医院绩效管理和绩效工资的创新改革研究

王德芬

摘 要：医院作为我国人民群众生命安全的重要保障，其内部工作落实情况及运行效率一直以来都是社会各界人士关注的重点。面对广大人民群众的高度关注，医院也在对当前影响自身运行效率的具体因素进行探索。从医院的探索结果来看，在影响医院运行效率的因素中，绩效管理和绩效工资所产生的影响力度相对较高，并且与医院内部医务人员、其他职工的工作积极性有着极为密切的关系。为了更好地维护医院长期稳定的发展状态，提升医院的运行效率和医疗卫生服务质量，医院需要在绩效管理和绩效工资方面投入更多的精力，提高医院内部全体工作人员的工作积极性。本文就医院绩效管理和绩效工资的创新改革进行研究，期望通过对该方面工作的调整以有效提升医院在正常运营过程中的运行效率。

关键词：医院管理；绩效管理；绩效工资

当前我国医疗行业的竞争较为激烈，各种性质的医院都需要提升自身行业竞争力，才能保证在当前竞争激烈的市场环境下保持稳定的运营状态，并为人民群众提供高质量的医疗卫生服务。绩效工资与绩效管理作为直接影响医院内部工作人员工作积极性的关键因素，自然也需要得到医院的高度重视，因此，医院需要结合当前我国时代背景以及行业发展状况，同时立足于医院实际运营状态，以对其绩效工资与绩效管理进行合理化调整。

一、医院绩效管理和绩效工资创新改革的重要性

（一）提高工作人员积极性

医院内部工作人员在正常工作过程中，也希望自身利益得到更好的保障。虽然在医院正常运营过程中，医务人员以及其他职工均能在岗位职责分配制度的具体要求下以有效落实工作，但工作的具体落实情况、工作质量等还与工作人员的工作态度有着较为密切联系的。医院内部工作人员同样需要通过工作以换取一定的劳动报酬，用于满足日常生活上的需求，而合理的绩效管理制度和绩效工资便是满足医院内部工作人员该部分要求的关键所在。医院通过对绩效管理和绩效工资进行创新改革，可以保障内部工作人员在正常工作过程中得到相应的回报，让内部工作人员充分认识到在保障工作质量的情况下可以获取到具体回报，从而实现对工作人员工作积极性的提升。

（二）发挥公平分配的调节作用

虽然进入到医院中的工作人员均具有较强的专业能力水平，并经过了医院相关部门的职业道德测试，但在工作落实过程中难免会受到外界因素的影响，导致不同工作人员之间的工作质量存在一定差异。如果医院在这种情况下仍对相同岗位的不同工作人员予以相同的薪资待遇，则很容易导致其他工作人员出现异样心理，进而影响到医院内部各个方面的工作质量。绩效管理和绩效工资的有效落实能够尽量做到“按劳分配”，并根据医院内部具体工作岗位的工作内容以进行调整，确保医院内部工作人员的利益都能得到保障，充分体现工资分配的公平性、合理性，以避免因为工资问题而影响到医院的运行效率。

二、医院绩效管理和绩效工资创新改革原则

（一）公平竞争原则

医院需要在落实绩效管理工作的过程中，对医院内部各个部门、科室以及具体工作岗位的绩效考核项目、对应标准进行明确，并提醒医院内部工作人员对该方面内容进行充分了解，让医院内部工作人员做好准备；在正式开始绩效管理工作时，也需要按照公示的绩效考核项目、对应标准以进行工作落实，确保绩效管理和绩效工资分配的公平性、公正性、公开性，避免因为绩效考核项目、标准不明确，而导致在绩效考核过程中出现不正当竞争的情况。

（二）绩效激励原则

医院绩效管理和绩效工资分配的调整，虽然有对医院内部工作人员工作落实情况起到监督的作用，但更多的还是期望通过绩效以对医院内部工作人员进行激励，从而让医院内部工作人员拥有更高的工作热情，进而实现医院运行效率和医疗卫生服务质量的提升。因此在考虑医院绩效管理和绩效工资分配的过程中，医院需要对工作重心进行调整，以避免出现过于重视监督作用的情况，始终将激励作用作为对绩效管理和绩效工资分配进行调整的关键所在[1]。

（三）以人为本原则

医院在对绩效管理和绩效工资进行调整的过程中，必须从实际出发，按照具体的工作岗位和工作人员以对绩效考核标准进行合理化调整，确保岗位、人员差异在绩效考核过程中受到重视，避免给医院内部工作人员造成过于严重的工作压力，而导致医院内部各项工作的质量出现问题。医院需要对医院内部工作人员工作落实情况进行充分了解，并与各个部门工作人员进行意见交流，通过多种方式以收集工作人员的意见，实现绩效管理和绩效工资调整的合理化，在提升医院运行效率的同时，充分兼顾到内部工作人员的利益[2]。

三、医院绩效管理和绩效工资现状分析

（一）对绩效管理重视程度不够

我国医院虽然看到了绩效管理的价值，但就目前来看，绩效管理在医院内部的应用情况相对欠佳。由于医院实行绩效管理的最初目的是保证企业的运营效率，而想要将绩效管理应用到医院中，还需对其进行一定的调整。当前我国医院中能做到合理应用绩效管理的医院数量并不多，与医院之间的契合度有限，而在医院管理层无法明确绩效管理价值的情况下，绩效管理很难在医院中得到充分重视。

部分醫院在正常运营过程中会受到传统管理理念的影响，而在传统管理理念下并未涉及绩效管理方面的工作，这也是我国医院绩效管理未能得到高度重视的重要原因之一。当前医院内部工作人员中对绩效管理有正确认识的人数并不多，并未意识到绩效管理和绩效工作的有效调整对自身利益的重大影响。在这种基础条件下，医院的绩效管理工作落实情况很难得到有效保证，甚至还会因为医院内部工作人员的不理解，导致绩效管理工作的推进受到阻碍。

（二）绩效考核标准不完善

医院绩效工资分配工作需要有完善的绩效考核标准作为重要指导，如此才能保证绩效工资分配的合理性、科学性。就目前医院内部的绩效工资分配情况来看，仍存在部分不合理的情况，这与医院绩效考核标准的不完善有着密切联系。由于没有科学、完善的绩效考核标准作为支撑，导致绩效管理与绩效工资之间的关联性无法得到保障。加上部分医院受到传统管理观念下绩效工资模式的影响，进一步阻碍了医院对绩效相关工作的创新改革步伐，进而严重限制了绩效管理和绩效工资作用的发挥。