智慧技术背景下的高校图书馆社会化阅读服务模式研究

黄冰洁

摘 要：社会化阅读作为一种新兴概念逐渐受到关注，其在构建高校人才培养体系中的应用备受重视。文章旨在探讨当前高校图书馆转型过程中，如何将阅读服务由传统的资源服务转变为更具知识服务特色的社会化阅读模式。以浙江大学城市学院图书馆为例，通过借鉴相关理论和实践经验，提出社会化阅读服务是高校图书馆未来发展的新思路，并分析了其重要性与必要性。

关键词：社会化阅读；高校图书馆；智慧技术；知识服务

中图分类号：G250 文献标识码：A

近年来，基于新媒体技术的发展，网络社群传播迅速，阅读方式也发生了变革，产生了社会化阅读。社会化阅读是在社会化网络的基础上发展起来的，是一种个人基于兴趣、价值观和情感认同与其他人联结，形成阅读社群，并对信息获取、分享、交流和评论的新型阅读模式。尤其是移动互联网的发展，根据数据显示，截至2020年，我国数字化阅读用户规模已经达到了4.7亿人，同比增长了8.8%。平均每位读者每年接触电子书的数量接近15本，其中有超过一半的读者每年接触超过20本电子书。这表明数字化阅读在中国拥有庞大的用户群体，并呈现出持续增长的趋势。

智慧图书馆是高校图书馆的新方向，社会化阅读是其中重要的组成部分。智慧技术为社会化阅读服务注入了新活力，使图书馆在新时代迸发出新的潜能和活力。探索高校图书馆在智慧技术背景下未来的社会化阅读服务模式，有助于指导和丰富高校图书馆服务的研究。

一、国内外研究现状

Mennella认为社会化阅读是人们将阅读内容和阅读心得分享给他人并希望收到有关其思想和观念的反馈，是极其公开的阅读而不是“自私”的私人阅读，并对图书馆社会化阅读平台的推广提出三条建议，即开发在线社交网络、创办读书俱乐部、鼓励读者积极参与互动。Livingstone认为社会化阅读是以读者为核心，在相同兴趣品味的社群中交流互动的群体化阅读。Mason对社会化阅读应用深入分析，总结了社会化阅读的两个特质，即个性化推荐机制和协作与共享式阅读过程，并高度肯定了社会化阅读平台的价值。Stevens 比较了两种主流阅读设备Kindle和Nook的不同之处，指出这两个设备均能够促进社会化阅读，Kindle注重持久的社交状态和更加私有化的社会阅读体验，而Nook注重短暂的社交状态和更多人际关系的社会化阅读体验。

蔡金燕全面分析了社会化阅读的概念特征、类型和优劣势，并根据图书馆阅读社区的现状，提出了数字图书馆阅读社区的建设策略。张娟认为在当前数字化的大环境下，图书馆要以用户为中心，立足已有的知识资源，拓展面向交互、面向协作推荐和基于社会化阅读的知识社区服务。叶阿娜认为社会化阅读的出现及发展为图书馆转变阅读服务提供了全新的思路，在阐述社会化阅读发展和图书馆社会化阅读现状的基础上，提出了建设图书馆阅读社区的四条建议，强调利用专门的阅读平台构建社会化阅读社区，创建阅读社区的宗旨是要一切以用户为中心。李玉海认为当前读者最倾向的阅读方式是社会化阅读，并且读者社会化阅读的比重逐渐增加，通过向江苏高校学生发放问卷的方式，总结出高校读者的社会化阅读行为特征，提出高校图书馆在阅读推广方面的建议。陈美玲认为互联网的发展使得网上阅读的读者数量急剧增多，传统纸质阅读模式将逐渐演变为“互联网+阅读”模式，并从阅读行为、心理需求和制约因素三个方面分析了读者网上阅读的特征，以期为传统图书馆提供应对策略。高雯雯利用质性研究方法，将社会化阅读视角下影响阅读推广用户满意度的因素概括为阅读效率、阅读社交性和阅读主动性，并构建了高校图书馆阅读推广用户满意度影响因素模型，并对阅读推广提出建设性意见。

二、社会化阅读的概念与特点

1.基本概念

社会化阅读以读者为核心，突显了互动、分享和传播的重要性。其是网络社交和数字化文本发展的产物，利用社交关系作为纽带，突出了移动阅读的新趋势，强调分享、交流和互动。相较于传统的以内容为中心的阅读模式，社会化阅读更加注重个人和基于阅读的社交体验，鼓励用户共同创造UGC、共享和共同获益。

