新时代高校后勤系统“三全育人”实现路径研究

文/徐州医科大学 叶楠

后勤系统是高校重要组成部分，与广大师生日常工作、学习和生活密不可分。后勤人员为全校师生员工提供服务保障的同时，他们的言行举止及工作状态直接或间接影响着学生，能够起到育人作用，后勤系统在高校育人体系中发挥着重要作用。

一、高校后勤“三全育人”的内涵和重要意义

（一）高校后勤“三全育人”的内涵。高校后勤“三全育人”是指高校后勤系统在管理和服务中，应牢固树立“以学生为中心”的理念，着力构建全员、全过程、全方位育人体系。全员育人即后勤系统从管理层到一线员工都承担着育人职责；全过程育人即后勤系统提供的每一项服务都承担着育人要求，比如维修、餐饮、洗浴、医疗、绿化等；全方位育人即每一处场所如宿舍、食堂、绿地、景观等都营造出育人的氛围，使同学们潜移默化地接受教育。

（二）高校后勤“三全育人”的重要意义。1.凸显了高校“立德树人”的根本目标。高校要始终把“立德树人”作为根本目标，努力为我国社会主义现代化建设事业培养思想政治素质过硬的优秀人才。“立德树人”是检验学校一切工作的根本依据。后勤系统作为高等学校重要保障部门，做好后勤系统“三全育人”工作，就是把“立德树人”融入后勤思想道德教育、后勤服务与管理之中，营造服务育人、管理育人、环境育人良好氛围，促进大学生的全面发展。2.丰富了思想政治教育的形式。高校后勤系统通过开展“三全育人”活动，能够充分挖掘高校后勤工作中的思想政治教育资源，进而丰富了新形势下大学生思想政治工作的教育形式。如后勤系统联合学生管理部门通过开展“厉行节约、制止餐饮浪费”“低碳生活”“绿色校园”等教育活动，可以培养学生爱惜粮食、勤俭节约与节能环保意识；通过开展“安全生产月”、消防演练、反诈骗宣传等活动，可以增强同学们的安全意识、防范意识，掌握应急技能和消防技能；通过开展垃圾分类、回收旧衣物等公益活动，可以增强同学们环保意识、互助友爱意识。3.符合高等教育新的发展方向。随着新阶段信息技术革命的到来，高等教育不断创新发展，呈现出数字化、智能化、网络化以及教学形式分散化、人才培养个性化等趋势。以大数据、人工智能等信息化技术为代表的工业4.0时代，正逐步改变着高等教育的格局，教学与育人工作的形式出现变革。未来高校后勤“三全育人”工作是与高等教育新的发展方向相吻合的，同时育人工作将面临着更多的机遇与挑战。

二、高校后勤“三全育人”工作存在的问题

（一）学校层面重视程度不够。当前，各高校育人工作的整体规划主要涉及与学生联系紧密的教务处、学工处、团委以及二级院系等部门，而未涉及后勤管理部门。虽然高校后勤管理部门与学生生活、学习密不可分，但学校层面对后勤育人功能重视不够，认为后勤只需做好服务保障工作即可，育人工作应由思想政治教育部门和教学部门去完成，因此未把后勤育人纳入学校育人工作整体规划中。

（二）后勤育人队伍建设水平不高。一是后勤人员结构不尽合理，主要表现为学历相对低，年龄老化，专业技术人员、管理人员缺乏；二是后勤人员综合素质相对较低，思想觉悟、专业技术、管理能力与新时代高校事业发展的要求相比，存在一定差距，有待进一步提高；三是后勤队伍人员不够稳定，后勤队伍中大部分人员是通过服务外包方式引进的，主要分布在物业、绿化、维修、餐饮等服务岗位，这部分人员隶属于第三方社会服务公司，存在招工难、稳定性差等问题，育人功能难以保证。

（三）后勤人员育人意识不强。高校后勤人员文化水平参差不齐，尤其是服务外包人员的文化水平、综合素质偏低。后勤人员中无论专业技术人员、管理人员还是服务外包人员，他们对后勤“三全育人”缺乏认识，往往认为只要做好自己工作即可，育人这件事和自己没什么关系。

