浅谈企业单位思想政治工作中沟通艺术的创新

高兴岩

摘 要 随着社会的进步，人们观念的与时俱进，企业思想政治工作也向以人为本的方向转化。然而，思想政治中的沟通是进行思想政治教育的重要途径和工具。但是，在科技时代迅猛发展，微博、微信等新兴媒介逐渐取代传统沟通方式的今天，该如何进行沟通？怎样沟通？什么时间进行沟通？值得政工人员深思和探讨。本文结合笔者工作经历，浅谈企业单位思想政治工作中的沟通艺术必须与时俱进，不断创新。

关键词 企业 思想政治工作 沟通艺术

一、沟通艺术在思想政治工作中的重要性

沟通是思想政治工作者的重要工作方式。沟通的重中之重又是言语的交流。俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。在企业思想政治工作这个特殊的工作中，语言艺术又显得尤为重要。下面从一些案例中分析语言艺术的重要性。笔者刚从技术岗转政工岗时，遇到一个叫小李（化名）的新进员工，性格内向，总是心事重重。通过侧面了解，得知他家庭条件不好，上学时还借了很多钱，现在的工作不适应，给这个初出大学校门的学子很大的打击。于是笔者找到他，讲了一些励志的故事，用自己的亲身经历激发他的斗志。笔者做党务工作主管时，有一天晚上，正在公司生活区散步，一名职工言语粗暴，又满身酒气地从外面回来，手里还攥着一把锋利的管制刀具。在公司门卫工作人员的帮助下，把他拦了下来。从侧面了解，此员工因车间领导工作量分配不公，发生口角，其因生气独自喝闷酒，一时情绪失控。笔者与其席地而坐，开始促膝长谈。从事情的起因到可能发生的后果；再从事情的危害到如何化解矛盾等多方面，从设身处地为他着想的角度，有针对性地沟通。当晚，其情绪稳定下来，并表示有悔悟之意，第二天，其主动找领导道歉。事后，该员工工作积极肯干，多次被评为优秀员工。现在每当看到他们那充满自信的笑，还有那坚毅的神情，笔者都会由衷地感到高兴。语言艺术是做好思想政治工作的有效工具，是表达者与接受者产生共鸣的主要“媒介”。

二、创新沟通方式的必要性

当代是“自媒体”的时代。而“自媒体（We Media）”的概念由美国学者谢因·波曼与克里斯·理斯于2003年共同提出：“自媒体实现了普通市民通过数字科技与全球知识体系相连、提供和分享自己真实看法、发布自身新闻的途径。”简单地说，自媒体的主体是人，人人都是信息、新闻的传播者，依托信息科技，高度的交互性、自主性的信息传播技术快速发展。重要特征是，在传播中实现了去中心化和双向沟通，形成“人人皆媒体，人人皆新闻”的氛围。

“微博”“微信”“QQ”等已成为当下很多人的网络生活新方式。突发事件的信息往往来自微博，最多的大众评论来自微博，年轻人更喜欢用微信来交流。微博从一问世就因其便捷性、自主性、互动性等优势，将互联网的特性展现得淋漓尽致。现在，微博在中国已经有了一个昵称——“围脖”，这个温馨的称呼反映了网友对于微博的喜爱和拥护之情。有数据显示，截止到2015年9月，微博的注册用户数近7亿，活跃人数约1.4亿；微信的日均登录用户达到5.7亿。“微博”“微信”等新媒体以其独特的媒介特性逐渐被称为人们沟通的新媒介。

微信群、QQ群等新兴沟通媒介更是日益取代了写信、电话等传统沟通方式，成为大家沟通的主要媒介。同时，在企业内部，公司群、部门群、微信公众号等，更是早已进入大家工作和生活中，成为信息发布、沟通交流、传递信息的主要方式。

三、如何有效地进行沟通方式创新

（一）利用新兴媒介规范引导

随着科学技术迅猛发展，尤其是计算机网络对人们的工作和生活起着十分重要的作用，先进的网络技术不仅能为人们的工作提供更多的信息和资料，同时也提高了工作的水平和工作效率。

