“互联网+”背景下的高校教务管理标准化研究

摘要：互联网时代来临，使高校教务管理工作走向信息化。对于以往高校教務管理工作中存在的问题进行审视，可以发现，推动教务管理标准化，契合互联网发展主旨，有利于高校教务管理效率的提升。本文主要阐述了教务管理主要任务及内容，分析了“互联网+”背景下高校教务管理积极意义，对于当前互联网时代教务管理存在的问题进行剖析，提出具体实施路径，实现高校教务管理走向标准化。

关键词：互联网+；教务管理；标准化

前言：高校的教务管理与院系的领导、参与授课的教师和全体的学生有着极为频繁的联系，是各部门间沟通的桥梁，在协调等方面有着一定价值，是承上启下的纽带。“互联网+”背景下，高校的教务管理开始凸显出诸多的问题，虽已有所改进，但仍无法及时满足时代的需求，故高校及时反思，结合当前社会的环境，转变以往陈旧的管理思维，认识到教务管理是高校得以前行的关键环节，与教学质量和校园的秩序直接挂钩，开始探究多种能够提升教务管理的途径，做到高质高效。

一、高校教务管理任务及内容

高校教务管理工作直接关系着高校办学水平，优秀的教务管理可以调动高校各种资源服务于教学工作。随着我国高校不断扩展，教务管理也越来越复杂，因此，重视高校的教务管理工作，是每一个管理者的责任。

（一）教务管理任务

首先，教学组织是教务管理的核心任务，作为高校办学核心，一切活动都要围绕教学展开。在教务管理任务中，有序组织各种教学活动的展开，从教学计划的制定到教学实施，从高校学生成绩考核到教师的教学评价，一切教务工作都是围绕教学展开。教务管理要建立以教学为中心的任务管理模式，保证教学活动的顺利实行，避免教学各个环节陷入无序，保证教学任务的正常进行。

其次，要重视教学管理的水平，教学管理是对教学计划、教学流程、教学质量监控与评价等工作的管理。对于学生来说，教学管理可以使学生认识到在人才培养中的科学性与系统性，对于教师来说，则可以规范教学质量，鼓励教师对教学环节与内容不断优化，提高自身的教学水平。良好的教学管理，可以充分激发教师工作的积极性，给教师创造更为公平开放的上升空间，有利于优秀教师的晋升。

最后，教务管理要积极推动教学改革。高校在办学过程中，，应当不断适应社会变革需求，成为培养创新人才的高地。高校教务管理要积极推动教学改革的进行，使教学改革能够有目标、有计划、有步骤地进行。当前，我们身处信息化社会，知识更新频率快，这就要求教育管理者要有危机意识与创新意识，不断促进教学方法与教学手段的变革。在教学硬件上，要积极加大资金投入，实现教育系统信息化，在教学理念上，注重知识的分享与质疑，推动学生建立创新意识，将高校从知识的学习场所转变为创新人才培养基地，高校从跟随者向引领者转变。

（二）教务管理工作的主要内容

高校教务管理主要包括：课程管理、考试管理、学籍管理、教材管理、质量管理、协调服务、制度建设等多方面，可以说教务管理涵盖了高校管理的方方面面。对于高校教务管理者来说，推动标准化管理，可以更加准确衡量教务管理的质量，在提升教务管理水平上也有了明确目标。

教务管理中的课程管理，既要与高校的办学主旨相一致，关注到学科知识之间的内在联系，也要与社会发展与学生需求相结合，体现高校办学的社会责任。课程管理水平的高低，反映了教务管理工作的水平，直接影响着教学的展开，同时又与高校其他部分关系紧密，需要周密部署安排。考试管理是教务管理中的重要一环，具有专业性强、任务重、要求高、责任大的特点，对于教务处工作人员来说，考试管理往往直接影响高校学生的命运，因此不能有一丝马虎。学籍管理往往被人所忽视，学籍管理对于学生的转学、休学、毕业证书等直接挂钩，大部分学生很少意识到学籍的重要性，随着高校学籍管理走向信息化，学籍管理工作也逐渐更加高效。此外，教材管理、质量管理、协调服务、质量建设也是教务管理的重要环节。对于教务管理工作来说，任何一件小事都足以影响高校教学活动的展开，因此教务管理应当认识到自身所肩负的责任。特别是在信息时代，高校教育管理应当注重标准化建设，这样可以避免人为因素导致的教务管理工作失误，使教务工作服务于高校教学管理工作，保证高校正常教学的顺利进行。

