时，只有保持敏锐的洞察力，才能更好地应对各种挑战和机遇。对教师开发职商课程而言，职业导向理论具有重要的指导意义。该理论为职业教育提供了一个系统的课程建设理论框架，使得职业教育能够更好地符合社会需求及产业发展趋势。依托这一理论，职业学校能够不断提升教育质量，同时增强教育的针对性和实效性，培养更多符合社会需求的高素质人才。

二是职业发展理论。职业发展理论是论述人的职业心理和职业活动行为成熟化过程的理论，该理论将人的职业发展大致分为探索、建立、维持等三个阶段。在探索阶段（15—24岁），个体通过接受教育和尝试多种职业路径，积极寻找与个人发展相匹配的职业方向；在建立阶段（25—44岁），个人的职业道路逐渐明确，个体会致力在所处行业内部稳固并提升自己的地位；在维持阶段（45—64岁），个体在保持职业成就的同时，必须应对中年挑战及身体机能的自然衰退。职业发展理论特别强调，职业生涯发展过程是一个持续的、个人与环境相互作用的动态过程。每个阶段都具有独特的意义，凸显了职业生涯的可塑性——个体可以通过持续学习、专业培训和实践，灵活调整并优化自己的职业路径。职业发展理论的阶段划分，为职商课程的设计提供了理论依据，使得职商课程能够精确对接不同发展阶段的学习需求，设定更为恰当的学习目标与内容。同时，该理论对生涯可塑性的强调，也启示职商课程应融入更多培训与实践的内容，以增强学生的职场适应力和岗位工作能力。

二、中职学校职商课程的定位与建设原则

（一）职商课程的定位

一是职商课程的育人目标定位。升学与就业是中职生目前可选择的两条主要发展途径。其中，就业不只是进入职场，而是一个包含求职、入职及升职等三个阶段的持续发展过程。在这一过程中，应聘者的专业技能水平固然重要，但个人意识、素养和能力这三个维度同样对职业生涯的各个阶段及其整体发展具有重要影响。职商课程是一门将理论与实践紧密结合的课程，致力为学生搭建实现职业理想的坚实桥梁。因此，职商课程的核心目标是培养具备高情商、出色执行力、卓越团队合作能力，以及具有创新思想和持续学习能力的专业人才。也就是说，在具体实践中，职商课程教学应紧密对接市场需求与个人职业发展需求，以实践训练为主要教学方式，不断提升学生的职业适应力和职场竞争力，为学生顺利通过求职、入职、升职等三个阶段打下坚实基础。

二是职商课程的性质定位。教育部印发《职业院校专业人才培养方案》提出，中职学校课程建设应当始终贯彻立德树人根本任务，坚定不移地面向市场、服务发展、促进就业，构建德技并修、工学结合的育人机制。这一方案的出台，为职商课程建设指明了方向。根据方案的具体要求，中职学校需紧密结合区域经济社会发展的实际需求和自身的办学特色以及各专业的实际情况，制订具有针对性的课程建设方案［3］，明确课程性质。中职课程体系主要包括公共基础课程和专业课程两大类，公共基础课程是每个专业学生必修的课程，专业课程则是根据各专业教学需求而开设的专业技能类课程。职商作为所有中职生必须具备的一种素质，职商教育应该在所有专业中进行普及。因此，中职学校可结合校情、生情将职商课程设定为公共基础必修课程或公共基础选修课程，既可作为中职生的通识教育课程，又可作为职业生涯规划课程的重要补充。

