“泰隆银行订单班”人才培养机制研究

于林 白晓娟 毛松松 方志远

摘 要：高等职业教育是我国高等教育体系的重要组成部分，新时代社会发展迫切需要大量“既懂前沿理论又能具体实践”的多样化和复合化人才，高等职业教育越来越凸显其重要的作用。为了满足现代社会对人才的需求，高等职业教育需要不断探索创新、与时俱进，结合社会发展、企业需求制定科学合理的人才培养模式。基于此，结合西方职业教育人才培养模式，通过两年的跟踪对比，对泰隆银行上海分行订单班的人才培养机制进行分析，并且借鉴其成功经验，希望为职业教育的发展提供可以推广的方法和理念。

关键词：校企合作;产教融合;订单班

中图分类号：G717      文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2020）32-0050-02

一、问题提出

在经济全球化、知识全球化和市场全球化的背景下，人才的竞争日益加剧，契合企业发展需求的人才愈来愈难找。我国劳动力就业市场存在劳动力供给和劳动力需求不匹配的问题。每年涌入劳动就业市场的高校应届毕业生呈现逐年增长的趋势，大学生找工作越来越难，经常跨专业、跨行业寻找工作，工资也逐渐下滑，出现劳动就业市场供大于求的现象。然而另一方面，企业招人也很难，招到符合工作岗位要求的人才更难。同时，我国高等教育培养仍存在一些问题：学生专业知识技能较低、缺乏自主创新能力、动手实践能力较低、人才培养的相关内容与企业实际需求脱节等问题。

二、国外校企合作、产教融合办学经验

（一）德国以企业为主导的“双元制”教育培训模式

德国“双元制”是世界上最早践行校企合作模式的国家。“双元制”一方面是指学校传授学生与岗位需求相关的理论知识，另一方面学生在企业单位进行专业技能培训。在“双元制”下，学生具有学生和企业员工的两种身份在企业和学校接受教育，学生在学校期间就能与企业签订相关就业培训协议，学生在学校接受理论教育的同时，企业交叉相关专业知识技能培训，该种模式下决定了以企业实践为主，学校理论知识为辅，30%-40%的课程在学校中进行，60%-70%的课程在企业进行。

（二）新加坡以学校为主导的“工厂制”教育培训模式

“工厂制”教育培训模式是新加坡南洋理工学院院长林靖东先生在借鉴 德国“双元制”教育培训模式上结合新加坡现状提出来的适应社会发展现状以及高等职业教育需求的人才培养模式。该模式实行企业、学校、培训三元合一。在学校内建起技术先进、设备完善、环境逼真的教学工厂，在教学工厂里真实再现生产的全过程，完成真实产品，使理论教学与实践教学有机结合，从而提高学生的实践技能，培养学生的综合素质。通过“工厂制”教育培训模式，既能使学院培养符合企业需求，又能使企业完成既定项目，选拔需要的人才，从而使学院与企业紧密联系起来。

（三）美国校企并重的“合作制”教育培训模式

合作教育最先起始于19世纪初的美国，20世纪开始逐步推行。美国合作教育亦称半工半读课程计划，学生一部分时间在学校学习相关的理论知识，另一部分时间则在企业工厂工作，产学交叉。这种模式下，着重以学生的兴趣特长为导向，为未来职业的选择，学校、企业在此基础上进行定向培养，使得学校的理论课程和企业实践课程与学生的职业规划保持一致，从而实现学校、企业、学生三方的共赢场面。“合作制”教育模式实现了兴趣特长、理论教育和实践教育三元一体化发展，已经成为美国现在职业教育的重要趋势。

三、泰隆银行订单班人才培训机制

浙江泰隆商业银行成立于2006年，前身是1993年成立的台州市泰隆城市信用社。浙江泰隆商业银行是一家自创办起即专注“服务小微企业、踐行普惠”的股份制城市商业银行，拥有8 000多名员工，开设了台州、丽水、杭州、宁波、上海、苏州、衢州、金华、嘉兴、湖州、绍兴、温州、舟山等13家分行和300多家支行。在浙江、湖北、福建、广东、河南、陕西等省已发起设立13家泰隆村镇银行。2020年3月9日，“2019年中国银行业100强榜单”发布，浙江泰隆商业银行排名第89位。这样一家高速发展的银行也面临着上述企业招人难的问题。为了解决这样的问题，泰隆银行上海分行与上海行健职业学院展开校企合作，通过校企双方的实践以及探索，结合国内外校企合作经验，建立了企业“订单班”人才培训模式，解决企业发展过程的人才需求[1]。

（一）在校期间订单班实施过程

订单班组建要基于企业的需求而定。首先是人才选拔，学校要与企业进行沟通确定企业需求的专业人数及素质要求等信息。其次是在校培训内容，通过专业调研与企业共同协商制订相应的人才培养方案，将企业的需求融合到学校的授课计划中。最后是在校顶岗实习，将理论教学与实践应用有机结合，从而提高学生的实践能力。

1.“订单班”学员选拔

订单班筹建伊始，银行以及学校双方领导就多次进行会谈，讨论“如何选拔合适的人才”。银行作为传统的金融行业，理论上来说，最合适的是经济管理专业的学生，行业跟专业对口。通过了解发现，银行当前最主要缺少客户经理。客户经理是银行与客户交流的桥梁，该岗位的服务对象具有多样性;同时，客户对信贷、理财、票据等方面有更高的综合需求，银行客户经理要融合经济、金融、法律、财务、税收、风控、市场营销、公关等多方面的知识技能予以满足。结合银行客户经理实际知识技能的需求，双方决定从经济管理系的学生进行选拔，经济管理系所学的内容包含经济学、财务管理、经济法、市场营销等科目，适合银行客户经理的岗位需求。2017年在15级大三学生中挑选了2名学生、16级大二学生中挑选2名学生、18级选取了20人、19级选取了17人作为先行示范。