二、“互联网+”对教务管理的积极作用

（一）“互联网+”提高了教务管理效率

互联网技术的发展，使网络成为教务管理的良好助手。对于教务管理人员来说，实现信息的及时分享与处理至关重要，能够通过快速反馈实现教务管理及时响应。教务管理工作中，涉及到大量工作安排，小到课程制定与教师之间的沟通，大到学校行政管理等规章制度的实行，这些都离不开教务处与学校各部门之间的互动。当前，移动互联网发展成熟，借助微信等即时通讯工作，通过建立工作群的方式，可以将各项信息及时发送给各个管理部门，各部门在第一时间协助教务处完成工作内容，大大提升了工作效率。此外，在学校课程安排、考试安排、绩效考核等环节，互联网可以不受时间与空间的限制，采用图片、文字、视频等方式进行沟通与交流，实现实时互动。

（二）“互联网+”为教务管理标准化提供便捷

高校教务管理工作涵盖内容众多，不仅涉及到课程管理、考试管理、学籍管理、教材管理，还包括质量管理、协调服务、制度建设等多方面，这就要求高校教育管理向着标准化方向迈进。以往教务管理工作中，由于缺乏标准化，导致高校教务管理工作衡量无从谈起，要想改进，也缺乏具体的执行标准，这就导致教务管理工作水平停滞不前。互联网+的推广，使高校教务管理标准化有了新的发展方向。积极利用互联网，可以推进教务管理中诸多工作标准化。以学籍管理为例，以往高校学籍管理缺乏统一标准，在学校各部门之间由于学籍信息不统一、数据标准与格式千差万别，导致学籍管理信息共享较低，特别是不同高校之间学生学籍信息管理不统一。互联网+背景下，学籍管理无论是内容还是形式上可以实现信息化，各高校之间实现了学籍信息共享，这大大加快了高校学习信息管理效率，推动了学籍信息管理标准。

（三）“互联网+”实现了教务管理工作与学生互动

以往教务管理工作虽然与学生聯系紧密，然而学生却很难与教务管理人员直接交流，这就导致教务管理工作有时会与学生产生脱节，不能真正满足学生的需求。互联网技术的应用，使教务管理工作可以变得更为高效，与学生之前产生积极互动，解决教务管理僵化保守的问题。以课程管理为例，以往学生对高校课程安排虽然有意见，但是很难正常反馈，而信息技术的发展，不但使课程安排更便捷通知学生，同时也意味着学生可以与教务处进行一定程度的沟通，反馈自己对课程安排的意见，以便更好获得学习体验。此外，在考试管理、质量管理、教材管理等方面，利用信息技术，可以最大程度表达学生的诉求，使教务管理工作更加贴近学生的学习与生活，从而拉进与学生的距离。通过与学生的良性互动，有助于教务管理水平的提高

三、“互联网+”下高校教务管理面临的问题

（一）教务管理信息化水平低

互联网技术的发展，使高校管理信息化成为建设重点，在此过程中，高校教务管理也成为信息化建设领域之一。目前，高校教务管理信息化虽然取得较大进展，但是更多体现在基础应用上，在教务管理深层次上，信息化水平建设明显不足。一些高校教务管理人员缺乏信息化意识，在教务管理工作中简单将信息化理解为即时沟通软件，忽略了底层生态建设。由于教务管理工作涉及到高校教学、后勤、行政管理等多个部门，在信息化建设中，需要建立统一的规范标准，由此衍生出的信息化才能具有高效性。一些高校各个部门之间标准不统一、数据杂乱，这就导致教务管理工作千头万绪，信息化推进缓慢。此外，现有的教务管理机构在转向信息化过程中，还面临管理体制与部门的制约，需要建立符合互联网时代的教务管理体系，这样才能推动信息化。当前，高校信息化工作主要由学校信息管理部门推进，在实际工作中，高校教务管理部门话语权较弱，而教务管理工作需要对接部门众多，不仅技术复杂，而且协调彼此关系难度也高，单纯依靠教务管理部门推进信息化，实际作用有限。

（二）教务管理系统面临互联网人才缺乏问题

高校教务管理在互联网发展背景下，无论是在日常办公还是学校管理方面，越来越依赖互联网，然而，这也要求教务管理系统有互联网人才储备，以便解决管理过程中遇到的各种信息问题。一些高校教务管理系统由于软件或者硬件问题，导致高校管理工作出现问题的情况十分常见，这也反映了当前教务管理部门互联网人才缺乏的现实。一些高校教务管理系统运行依赖于外来网络服务商提供，一旦出现各种技术问题，学校自己不能解决，只能寄希望于外部技术团队，造成学校教务管理工作被动的局面。一些高校教务管理部门没有认识到人才培养的重要性，在前期信息化建设中将重点放在硬件设备与软件购买上，对于自主研发重视不足，而在人才招聘环节，主要侧重于教师的聘请，对于互联网人才招聘较少。对于教务管理工作来说，互联网背景下，IT人才的薪资待遇与发展前景都要高于高校普通人才，因此必须考虑加大自由人才培养力度，增加外来人才招聘，以便弥补目前教务管理系统互联网人才匮乏的问题。

