关于沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用探讨

摘 要：有效的沟通可以明显缩短人与人之间的距离，是师生之间构建良好关系的“法宝”，也是班主任在班级管理工作中的一项必备技能。班主任只有掌握沟通艺术，才能游刃有余地处理各种问题，为学生营造良好的学习环境，同时避免在班级管理中产生误会或摩擦。简要阐述了在小学班级管理中运用沟通艺术的重要性，并通过经验总结和案例分析，探究小学班主任如何运用沟通艺术有效开展管理工作。

关键词：沟通艺术；小学班主任；管理工作

作者简介：黄雪莲（1979—），女，广西壮族自治区南宁市玉洞小学。

在传统的小学班级管理工作中，班主任所采用的管理方式往往较为简单而直接，多是以命令的方式与学生沟通。尽管这种方式能对学生的言行起到一定的约束作用，但也会让学生对班主任产生疏远、排斥等负面情绪，不利于良好师生关系的构建，甚至可能诱发学生的畏惧心理。而沟通艺术的运用能有效解决这一问题，班主任应以真诚、尊重的态度对待学生，并在沟通时做到换位思考。这样，不仅可以突破管理瓶颈，还能显著提升课堂管理水平。

一、小学班级管理中运用沟通艺术的重要性

（一）营造团结友爱的班级环境

沟通艺术的运用有助于营造良好的班级环境，助力学生提高课堂学习效率。在实际沟通中，受年龄、阅历和身份的影响，师生对同一事物的看法有时会存在明显差异，这是矛盾和误解产生的源头。对此，班主任需要运用合理的沟通艺术，在准确分析沟通对象的基础上，有针对性地与学生达成共识。通过有效沟通，班主任能真正意识到学生在学习过程中遇到的问题和困难，并提出有效的建议和解决措施，从而收获学生的尊敬和认可［1］。如此一来，班主任、学生和学习之间可以形成良性的互动循环，在构建良好班级氛围的同时促进学生身心健康发展。

（二）建立师生良性沟通机制

沟通艺术的运用还能助力良好师生关系的构建。当前小学教育体系以班级为教学单位，在班级这一集体中，学生个体差异显著，有的学生热情开朗，有的学生却内向敏感，班主任要选择合适的沟通技巧，与学生建立良性沟通机制。在此过程中，班主任应有意营造轻松、愉悦的沟通环境，并在沟通时尊重学生的主体地位，如此才能看到每个学生的优势和特长，并从素质教育的角度出发，关注学生综合能力的发展，为他们提供适当的成长机会。通过这种方式，学生不仅能在宽松的氛围中提升自身能力，还能在与班主任的交谈中拓展思维，进而在日常学习和生活中逐步形成健全人格。

（三）增强学生集体归属感

科学、高效的班级管理离不开班主任的努力和学生的积极参与，而恰当运用沟通艺术能增强学生的集体归属感，吸引其主动参与到班集体活动中。在班级管理工作中，班主任要采取恰当的沟通方式，提高学生的参与度和配合度，运用激励性的评价方式来激发学生的“主人翁”意识，使他们主动完成各项任务［2］。此外，班主任作为班级管理的主要负责人，肩负着教书和育人的双重责任，应向学生传递正确的价值观念，保障其身心健康成长，形成良好的行为习惯和学习态度，这样才能推动班级管理工作高效开展。

二、沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用策略

（一）认真倾听：了解学生想法，保障管理有效性

一些班主任在班级管理工作中常常会受到个人主观因素的影响，做出错误或不客观的判断，对管理效果和师生之间的和谐关系产生了严重的负面影响。因此，班主任在管理工作中，尤其是在处理学生纠纷、矛盾等问题时，一定要基于实情，认真倾听学生的想法，通过与学生进行和谐、有效的沟通和交流，让其感受到来自班主任的关心、爱护，确保管理工作公平、公正。在与学生沟通时，考虑到学生有着较强的自尊心，班主任要为学生营造轻松的表达环境，最好是一对一、面对面的沟通，且不要随意打断学生的表达，以保护学生的表达信心［3］。

