5G背景下我国公共图书馆智慧服务发展探讨

徐丽丽

摘 要：在5G背景下，我国公共图书馆智慧服务发展备受关注。利用5G技术，图书馆能够提供更快速、流畅的服务体验，拓展服务形式与范围，加速数据共享与资源整合，推动数字化资源建设。然而，智慧化建设也面临技术更新换代、数据安全与隐私保护、人员培训与管理调整等挑战。应综合利用5G技术，加强合作与资源共享，推动社区互动与共建，以实现公共图书馆智慧服务的全面发展。

关键词：5G；公共图书馆；智慧服务

中图分类号：G258 文献标识码：A

随着5G技术的快速发展，我国公共图书馆智慧服务正处于转型的关键阶段。这一转型不仅将图书馆的服务体验推向新高度，还为图书馆的数字化转型提供了前所未有的机遇。利用5G技术，公共图书馆可以实现更高效的资源管理、更广泛的服务覆盖以及更深入的社区互动。当然，这一发展也伴随着一系列挑战，需要综合考虑技术、管理和用户需求等多方面因素，以确保智慧服务的可持续发展。

一、5G技术概述

在当今数字化时代，5G技术作为移动通信领域的新一代技术，正日益受到人们的关注和期待。5G（第五代移动通信技术）不仅是对过去通信技术的进化，还是对未来连接世界的重要一步。

首先，5G技术的突出特点之一是其卓越的速度和带宽。相比之前的4G技术，5G技术在传输速率上有了显著提高，能够达到峰值10Gbps的传输速率，而且在实际应用中可以稳定维持在1Gbps至2Gbps之间。这意味着用户在使用5G网络时可以享受更加快速、稳定的网络连接，可以更加流畅地播放高清视频、大容量文件传输等操作，极大地提升了用户体验。其次，5G技术的低时延特性也是其突出之处。时延是指数据从发送端到接收端所需的时间，而5G技术将时延降低到了极低的水平，可以达到毫秒级甚至亚毫秒级。这意味着在5G网络下，用户可以享受到更加及时响应的服务，如玩在线游戏时几乎感受不到网络延迟，或者在远程控制操作时能够获得更加精准的反馈，这对于许多实时性要求较高的应用场景来说具有重要意义。

二、5G技术对公共图书馆智慧化建设的影响

1.提升服务效率与体验

提升服务效率与体验是5G技术对公共图书馆智慧化建设的重要影响之一。5G技术的高速率和低延时使公共图书馆能够提供更快速、流畅的服务体验，从而推动了图书馆向智慧化服务的转型。

首先，5G技术的高速率带来了快速访问图书馆数字资源的能力。读者在图书馆内可以利用智能手机或其他移动设备，通过5G网络迅速实现连接。与以往相比，用户无须等待长时间加载页面或下载文献，即可获取所需信息，极大地提高了用户的借阅效率，使他们能够更快地获取所需的书籍、文章或资料。其次，5G技术的低延时也对服务体验产生了积极影响。由于延时较低，用户使用图书馆的在线服务时几乎感受不到时间上的滞后。无论是搜索、阅读、借阅还是与图书馆系统互动，用户都能够得到即时的响应，极大地提升了用户体验。这种无缝的服务体验增强了用户对图书馆服务的满意度，促使他们更愿意使用图书馆提供的各种服务。

2.拓展服务形式与范围

5G技术的广泛应用为公共图书馆拓展了服务形式和范围，丰富了用户的阅读体验，促进了图书馆的智慧化发展。随着5G技术的不断发展，公共图书馆将会进一步发挥其在文化传承、知识普及等方面的作用，为社会提供更优质、更智能的图书馆服务。

借助5G技术，公共图书馆可以实现更多的多媒体资源在线传输和播放。高速率的5G网络使得高清视频、音频等大容量多媒体内容可以流畅地传输到用户设备上。读者可以在图书馆通过智能手机、平板电脑等设备观看高质量的在线视频、听取音频讲座等，丰富了他们的阅读体验。这种形式的服务不仅提供了更多元化的内容选择，还增加了用户在图书馆的停留时间，促进了用户对图书馆资源的更深层次利用。当然，5G技术还支持物联网设备的连接，为公共图书馆提供了更丰富、智能化的服务。通过智能机器人导航、虚拟情景展示等方式，图书馆可以为读者提供更具交互性和沉浸式的阅读体验。例如，智能机器人可以引导读者快速找到所需书籍的位置，虚拟情景展示则可以让读者身临其境地感受历史场景。这些新形式的服务不仅提高了图书馆的服务水平，还增加了用户的参与感，促进了图书馆向智慧化发展的转型。