2.社会化阅读模式的特点

社会化阅读的特点体现在知识碎片化、学习环境化、行动轻便化、合作社会化和分享交流化等方面，这些特点使得阅读变得更加便捷、高效和有趣，也推动了阅读的普及和发展。主要表现在：（1）知识碎片化。在社会化阅读中，信息不再是传统的长篇大论，而是以片段、模块化的形式呈现，符合了现代人快节奏、碎片化的生活节奏。人们可以在短暂的空闲时间中，快速获取、吸收甚至分享这些信息片段。（2）学习环境化。社会化阅读将阅读行为嵌入更广泛的学习环境中，不仅局限于阅读文本本身，还包括与文本相关的各种社交媒体活动、讨论和互动。在这种环境中，阅读不再是孤立的行为，而是成了一种与他人共同学习、探索和进步的社交活动。（3）移动便利化。读者可以随时随地通过手机、平板电脑等移动设备阅读书籍，不受到时间和地点的限制。这种轻便化的阅读方式使得阅读更加灵活便捷，有助于培养读者的阅读习惯和提高阅读量。（4）合作社会化。社会化阅读强调读者之间的合作与共享。在阅读过程中，读者可以与他人讨论、分享心得、共同解决问题，从而形成一种合作式的学习模式。（5）交流互动化。在社会化阅读中，读者可以将自己的阅读体验、感想和收获通过社交媒体等渠道与他人分享，也可以参与他人的分享和讨论。这种分享交流的特点有助于扩大阅读的影响力和传播范围，使更多的人可以从中受益。

三、以浙大城市学院图书馆为例

1.案例介绍

浙大城市学院图书馆经历了全新的改造，将传统阅览室转变为包括多媒体空间、学习空间、研究空间和VR学习空间在内的多功能空间，以满足师生不同的研讨、自习和沙龙分享等需求。同时，结合智慧化技术，满足不同师生的各种需求。浙大城市学院图书馆秉承服务社会的理念，在为师生读者提供高品质阅读空间的同时，持续开展多种多样的阅读活动，让更多师生和社会读者一起共享书香。

为了提供便捷的移动阅读服务，浙大城市学院图书馆借助移动图书馆平台，打造了“爱读书”“阅读头条”“移动图书馆”等平台，平台与OPAC系统无缝对接，实现了个性化自助服务，包括馆藏查询、图书续借和咨询等功能。用户可以通过智能手机、平板电脑等各类移动互联网设备在图书馆App或者公众号上使用图书查询与借阅等功能，也可以检索各类文献、数据资源，真正实现了移动化的阅读，提升了用户体验。

2.图书馆的社会化阅读服务面临的挑战

作为图书馆当前推广知识服务和阅读体验的主要形式，社会化阅读正在移动互联网等技术驱动和助力下进一步向社会服务领域扩展。就浙大城市学院而言，在当前社会化阅读推广中遇到了一些新的问题和挑战。

（1）需求匹配方面的挑战

随着大数据和人工智能的发展，尤其是在ChatGPT等工具变革下，学术研究或者阅读从单一文献阅读向数据汇集、处理和挖掘转变，而用户的信息需求也从单一的查阅信息向综合休闲、社交和娱乐等信息综合性需求转变，而且用户的信息需求更为实时并呈现出碎片化特征。

（2）推广渠道挑战

当前，浙大城市学院图书馆在推广社会化阅读的过程中，如何拓展渠道，丰富拓展路径是一个新的问题。之前，传统的阅读推广往往在线下展开，依托于组织管理和现场布置，充分激发用户阅读和交流的积极性，但是受限于场地、环境以及用户距离、时间安排等，往往有一定的局限性，无法提前判断推广效果，有时推广现场难以尽如人意。

（3）用户流失挑战

当前，在社会化阅读推广过程中，由于一定程度上采用的是基于互联网的数字阅读环境，相比传统的实体图书馆环境，用户更易流失，容易被其他图书馆平台或者互联网公众平台所吸引，导致黏性降低。一方面，与高校图书馆的服务形式、服务质量和水平有关；另一方面，也与用户的喜好和兴趣有关，尤其是互联网平台有着强者愈强的特点，容易把大量流量和用户吸引过去，给高校图书馆带来了较大的挑战。而且，浙大城市学院图书馆这类高校图书馆往往以学术研究性资源和数据为主，娱乐性和休闲性不足，在功能拓展上也缺少创新，对于用户的吸引有限，与其他社会化平台和公共图书馆相比有一定劣势。

