论新教育科研范式下高校图书馆学科服务

崔晓耘

【摘 要】如今是Web3.0信息互联新时代，高校图书馆必须改善传统中学科服务层次浅、融合度及用户需求主动提取供应能力不足的缺陷问题。笔者运用信息觅食理论，分析图书馆用户搜索所需信息时的主观行为，由此来作为依据为用户提供切合其实际需求的学科服务内容，为高校在新教育科研范式下构建以图书馆为核心的聚合式创新学科服务模式。

【关键词】新教育科研范式；高校图书馆；学科服务；信息觅食理论；聚合式

1 新教育科研范式下的高校图书馆学科服务特征

如今是Web3.0时代，Web3.0的时代特点就是能够根据用户需求提供主动式、动态化、个性化和增值项服务，高校图书馆也应该围绕新教育科研范式做到对自身学科化服务质量的提高。

1.1 主动式服务

高校图书馆学科化服务应该主动与用户保持有效持续沟通，通过建立合理畅通的信息应求渠道来主动提升自身的信息服务能力。主要为用户提供他们感兴趣的信息和数据，改善图书馆服务环境的同时也提高用户的学习工作效率。

1.2 动态化服务

学科化服务本身就是一种强调交流的交互式服务，它以用户需求为中心，以不同的分布式动态资源来渗透服务理念及行为，解决用户在图书馆中所面临的一切难题。所以说在新教育科研范式下高校图书馆的学科服务以及它所提供的资源应该是灵活多变的，而并非是传统图书馆的固有资源系统。

1.3 个性化服务

当代学科化服务应该面向用户个体提供个性化信息服务，例如面向某一课题研究项目组、某一研究人员，以用户为中心来提供个性化、订制化服务。

1.4 增值项服务

学科化服务是具有高知识含量的增值服务，它能够体现高校图书馆在工作科研方面的创新性，通过多样化服务为图书馆本身带来增值效应。因此学科化服务还是应该以用户需求为重点，开发出全新的具有独特价值理想化知识产品，真正帮助用户解决现实疑难问题，让图书馆拥有更多增值项服务，并做到服务全面到位。

可以说，基于新教育科研范式下的高校图书馆学科服务为传统科学研究过程带来了极大冲击，它为用户呈现了全新的知识获取方式，也带来了更多新鲜有创意的科学研究合作模式，使用户获取信息资源的便捷性和有效性大幅度提高。笔者认为，这也是高校图书馆在未来发展进程中所需要的更开放的基于共享机制的学科信息资源开放体系和跨学科研究趋势，它不但要求用户具备基本的信息素质以外，也需要图书馆自身拥有聚合式的信息应用及处理能力，为更多用户形成具有深度和广度的学术交流氛围[1]。

2 高校图书馆学科服务环境的优化思路

2.1 信息觅食理论

信息觅食理论的根本是基于人类学及生态学领域对人类搜索信息行为的研究，就像动物的觅食行为一样。在不同信息环境下，人类搜索信息的行为与机制也表现不同，认知不同。所以信息觅食理论也可以被称为是一种透过信息检索策略看本质的透镜模型，人类必须学会在所处的环境中通过已有线索来检索信息资源，并形成记忆适应性理论，作出对自己应用与研究行为有利的选择。

2.2 信息斑块优化思路

在信息觅食理论中认为，信息资源是以斑块模型存在于网络环境中的，用户在某一个斑块中搜索到信息资源达到一定程度后，就会因为该斑块信息资源效率已经降低到某一临界点而放弃它，转向另一个斑块继续搜索信息资源。高校图书馆就应该提供这种信息斑块优化模式，不断优化斑块本身，保证用户花费最少的成本来获取最大的信息收益，同时降低他们在斑块内搜索信息服务所消耗的成本，最终达成一种提高用户寻求学科服务效率，图书馆主动供应学科服务的交流互动机制。

