人力资源管理视角下的企业和谐员工关系构建研究

温宇鸿

［摘 要］员工是促进企业发展的核心要素之一，任何企业想要获得可持续发展，就必须重视人力资源管理，并认识到员工在企业发展中的重要性。企业人力资源管理中应注重构建企业与员工的和谐关系，掌握员工关系不和谐的相关表现与原因，进而提出相关策略。文章围绕上述问题加以讨论，旨在构建和谐的企业与员工关系，更好地发挥员工作用，促进企业可持续发展。

［关键词］人力资源管理；企业；员工；和谐关系

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2023.24.048

［中图分类号］F272.92［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2023）24-0146-03

0     引 言

新的历史条件下，市场处于高度开放状态，人们在就业择业过程中也有了更多的选择。在企业招聘员工的过程中，员工与企业之间本身属于双向选择，尽管如此，不同企业依然存在较高的员工离职率，并严重影响到企业的可持续发展。企业员工离职很大程度上与企业同员工之间存在不和谐的关系有关，员工在工作中感觉到“憋屈”，并想尽早离开［1］。基于此，本文围绕人力资源管理视角下的企业和谐员工关系构建展开分析，促进企业同员工之间形成和谐的关系，达到“双赢”目的。

1     企业与员工关系不和谐的体现

1.1   薪酬体系不完善

员工是企业的重要组成之一，但较多企业管理层过度关注经济发展，强调企业的发展，在薪酬体系方面存在较多有待完善之处。比如，较多企业的薪酬管理体系不具有透明性，不同员工本身在薪酬方面存在差异是正常的，但在薪酬组成、实际发放等不透明的情况下，使得薪酬管理体系存在模糊性。不同员工之间不了解彼此的薪酬，造成企业较多员工会围绕薪酬而互相猜疑，认为自己付出了很多，薪酬却比较低，久而久之，容易让不同员工出现不满情绪，影响到企业与员工的和谐关系。部分企业所使用的薪酬管理体系忽视了薪酬体系本身的激励性，薪酬体系中未将个人绩效、贡献、工龄等充分考虑进去，在定人定岗、定岗定薪的薪酬管理体系下，无法调动员工工作的积极性，让部分员工在工作中积极性、主动性不强，影响到企业与员工之间的和谐关系［2］。

1.2   劳动合同签订不规范

常言道“口说无凭，立字为据”，企业与员工在建立劳动关系的过程中需要签订劳动合同。根据《中华人民共和国合同法》的要求，企业与员工建立劳动关系后，应签订书面合同。实际上，因为部分企业管理者和员工法律意识不足，企业在管理中执行国家相关的政策不到位，存在较多劳动合同签订不规范的情况。如员工在没有完全了解合同内容的情况下，管理者会要求员工赶快签订合同，这造成较多员工对合同内容缺乏实质性了解，可能存在不公平问题。部分企业在招聘员工时会有试用期，而在试用期通常不与员工签订合同，增加了后续劳动纠纷风险。在没有签订劳动合同的情况下，劳动者的合法权益无法得到保障，导致劳动争议无法得到及时、有效的解决，给企业带来负面影响。

1.3   缺乏有效的沟通机制

沟通在企业管理中发挥着重要作用，但是部分企业管理者长期需要处理各种事务，没有时间、精力去了解员工的工作与生活。管理者在日常管理中缺乏与员工的沟通，也缺乏对员工的关心，会使得其与员工在相关信息方面出现不对称问题，影响到员工在企业工作过程中的归属感、成就感以及个人价值的实现。部分企业与员工之间的沟通方式单一，如简单地通过座谈会形式让员工畅所欲言，讲出自己对工作的一些建议和不满之处，缺乏更多的沟通方式、沟通渠道、沟通机制，造成企业与员工之间的感情无法被拉近，影响到企业的凝聚力，致使员工与企业之间出现不和谐的关系。

1.4   管理者缺乏大局、合作意识

管理者与员工在企业发展中属于合作关系，而且合作关系更有利于企业的发展，不过较多企业管理者合作意识不强，并没有认识到其与员工之间是合作关系。较多企业管理者认为自己是企業的管理者，员工是被管理者，二者属于上下级关系，未能按照合作关系、朋友关系去相处。较多企业管理者并没有意识到自己本身也是企业的员工之一，甚至在管理中存在优越感，无形中会与其他员工疏远。企业管理者在员工眼里就是企业的代表，在疏远员工的情况下，会拉大其与员工之间的距离，久而久之，影响到企业与员工之间的和谐关系。在企业管理的过程中，优秀的管理者应该把注意力集中到管事和管物上，与员工保持平等的合作关系和同事关系，并有大局意识。

