“双一流”背景下高校图书馆学科服务实践与思考

赵昕　高珑　王孝文

摘 要：“双一流”是我国高等教育领域一项新的国家重点建设工程，对高校图书馆学科服务提出更高的要求。本文以西安电子科技大学图书馆为例，从学科服务内容和学科馆员制度2个方面分析了学科服务现状，在此基础上提出构建学科服务制度体系、深化学科服务内容、优化学科服务人员队伍等策略，以期高校图书馆更好地助力学校学科核心竞争力提升。

关键词：高校图书馆;双一流;学科服务

一、引言

1.“双一流”建设。2015年8月，习近平主持召开中央全面深化改革领导小组会议，审议通过《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》，同年10月，国务院正式印发该方案，明确提出要通过一流学科建设带动世界一流大学的建设。2017年1月，教育部、财政部、国家发展改革委联合印发《统筹推进世界一流大学和一流学科建设实施办法（暂行）》。同年9月，发布“双一流”建设高校及学科名单，首批“双一流”建设高校共计137所，西安电子科技大学是95所一流学科建设高校之一。 “双一流”建设强调 “坚持以学科为基础”，要求高校“优化学科结构，凝练学科发展方向，突出学科建设重点，创新学科组织模式，打造更多学科高峰，带动学校发挥优势、办出特色”。

2.學科服务。学科服务是高校图书馆顺应时代变化在传统服务基础上应运而生的一种新的服务模式和服务机制，它以用户需求为核心，以图书馆特有的文献信息资源和信息情报人才为依托，搭建图书馆学科服务平台，基于科研与教学，对已有信息进行检索、筛选和分析等深加工，为用户提供高水平的科研信息服务。“双一流”建设的提出对高校图书馆学科服务带来新的发展机遇，一流学科的评价标准无论是教育发展水平、学科核心竞争力，还是一流师资队伍、科学研究水平，都离不开图书馆学科服务。在此背景下，高校图书馆学科服务将成为支持高校学科建设和教学科研的核心力量，为高校“双一流”建设保驾护航。

二、西安电子科技大学图书馆学科服务现状

1.学科服务内容。（1）文献咨询检索服务。我校图书馆于2007年获批教育部科技查新工作站，查新站面向本校及省内高校、科研院所、企业等开展科技查新、查收查引与咨询服务，此外图书馆信息咨询部还提供嵌入课程服务、学科资源挖掘等教学支撑服务，以及文献调研、课题申报分析、同行对比与跟踪等科研支持服务。

（2）ESI学科服务。自2014年起，我校图书馆在校领导和发展规划处的支持下，利用Web of Science、ESI、JCR等数据库，开展学科评价工作，在学科建设和科研绩效评估方面为学校管理层提供强有力的数据支持，同时助力科研人员和科研团队提高科研成果的影响力，力求学校有更多的学科进入ESI前1%，支持学校建设成为电子信息特色鲜明的一流大学。目前已定期发布《ESI相关高校数据对比分析研究报告》《我校优势/潜力学科ESI/SCI论文期刊分布分析报告》《我校优势学科科研绩效计量分析评价报告》10余期。

（3）信息素养教育。图书馆承担本校学生信息素养教育课程教学任务，作为学校公选课，每年共有6000余名学生参与课程学习，每年“423世界读书日”和优质服务月期间，图书馆都会推出图书馆资源利用讲座20余场并举办检索大赛等活动，此外图书馆常年开展“助”系列讲座和“走进院系”讲座，以期帮助学生深入了解学科相关资源，提高学生的信息素养。

（4）信息共享空间。我校南北校区图书馆为读者提供研讨室20余间，教师和学生均可通过“校园一卡通”账号通过图书馆微信公众号平台预约使用，方便科研团队、学生团体在安静的环境中进行课题研讨、学习交流等活动。

2.学科馆员制度。为满足各学院教学、科研和学科建设的需求，我校图书馆为每个学院配备学科馆员，同时由学院推荐1-2名热心图书馆工作、熟悉本学院教学科研情况的教师作为教师馆员，负责配合学科馆员工作，并向图书馆提供学院的需求和意见。目前共有学科馆员12名，来自图书馆各个部室，教师馆员16名，大部分学院为1名学科馆员服务1个学院，有部分规模较小的院系为1名学科馆员服务2个学院。

