微信公众平台在高校图书馆信息服务中的应用研究

张春花

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【摘 要】在数字阅读时代，微信公众平台在高校图书馆创新信息服务工作中展现出了巨大的发展潜力。文章介绍了高校图书馆构建信微信公众平台的可行性和其在信息服务中的具体应用，并提出了运营过程中存在的问题及建议。

【关键词】微信公众平台；高校图书馆；信息服务

【Abstract】In the era of digital reading， WeChats public platform has shown great potential in the development of innovative information service in university library.This paper introduces the feasibility of the construction of the WeChat public platform in University Library and its application in the information service， and puts forward some problems and suggestions in the course of the operation.

【Key words】Wechat public platform； University library； Information service

0 引言

2016年4月18日，中国新闻出版研究院发布“第十三次全国国民阅读调查”。报告数据显示，2015年我国国民数字化阅读方式的接触率为64.0%，同比上升了5.9个百分点，首次明显超过纸质阅读。其中国民手机阅读率最高，达到60.0%，同比上升高达8.2%个百分点。

在数字阅读中，微信阅读最为普及，据统计，有51.9%的成年国民在2015年进行过微信阅读，同比增长17.5个百分点，增幅超过50%[1]。数字阅读尤其是手机阅读发展迅速，移动阅读、社交阅读成为未来的发展趋势。高校图书馆作为文献信息资源的存储和服务中心，迫切需要建立符合时代发展需求的信息服务平台。微信推出的主要服务——微信公众平台是符合时代需求的高新技术产品，其在图书馆信息服务方面有巨大的发展潜力。笔者立足当前微信公众平台的发展态势，结合西藏民族大学图书馆构建的微信公众服务平台在信息服务中的工作实践和经验，向高校图书馆界分享平台的构建方法和使用经验，以及提出高校图书馆运营微信公众平台中的存在的问题及解决对策。

1 微信的发展态势

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，它可以通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字。同时，微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“搜索号码”、“扫二维码” 等方式添加好友和关注公众平台，同时微信可以将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。从2011年1月诞生起，微信走过了五年历程，从最初那个简单的“通讯APP”，到今天几乎涵盖到衣食住行方方面面，微信正在从一个“应用”，进化成一种蕴含巨大社会效益和引领网络时尚的“现象级产品”。截止到2015年第一季度，微信已经覆盖中国 90% 以上的智能手机，月活跃用户达到 5.49 亿，用户覆盖 200 多个国家、超过 20 种语言，此外，各品牌的微信公众账号总数已经超过 800 万个。[2]微信公众平台在信息获取和分享、人际沟通和交流以及自主学习和休闲娱乐等方面展现出了蓬勃的生命活力，具有极大的发展潜力。高校图书馆应积极抓住这一机遇，适应数字时代移动阅读的潮流，适时调整服务模式，优化和完善自身职能，与时代接轨，为读者提供更优质的信息服务。

2 高校图书馆搭建微信公众平台的可行性分析

2.1 图书馆微信服务的时代背景分析

近年来，随着网络技术进步和智能手机、ipad 等大众化移动终端的快速普及，智能手机已经成为除报纸、电台、电视、互联网以外的第五媒体。一场从线上和掌心开启的变革浪潮正在深刻地改变我们的生活和学习的方方面面。基于移动终端的便利性和智能化，与移动学习密切相关的手机阅读应运而生，它将极大程度上解除对学习资源获取的时空限制。微信是近年来最为流行的社交网络工具，超过九成微信用户每天都会使用微信，半数用户每天使用微信超过1小时，拥有200位以上好友的微信用户占比最高，35.8%的微信读书用户，提升了自己的阅读量。此外，为了获取资讯、方便生活和学习知识，近80%的微信用户关注了公众账号。微信用户大规模增长，微信服务的广泛应用，使得高校图书馆通过微信公众平台提供相关移动信息服务和互动交流具有现实可行性。

2.2 图书馆微信服务的用户分析

微信的用户群非常年轻，2016年微信平台数据研究报告显示：近一半用户年龄低于26岁，近九成用户年龄低于36岁，18-35岁的中青年为微信的主要用户群体，他们的比例高达86.2%。说明微信用户的主力军为青年人，而高等院校正是是青年人高度聚集的地方，他们有着对新鲜事物强大的尝试欲望和接受能力，这为高校图书馆构建微信公众平台打下了良好的读者基础。国内很多高校图书馆开始尝试利用微信公众平台为广大读者提供移动信息服务。[3]西藏民族大学图书馆微信公众平台申请于2015年6月份，同年11月份开始正式运行，截止2016年7月20日，关注人数已累计2100人次。

2.3 图书馆构建微信平台的技术分析

微信公众平台是一个开放的平台，任何机构和个体都可以申请注册并认证自己的公众账号。微信平台自定义接口，它开源了微信公众平台API的node js版本，只需任一一门提供HTTP服务的后台语言，如 java，php，ruby，nodejs等，就可以接入各种APP，同时这些APP也及大地丰富了微信的功能。所以高校图书馆可以通过API接入自己开发的或网络上已有的移动应用或站点来提供更多的功能和服务，来丰富微信公众平台的内容。另外，即使不运用微信公众平台开放的API，也可以进行微信公众号的运营。目前微信公众平台为用户提供了实时消息管理、用户管理、消息群发管理、素材管理、品牌设置等常规功能，其高级功能还可以实现关键词自定义回复，基本可以满足简单的文字或图文信息的交互。