（二）职商课程构建原则

确立课程开发原则，构建课程内容设计的明确框架，目的是确保课程内容的连贯性与教学方法的标准化，从而提升课程开发质量及教学效果，同时确保课程的有效评估与持续优化。在具体实践研究中，中职学校应遵循以下四个原则。一是职业性原则。职业性原则是职商课程开发的核心原则，它明确指出了课程开发的目标和方向。这一核心原则要求课程内容紧密契合职业岗位需求，确保学生能在走上工作岗位前便具备所需的专业能力、方法技巧以及社交能力，从而能够灵活应对行业变迁与职业生涯不断变化发展的需求。二是开放性原则。开放性原则凸显的是课程的灵活性、适应性及包容性。也就是说，职商课程的内容需紧密贴合职业市场多变常变的趋势，确保课程教学的实效性与相关性，同时兼顾学生的个体差异性与多样性，为学生提供定制化的学习路径与全方位的学习支持。因此，中职学校应尊重每名学生的学习能力、背景及需求，并据此提供必要的资源支持，助力学生顺利达成学习目标［4］。三是层次性原则。职商课程的设计与实施应严格遵循学生的认知规律与能力发展逻辑，科学进行内容分层、目标分层和方法分层，从而更好地助力学生的学习。这一过程确保了学习路径的清晰与连贯，确保了课程内容紧密贴合职业发展的实际需求与未来趋势，帮助学生从基础稳固起步，逐步实现思维与能力的进阶。四是实践性原则。这一原则体现了职商课程开展实践教学的必要性。在具体教学中，教师要针对实际工作任务和具体实践场景，精心设计既具操作性又便于评估的实践教学活动，进一步强化学生的动手操作技能与问题解决能力，确保教育过程贴近实际、学习成果可以衡量。

三、中职学校职商课程的内容设定和体系构建

（一）确定职商课程的教学内容

在具体实践中，为了使职商课程内容与企业需求、市场发展紧密对接，中职学校可通过划分模块的形式，对课程教学内容进行科学安排和统筹。如北海市中等职业技术学校（以下简称北海中职校）将课程内容划分为求职、入职与升职等三大核心模块。求职模块聚焦于培养学生能够有效展现自我、精准定位职业方向的能力，并能在激烈的就业市场中脱颖而出的必备素养；入职模块侧重于帮助学生迅速适应新环境、新角色，并成功融入组织，发挥个人价值；升职模块以提升学生的职场关键能力为目标，如持续学习、创新思维、高效解决问题等关键能力。各模块的学习与训练紧密围绕意识、素养与能力三大维度展开：意识维度致力解答“如何思考”的问题，素养维度聚焦于“需做何准备”的问题，而能力维度则直接指向“如何行动”的实践层面。

一是求职模块。针对该模块，课题团队设计了三个维度的培养目标，旨在强化学生的三种“力”。在意识维度，目标是深化学生的责任意识，引导他们树立积极向上的职业态度和科学的就业观念，促使学生将个人发展与国家发展、社会发展及求职单位需求紧密结合，激发他们为实现个人职业理想、为社会发展贡献力量的主动性。在素养维度，通过系统学习与专项训练，提升学生的身心素养，包括身体、行为及心理素质，确保学生能够符合用人单位的高标准要求。在能力维度，目标是增强学生的职场竞争力，助力他们在激烈的招聘面试中脱颖而出。求职模块着力培养学生的三种“力”：一是亲和力。它体现在社交互动中对他人的友好态度，是营造和谐氛围、促进人际交流的主要作用力。二是表现力。这是在工作实践中展现个人潜能与特质的能力，有助于学生在具体工作岗位上充分展现个人价值。三是应变力。即在面对突发情况时，学生能够迅速思考并进行有效应对的能力，是学生能够适应复杂多变环境的关键素质。

二是入职模块。针对该模块，课题团队设计了三个维度的培养目标，旨在强化学生的五种“力”。意识维度目标，目的是培植学生的奉献意识，主要包括敬业精神和工匠精神。素养维度目标，主要是培养学生的操作素养，这是一种善于手脑结合，使自己在实际工作中无论做什么都能更快地上手的素养。能力维度目标，是让学生具备在职场中站稳脚跟的五种“力”。这五种“力”具体包括：一是环境适应力，是指人到一个新的工作环境后需要多长时间才可以融入团队的能力。二是情绪控制力，是指一种理性对待工作压力，冷静处理工作和人际矛盾的能力。三是抗压能力，是指一种个体对逆境引起的心理压力与负面情绪进行承受与调节的能力。四是规划能力，是指一种能够聚焦工作重点、列出工作清单、学会做好工作时间规划、学会劳逸结合、学会利用碎片化时间充实自己的能力。五是执行力，是指一种正确理解上级布置的任务，学会分析和拆解任务，规划、制订出执行步骤和路线，高效完成预定目标的能力。