例如，部分学生并没有明确的学习目标，课堂学习多是在兴趣的驱使下进行的，存在迷茫、散漫的问题，甚至具有厌学心理。对此，班主任在班级管理工作中，应认真倾听学生在学习中的困惑，并为其指点迷津。具体而言，班主任可以组织以“畅谈学习中的迷茫”为主题的班会，引导学生围绕班会主题与周围的同学展开简单的交流，说一说自己在学习中遇到的疑惑和困难，以及对自己学习定位的思考。在这一过程中，班主任需要为学生营造轻松的交谈环境，并收集学生在学习中的迷茫和问题。随后，班主任应结合自身的经验给予学生鼓励和指导。通过这种方式，班主任不仅为学生提供了表达的机会，还掌握了学生的真实想法，为优化班级管理工作奠定了良好的基础。

（二）换位思考：立足学生视角，提高沟通有效性

小学生的思维和能力正处于发展的初级阶段，身心发展也不够成熟，所以小学班主任在进行管理时会面临一定的挑战。例如，部分小学生在遇到问题时会下意识选择逃避，甚至避免与班主任沟通［4］。为了解决师生之间的交流问题，提高沟通的有效性，班主任应从学生的视角出发思考问题、看待问题，了解学生言行举止的初衷。有效的沟通不仅能缓解学生的紧张情绪，还能拉近师生之间的距离。值得注意的是，若想真正实现换位思考，班主任需要充分了解学生的发展规律和性格特点。

小学生在日常学习和生活中，常常会犯相同的错误，部分班主任认为这是“屡教不改”，逐渐失去耐心，转而去斥责、批评学生。归根结底，这是班主任以成人的视角去考量学生的行为。实际上，小学生的年龄较小、阅历较浅、认知能力有限，犯错是很正常的事情，班主任需要做的是耐心指导学生。例如，笔者班级中曾有一名学生，上课经常打瞌睡，作业也不按时完成。了解这一情况后，笔者及时和他沟通，讨论近期他的学习情况。通过学生的描述，笔者了解到，他是一名留守儿童，父母常年在外地打工，留下他和奶奶共同生活，奶奶为了生计会去街上摆摊，生活忙碌。但最近奶奶不小心崴了脚，行动不便，他放学回家后会主动帮奶奶做家务。了解到这一情况后，笔者对其进行了思维引导：“老师觉得你能体谅奶奶，帮助奶奶分担生活的重担非常好，但你现在有多重身份和责任，不仅是奶奶的孙子，也是学校的学生，老师会帮助你跟上学习进度，希望你能尽快调整好自己的学习状态。”此外，在与这名学生交流后，笔者还与他父母、社区等取得联系，让祖孙二人接受到更好的照顾，从而帮助学生解决后顾之忧。在这之后，这名学生的学习态度发生了较大的改变，成绩也有了明显的提升。

（三）尊重为先：理解个性差异，善于发现亮点

在小学阶段，学生尚未形成系统的道德素养和价值观念，他们的性格特点在生活和学习中会表现得更加鲜明。因此，班主任应积极运用自身的教学经验，对学生进行观察和分析，了解学生的能力差异和学习需求，并针对学生的特点采取不同的班级管理策略。此外，班主任还应结合学生的兴趣爱好，为学生提供个性化的教育资源，以满足学生的学习需求。如此一来，才能充分挖掘学生潜能，放大学生能力优势，让学生认识到自身的优点，从而树立坚定的学习自信。

为了真正做到尊重学生个体差异，班主任在与学生沟通时，应遵循“因材施教”的原则。具体而言，班主任需要针对学生的不同能力和特点，制订个性化学习计划。例如，对于学困生，班主任应为其提供额外的辅导资料，包括讲义、微课等内容，帮助其反复学习、吃透知识；对于优等生，班主任应为其布置更具挑战性的任务，帮助其拓展知识领域。如此才能充分激发不同层次学生的学习潜力。为了督促学生进步，班主任在和不同学生沟通时应使用不同的方式，如对于成绩优异但心理素质一般的学生，班主任可以鼓励其积极参与各类学习竞赛，在实践中积累丰富的经验，以弥补心态上的不足。如此一来，学生的潜力能被充分挖掘出来，班主任在管理班级事务时也会更加游刃有余。此外，在日常生活中，班主任还要关注学生的情绪和心理状态，及时发现学生遇到的问题，并给予学生相应的指导，让学生感受到来自教师的关心和爱护。例如，性格外向的学生遇到问题时会主动向班主任寻求帮助，而性格内向的学生遇到问题时不愿意与他人倾诉，班主任就要关注他们情绪上的波动，主动帮助他们解决问题。班主任通过差异化班级管理，能满足学生的个性化学习需求，促进其全面发展。