3.加速数据共享与资源整合

5G技术的高速率和低延时为公共图书馆实现数据共享和资源整合提供了强大支持，对图书馆的智慧化建设和服务效率提升产生了深远影响。

通过5G网络，公共图书馆可以实现总分馆之间数据的即时传递，建立统一的管理平台，使得不同图书馆之间的资源可以实现共享，读者可以更方便地在各个图书馆之间借阅图书和使用服务。例如，读者可以通过5G网络在家附近的分馆借阅图书，然后在出差或旅行时，在另一座城市的图书馆归还，实现了跨地域的便捷借阅。而且，图书馆也能够更高效地管理自己的资源，避免了资源的重复购买，提高了资源利用率。此外，5G技术也为图书馆提供了更安全、稳定的网络环境，保障了读者的数据安全。高速率和低延时的特点使得数据传输更加稳定，降低了数据被篡改或被泄露的风险。图书馆可以通过加密技术以及安全协议确保读者个人信息的安全性，建立起可信赖的网络环境，增强了读者对图书馆服务的信任。

三、5G技术给公共图书馆智慧化建设带来的挑战

1.技术更新换代的挑战

5G技术的广泛应用给公共图书馆提出了技术更新换代的挑战。传统的网络设施和系统可能无法适应5G的高速率和低延时要求，这意味着图书馆需要对设备设施升级和技术更新。

旧有的网络基础设备设施需要升级以支持更高的带宽，可能涉及更换网络设备、扩展网络覆盖范围以及优化网络架构。对于某些资源匮乏、技术水平较低的图书馆来说，这是一项巨大的挑战，意味着需要投入大量的资金和人力、物力。同时，传统的图书馆管理系统可能无法完全适应5G技术带来的变革。因为现有的图书馆管理软件和数据库系统难以支持5G环境下的高速数据传输和实时交互。所以，图书馆必须升级现有的软件系统或者引入全新的智能化管理平台，需要图书馆管理者和技术人员具备足够的技术能力，以确保系统的稳定运行。

2.数据安全和隐私保护的挑战

5G技术的普及也带来了数据安全和隐私保护的挑战。随着5G网络的高速传输，图书馆存储和传输的数据量大幅增加，数据的安全性面临更严峻的考验。

数据安全问题是公共图书馆面临的首要挑战。随着数字化服务的普及，图书馆需要存储和处理大量的用户信息，包括借阅记录、个人身份信息等。然而，这些数据可能面临来自黑客攻击、恶意软件、数据被泄露等安全威胁，一旦数据被泄露或被篡改，将会对图书馆的声誉造成严重影响。另外，隐私保护问题也是值得关注的挑战。在5G时代，用户在图书馆使用智能手机或其他移动设备设施在线借阅，个人隐私的保护变得尤为重要。而由于5G网络的高速传输和智能设备的普及，用户的个人信息可能会被不法分子窃取，如位置信息、浏览记录等。因此，图书馆需要采取有效的措施，加强用户数据的权限管理，确保用户的个人信息不被非法获取。

3.人员培训和管理调整的挑战

5G技术的普及也对图书馆的人员培训和管理提出了挑战。新技术的应用需要图书馆工作人员具备相关的技术知识，而传统的图书馆工作人员可能需要接受新的培训，适应新技术的应用。

一方面，随着5G技术的广泛应用，图书馆工作人员需要掌握新的技术知识，以更好地应对智慧化服务的需求。而传统的图书馆工作人员可能缺乏相关的技术背景，需要接受系统的培训，提高自己的专业能力。这对于年龄较大、工作经验较长的图书馆工作人员来说可能是全新的挑战，需要他们不断更新自己的知识；另一方面，图书馆的管理机制和业务流程也需要相应调整。随着5G技术的普及，图书馆的服务模式和业务流程可能发生变化，需要图书馆管理者及时调整，以适应新技术的应用需求。但传统的图书馆管理者可能缺乏相关的管理经验，需要他们不断学习，提高自己的管理水平。

四、5G背景下我国公共图书馆智慧服务的优化对策

1.智能化资源管理

在5G技术的兴起下，公共图书馆迎来了智能化资源管理的新时代。借助于5G技术的高速率和低时延，图书馆可以实现对馆藏资源的智能化管理，这对提高图书馆的服务水平具有重要意义。

5G技术为公共图书馆带来了RFID技术和物联网设备的应用。RFID技术作为一种无线射频识别技术，可以实现对图书等物品的自动识别。图书馆将RFID标签应用于藏书中，通过读写器实现对图书的远程识别，不仅可以快速记录借阅信息，还可以实现图书的自动排列，极大地提高了图书馆的工作效率。而物联网设备的应用也为图书馆的资源管理带来了全新的可能性。各种传感器和智能设备可以实时监测图书馆内部环境，如温度、湿度、光线等，从而保证图书的保存环境，延长图书的使用寿命，提高资源的可持续利用性。与此同时，智能化资源管理也为图书馆的读者服务带来了极大的便利。借助于5G网络和智能终端设备，读者可以随时随地查询图书馆的藏书借阅信息，不需要再排长队等待服务。当读者需要借阅某本书时，只需要通过智能手机或平板电脑搜索，系统便会自动指引到该图书所在的位置，大幅缩短了借阅时间，提高了借阅效率。而且，智能化资源管理还为图书馆提供了更多元化的服务形式，如自助借还书机、智能导览系统等，使读者的阅读体验更加便捷。

2.合作与资源共享

在5G时代，公共图书馆可以通过加强与其他机构和平台的合作，实现资源共享，从而进一步提升服务质量，满足用户需求。这种合作模式不仅有助于扩大图书馆的数字资源获取渠道，还能够丰富用户的阅读体验，促进图书馆智慧化建设的深入发展。