三、构建高校后勤“三全育人”的有效路径

（一）加强整体规划与顶层设计。一是高等学校要把后勤育人纳入学校“三全育人”整体规划中，进行顶层设计，制定后勤育人工作计划和考核评价指标，使育人工作融入后勤服务各个环节。高校领导层在政策制定、经费分配、人员待遇等方面，不仅要考虑后勤系统的服务与保障功能，还要兼顾其育人的功能，避免完全用市场化思维去管理和衡量后勤系统。二是后勤系统要深入挖掘维修、餐饮、洗浴、医疗、绿化等岗位的育人元素，制定工作方案、工作制度、工作流程，通过专业化、精细化的管理与服务，把为学生解决问题同育人工作相结合，从而达到育人目的。

（二）树立后勤人员育人意识。一是后勤人员在提供后勤服务过程中，要充分认识到履行岗位职责、任劳任怨、热情服务的形象能够起到间接或直接育人作用。二是后勤人员在提供服务过程中，要引导广大学生遵守规则、勤俭节约、爱护公物、保护环境，增强同学们对爱岗敬业、乐于奉献、团结互助等价值观的认同，促使同学们树立正确的三观。三是通过开展学生座谈会、食堂体验、各类服务满意度调查等活动，增强后勤人员与同学们沟通交流，增强彼此之间互信，使后勤人员进一步了解同学们的需求，为进一步做好育人工作奠定了基础，又使同学们在交流或体验活动中得到启发，起到较好的育人效果。

（三）加强后勤育人队伍建设。一是着力加强管理与专业技术人员建设，提升其综合素养和业务能力。学校层面应加强后勤管理与专业技术人员外部引进与内部培养、选拔工作，吸引更多的中青年人才选择后勤，为后勤育人能力提高储备人力资源。二是后勤系统应邀请专业教师对后勤职工开展思想政治教育培训，提高后勤职工思想政治教育工作能力，在实际工作中，对学生思想上、行为上出现的一些问题，可以适时教育引导。三是后勤系统要号召后勤职工向身边先进典型学习，增强情感认同。四是后勤系统要严把第三方服务公司的入口关，选择优秀企业和人员进入学校服务。五是后勤系统应制定培训计划、培训内容，定期对服务外包人员开展各种类型培训，如安全生产培训、文明礼仪培训等，提高其思想觉悟和综合能力。

（四）加强后勤育人氛围建设。一是建设优美校园。修缮教室、宿舍、运动场等公共设施，增加学生朗读教室、自习教室、浴室、休闲茶座等空间，实施绿化景观改造，一步一景，建成园林化校园、生态化校园。二是后勤系统要秉持人本管理理念，关心后勤全体人员。要帮助职工解决工作和生活上的问题，关心服务外包人员，提供力所能及的帮助，使其融入校园大家庭中，形成后勤育人的合力。三是后勤系统要主动关心呵护学生，提供暖心服务。为生活困难的学生提供餐饮服务、宿舍服务等勤工助学岗位；为在校学生免费提供春节、中秋节、端午节等传统节日食品，为在校学生提供免费汤、特价菜服务；为在校学生开展营养知识培训、厨艺培训、绿植养护等培训活动，增强同学们的获得感和幸福感。四是后勤系统要加强与学生管理部门的协调联动。在后勤服务岗位上建立学生实践平台，让同学们在后勤人员带领下参加劳动，增强体验感。

（五）加强后勤标准化管理。后勤管理涉及的行业多、人员多，实施标准化管理能够明晰岗位职责、规范工作流程，可以为高校后勤事业高质量发展提供动力与支持。后勤系统要提高思想认识，积极转变观念，大力推进标准化管理，发挥标准化管理的引领作用，确保向师生提供的服务有标准可依，在标准化服务中育人。一是建立健全后勤规章制度,制定工作或服务标准，量化考评细则，形成依规办事的良好态势，为贯彻执行后勤管理标准化奠定基础。二是优化后勤管理机制，制定工作流程，加强统筹协调，强化制度执行，构建现代化后勤管理模式，提高管理效益。三是完善和细化岗位职责，明确责任及义务，推进目标责任制管理，提高后勤工作标准化的执行实效。明确校园餐饮、物业、绿化、维修等服务岗位的工作职责、内容及目标，完善服务范围、工作频次、质量标准等，推进校园各项服务标准化建设。

四、结语

新形势下，高校后勤系统必须着力发挥育人功能，优化服务育人模式，打造符合新时代发展需求的一流后勤队伍，进一步丰富育人的实践活动，增强后勤队伍的思想自觉和行动自觉，充分调动后勤系统丰富的育人资源，切实做到全员、全过程、全方位育人，不断培养担当民族复兴大任的时代新人。