（四）真诚面对：重视情感沟通，调动学生积极性

小学生的自我约束能力较弱，在日常生活和学习中，他们会受到主观情感因素的影响，尤其是在遇到问题或自身利益受到侵害时，他们大多会优先维护自身的利益，这在一定程度上影响了他们在班级管理中的服从性和意志力。对此，班主任在与学生沟通时，要留心学生的情感态度，并让学生感受到关心和爱护，如此才能让学生更积极、主动地参与到班级事务中，使班级管理效果得到保障。

例如，当学生在学习中犯错时，班主任第一反应不应是批评或惩罚，而应积极与学生沟通，以和蔼可亲的态度引导学生袒露心扉，引导他们思考“为什么会出现错误”，并运用幽默的语言指出正确的解决问题的思路。班主任应明确表达自己对学生的期望，并在管理班级事务时，鼓励学生主动参与其中，培养他们的责任感和主动性，使他们真正成为班级的“主人”。通过这样的沟通方式，班主任能在沟通中培养学生的情感态度，引导其认识错误、解决错误，达到事半功倍的效果。

（五）家校沟通：基于“双减”政策，构建家校教育合力

在小学教育阶段，不仅师生之间需要有效的沟通，班主任与家长之间也需要及时的交流。通过与家长及时进行交流，班主任可以更加全面地了解学生的生活状况，使管理工作更有针对性。随着“双减”政策的落实，小学阶段的“家校合作”正处于优化发展的关键时期，因此，班主任需要摒弃传统观念，以培养学生为核心目标，积极与家长构建协作教育体系［5］。具体来说，班主任应充分利用家长会、线上沟通等途径，与学生家长保持良好的沟通，深化家校共育模式，并建立有效的沟通机制，掌握学生在家庭生活中的动态，让家长及时了解学生的课堂学习情况。

为了提升家校共育的协同效果，确保与家长沟通的有效性，班主任应充分发挥信息技术的优势。具体而言，班主任可以利用微信、钉钉等软件建立班级群。在群里，班主任可以随时随地与学生家长交流，分享学生在学校的情况，让家长及时掌握学生在学校中的动态。同时，当家长在家庭教育中遇到问题时，也可以利用班级群寻求班主任的帮助。此外，班主任作为学校和家长之间沟通的“桥梁”，应定期组织家长培训活动，让家长了解更多先进的教育观念，为家长了解学校、参与学校教育工作提供平台。最后，班主任应将与家长沟通纳入常规工作，不断拓宽与家长的交流渠道。例如，在小学阶段，重视学生阅读，鼓励家长与学生进行亲子阅读。在此过程中，班主任要向家长传授正确的阅读方法和技巧，引导他们在关注学生阅读内容的同时，关注学生在阅读中的表现，以实现高效阅读。

三、总结

总的来说，小学班主任在开展班级管理工作时，应充分认识到沟通艺术对学生身心健康成长的重要性。班主任应根据学生的个体差异，留心观察其优点，并在班级管理中结合实际需求，选择恰当的沟通方式，开展针对性教育，以实现班级环境的和谐发展。值得注意的是，班主任应在沟通过程中给予学生足够的尊重，且将沟通艺术作为服务学生成长的一种手段，为学生营造良好的成长氛围。

［参考文献］

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钱敏慧.沟通从心出发，让爱陪伴成长：漫谈小学班主任管理工作中的沟通艺术［J］.智力，2023（19）：159-162.

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任双燕，郝改生.沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用［J］.新智慧，2022（32）：64-66.

史丽萍.动之以情，晓之以理：浅析小学班主任管理中的沟通艺术［J］.天天爱科学（教学研究），2022（11）：141-143.