在园务管理中提高后勤人员工作积极性

邓芳艳

【摘要】本文论述提高幼儿园后勤人员工作积极性的策略，提出注重沟通交流、实行民主管理、加强考核力度等具体做法。

【关键词】园务管理 后勤人员 主动性 积极性

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2018）10A-0143-03

在幼儿园管理中，人是管理的核心。作为幼儿园的管理者之一，后勤园长要处理好完成工作任务与关心人的关系，要将社会要求与后勤人员的积极性有机结合，在后勤管理中不仅自己要有工作热情、工作积极性，还要善于调动和发挥后勤人员的积极性、主动性、创造性，更好地为教学服务。当代管理策论者西蒙曾言：“管理工作的关键在于领导者，领导艺术的核心在于激励下属积极主动地工作。”这句话给了我们很大的启迪，换句话说，管理靠领导，工作靠全体。对于如何进一步调动后勤人员的工作积极性，笔者认为，当前要根据后勤人员的心理特点和社会环境及人们的需要动机结合研究，应当做好以下几方面工作。

一、注重沟通交流，减少后勤人员的挫折感

后勤人员容易产生方方面面的挫折感，他们往往认为后勤工作低人一等，累死累活也看不到效果和成绩，掌声和鲜花是给园领导和教师们的，日子长了，他们慢慢产生了职业倦怠和消极情绪。后勤管理如果不能正确处理，久而久之就会给后勤工作带来负面的影响。从学校管理心理学的角度分析，挫伤不外乎两种情况：一是人们在从事有目的活动过程中遇到自感无法克服的障碍而产生的情绪，这是一种畏难情绪，如果没有摆正心态，无论对人际关系、事业、家庭等，都将带来很多消极的影响。二是妨碍人们需要的满足，造成心理创伤的过程。根据以上分析，要减少教职工的挫折感，后勤管理者应做到以下几点。

（一）处理好领导与教职工、同事与同事之间的关系

要想把一所幼儿园办好，领导必须致力于营造一个凝聚力强又有成效的工作集体，树立以人为本的管理理念，即依靠人、信任人和培养人。处理好领导与教职工的关系，对提高教职工的积极性起着至关重要的作用。后勤人员在幼儿园既是管理对象，又是管理的主体，特别是在当前学前教育大改革、大发展的时期，优质的后勤服务是提高保教质量的关键，后勤人员是幼儿园的一份子，是幼儿园的主人，与领导和教师的关系是平等的，作为领导，不能凌架于职权之上，无视后勤人员的存在和作用，只有处理好领导与职工的关系，职工与职工之间做到少妒嫉、少猜疑、少损人，多学习、多谦让、多干事，努力维系一种友好、平等、共进的关系，才能把幼教工作做好。我园为了增进领导与教职工的关系，积累了很多积极做法，例如工会组织的集体郊游活动、拔河比赛、接力赛、趣味体育和抽奖活动、分组气排球赛等活动。通过人人参与，增进后勤人员与园领导、教师之间的交流与合作，减少了不必要的矛盾，还有平时开展以班级为单位的环境创设和区角评比活动，保育员与教师一起合作完成，取得成绩一起分享。我园在制订绩效工资实施方案过程中，在倾斜一线教师的同时，也把后勤人员的岗位设计考虑进来，在分配上没有拉开很大的距离，使后勤人员感受到幼儿园的关怀与温暖。让每一名员工心系幼儿园，团结一致、努力奋发、共谋发展，让每一名员工都能认识到，只有“心往一处想，劲往一处使”，才能提高我园的社会声誉、改善办园质量。

（二）走近后勤人员，倾听他们的心声

随着社会的发展，后勤人员对工作、学习、生活的需求，层次越来越高，我们不能用老眼光看待新问题，过去几句简简单单的鼓励和说教，就能让后勤人员按照园领导的思路去把工作做好，而如今在社会主义市场经济体制冲击下，人们的需要动机发生了根本性的变化，工作矛盾也产生了。作为一名分管后勤的副园长，笔者自身首先认识到后勤工作的作用和重要性。在管理中，常常告诫自己要端正工作的态度、虚心学习，经常深入后勤第一线参与后勤人员的劳动，体验后勤工作的艰辛，与后勤人员们促膝谈心，了解了他们的困难，从交淡中懂得他们的需要，并把他们突出的问题交园务会、职代会讨论，与园领导一起根据本园实际，为后勤人员排忧解难，解决了很多实际问题。例如创造一切机会让中青年保育人员与教师一起参加学历提高学习和各种专业技能技巧培训;解决单身教工住房问题;适当调整年龄大的后勤人员工作;了解后勤人员对工作、学习、生活等方面的需要。从精神上、物质上给后勤人员根本的保证，让他们认识到后勤工作的重要性，尽量减少每个后勤人员的挫折感。

二、实行民主管理，提高后勤人员主人翁地位

幼儿园工作千头万绪，真所谓“麻雀虽小，五脏俱全”。如果单靠几个领导做决策，园里的很多工作就很难落到实处，只有依靠全园教职工实行民主管理，动员群众为搞好园所工作献计献策，化被动为主动、化消极为积极，在坚持统一领导协调的同时，充分发挥积极能动性和创造性，才能搞好各项工作。近年来，为加强后勤人员参与管理，使后勤人员充分认识到自身对全园工作的意义和作用，把个人目标和幼儿园整体目标统一起来，从而增强个人的使命感和责任心，发扬克服困难、锐意改革的精神，我园进一步调动后勤人员的工作积极性。