首先，与数字出版商的合作是公共图书馆拓展数字资源的重要途径之一。通过与各大数字出版商建立合作关系，图书馆可以获取更多的数字图书、期刊、报纸等资源，从而丰富馆藏内容，满足用户的多样化需求。数字出版商通常拥有丰富的数字资源库和专业的数字化技术，能够提供高质量的数字内容，并根据图书馆的需求定制化服务，使得图书馆可以在数字资源的管理上更加高效。其次，与在线学术数据库的合作也是公共图书馆拓展数字资源的重要途径。在线学术数据库汇集了大量的学术期刊、论文、学位论文等学术资源，具有丰富的学科覆盖范围，是学术研究和知识传播的重要平台。通过与这些在线学术数据库建立合作关系，公共图书馆可以向用户提供更加权威的学术资源，满足用户对于学术信息的需求，提高图书馆的学术服务水平。除此之外，公共图书馆还可以与其他文化机构、教育机构、科研机构等建立合作关系，共享资源，共同推动文化、教育和科研事业的发展。例如，可以与博物馆合作举办展览活动，丰富图书馆的文化活动内容；可以与学校合作开展教育培训项目，提升图书馆的教育功能；可以与科研机构合作开展学术研讨会，提高图书馆的学术影响力等。这些合作举措不仅有助于共享资源，还能够促进各方资源的优势互补，实现资源共享、合作共赢的局面。

3.社区互动和共建

在5G时代，公共图书馆可以通过利用5G技术加强与社区的互动，推动社区的共建，促进文化交流。这一举措不仅能够提升图书馆的影响力，还可以增进社区居民的文化素养，实现社会共享发展的目标。

公共图书馆可以通过举办线上线下的文化活动来促进与社区的互动。利用5G网络直播互动的方式，图书馆可以将各种文化活动、知识讲座等内容传递到社区居民身边，使得居民无须前往图书馆即可参与。例如，可以举办线上文学分享会、艺术展览、历史讲座等活动，吸引更多社区居民参与，促进文化共建。此外，公共图书馆还可以利用5G技术举办一些特色活动，吸引更多社区居民参与图书馆的活动中来。例如，可以利用虚拟现实技术举办数字展览，展示文化遗产和地方特色；可以利用增强现实技术设计互动游戏，增加活动的趣味性；还可以利用人工智能技术打造个性化推荐系统，为居民提供更加个性化的服务体验。这些特色活动不仅能够吸引更多社区居民参与，还能够提升图书馆的影响力，推动社区文化共建。

4.推动数字化资源建设

在5G背景下，公共图书馆应当加大对数字化资源的建设力度，以应对用户不断增长的多样化阅读需求，提高图书馆的信息服务水平。公共图书馆应加大对数字图书馆的建设力度。数字图书馆作为公共图书馆的重要组成部分，是数字化资源的集中展示和管理平台。图书馆可以通过建设数字图书馆，将纸质书籍、电子书籍、期刊文献等资源数字化，实现统一的检索和浏览，为用户提供便捷的阅读服务。数字图书馆还可以结合人工智能技术，推出个性化推荐系统，根据用户的阅读习惯和兴趣推荐相关资源，提升用户体验。在此基础上，公共图书馆还应加大对电子书籍采购的投入。电子书籍具有数量庞大、可随时随地访问等优点，可以为用户提供更为便捷灵活的阅读体验，而随着数字化技术的发展，越来越多的书籍会以电子形式出版、传播。图书馆可以通过采购电子书籍，丰富馆藏资源，满足用户对不同类型、不同领域书籍的阅读需求。值得注意的是，公共图书馆还应加大对在线期刊订阅的支持力度。在线期刊具有更新快速、内容丰富、检索便捷等特点，可以为用户提供高质量的学术资源和信息服务。随着科技的不断进步，越来越多的学术期刊和专业杂志以电子形式出版发行。图书馆可以通过订阅在线期刊，为用户提供及时、全面的学术资讯，支持用户的学术研究需求。

五、结语

5G背景下，我国公共图书馆智慧服务的发展呈现巨大的潜力。通过整合5G技术，图书馆可以实现更高效的资源管理、更广泛的服务覆盖以及更深入的社区互动。然而，也要认识在发展过程中存在的挑战，需要不断探索创新，加强技术应用，不断提高服务水平，为读者提供更优质的智慧服务。

参考文献：

[1]张 斌.5G背景下我国公共图书馆智慧服务发展探讨[J].河南图书馆学刊，2023，43（02）：32-34.

[2]谭立慧.新时期5G技术在公共图书馆智慧化建设中应用场景研究[J].河南图书馆学刊，2023，43（02）：29-31.

[3]陈 昊，谢 姣.公共图书馆智慧服务探析及发展对策研究[J].文化创新比较研究，2023，7（19）：108-112.

[4]尹之奂.5G技术在公共图书馆智慧化建设中的应用场景研究[J].科技经济市场，2023（06）：29-31.

作者单位：天津市北辰区图书馆