三是升职模块。针对该模块，课题团队设计了三个维度的培养目标，旨在强化学生的四种“力”。意识维度目标，目的是培养学生的创新意识，使其更好地适应市场需求变化；素养维度目标，包括文化素养和科学知识学习和训练；能力维度目标，目的是训练、提升能够助力学生在职场上实现晋升的四种“力”。这四种“力”具体包括：一是职场洞察力，是指一个人能具备敏锐的眼光捕捉到属于自己的机会，并有勇气积极去争取职位的能力。二是自学能力，是指通过自己学习、模仿或者请教他人主动掌握新知识、新技术、新方法的一种能力，也是实现终身学习的重要能力。三是组织协调能力，是指一种通过沟通、说服、谈判等方式，指挥协调他人或团队共同完成任务的能力。四是管理能力，是指一种能够充分统筹、调度、分配、指挥各种资源，推进实现团体利益尽可能最大化的能力。

（二）构建科学的职商课程体系

在具体实践过程中，北海中职校结合课程教学目标和课程性质，根据学生学习需求、企业用人需求，构建以提升学生的职场胜任力为核心，以“职商课程实施”与“学生自我训练”为两翼，以提升意识、素养、能力等三方面素养为三维，以帮助学生顺利完成求职、入职、升职为三阶，形成了“一核两翼三维三进阶”职商课程体系（如图1所示）。该体系通过系统性、层次性的教学和训练，全面增强学生的职场认知、职业素养及关键软技能，为他们未来的职业生涯铺设一条宽广的道路。

一是以“职场胜任力提升”为核心。职场胜任力是中职生能够顺利融入职场并展现个人价值的关键要素。在职场角逐中，员工除了要具备出类拔萃的专业能力，还需具备职场沟通、团队合作、问题解决等能力。鉴于此，北海中职校的职商课程体系将职场胜任力作为核心焦点，全面渗透并贯穿整个职商课程教学的始终。

二是以“职商课程实施”“学生自我训练”为两翼。“职商课程实施”是针对中职生的专业特色与未来职场发展趋势，设计包括职场求职、入职适应及职业晋升等三个关键阶段的课程内容，目的是培养学生所需的职场意识、职业素养与综合能力。课程教学采用案例分析、角色扮演及模拟实训等教学方法，让学生在实践操作中学习、掌握职场必备技能。同时，北海中职校组建拥有企业职场经验和教学能力的讲师团队，为学生量身打造专业且个性化的职业指导与支持，助力他们顺利步入职场并在工作中持续成长。“学生自我训练”是指导学生通过自我评估与兴趣发掘等手段，深刻剖析自身性格特质、兴趣及价值观念，构建坚实的自我认知基础，为未来职业生涯规划提供支撑的一种措施。北海中职校通过学生自我训练致力传授学生情绪调节、抗压策略及压力管理规划等自我管理技能，助力他们更加从容地应对职场挑战。北海中职校还倡导学生利用丰富的网络资源及其他学习途径，自主探索、持续学习，不断拓宽知识视野，提升实操技能。

三是意识、素养、能力三维并进，推进教学落实。这三个维度的教育可以增强学生的职场敏锐度，让他们能够更精准捕捉职场动态与机遇，为职业生涯奠定坚实基础；可以强化学生的职业道德、团队协作与沟通技巧等职业素养的培育，帮助学生塑造职场专业形象与风范。北海中职校依据学生专业导向与职场实际需求，为学生提供定制化的技能培训，全面提升学生的职场竞争力。

四是开展求职、入职、升职进阶式职商教育。求职模块是通过指导学生如何高效地展示自我，精准筛选适合自己的职业方向，并在竞争激烈的就业市场中精准定位个人优势；入职模块则聚焦于帮助学生迅速适应新环境，掌握新角色的职责要求，成为组织中不可或缺且能积极贡献的一员；升职模块的核心在于增强学生的职场竞争力，激励他们持续学习新知识，勇于探索创新实践，有效应对各类职场挑战，从而在职业生涯中取得更加显著的成就。