1.5   员工在企业管理中参与不足

企业管理者主要完成企业管理与日常决策，而员工在整个企业管理中参与不足。大部分员工都希望企业发展越来越好，也关心企业的日常运营与发展，想为企业的发展贡献自己的力量。不过，从企业管理者角度来看，企业员工主要负责完成企业安排的相关工作任务，关于重大决策、企业发展建议等则主要由企业管理者负责，忽视了员工在企业日常管理和发展中的作用，主观上与客观上均不想让员工过多参与企业的管理工作，影响到企业员工的主动性与积极性。久而久之，员工对于企业的生产效益及其长远发展就有可能采取冷漠的态度，出现多一事不如少一事的消极态度。

2     员工关系不和谐的原因

2.1   企业价值观不正确

较多企业与员工之间存在不和谐关系是受到企业自身价值观不正确的影响。企业管理者在价值观方面只是将员工作为为自己谋取经济利益的工具，对员工的日常生活、工作状态等缺乏关心，只关注自己的生产任务是否完成，忽视员工的身心健康［3］。在部分不正确价值观的影响下，企业员工在工作中被压榨，产生不满，在为企业工作的过程中责任感缺失，进而形成一种恶性循环，造成企业与员工之间的关系更加紧张。

2.2   缺少与员工的有效沟通

较多企业管理层在人力资源管理中认为自己是管理者与执行者，所以主要沟通对象为企业的领导层与上层，而忽视与企业普通员工的日常沟通和交流。较多企业本身也缺乏健全的沟通体系，没有沟通路径、沟通平台等，造成企业管理者不知晓员工的想法，员工也不知晓企业的后續管理要求，影响到企业与员工之间的信息交流，管理层不了解员工在工作中的需求，员工也无法及时向管理层反馈自己的想法或者建议，影响到企业的社会形象，并增加后续人员招聘与管理难度［4］。

2.3   忽视员工的心理健康

企业在日常管理中没有关注员工的心理健康，也没有利用不同途径去增强员工的抗挫折能力。较多企业未帮助员工开展心理健康方面的测评与干预，忽视员工日常工作中的负面情绪，使其存在不良职业心态，心理压力增加，导致身心不健康，不利于和谐关系的建立。

2.4   政府部门监管不到位

地方政府对辖区内的企业有监管作用，有效的监管可督促企业落实自身主体责任，关心员工的身心健康，并保护企业员工的合法权益。不同地方政府相关监管部门虽然有关于企业劳动关系、劳动合同监管方面的要求，但是因为企业整体数量多、监管部门人员有限等，实际监管中存在一定的漏洞，影响到企业的管理效果，不利于维持企业与员工之间和谐的关系。

3     企业和谐员工关系的构建策略

3.1   注重企业文化建设和企业价值引导

首先，企业文化作为企业的灵魂，在推动企业发展方面至关重要，因此企业管理层需要认识到企业文化建设的现实意义，从而更好地指导企业文化建设。其次，企业文化建设中应重视企业价值观培养。企业价值观涉及不同方面，包括经济价值、社会价值、伦理价值、政治价值等。需要注意的是，企业价值观是企业有意识培养与引导的结果，并不是自发产生的。企业在加强文化建设与形成正确价值观的过程中，需要充分考虑企业内所有员工的情况，并通过一些具体的语言、生动的案例去表达企业价值观，这样可以让企业员工理解并认可企业文化。最后，让企业员工了解企业的经营理念、人力资源管理策略等，从而尊重员工、爱护员工，将员工看作自己的亲人或者朋友，注重企业与员工的互利互惠，保障企业员工的合法权益，依据员工情况保证其合理的薪资福利待遇，让员工既能挣到钱，同时又能感受到企业的“人情味”。