四、浙大城市学院图书馆开展社会化阅读的方式与策略

1.增加用户黏性，吸引潜在用户

高校图书馆社会化阅读服务的成功关键在于以用户为核心，并持续扩大用户群体，使之成为一个生长着的有机体。有研究者认为，庞大的用户群体是成功的关键因素，为阅读服务提供了受众，使资源传播更广泛。因此，“阅读头条”平台推出阅读活动功能。通过线下线上的阅读活动为载体，将书与读者连接，构建基于书圈、书友阅读的有机体，不断推动作为公共文化服务场所的可持续发展。保留现有用户并吸引潜在用户是发展的途径。为增加用户黏性，可以通过用户分级推广和创新主题推广以及借助网络实体资源等方式来吸引潜在用户。

2.匹配用户需求，改良推广内容

就目前图书馆的功能开发和挖掘来看，还不能及时跟进用户需求，与用户需求难以完全匹配，尤其是在休闲性、娱乐性的阅读交流方面，无法及时与用户需求相匹配。因此，浙大城市学院图书馆调研用户需求，整合资源方向，从以下三个方面改进内容。

首先，开展基于不同主题的经典读本和传统文化资源推广，以满足大学生的文化学习需求；其次，推出网络热点内容分享与鉴赏，吸引社会用户的关注；最后，针对社会用户提供休闲阅读内容，根据传统文化节气和社会热点问题发布内容。在“阅读头条”平台推出“懂你喜欢”功能，使得每本书有其读者，体现每本书的价值。图书馆流通的书存在长尾效应，针对长尾图书需充分挖掘其价值，提高使用率。“懂你喜欢”通过对读者阅读历史的分析，借助大数据发现其潜在喜欢的图书，拓宽阅读视野，提高图书利用率。

3.有效整合知识，改进交流方式

以浙大城市学院为例，其移动图书馆访问量达到了200万人次。移动互联网对高校图书馆的转型带来了挑战，但同时也为发展提供了机遇。高校图书馆可以利用互联网平台与用户传达信息，并推出便捷的移动网络媒体渠道，加速移动网络媒体平台的建设，提供个性化服务，以满足用户需求。“阅读头条”的书单功能，由专业人士将某一类型的书籍汇总成一份书单，方便读者根据自身情况选择阅读“好书”。同时，热评好书功能节省了读者的时间，发现最有价值的图书是图书馆永恒的主题。热评好书通过持续性收集书评，通过情感计算对每条书评打分，从而发现并推荐评价最优的图书。

4.善用社会媒体，提升公共形象

浙大城市学院图书馆与地方文化部门和媒体等公共机构开展合作，如书展、艺术品鉴赏，提升自身平台的影响力，并推出有特色的阅读栏目、打造读书品牌，提升用户传播程度及社会影响力。在推广社会化阅读过程中，充分利用数字化环境和移动互联网平台，为用户提供更为便捷的交流方式。高校图书馆应结合用户需求变化，借助社会媒体力量，构建多元化服务模式，提升社会价值和服务水平。此外，专业推荐功能根据读者所学专业，推荐与之相关的专业图书，让每个读者有其书，体现每位读者都会有适合阅读的图书，做到专业推荐的功能。

五、结论

智慧图书馆是高校图书馆追求的目标之一，社会化阅读服务是智慧化水平的重要影响因素。本文从社会化阅读的概念、模式和智慧技术应用等方面展开论述，为基于智慧技术的社会化阅读服务模式提供理论基础，分析了国内外研究现状和热点。通过结合浙大城市学院图书馆案例，提出了基于“阅读头条”特色功能与新媒体理念的社会化阅读服务策略，以应对高校图书馆现存问题，并为其未来发展指明方向。未来研究可进一步探讨策略实施的有效性和可行性，以丰富高校图书馆社会化阅读服务的内涵，推动其走向智慧化、创新化发展道路，为高校图书馆阅读服务建设提供了新的探索路径。

参考文献：

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作者单位：浙大城市学院图书馆