（一）认真听取后勤人员意见或建议

后勤人员中蕴藏着极大的智慧和才能，我园通过不同形式让后勤人员大胆发表自己的意见或建议，鼓励他们奉献聪明才智，参与管理，在制订规划、计划、发展目标时，我园重视并认真听取来自各方面的意见。如召开党支部会议、园务会议、教职工代表大会、班组长会议、伙食委员会、家长委员会议等，让群众各抒己见，共同为幼儿园的发展献计献策，真正做到集思广益，群策群力。我园在出台并逐步完善的《幼儿园管理方案》中，园长认真听取了后勤人员的意见，将集体智慧融为一体，科学制定了各部分、各岗位责任制和各项规章制度，形成自主、自强、自信、民主和谐的办园模式，在实施过程中大大提高了我园的管理效能。

（二）建立良好的管理网络

改变过去单一的管理模式，通过建立组织进行分层次的网络管理，促进我园各项工作科学和规范化地开展。在园长的统一领导下，业务副园长抓教学业务，后勤副园长抓后勤工作，中层有主任，下有各组组长，形成層层有人管、级级有人抓，使广大教职工各尽所能、各司其职，最终目的是为了提高办园质量、提高工作效率，而彼此之间相互合作与沟通大大提高了工作积极性和较强的凝聚力。平时开展了后勤“大练兵”和保育技能培训，每月组织分组研讨，从而加强了后勤人员与教师之间的交流与合作，进一步增强团队精神。园长对各组的成绩及时给予表扬和奖励。

（三）提高后勤人员主人翁地位，积极参与管理

办好幼儿园不是园长一人的事情，必须提高后勤人员的主人翁地位，积极参加管理，让每个后勤人员充分认识到自己是集体的一员，是幼儿园的主人，主动关心幼儿园的工作，谁有困难大家帮助，有额外的工作任务，大家主动积极完成，发挥艰苦办园精神。后勤人员积极参与管理工作，确保了我园每一项工作有条不紊地开展。

三、加强考核力度，进一步调动后勤人员工作积极性

客观公平地评价后勤人员的工作，是调动后勤人员积极性的一项重要措施。我园对后勤人员进行考核的目的，绝不能仅仅看成是对后勤人员奖勤罚懒、奖优罚劣。因为后勤职工自尊心很强、自觉性很高，每一位员工都希望自己的工作得到正确评价，他们非常重视领导、同事、家长、社会对自己工作的评价，从而得到了心理上的满足，进一步认识自己所从事工作的意义，激发工作热情和积极性。反之，将给他们带来有意和无意挫伤，造成消極对待管理和工作，要把握好评价的尺度，就要健全合理的考核制度。

（一）分管领导进行岗位量化考核

我园以岗位责任制为中心，以机关工作效能建设为契机，对后勤人员进行德、能、勤、绩、廉诸多方面考核，按照我园管理工作方案的细则逐条开展，由分管领导深入第一线检查记录，做出书面汇总，每学期末进行民主绩效考评，按评优条件和评优指标评选先进，为年度量化考核做好准备，力求做到公开、公平、公正、客观，使每个后勤人员在考评中既看到自己的成绩，也看到别人的优点，同时也了解自身的不足，减少矛盾，促进心理平衡、达到激励的作用，从而认识到个人与集体的荣誉是相辅相成的。

（二）相互考核，自我考核

由于保教结合的特殊性，园方对后勤人员的具体工作评价有时出现过高或过低的主观看法。我园历年来坚持开展考核和自我考核相结合的评价方式，后勤人员无论是炊事员、保育员或门卫，他们都在各自的平凡岗位上辛勤耕耘，做好每天的后勤服务工作。幼儿园管理者必须通过安全工作、环境卫生、生活护理、内务整理、教学配合等环节，看到后勤人员的付出是多么的可贵，为我园保教质量的提高作出了多么大的努力，在与同事间配合，互相之间的考核，从自我考核到自我评估，每学期后勤人员认真总结、反思，并书面汇报材料，大大提高了工作积极性。

（三）家长考核，社会评价

随着私立幼儿园的增加，园与园之间的良性竞争，家长的评价很重要，作为领导和教职工都认识到了这一点，幼儿园应当争取家长的理解和支持，把工作做好，才能赢得社会的高度评价和认可。为此，我园经常召开家长会、家长委员会，邀请家长委员们一起座谈，同时积极与社区联系，争取社会各界人士的理解与支持，认真听取来自各方的意见和建议，并及时反馈给后勤人员，对改进后勤服务质量尤为重要。家长放心把孩子交给幼儿园，是对我园工作的信任和认可。同时，家长参与考核，这对于开展幼儿园后期管理工作也是一个质的飞跃。

综上所述，调动后勤人员的工作积极性是园务管理工作的头等大事，我们要做好后勤人员的思想工作，使后勤人员树立正确的人生观、价值观、世界观，只有让后勤人员从精神上、物质上得到合理的满足，才能激发更高层次的社会动机，让他们把全身心投入到工作中去。