三、高校图书馆学科服务策略研究

1.构建学科服务制度体系。学科服务制度体系是高校图书馆学科服务实现科学管理和高效运行的基本保证。本文根据学科服务发生的顺序，将学科服务制度体系划分为学科服务管理制度、学科馆员服务制度和学科服务评价制度3个层面，规范和管理学科服务一系列流程。对于学科服务处于起步阶段的高校图书馆，建立完整的学科服务制度体系不太现实，可先由图书馆牵头和制定学科馆员服务制度，规定本馆学科馆员的岗位职责。制度体系应随着学科服务的发展不断调整，不能落后于实际，也不能过多超前于实际，图书馆作为学科服务牵头单位，在构建学科服务制度体系的过程中，应适时与学校和院系沟通，不断完善制度体系建设，保证学科服务顺利推进。

2.深化学科服务内容。目前高校图书馆提供的学科服务，大多集中在查新、文献传递、查收查引等基础性服务上，虽然也形成了一些学科分析报告，但主要是数据的罗列和简单总结，没有深度挖掘，也未形成长效机制。面对“双一流”建设的浪潮，高校图书馆应在变化的环境中不断发现用户的潜在需求，结合自身实际情况，努力提供更多的增值学科服务，深化学科服务层次。

（1）学科特色数据库。学科建设的原则是“以特色求生存，以质量求发展”，有特色不一定能够成为一流学科，但是一流学科一定要有特色。高校图书馆在建设学科资源时，一方面要充分保证各个学科之间的平衡，同时应对学校的特色学科也就是重点学科资源进行整合，请学科专业人士协助，深入挖掘本馆已有资源，并对网络资源进行筛选和整合，建设学科特色数据库，方便相关学科用户查阅资料。

（2）针对不同用户的多途径服务。高校图书馆学科服务可以分为本科生“教育教学”、科研人员“科学研究”、学校管理层 “决策参考”三个板块。面向本科生，学科服务应从基础出发，开展信息检索与利用的专题讲座，提高用户的信息素养，帮助其充分利用馆藏资源完成作业和实践活动。面对科研人员，学科服务应深入用户的研究领域，发现其潜在的需求，帮助他们了解学科前沿领域，提供具有优势的投稿期刊以及投稿技巧。面对学校管理层，学科服务应对学校各个学科的发展状况、科研人员的研究水平做出客观的数据分析，为学校的学科发展、人员配置、人才引进等工作提供参考支持。

3.优化学科服务人员队伍。学科馆员是学科服务的灵魂，是决定学科服务能否为用户提供有价值服务的核心力量，面对“双一流”建设对学科服务专业化、个性化需求越来越高的趋势，图书馆必须不断优化学科服务人员队伍。目前大部分高校图书馆没有人事聘用自主权，因此学科馆员数量匮乏、学科结构不合理的现状很难打破，只能在现有基础上进行优化整合。首先图书馆应动员全馆馆员加入学科服务队伍，不局限于信息咨询部门，一方面丰富学科馆员的专业背景，一方面增加兼职学科馆员的数量，而学科服务要求的信息检索知识和技能可以通过培训进行补充，图书馆根据学科服务需要制定课程大纲，定期聘请本馆具有图书情报专业背景的馆员或校外专业学科服务人员授课讲解。同時，图书馆可以邀请学校退休教授作为荣誉学科馆员，为学科馆员解答相关专业疑问，参与学科馆员与院系沟通联络的工作，提升学科服务的专业性。此外，图书馆应充分调动学生参与学科服务工作，在学科馆员的指导下完成基础的检索工作，减轻学科馆员的工作负担，同时提高学生的信息素养，为走向科研岗位打下良好基础。

4.加强学科服务平台建设。结合大数据时代交流特点，目前高校学科服务可以通过一站式学科服务平台实现学科服务的线上服务，通过网络将服务更加高效、便捷地渗透给用户。

陆莉在调查“211工程”高校学科服务现状的基础上，建议采用LibGuides系统进行学科服务平台建设。LibGuides系统从功能上分为资源导航、学科资源检索、信息素养教学和参考咨询4个模块，管理员为学科馆员分配账号，学科馆员登陆账号即可参考系统的标准模板根据本馆特色创建各学科信息资源导引，后台设置和操作不需要复杂的编程技术和网络制作技术，还可以发布图书馆通知、讲座信息等信息，与用户进行即时沟通。

四、结语

高校图书馆作为学校的文献和情报中心，在学科服务方面具有得天独厚的优势，“双一流”建设对高校图书馆的学科服务提出更高的要求。图书馆应立足“双一流”建设背景下高校图书馆学科服务的具体现状，通过构建学科服务制度体系、深化学科服务内容、优化学科服务人才队伍、加强学科服务平台建设，不断优化学科服务结构和水平，为学校的学科建设做出贡献。

参考文献：

[1]沈 洋.高校图书馆学科服务制度体系建设研究——基于我国39所985高校的调查[J].现代情报，2017

[2]陆 莉.“211工程”高校图书馆学科服务现状调查与分析[J].图书馆学研究，2013

（作者单位：西安电子科技大学）