2.3 信息线索优化思路

在信息觅食理论中，信息线索优化也非常关键，它为用户在图书馆享用学科服务时提供有效指引和暗示，帮助用户导航实现对任何资料的检索目的。在这里，用户仅需要通过一点点经验就能够获取更多的学科服务收益，图书馆会主动为用户提供更多基于网络的深层次知识结构整合信息，这就大大降低了用户在斑块内搜索信息的时间成本，直接提高了图书馆的学科服务质量[2]。

3 基于信息斑块与信息线索理念的高校图书馆聚合式学科服务优化路径

在信息觅食理论中，用户通过图书馆在斑块间所提供的信息检索来检索获取自己所需要的资源，实现快速收益。从某种程度上讲，这是一种对图书馆资源的有效聚合，它提高了用户的信息通晓能力和创造能力，同时也提升了用户的知识信息素养，让他们的批判性思维也有所进步。

3.1 基于信息斑块理念的知识信息通晓服务

高校图书馆应该基于信息斑块理念和聚合式学科服务优化方向来为用户提供信息通晓服务。具体来说，用户首先要进入图书馆官方网站，通过学科服务平台所提供的提示性操作来进一步了解图书馆相关动态信息。由于图书馆网站为用户提供了个人学科图书馆板块和辅助用户学科知识创造板块，所以用户就可以基于他们所需要的信息数据资源来挖掘和发现新图书馆更深层次的资源，以完成自己的学习工作任务。例如用户通过图书馆来写专业学科报告时，图书馆首先会为用户呈现学科资源分类和检索策略规则，鼓励用户通过知识挖掘的方法来深层次获取资源，并一步步提示他们的操作方法，让他们完成从知识检索到知识挖掘的过渡过程，并提示他们在论文报告写作时的相关用词规范。而在最后的知识成果发布及共享阶段，图书馆则为用户提供更多成果发表注意事项甚至包括相关发布技巧，进而实现对用户知识再创造能力的有效促进。

3.2 基于信息线索理念的一站式学科服务

信息觅食理论的透镜模型也告诉人们，用户对事物的评价通常会存在偏好函数，这一函数能够透过信息环境来检索到其深层次所存在的隐藏信息内容。这也能帮助用户在寻求学科服务时提高觅食效率，对高校图书馆的一站式学科服务开展也有好处。

在学科资源管理方面，高校图书馆会基于信息觅食理论提供一站式检索，它有利于用户提高自身信息检索能力。同时，基于聚合式学科服务理念，也可以实现对图书馆所有数字资源的处理和挖掘。另外，高校图书馆也可以开放藏书仓储，方便用户使用馆内资源，也能帮助图书馆与他校图书馆建立更多合作互联关系，进而获取更多学科资源。

而在学科交流咨询方面，咨询服务为用户在门户网站和学科社交媒体平台构建联系，为用户提供基于专家、馆员共同参与的文化专业交流社区，满足不同学科、不同用户的不同现实需求。而且图书馆也会为用户提供网络反馈机制，帮助用户反馈各种学科需求，给予他们抒发自己感想和建议的平台，实现学科服务与信息拓展的联动机制，以完善高校图书馆的学科交流咨询服务。

4 结语

基于新教育科研范式背景下探讨了高校图书馆的学科服务优化路径，它主要基于信息觅食理论、斑块化思想和聚合式学科服务思想来为高校图书馆形成新的科学化、人性化发展体系，这对于进入新互联信息时代的高校图书馆未来建设是非常有利的。而获益更多的自然是图书馆用户，他们通过这种智能化合理检索模式获得了更大的工作学习收益，这对未来高校学术研究和文化建设都会非常有帮助，值得各大高校图书馆广泛借鉴和推广应用。

【参考文献】

[1]袁春玲，包和平.基于用户新需求的高校图书馆学科化服务[J].情报资料工作，2014（5）：97-99.

[2]宋惠兰.高校图书馆学科化服务创新研究[J].图书馆学研究，2008（11）：88-90.

[责任编辑：朱丽娜]