四、基于“一核两翼三维三进阶”体系的职商课程教学实践

北海中职校构建的职商课程包含较为丰富的教学内容，其中学生创新意识的培养是重要的一环。创新意识是驱动个人职业飞跃与提升个人职场竞争力的关键。相较于基础教育中关于创新意识的培育，职业教育更重视实践导向与创新能力的培养，紧紧围绕职场实际需求，如服务品质升级、成本效益优化、工艺革新及市场拓展等核心领域，致力培养能够灵活应对职场变化、兼具创新理念与实践技能的专业人才。下面将以酒店服务与管理专业为例，具体论述学生创新意识培养的实践，讨论基于“一核两翼三维三进阶”体系的职商课程教学实施。

（一）利用真实案例落实课前预习

为了激发学生的学习兴趣，课题组将现实生活中的实际案例引入教学，引导学生认识培养职场胜任力和创新意识的重要性。课题组将课前预习分为两个阶段。第一阶段，是通过职场新秀的成功案例引导学生理解什么是“职场胜任力”。教学团队首先制作教学微课，介绍一位职场新秀凭借提出并实施一项市场推广策略，使企业产品销量急速增加，从而赢得晋升机会的影视资料，并将微课上传至网络学习平台，由学生自主观看。选择这一案例的目的是向学生揭示创新意识在职场中的驱动作用。其次，教学团队结合视频设计以下预习问题：看了视频你有何感想？你认为这位职场新秀凭什么取得成功？从这一事例中你有什么收获和启发？同样地，教学团队将预习问题发布在网络学习平台上，要求学生写一份500字左右的学习心得，并将学习心得上传至平台，由学生、教师进行评价。第二阶段，教学团队通过我国礼宾机器人的研发介绍，引导学生理解什么是创新意识，并将创新意识和职场胜任力联系起来。教学团队通过网络平台收集关于介绍我国礼宾机器人研发的视频资料，并以创新意识为核心进行剪辑制作成微课视频，通过网络学习平台发布给学生。接着，教学团队设计这样的思考问题：你觉得创新意识和职场胜任力之间是什么关系？参加岗位工作为什么要具备创新意识？最后，教学团队设计了创新意识测评环节，目的是精准把握学生的创新意识起点与既有经验水平，为后续的个性化教学收集数据、奠定基础。

（二）采取多样化教学方式落实课堂教学

关于本环节的教学，课题组提出采用任务驱动教学法、情景模拟教学法和角色扮演教学法等进行教学实践。首先，教学团队结合酒店服务与管理专业的人才培养目标，设计了“酒店服务产品创新研讨会”的教学任务，即让学生结合专业知识进行酒店服务产品的创新研发。其次，教学团队结合学生课前预习的情况，按照“强带弱”的原则将全班学生分成由4—6人组成的若干学习小组，各小组内学习基础较强的学生和学习基础较弱的学生结成“帮扶对子”，进行合作探究学习。在各小组明确好组员职责后，教学团队创设这样的学习情境：现在，某酒店需要研发一些服务产品，请你们发散思维、创新思想设计一款既有创新意义又有使用价值的服务产品，并向酒店经理介绍自己研发的产品的内容、特点、优势等，所研发产品获得优秀者有机会得到晋升。结合情境，各小组自主安排组员扮演酒店经理、客服经理、销售经理等角色，明确各角色的工作和职责，并自主设计、介绍服务产品，各小组通过不记名投票的方式选出本组的优秀作品。再次，各小组完成组内自学后，教学团队则扮演酒店经理的角色，各小组派代表向酒店经理介绍本组的优秀作品，然后由全班同学通过不记名投票的方式评选出前三名的优秀作品。为了更好地发展学生的创新意识，教学团队这样设定优秀作品的评选标准：一是作品要有新意，分值为40分；二是作品要有一定的实用性，分值为30分；三是作品要有可操作性，分值为30分。通过设计不同的分值比重，让学生深刻理解创新意识在工作中的重要作用。最后，评选出前三名优秀作品后，教学团队将这三个作品设置为三个小研究项目，同时将全班学生重新分为三个大组，每一个大组负责一个研究项目，各组内自由组成若干小组，通过民主商量的方式确定各小组的分工和职责。大组内各小组通过合作探究，进一步优化酒店服务产品的研发思路和方案，明确产品的使用价值和创新点，并撰写产品研发报告书，然后将报告书上传至网络学习平台。教学团队则组织学生、教师和相关企业专家对产品和产品研发报告书进行点评，并通过网络学习平台的互动功能组织学生、教师和专家进行广泛交流，引导学生不断改进、完善产品。