2.在校“订单班”学习

合作的企业提供传统银行客户经理岗位，所需专业知识为经济管理专业所学知识，因此该订单班采用一年制的培养形式。即在常规的专业教育下，每周五下午4个课时，由银行派出有着丰富的企业经验同时又具备培训资质人员传授市场所需专业知识和职业素养，如银行文化、商务礼仪、风险合规、点钞、传票等。学期结束，泰隆银行组织订单班学生参观行史馆，在分行大楼会议室开展“期末论坛”等活动，增加学生对企业文化的认可和归属感。

3.“订单班”企业顶岗实习

大三下学期，由银行人力资源部进行统一分配，订单班学生下到各个支行网点，进行在岗实习，并且每家支行网点给实习生配置一位及以上的师傅传帮带，了解平时工作内容以及岗位职责;熟悉银行产品以及系统操作;调查周边市场以及银行的客户群体;帮带客户开发;帮带商务洽谈等。在岗实习期间，以帮带师傅为主、理论学习为辅，由帮带师傅带领实习生熟悉客户经理日常工作流程，将理论教学与实践教学有机结合，从而提高学生的实践能力，进一步增加学生对岗位的认知，夯实毕业后走向工作岗位的所需专业技能。同时，实习期间学校老师及时跟进，了解学生在银行的实习状况以及实习期间遇到的问题，并且与银行协调解决;银行配合学校跟进，且给予实习生一定的津贴补助，减轻学生生活负担。2017年挑选的4名学生中，15级的2名学生分配在泰隆银行闵行支行实习，16级的1名学生分配在泰隆银行黄浦支行，另外1名分配在分行大楼人力资源部。在2018级和2019级中，分别有20人将进入订单班的实习和学习。

（二）银行内部系统化培训

银行内部系统化培训主要分为两大模块。第一是泰隆学院强化培训，通过前期的培训，学生对银行客户经理岗位有了一个大致了解和认知，通过银行内部半军事化的强化培训，使学生们完成了从在校学生到银行精英的转变。第二是内部常态化培训，通过开展“立体式”培训，达到人人为师。

1.泰隆学院强化培训

在顶岗实习一段时间后，学生拿到三方协议，实习期间良好的学生，符合银行要求用人要求，会正式拿到银行的offer，成为银行编制内的录用实习生，将会前往泰隆学院进行为期三个月强化培训。泰隆学院作为泰隆银行内部的“黄埔军校”，采用半军事管理模式，培养学员不怕吃苦、服从管理、纪律严谨的工作作风;由银行产品研发老师，对本行的产品进行深刻剖析，进一步强化学生对银行产品的细致化了解，增强专业化水平。泰隆学院上课过程中采用分组讨论、情景演练、学生登台分享等学习模式，增加学生在课堂中的积极性，进而培养学生自主创新、团队协作以及动手实践等能力。通过前期的在校培训以及顶岗实习，订单班的学生具有一定的银行从业基础，在泰隆学院的强化培训中更是得心应手。前往泰隆学院培训的学生，表现优异，有两名成为班级骨干，受到学院老师的一致好评。

2.内部常态化培训

为期3个月左右的泰隆学院强化培训结束后，订单班学生也即将毕业。拿到毕业证后，学校负责协助学生与企业进行相应岗位工作的签约入职。实习期间，学生均在各个支行表现优异、业绩完成良好，银行给予免除试用期、毕业即转正上岗、享受银行正式员工高薪的待遇。

在泰隆银行的日常工作生活中，将内部培训作为常态化。分支机构开展每周学习夜、成立三人帮带小组、“百家讲坛”业务经验分享等，形成“自上而下+自下而上”的立體式培训体系。

（三）订单班培训闭环

第一批订单班学生毕业后，走向了银行的工作岗位。新的一批订单班又即将开始。在新的订单班培训中，采用“从订单班中来回订单班中去”的方法，让已经从订单班中毕业的学生重新回到新订单班中，结合银行所学以及工作经验，对新订单班学生言传身教。同时，在人力资源分配顶岗实习的过程中，拥有老订单班毕业学生的分支机构优先分配，进行“老带新”、“学长学姐带学弟学妹”的培训模式，从而实现整个订单班培训的闭环。

四、结论

在高等职业教育中，产教融合是一个重要的教育培训模式。通过校企合模式的实施，使学校吸引企业参与人才培养，将企业的先进理念引入日常管理和教学，引入企业和行业标准，以利于推动专业建设和课程改革。同时，使企业对员工的培养从企业延伸到学校，缩短了员工入职后的适应期，减少了招工成本以及用人成本，并且大量获得了符合企业需求的人才。而学生在校期间接触企业岗位，提高了学生的实践技能和工作经验，学有所用，毕业后在职场中就具有很高的竞争力。校企合作模式实现了社会、学院、企业、家庭和学生多方合作的共赢。

参考文献：

[1]  韩英辉.股份制商业银行竞争力分析—以BH银行为例[D].武汉：湖北工业大学，2019.

[2]  肖楠，戴美虹，陈双喜.发达国家校企合作模式比较研究及对我国的启示[J].中国校外教育，2001，（9）.

[3]  孙岩.新加坡教学工厂培养模式分析[J].大科技，2016，（30）.

[4]  金含芬.美国的合作教育[J].外国教育动态，1981，（6）.

[5]  董英英.高职院校顶岗实习订单班培养模式探索[J].科技视界，2015，（1）.