大学英语教学在人才培养中的意义及应用策略——以现代服务业专业为例

杨 婷

(贵州商学院，贵阳 550001)

现代服务业专业人才培养，除了专业技术领域的教学之外，与这些专业所适应的英语教学也十分重要。目前来看，现代服务业相关专业的英语仍然是以公共基础课程为主要形式，没有深入渗透到专业教学之中。根据现代服务业的特征分析，其领域和岗位对英语水平的要求要远远大于传统的农业、工业等领域，说明英语已经遍及现代服务业中的所有行业。因此，在现代服务业专业中，需要对大学英语教学进行重新认识和定位，以满足当下社会的人才需求。

1 现代服务业专业人才培养的特点

1.1 现代服务业的特征

现代服务业是区别于传统服务业的新业态，是工业化发展到一定阶段而形成的。现代服务业既包括随着技术发展而产生的新兴服务业态，也包括运用现代技术对传统服务业进行的改造和提升。相对于传统服务业来说，现代服务业主要特征为“四高”和“两新”。“四高”即高文化品位和高技术含量；高增值服务；高素质、高智力的人力资源结构；高感情体验、高精神享受的消费服务质量。“两新”是新服务领域和新服务模式。

1.2 现代服务业产业对人员的要求

我国现代服务业的市场规模巨大，发展前景十分广阔，新生了众多岗位，但人才缺口较为严重。同时，对于现代服务业从业者的要求也与对传统的服务业从业者有很大区别。传统服务业的从业者，除了一些接触到对外事务的领域，需要从业人员具备英语能力之外，对其他领域没有过高要求。而现代服务业是通过互联网技术所形成的高增值服务，面向国际化和全球化，英语成为了行业从业者的基本素质。

1.3 英语成为了行业人员的基本素养

现代服务领域的从业者都是行业内的高端技术人员，所需要掌握的专业水平必须是国际化、科学化的。因此，良好的英语语言能力就成为了现代服务领域人员的必备素质。就目前的现代服务业专业教学来说，并没有将英语作为主流学科，导致人才培养不均衡、不全面。

2 英语教学对现代服务业专业人才培养的意义

2.1 提升从业者的服务水平

现代服务业专业的学生，在未来的工作岗位中都是各个领域的高端群体，在进行专业服务中，需要与国际领域相接轨。而英语的语言能力就是了解和掌握世界的基础工具，也是发掘本行业领域高端先进信息的基本技能。优秀的从业者必然要掌握英语语言，及时发现和了解行业内的先进信息，提升自身的服务水平和服务质量，从而增强自身的竞争力。

2.2 树立全球化的观念

随着信息技术的发展，经济全球化正以一种更加便捷的形式迅速形成。我国信息技术的发展建设，处在世界先进行列，通过信息技术与世界各国建立了密切的商业和文化交流合作。现代服务业所形成的初级产业信息和各种产业理念，是在西方国家的各种社会理论基础上形成的。这些信息都是通过英语语言而建立的，与汉语语言所形成的理论是有明显区别的。在现代服务业领域的从业者，若要深入开展商业活动，就必然要深挖其源头，建立全球化的观念，通过英语语言技能来挖掘现代服务业的社会功能价值，成为行业中的领先者。

2.3 发掘更大的商业机遇

现代服务业涉及的领域范围较广，这也使得学生的从业岗位有很大的选择性。在英语教学中，除了英语的基础技巧之外，还应该引入相关的行业英语，让学生建立先进的行业意识，能够利用行业英语的技能来发掘本领域内的商业机遇，实现更大的商业价值。

3 英语教学在现代服务业专业人才培养中的策略

3.1 将英语教学与专业课程紧密结合

对于大学的公共英语课程教学来说，除了英语语言的基础内容教学之外，还应该将英语与现代服务业专业进行紧密结合，使学生能够学以致用。在互联网金融或电子商务领域，英语语言有很明显的特点，有众多由互联网技术发展而来的新的英语词汇，这些并非常用词汇语言，但是随着互联网的普及，以及电子商务商业价值的提升，这些互联网英语词汇成为了普遍的内容。在进行英语教学中，可以通过这些常用且具有专业性质的英语词汇或语言来讲授，使学生能够在学习英语的同时感受到互联网技术的发展变迁，从而提升对现代服务行业的认识。在目前现代服务业还没有形成专业英语体系的过程中，高校的公共基础英语课程教学要与专业的内容紧密结合，使学生能够通过英语语言学习来解决专业中所遇到的语言和词汇问题，并建立英语语言学习的意识，才能够在未来的职业发展中取得一定的成就。

3.2 将信息技术融入英语课堂教学

在英语教学中，要更多引入信息技术，以增强学生对现代服务业的理解，如：在互联网线上教育形成的慕课教学就是一种十分有效的形式，各个高校通过本校优质的教学资源录制了内容丰富、专业水平较高的线上课程。大学英语课程是慕课中的重要内容，也是学生十分喜爱和关注的课程。在慕课资源中，不仅有英语基础课程，还有针对各种等级考试及各种专业领域的英语教学，可以满足不同专业学生的英语学习需求。另外，教师还可以通过计算机设备录制与学生专业领域相关的英语微课教学视频，通过互联网社交媒体等方式推送给学生观看学习，使学生能够利用课余时间学习英语知识，提升英语水平。

3.3 培养高端的英语人才

英语是现代服务业未来岗位要求的基本素养，也是开展高端商业服务的必备能力。因此，在高校的英语教学中，要结合社会的实际情况来实现英语高端人才的培养。首先，要使学生能够通过学校所要求的等级考试，并将等级考试的成绩与课程考核相联系，提升学生的英语基础。其次，鼓励学生参加更高级的英语等级考试，如：雅思、托福等英语考试，来实现学生英语语言能力的提升。另外，教师还应鼓励学生到外企进行定岗实习，或者参与一些外事志愿活动，通过良好的英语语言环境来锻炼和加强自己的英语应用能力。在现代服务业领域，高端的英语人才不仅能够提升服务质量，促进职业的良好发展，还能开拓更大的商业价值，及时了解全球的商业信息，把握更多机遇。

4 结语

在现代服务业专业人才培养中，高校的英语教学应转变思路，不断改革创新，提升学生的英语应用能力，使学生能够将英语作为一种切实有效的工具，为未来的职业发展提供有效帮助。