（三）教务管理系统数据安全

互联网时代，高校教务管理系统中蕴含着高校科研与教学大量数据，而网络安全已经成为高校教务管理中的重要内容。近年来，我国一些重点大学受到网络黑客的攻击，高校信息安全已经成为学校互联网建设的重点。一些高校对于教务管理系统中的信息安全重视不足，在网络防火墙建设上缺乏重点投入。目前，高校教务管理系统包含着学生信息、课程信息、科研项目信息等数据资源，如果这些数据受到黑客攻击，造成数据泄露，不仅会对高校的教务管理工作正常开展造成影响，严重的还会影响国家安全，造成重要信息泄露。目前，高校教务管理系统中对于信息安全的重视程度不足，体现在没有设置单独的信息安全部门对校内重要数据源监管，遇到网络安全时，没有与国家互联网安全监管中心联网，在监管上存在一定程度的空白。没有建立专门的网络安全应急处理机制，遇到网络黑客攻击时，缺乏应急预案。

四、“互联网+”背景下的高校教务管理标准化实施路径

（一）建立以标准化为体系的教务管理模式

“互联网+”背景下，高校教务管理要走向标准化。要对现有的教务管理工作进行梳理，确定管理标准，在此基础上，推动信息技术应用于教务管理工作。积极推动各种标准的制定与实行，要在教务管理中做到有准可依，将标准化作为教务管理的首要目标。积极推动教务管理者建立标准化意识，特别是一些数据信息，要从数据种类、数据统计范围、数据来源上进行标准确定，这样可以提高高校教务管理的水平。对于一些难以量化的指标，则可以采用积极学习其他高校管理方式，加强沟通与交流，借鉴其他学校的经验，并在条件合适时建立同一区域高校教务管理标准，实现教务管理从校内标准向区域大学标准转变。

（二）注重教务管理标准化人才培养

教务管理既是一门学问，也是一门技术，需要管理人员拥有丰富的理论知识，同时具有一线教务管理经验，这样才能适应当前高校教务管理需求。“互联网+”背景下，教务管理迎来信息化，这就要求教务管理人员既要具备互联网素养，又能有标准化管理意识。长期以来，高校教务管理缺乏标准化意识，因此现有管理人才需要经过培养才能适应标准化需求。应当积极与其他院校开展合作，吸取先进管理经验用于标准化工作，同时，考虑到高校教务管理工作的专业性，还可以积极利用市场力量，与咨询管理公司合作，开展高校教务管理标准化实施工程，在此过程中培养一批具有标准化意识的教务管理人才，从而在后续教务管理中提升标准化管理水平。

（三）利用“互联网+”实现高校教务管理扁平化

传统高校教务管理层级过多，在管理方式上实行上传下达的管理模式，而在互联网背景下，高校教务管理可以创新管理模式，推动扁平化管理方式，这样可以化繁为简，降低教务管理工作中的工作量，实现管理工作的标准化。在管理工作中，层级过多容易导致信息传递失真，而要想推动教务管理标准化，就必须实现管理工作简便快捷，实现信息直达。利用互联网技术，可以实现高校教务管理者与学生的直接对接，无论是在学籍管理还是课程安排上，只要明确标准，就可以要求学生按照标准进行数据采集与整理，这样可以降低教务管理的工作量。通过微信、qq等软件，最大程度实现教务管理者直面学生，降低中间不必要环节，实现数据信息的精准对接。

（四）增强工作能力，提升标准化应用意识

教务人员需有着新时期下的理念，不仅要懂教育，更应注重标准化管理方法的运用，从而提升当前高校教务管理工作水平。当前高校教育改革持续推进，在此过程中，教务管理工作发挥着重要作用。在“互联网+”背景下，教务管理人员要有意识提高自身的信息应用能力，在日常管理中推动教务管理系统化。高校应当积极利用网络资源，通过资源共享，提高教务管理人员的管理水平，针对日常管理工作，积极听取学生意见，对于工作中的不足之处虚心改进，从而改变目前教务管理中存在的问题与短板。在标准化推进工作中，要大胆创新，对于教务管理标准化中出现的各种问题，要妥善解决，在后续工作中熟练运用，对资源分享、信息整合和反馈的收集等操作更为熟练，业务能力提升。

总结：在当前高校教育改革形式下，教务管理工作对于教学秩序重建、培养创新性人才有着直接促进作用。“互联网+”背景下的教务管理工作面临着繁重的工作任务，因此要巧用信息技术来调配各部门的职能。推动教务管理标准化，使管理工作新颖有效，保证教务管理高效性。

参考文献：

[1]陈健.“互联网+”背景下的高校教务管理标准化研究[J].知识经济， 2020（4）：96+98.

[2]游潇扬.基于互联网+背景下民办本科院校教务管理模式创新研究[J].内江科技， 2022（4）：20-21.

[3]曾群.“互联网+”背景下的高职院校教务管理[J].文科爱好者：教育教学版， 2019（006）：20-22.

作者简介：殷一珂（1984— ），女，汉族，江苏溧阳人，本科，助理研究员，研究方向教育管理。