信息化背景下高校师生的沟通艺术研究

孙小琴

摘 要：从巧用网络“鸿雁”，架设师生交流的桥梁，化解学习挫折、创设信息化助学平台，增进人际交流、构建课内外助教平台，开展团队活动、为班集体开启互动之门四方面研究信息化背景下高校师生的沟通艺术，以提高大学生的综合能力，培养高素质的专业人才。

关键词：信息化；师生；沟通艺术；能力

中图分类号：G456 文献标志码：A 文章编号：1008-3561（2016）30-0022-01

随着我国职业教育信息化的飞速发展，信息技术在学校教育、教学中被广泛应用。高校师生之间的沟通，突破了传统信息传授方式，利用各种崭新的技术渠道，能高效地完成思想和情感的人际交流。同时，职业院校开展班级管理层面的教育技术培训，有力地提升了班主任的信息技术素养和师生交流技能。教师可借助信息平台坦诚沟通，与大学生之间形成融洽的关系，为创设优良的班风、学风奠定基础，培养德才兼备的专业人才。特别是在现代化校园的日常事务中，班主任可发掘各种沟通技巧，使班级管理模式不断创新。本文拟从网络交流、信息化助学、课内外助教、团队互动的四个方面，阐述班级信息化管理中的师生沟通艺术。

一、巧用网络“鸿雁”，架设师生交流的桥梁

高校教师与大学生互信互通，是开展各类教育活动的基础。拉近师生间距离的方式有很多，书面交流的效果极好。我国古代就用“鸿雁”指代书信，在汉朝时曾有苏武牧羊，将帛书系于雁足来传递信息的典故。可见，利用文本完成间接交流，有渊源的历史和不可替代的沟通作用。区别于传统的纸质文本形式，当代教师可以使用信息化设备，以电子文本为媒体传递信息，包括邮件、通知、备忘、便条、日志等多种形式，并借助大学生喜闻乐见的网络平台，经济、方便、快捷地完成各项日常管理工作。

网络信息工具种类丰富，电子邮箱通信就是一种便捷的沟通方法。教师可指导大学生注册班级电子邮箱，在文件夹选项中设置不同科目和交流板块，分享生活体验、学习感受和笔记资料，共同营造网络化学习情境和交流平台。各班还可以公布班主任邮箱或家校联系邮箱，通过电子邮件与大学生同享校园生活中的点滴欢乐，收集班级自主化管理的建设性意见，发现并解决学习和生活中实际困难。同时，建立班级博客也是一种很好的集体互动方法，具体可划分为班级动态日志、教育咨询和社区活动等板块。大学生可在网上发纸条、写留言、加关注、加好友，书写给父母的祝福，解决同学间的矛盾，增进师生间的感情。

二、化解学习挫折，创设信息化助学平台

戴尔·卡耐基认为：“要成为一个善于交流的人，那就先做一个致意倾听的人。”作为高校教师，只有了解大学生在不同学段的学习困难，才能完成针对性的讲授和点拨。当然，借助信息化手段进行交流，能让师生间平等对话，排除面对面谈话时的不安情绪，斟字酌句、准确表达所思所想，把学习挫折一一化解。

例如，使用微信和QQ相互联络的大学生很多，教师可接受学困生的加好友申请，以方便学习辅导。在个性化指导过程中，鼓励大学生书写QQ说说、日志，上传照片和留言。在细看电子文本的字里行间时，教师能读出班级的学习水平，读懂大学生的困惑和不解，最终找到因材施教的方法。在关键的时间节点，教师给以鼓励的赠言和点评，能激发大学生攻坚克难的学习热情；在检查作业情况或者课堂记录后，追加一段耐人品读、振聋发聩的警醒言句，含蓄地指正大学生的错误，能帮助他们痛改前非。

三、增进人际交流，构建课内外助教平台

美国教育家季洛特认为：“教师的工作不仅仅是知识的传授，更重要的是处理好复杂的人际关系。”作为班主任，与大学生建立良好的人际关系，了解大学生的想法、以大学生的视角看待和解决问题，能够更好地树立班主任的形象和威信。当下的通讯和电子设备十分普及，大学生偏好于网络信息接受方式，教师可以利用即时互动性软件增进交流，完成课内外的教育教学辅导。

例如，建立班级QQ群，创设多人群聊平台，围绕中心议题开展全班讨论，帮助大学生解决在课外学习中的困惑。通过发布群文件，实现教学资源的共享，发布各种职业导向的教学资料，由大学生根据个人兴趣进行学习。当大学生进入顶岗实习阶段，经常会遇到岗位操作流程和理论依据等方面的问题，教师可以开通QQ视频语音聊天，实现面对面的现场指导。

四、开展团队活动，为班集体开启互动之门

叶澜教授曾说：“教育是人类一种特殊的交往活动。”教师要充分发挥班团活动的教育效能，增强集体的凝聚力。如可用飞信、家校通等网络工具，与家长和大学生沟通。尤其是遇到停水、停电、调休、庆祝活动等紧急事务时，教师可以利用家校通来群发短信，及时传达学校通知和班级安排，让家长及时了解并传递有关班级事务的信息。通过家庭教育的辅助，更好地帮助大学生融入集体活动、参加团队互动。

五、结束语

总之，在平时的学习生活中，教师可使用手机飞信的短信群发、语音对讲、图片收发等功能，传达大学生的日常表现和学习情况，以家长为纽带对大学生提出婉转的批评建议，帮助大学生冷静反省并调整状态，以更好的表现参与到学校的各项活动之中。通过各种有益的活动，能提高大学生的综合能力，培养高素质的专业人才。

参考文献：

[1]屠荣生，唐思群.师生沟通的艺术[M].北京：教育科学出版社，2007.

[2]祁成军.师生关系：权威解体与理性共建[J].班主任之友，2003（10）.