3.2   重视与员工的沟通

首先，沟通需要贯穿人力资源管理的整个过程。作为企业管理者，应主动深入基层，了解员工生理与心理方面的合理需求。不同企业应建立较好的沟通文化，保证沟通成效，避免沟通形式化或者失去价值的沟通。沟通中坦诚相待，对事不对人，这样才能够真正发现问题所在。其次，在良好沟通的基础上还需要形成沟通制度与沟通流程。不同企业依据自身特点制定出合理的沟通方式与沟通流程，如每月进行一次管理层与基层员工的沟通，并确定沟通主题与内容。此外，还可将沟通情况纳入企业员工的绩效考核中，鼓励管理层、基层员工能够互相沟通。最后，善于利用信息化优势开展沟通。如借助QQ、MSN、E-Mail、微信等开展沟通，并对沟通中员工反馈的一些问题及时进行处理，让员工看到企业的责任、担当以及纠错的决心等，依靠沟通并结合员工需求调整策略，让员工身心得到满足，愿意并主动在企业中贡献自己的力量。

3.3   企业管理中注重以人为本

首先，企业在管理中应强调以人为本，即在管理过程中能够以员工角度为出发点，科学管理，关心企业员工的生活及工作需求，鼓励不同员工在工作中努力实现个人目标，并促进其全面发展。其次，将企业的战略目标与员工的个人目标相结合，帮助员工在工作中实现个人价值，不断激发并调动企业员工的工作主动性、积极性、创造性，促进企业与员工和谐关系的构建。再次，企业在人力资源管理过程中需要帮助员工建立职业归属感与成就感，帮助员工增强对工作的信心，对工作充满激情。最后，企业员工在日常工作中应加强与同事之间的沟通，企业需要肯定员工在工作中的成就，肯定员工的个人能力，帮助员工建立职业归属感与成就感，还能够调节人员的心理状态，使其快乐工作，帮助企业员工找到个人存在的价值［5］。

3.4   完善人力资源管理制度

首先，企业应不断完善人力资源管理制度，将公平、公正的绩效管理融入人力资源管理中，通过公平的绩效考核与管理，让员工在工作中有公平的竞争环境。其次，企业根据员工数量与规模，完善企业的激励机制，将物质激励与精神激励相结合，让员工在为企业工作时能够感受到自己的付出得到了回报，自己的工作得到了肯定，有效满足员工在企业工作中的心理需求。企业在人力资源管理中应通过制度的形式明确各类激励机制的具体应用，除了各项福利、奖金、节假日补助等物质激励，还要强调非物质激励方式的应用，如榜样激励、培训激励、理想激励、目标激励、进修机会、升迁机会等。多元化的激励机制有利于帮助不同员工结合自身需求满足情况提升工作积极性、主动性。将多种激励方式相结合，帮助员工找到归属感，更好地实现其个人理想与抱负。最后，加强企业文化建设，让企业员工对企业产生情感，愿意长期为企业作出贡献。

3.5   建立有效的反馈机制，及时了解员工的需求

企业在管理中应形成有效的反馈机制，员工对于自身在企业日常工作中存在的问题以及对企业建设的一些建议、想法等均可及时通过反馈机制进行反馈，保证管理层、领导层能够获取员工的反馈信息，明确员工的真实想法。管理层、领导层根据企业员工反馈的有关信息，可了解企业中大多数员工的主要需求及其在现有工作岗位上的特殊诉求等，便于对现有员工管理制度作出人性化调整。只有在了解员工需求的基础上才能更好地采取应对策略，反馈机制也能够进一步弥补沟通机制中的不足，让员工在企业管理中发挥自己的主观能动性，促进企业与员工和谐关系的构建。

4     结束语

企业在发展中需要重视人力资源管理，并在人力资源管理中关心员工，了解员工的需求，有效满足员工的合理需求，积极构建和谐的企业与员工关系。企业与员工和谐的关系能让员工在工作中找到自我价值，感受到企业的重视，有利于降低员工离职率，从而为企业的稳定发展创造条件，同时也为整个社会的和谐发展奠定基础。

主要参考文献

［1］何颖.构建和谐劳动关系促进企业员工共发展［J］.人民公交，2022（10）：68-71.

［2］林梦佳.和谐关系下的企业员工关系管理策略［J］.中国集体经济，2022（18）：110-112.

［3］李雯静，徐国亮.企业组织构建和谐员工关系的策略［J］.商业文化，2020（30）：74-75.

［4］葛扬.民营企业和谐劳动关系构建的新视角：《民营企业新生代员工社会责任行为研究》评价［J］.江苏理工学院学报，2019（5）：126-127.

［5］祝雄林.企业劳动关系和谐度与员工工作绩效分析［J］.人才资源开发，2019（13）：74-75.