第一，建立网站等沟通平台。企业要想进一步提高思想政治工作的水平，可以利用先进的科学技术建立思想政治工作网站，拓宽思想政治工作的范围和领域，为企业的思想政治工作提供广泛的空间。企业可以通过仔细研究，分析现代网络信息的特点和规律，建立实际可行的网络管理和引导，既方便，又快捷。一定程度上，也增添了企业政工工作的乐趣和良好的氛围，使员工在工作中积极发挥自己的潜能，享受工作中的乐趣。

第二，充分利用微博、微信等媒介搭建沟通平台。微信作为智能手机的一款通信软件，其使用群体主要集中在18～45岁之间，现在不少50岁以上人群也逐步学会了微信的使用方法。特别是作为“网络一代”而生的“80后”“90后”，智能手机已经在他们中间普及，微信已经成为他们与外界交流沟通的主要媒介通信工具。微信一对一或一对多的对话形式增强了人与人的个体思想感情交流深度，这种交流能减少一部分职工在面对企业领导时的不适、为难、直接交流时的造作和遮遮掩掩，多了一分自由与轻松。他们能够经过这种途径向公司企业领导倾吐心中的不快，和企业领导对等地沟通。微信中的朋友圈功能还为企业提供大量职工在学习、生活、工作中的日常信息，使得能快速地在微信朋友圈中搜集和了解到所需的信息资源，可以及时理解大家的思想，从而采取针对性的措施。同时，也能够应用微信平台信息量丰厚、快捷的优势。通过微信这种媒介手腕展开思想政治教育工作，主动、快速地传播正确的思想、理论与政策，为思想政治工作工作提供新的平台。

创建微博，创新思想政治工作的工作方法。随着信息化社会的来临，传统的思想政治教育方式已经不能适应当代思想政治工作的需要，而微博作为新媒体技术发展的产物，已然成为当代思想政治教育的重要载体，是企业思想政治工作创新的新手段。大家的个人微博可以为公司提供一个了解职工思想动态、职工们关注的热点问题和困惑的平台，企业能通过这个平台及时对大学生加以引导，未雨绸缪。我们可以通过创建自己的微博，利用超文本链接、网络互动、动态更新的特点，精选并链接全球互联网中最有价值的信息、知识与资源。同时，也可以将我们个人工作过程、生活故事、思想历程、闪现的灵感等及时记录和发布，通过个人微博及时、便捷地将企业相关通知公告告知广大职工，便于大家的学习与生活，引导正确的言论。

（二）针对不同情况因地制宜

沟通艺术的核心是利用语言的艺术与人打交道。在企业的思想政治工作中，会遇到多方面、不同情况的问题。不可循规蹈矩，只采取一种工作方式，而应该采取“因地制宜”的原理，逐步开展工作。下面，笔者以自己的工作经历，来谈谈“因地制宜”的重要性。

2014年，笔者进入公司工会，成为一名工会工作者。工会的主要工作就是做职工的“娘家人”，将职工的心声反映给公司。在笔者正熟悉各项工作时，车间一位非常优秀、非常有前途的技术人员小文（化名），那段时间他突然频繁请假，上班时漫不经心，而且总是哈欠连天。这样一位优秀的技术人才，若是持续这样下去，未免太过可惜。将这个情况反馈给公司，并得到授权后，笔者开始与之沟通。因年纪相仿，又有些私交，故不是从说教的角度出发，而是从朋友关心的角度去跟他谈心，力争打开他的心，多次谈心后，终于走入他的内心。原来，其父母均得重病，他又只身一人在外地工作，为照顾双亲，其长期两地奔波，心力交瘁，故而出现此种情况。后来在单位的帮助下，有效地解决了他的问题，他的状态慢慢又回来了。

由此，语言艺术的因地制宜、大胆创新，对做好思想政治工作，能起到事半功倍的效果。

（作者单位为河南永煤碳纤维有限公司）

参考文献

[1] 唐皓.浅谈企业思想政治工作中的沟通艺术[J].思政教育，2014，09（1）：379.

[2] 米歇尔·福柯.规训与惩罚[M].北京：生活·读书·新知三联书店，2007.

[3] 尹韵公.中国新媒体发展报告（2011）[M].北京：社会科学文献出版社，2011.