课题组还提出引进职场标准评价与职场反馈模拟实践活动，对学生的学习过程、学习活动、学习效果进行全面、客观的评价。如，在评选优秀作品的过程中，教学团队设计了职场反馈模拟环节，模拟了上级对下属创新方案的评审场景，以及客户对创新产品或服务提出的真实反馈，力求作品评选真实、客观，公平、公正。又如，对学生设计的作品，教学团队与企业专家根据酒店运营的实际需求和标准，具体评估作品的创新性和实用性。开展这样的教学评价，目的是帮助学生提前熟悉职场评价体系，为其未来的职业生涯奠定坚实的基础。

（三）设计有趣的活动引导学生有效进行课后学习

关于这一环节的教学，课题组设计了四个实践学习活动，旨在持续拓宽学生的知识视野，提升学生的专业技能。一是“大师经验分享会”活动。在实践中，教学团队邀请专业人员进入课堂，以讲座形式与学生分享他们在产品创新方面的宝贵经验和精彩故事，让学生近距离感受身边创新案例的魅力。二是“阅读分享会”活动。如，为了加深学生对创新应用与成功案例的理解，教学团队挑选了一系列与创新意识和职场发展紧密相关的书籍、研究论文等资料，要求学生自由组成小组，选择某些资料进行深入阅读，撰写心得体会，然后或是制作PPT，或是自编情景短剧，进行全班展示，以此促进学生深度学习。三是“职场分享会”活动。如，教学团队利用中国大学慕课（MOCC）、超星学习通、职教云等在线教育平台，观看介绍职场产品创新设计的视频，并打包上传至网络学习平台，学生自主选择观看。随后，教学团队利用一节课的时间，组织开展职场分享会，学生根据观看视频所得进行案例和经验的分享。四是“产品研发项目”实践活动。教学团队要求学生或是通过实地走访本地酒店，或是通过查阅书籍、研究论文，或是通过网络搜索相关资料，自由组成学习小组进行创新产品研发，并撰写调研报告、产品研发报告等，上传至网络学习平台，由其他同学、老师、企业专业人员进行评价。通过上述四项活动，教学团队发现学生逐步掌握了将理论知识转化为实际操作的能力，学生的参与热情高涨，创新能力得到了显著提升。这些活动不仅丰富了学生的课后生活，而且为他们的未来职业生涯铺设了坚实的基石。

中职学校作为培养国家与社会所需专业人才的重要摇篮，其重要性不言而喻。为进一步提升学生的职业素养、职业意识及职业能力，中职学校应当构建完善的职商课程体系，通过有效的职业教育增强学生的岗位竞争力与社会适应能力，从而为中职教育的课程改革与发展开辟新的路径。同时，中职学校职商课程的建设与发展，需紧跟社会经济发展的新趋势与新需求，不断优化与创新，才能更好地培养能够胜任未来职场挑战、具备高素质的技术技能型人才，为国家的繁荣与社会的进步贡献更大的力量。

参考文献

［1］杨舒然，包崇许，杨洋.加拿大职业素养教育融入专业教育的模式及启示［J］.教育与职业，2021（02）：60-65.

［2］杨剑，李志强，陈华荣.新时代大学生职业素养与就业能力培养探索［J］.教育教学论坛，2020（27）：236-237.

［3］缑文彤，周媛.新时代大学生就业价值观培育研究［J］.现代职业教育，2023（19）：13-16.

［4］叶晓芸.新时代工匠精神与大学生专业素养培育融通机制探析［J］.湖北开放职业学院学报，2023，36（12）：29-31.

注：本文系2020年度广西职业教育教学改革研究重点项目“工匠精神引领下构建中职生职商（CQ）体系的实践探索”（GXZZJG2020A003）的研究成果。

（责编 蒙秀溪）