树立“五个意识”强化退休人员社会化管理服务

摘要：“五个意识”，即服务意识、责任意识、协作意识、法律意识、创新意识，是新时代对于社区化管理工作人员的新要求。退休人员社区化管理是我国社会保障制度中，最重要的工作内容之一。本文分析了做好退休人员社区化管理服务的意义，简单论述了“五个意识”对退休人员社会化管理服务工作的强化作用。

关键词：退休服务;社会化管理;五个意识

引言：

退休人员社区化管理服务，是落实国家退休人员后续生活的关键工作，也是完善我国社会保障制度的关键。因此做好退休人员社区化管理服务工作，提升工作质量，为退休人员提供更加优质的服务和全面的保障尤为必要。

一、做好退休人员社区化管理服务的意义

退休人员社区化管理是指，在达到退休年龄的人员办理了退休手续后，除了养老金直接发放到退休人员手中之外的，将相关退休事务交给社区、街道或乡镇保障所进行管理的工作。随着我国社会经济的不断发展，国家的社会保障制度也在不断推进和完善。退休人员社区化管理服务工作的开展，是为了保障退休人员的需求，丰富退休人员的退休生活[1]。

首先，做好退休人员社区化管理服务工作，能够体现我国社会的公平正义。退休人员，在退休之前，将自己的一生奉献在了岗位上，尤其是在过去的几十年，为我国的经济社会发展做出了巨大的贡献。然而，相关人员在退休之后，失去了经济来源，身体素质随着年龄的增长下降，如果没有一定的服务和保障措施，很容易成为社会中容易被忽略的弱势群体，其自身的生命财产安全也会受到威胁。因此，需要做好退休人员社区化管理服务工作，缓解社会压力，帮助退休人员的日常生活正常安全进行。

其次，做好退休人员社区化管理服务工作，能够保持社会稳定。退休人员，大多年龄偏大，身体机能下降，生活基本需求不多，但是很容易受到自身健康的限制而无法被满足。而通过退休人员社区化管理服务工作的开展，设立保险金，以及一系列贴心的社区服务，能够满足老年人的基本生活需求，合理安置退休人员这一较大的社会群体[1]。同时，对部分退休人员，可以根据情况，组织开展一些有趣的社区活动，丰富退休人员的退休生活，帮助退休人员适应退休生活，保证社会的稳定发展。

最后，做好退休人员社区化管理服务工作，能够保障退休人员的生活质量。对退休人员进行社区化管理服务工作的主要原因，是保障退休人员在退休后的晚年生活质量。退休人员社区化管理服务工作的内容，包括但不限于对退休人员的慰问活动和免费体检活动[1]。一系列服务工作的开展，为退休人员中的老年人提供了健康保障，从而帮助退休人员提高其生活质量。

二、“五个意识”在强化退休人员社会化管理服务的方法

（一）提升现有退休人员社区化管理服务能力

“五个意识”是指服务意识、责任意识、协作意识、法律意识、创新意识等五方面的意识，涵盖了对进行退休人员社会化管理服务的五方面要求，能够帮助退休人员社会化管理服务工作进行全面的开展。

协作意识是要求社区化管理服务人员具有互相协作开展工作的意识，从而简化工作流程，提升工作效率。服务意识是要求社区化管理服务人员，具有对退休人员进行人性化帮助的意识，不能为了完成社区化管理服务而去进行服务。

现在的针对退休人员社区化管理服务，仍然存在部分社区化管理服务能力有所欠缺的情况[2]。因此需要加强社区化管理服务人员对协作意识和服务意识的认识。建立培训机制，提升相关社区化管理服务人员的综合素养，工作能力，协作、服务意识，从而强化针对退休人员进行的社区化管理服务。落实人员管理理念，随着时代发展更新工作目标，注重对社区化管理服务的优化升级，从而达到强化退休人员社区化管理服务的目的。

（二）构建更加便利的网络数据系统

随着时代发展，各种政府机关都在网络官方网站的基础上，结合服务内容，开发了多种方便快捷的服务应用程序。公众号和微博账号进行服务宣传和知识普及，手机应用提供方便快捷的办事服务。简化了相关人员工作流程，提升了工作效率，人们的基本需求也随之得到了有效的保证。

然而，现在的退休人员社区化管理服务，在网络数据上仍然存在着退休数据保存不当，退休数据常常丢失的情况，甚至还会出现部分退休数据发生混乱，影响退休人员基本退休生活的问题，严重影响了退休人员的权利。

而“五个意识”在社区化管理服务中，就要求社区化管理服务人员具有创新精神和责任意识。因此，“五个意识”能够帮助相关社区化管理服务人员懂得结合时代发展，对现有的数据管理系统进行优化，从而构建更加便利安全的网络数据系统，保障退休人员的基本权利。同时，社区化管理服务人员还可以向上级反映，共同协调，采纳多方意见，开发一套专属退休人员社区化管理服务的系统，从而方便社区化管理服务的开展[2]。

（三）完善退休人员社会化管理服务制度

由于我国人口众多，每一年的退休人员数量越来越多，在一定程度上為相关社会保险管理部门带来了越来越大的工作压力。因此社区化管理服务也会受到部分影响，从而在工作开展上较为困难，有时还会缺少资金支持。

“五个意识”，即服务意识、责任意识、协作意识、法律意识、创新意识，在一定程度上，会要求进行社区化管理服务工作的相关人员，逐渐培养自己的综合工作能力。也因此，各个地区的退休人员社区化管理服务机构，也会根据当地条件和情况，合理调整社区化管理服务内容和工作流程，从而为我国能够进一步完善退休人员社区化管理服务制度尽一份力量。

结论：

综上所述，做好退休人员社区化管理服务工作，是保障我国社会稳步前进的基本要求，也是保障我国退休人员生活质量的要求。“五个意识”能够强化退休人员社区化管理服务中相关人员的意识，帮助社区化管理服务工作更加有序全面地开展，推动我国社会福利制度进一步发展。

参考文献：

[1]蒋建璐，于书琪，封乐.退休人员社会化管理服务问题探究——以S市调研为例[J].劳动保障世界，2020（15）：62-63+66.

[2]孟凡会.探讨企业退休人员社会化管理服务存在的问题及对策[J].中外企业家，2020（13）：108.

作者简介：郑倩倩（1988.12--）女，民族：汉，籍贯：山东潍坊人，学历：研究生，职称：中级政工师，研究方向：离退休人员服务与管理。